Какво наричат учениците модел на човешкото тяло? Анатомичен комплект. Местоположение на човешките органи CNS

Какво да направите, ако вашите имейли попаднат в СПАМ? В статията са дадени препоръки, спазвайки които значително ще намалите риска вашите съобщения да попаднат в СПАМ.

НЕ изпращайте СПАМ

Първото и най-важно правило.

Регистрирайте обратен DNS запис (PTR)

PTR записът трябва да съдържа домейн или поддомейн, който се свързва със сървъра. За всички обикновени (споделени) сървъри за хостване на уебсайтове вече е регистриран обратен DNS запис. Ако сте поръчали VPS сървър, регистрирайте обратен DNS запис според инструкциите

Настройте SPF запис

SPF записът трябва да има валидна стойност. Той трябва да съдържа информация за всички сървъри, от които изпращате поща. .

Подписвайте съобщения с DKIM ключ

За споделен хостинг

Подписвайте съобщения с помощта на DKIMвъзможно само при хостинг с контролен панел ISPmanager 5.

Препоръки за изпращане на групови имейли от Gmail
Изисквания на Yandex за честни изпращания
Правила за поща от Mail.Ru

Изисквания към съобщенията:

Използвайте един и същ адрес „От“ във всички пощенски съобщения;
Електронната поща, от която се изпраща изпращането, трябва да съществува. Ако е настроен автоматичен отговор, текстът на автоматичния отговор трябва да съдържа ясни инструкции, така че да можете да се свържете с вас;
вашият клиент трябва да може да прекрати абонамента си чрез ясна и видима връзка, която го отвежда до страница за потвърждение за отписване и не изисква от него да предоставя допълнителна информация освен потвърждение.

Изисквания към абонатната база данни:

актуализирайте абонатната си база. Вашата база данни може да съдържа несъществуващи адреси, от които да идват разбивачи. Такива адреси трябва да бъдат премахнати от пощенските списъци;
не изпращайте съобщения до потребители, които не се интересуват от вашия бюлетин. Препоръчително е периодично да се изисква съгласието на потребителите за получаване на бъдещи съобщения. С течение на времето интересът към вашия пощенски списък може да намалее и е много по-добре потребителят да се отпише от вашия пощенски списък, вместо да маркира вашето съобщение като СПАМ.

Имейл маркетингът е един от най-достъпните и ефективни видовемаркетинг. Но ефективността му намалява до нула, ако вашият имейл бюлетин попадне в спам.

В тази статия ще разгледаме как правилно да работите с инструменти за имейл маркетинг, за да гарантирате, че вашите имейли се доставят до абонатите.

Как можете да разберете дали имейлите ще бъдат спам?

Писмата попадат в спам в Outlook, gmail, mail.ru, Yandex mail.

Какво да направите, за да избегнете това, прочетете тази статия.

Най-лесният начин е да регистрирате имейл адреси с популярни доставчици на електронна поща (gmail.com, mail.ru, yandex.ru) и да ги добавите към вашия пощенски списък. Ако писмата спрат да идват на поне един от адресите, спешно трябва да разберете причината. В крайна сметка, ако писмото не е пристигнало при вас, то може да не стигне и до вашия абонат.
Услугите Postmaster, Postofis, Mailmonitor ви позволяват да видите пълна статистика за изпратените писма: колко писма са изпратени, колко са прочетени, колко са попаднали в спам и т.н.
Статистика на домейна. След като изпратите имейл кампания, проследете статистиката на домейна в отчета на вашата имейл услуга, ако има такава. Ако индикаторите за един или повече домейни са паднали, това е алармен сигнал.

Защо имейлите се озовават в спам?

В повечето случаи съобщенията завършват в спам само поради няколко настройки. Отнема само няколко минути, за да направите корекции в записите на вашия домейн и вероятността имейлите ви да попаднат във входящата ви кутия ще се увеличи многократно.

Първо, нека дефинираме някои понятия.

Домейнът е адресът на вашия уебсайт. Състои се от име и домейн зона (.com, .ru, .ua).

DNS записите са записи на съответствието между име и служебна информация в системата за имена на домейни. Те са предназначени да свържат вашия сайт със сървъра и да попречат на нападателите да действат от името на вашия сайт.

SPF не е зададен

SPF (Sender Policy Framework) е специален DNS запис. Съдържа пълен списък IP адреси, от които е разрешено изпращането на имейл кампании от името на домейна.

След като настроите SPF запис, доставчиците на имейл ще разберат, че вие сте изпратили писмото от домейна на вашата компания. Тъй като в историята има много случаи, когато нападателите изпращат имейли от домейни на други хора, за да откраднат лични данни.

За да конфигурирате SPF, трябва да определите от кои IP адреси ще изпращате имейли.

Ако изпращате писма от вашия IP, тогава трябва сами да създадете SPF запис в съответствие със синтаксиса на протокола.

След това отворете TXT записа на домейна в редактора (в интерфейса на уебсайта на вашия регистратор на име на домейн) и посочете получения SPF запис в него. След 6–12 часа стойността ще се актуализира и ще стане достъпна за всички DNS сървъри.

За да проверите дали вашите DNS настройки са правилни, използвайте една от следните услуги:

Без да настроите SPF запис, има голяма вероятност вашата поща да попадне в спам. Тъй като това е задължително изискване на повечето доставчици на имейл.

DKIM не е конфигуриран

DKIM (Domain Keys Identified Mail) е уникален цифров подпис. Поставя се в заглавната част на писмото, за да потвърди, че изпращането на писмото е разрешено от собственика на домейна.

Ако използвате услуги за имейл маркетинг, настройките на DKIM се извършват автоматично. В същото време, технически, изпращанията се извършват от името на платформата за изпращане.

Ако изпращате пощенски съобщения сами, без платформи на трети страни, трябва сами да генерирате DKIM ключ. За да направите това, използвайте услугата DKIM Core. И когато настройвате подпис, OpenDKIM ще ви помогне.

Наличието на DKIM ключ е необходимо условиедоставчици на поща. Без DKIM вашите имейли пак ще бъдат изпращани. Има обаче голяма вероятност да попаднете в спам.

DMARC не е конфигуриран

DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance) е един от начините за защита на абонатите от фишинг атаки, използващи домейна на вашата компания.

Фишинг атаката включва изпращане на имейл на потребителите от домейн известна компания. Когато човек отвори писмо, му се предлага да изтегли файл, който уж съдържа важна информация. Докато всъщност файлът за изтегляне е програма, която краде лични данни от компютъра: влизане и пароли, данни кредитни карти, телефонни номера и др.

DMARC проверява дали имейлът преминава SPF и DKIM проверки. Тоест дали SPF записът съдържа имейл адреса, от който е изпратено писмото, както и резултата от проверката на DKIM цифровия подпис.
По подразбиране ще получавате отчет за резултатите от проверките на DMARC веднъж на ден.

Ако проверката е неуспешна, ще получите известие за неуспешна проверка по имейл. Това писмо идва след всяка неуспешна проверка. Тоест, ако 5000 пощенски писма не преминат проверката, тогава на вашата поща ще бъдат изпратени 5000 уведомителни писма. Следователно си струва да използвате отделен имейл адрес, за да получавате DMARC отчети.

Можете да научите повече за настройката и използването на DMARC на официалния уебсайт dmarc.org.

Използването на DMARC не е задължително. Този конкретен инструмент обаче ще ви помогне да защитите вашите имейли от класифициране като спам.

Закупени пощенски списъци

Купуването на имейл база данни е лоша идея.

Нека си представим ситуация: в продължение на една година развивате бизнеса си и разширявате абонатната си база с 20 хиляди души. Редовно им изпращате писма, така че доставчикът на поща разбира колко хора имате във вашата база данни.

И така, решавате бързо да ускорите собствено развитие. Купувате база данни с контакти на 200 хиляди души и започвате да правите поща за тях. В такива моменти доставчикът на поща разбира, че подобно нарастване на абонатната база е неестествено и ще изпрати всичките ви писма в папката за спам.

Без двойно включване

Double Opt-in е потвърждение за съгласие за получаване на бюлетина. Внедрено чрез автоматизиране на имейл кампании. Класически пример е имейл за потвърждение на регистрация или абонамент.

Double Opt-in се реализира по следния начин: човек получава писмо, отваря го и следва връзката. Доставчикът на имейл разбира, че най-вероятно е направил това умишлено. Съответно имейл адресът на абоната не е получен чрез незаконни средства.

Домейнът и IP адресът не са загряти

Ако сте изпратили само лични писма или задействащи имейли и след това сте решили да изпратите имейл до цялата си абонатна база, вероятността да попаднете в спам ще бъде много голяма. Доставчиците на поща ще подозират, че нападателите са хакнали вашия сайт и са започнали да изпращат спам съобщения.

Да избегна подобни ситуации, трябва да „подгреете“ абонатната си база. Изглежда така:

През първия ден не изпращайте повече от 1000 имейла. В същото време не го изпращайте незабавно - разпределете го за няколко часа.
Увеличете обема на имейлите си с приблизително 30% дневно.
Изпращайте имейли всеки ден.
Ежедневно анализирайте нивата на доставка, отварянията, кликванията и оплакванията. Ако ефективността се влоши, намалете отново дневния обем на изпращанията.

Как да избегнем попадането в спам?

На първо място, трябва да направите настройките, посочени в предишния параграф на статията. Те ще помогнат за минимизиране на класифицирането на имейли като спам поради технически фактори. Но, за съжаление, това не може да гарантира 100% доставка на вашите имейли.

Никога не забравяйте, че изпращате поща за вашите абонати - хора, а не за доставчици на поща. Ако абонатът не се интересува от четенето на вашите писма, той лесно ще ги прехвърли в спам с едно натискане на бутон. Затова винаги се опитвайте да направите вашите имейли интересни и подходящи за вашия клиент.

Всяко писмо трябва да има тема. Тя трябва накратко да отразява същността на писмото. Не го правете толкова дълго, че да заема цялата линия. Освен това не пишете всички думи в темата с главни букви.
Изпращайте писма от корпоративен адрес. В противен случай много доставчици на електронна поща ще разпознаят вашите имейли като спам.
Не забравяйте да добавите възможност за отписване от пощенския списък. Първо, много доставчици на имейл изпращат имейли до спам поради липсата на опция за отписване. Второ, ако даден абонат не се интересува от вашите бюлетини, нека просто се отпише от тях. В противен случай той ще трябва да се оплаква от спам, което ще намали рейтинга на вашия IP и домейн при имейл доставчиците.
Не бъди често с писма. Честотата на изпращане на групови имейли зависи до голяма степен от нишата и вашия стил на комуникация с клиентите, така че тук няма универсален съвет. Стандартната честота е 1-2 писма на седмица. Експериментирайте и определено ще разберете какъв брой имейли е оптимален за вашия бизнес.
Съдържанието е шефът на всичко. Без значение колко правилно и ефективно сте настроили изпращанията си, вашите писма ще попаднат в спам, ако потребителите не се интересуват да ги четат. Затова е необходимо да разбирате добре аудиторията си – нейните нужди и предпочитания.
Писмо-картина. Винаги включвайте текстово съобщение в имейлите си с бюлетин. Ако изпратите само снимка на вашите абонати, имейлът може да бъде идентифициран като спам.
Не променяйте ненужно името на подателя. Потребителят може просто да не разпознае вашата компания, ако писмото идва от непознат подател. Той няма да разбере подробностите, а просто ще кликне върху бутона „Добавяне към спам“.
Сегментирайте базата си, за да постигнете максимална персонализация.

Какво да направите, ако изпратените имейли попаднат в спам?

Ако повече от 1% от имейлите ви попаднат в спам, това е тревожно обаждане.

Ето защо е необходимо бързо да разберете причината за попадане в спам и да я премахнете.

Контролен списък за определяне на причината за попадане в спам:

Проверете вашите SPF и DKIM настройки.
Премахнете несъществуващите и изтритите имейл адреси от вашата база данни.
Анализирайте съдържанието на вашите имейли. Може да не отговаря на правилата на доставчиците на имейл.
Уверете се, че нови абонати се добавят чрез механизма за двойно включване. В противен случай броят на оплакванията за спам може да бъде повече от 1,5%.

Как да анализираме пощенските съобщения?

Posmaster е инструмент за анализ на имейли. Всички основни доставчици на електронна поща го предоставят.

С помощта на този инструмент можете да разберете степента на доставка на имейли, степента на отписване, какви проблеми са възникнали по време на процеса на доставка, както и други полезни показатели.
Услугата Postmaster се предоставя от следните доставчици на поща:

Нека да разгледаме работата на пощенската служба, използвайки Mail.ru като пример.

За да свържете пощенския администратор, регистрирайте пощата си в Mail.ru и отидете на страницата на пощенския администратор.

След това добавете домейна на вашия сайт и потвърдете собствеността му с помощта на HTML файл, мета таг или DNS. Ако проверката е успешна, ще видите статистика за изпращанията.

Статистиката показва следните параметри:

Брой изпратени имейли.
Брой оплаквания (щраквания върху бутона „Спам“).
Брой отворени имейли.
Брой имейли, изтрити след прочитане.
Репутация - среден процент оплаквания на миналия месец. Репутацията се изчислява като съотношението на броя на оплакванията към общия брой изпратени имейли.
Тенденция - промяна в броя на жалбите над миналата седмицапо отношение на последните 30 дни.
Процент имейли, които са били успешно доставени.

В допълнение, Mail.ru Postmaster ви позволява да видите динамиката на индикатора, който ви интересува на диаграма. По този начин можете веднага да разберете дали се движите в правилната посока.

Postmaster също така предоставя възможността да видите статистика за отделни съобщения. Тази функция може да бъде полезна, ако изпращате няколко съобщения наведнъж и искате да оцените ефективността на всяко от тях.

Наблюдавайте редовно степента си на доставка, като използвате отчети от вашата услуга за имейл маркетинг или поща. Ако повече от 1% от имейлите се окажат спам, проверете настройките на SPF и DKIM, изчистете базата данни от неактивни абонати и се уверете, че използвате механизма за двойно включване.

Когато разработвате стратегия за имейл маркетинг и пишете писма, винаги мислете за изпращане на потребителя на правилния бюлетин в точното време.

В тази статия отговарям на въпроса на читателя:

Писмата, от които се нуждая, попадат в спам, което деактивира връзките в писмата. Ако това може да се поправи, моля, кажете ми как.

Борбата с факта, че необходимите писма попадат в спама, е потребителски проблем, който той трябва да реши сам. Няма смисъл да се оплаквате някъде, просто трябва да настроите пощата си така, както смятате за правилно, и искам да ви помогна по този въпрос.

Защо имейлите се озовават в спам?

Имейл може да попадне в папката за нежелана поща поради една от следните две причини:
1) самият потребител е маркирал това писмо като спам (т.е. възможно е вие сами да маркирате (маркирате) писмото на този подател и да щракнете върху бутона „Това е спам“),

2) пощенската система (друго име: пощенски сървър) реши, че такова писмо е спам и го изпрати там. По-точно, пощенският сървър (Yandex.Mail, Mail.ru поща или друга поща, към която принадлежи вашата електронна поща) разпозна това писмо като нежелано според критериите, които са му известни.

Един от възможните критерии, поради които например (yandex.ru, ya.ru) или пощата на Mail.ru (Bk.ru, List.ru, Inbox.ru) изпращат писма до спам е голямо числоабонати от този, който изпраща такива писма (подателят на писмото) и следователно изпращачът изпраща масова поща. Пощенската система „не вярва“, че тези абонати са се регистрирали доброволно и са пожелали да получат това писмо. Тя (пощенската система) „мисли“, че подателят на писмото го изпраща насила. Ето защо, ако чакате писмо, но няма такова, тогава има смисъл да погледнете в папката за спам.

Някои имейли съвсем заслужено попадат в Спам. И често е противопоказано да предавате съобщения, получени от непознати за вас получатели. Както се казва, „не правете пръски, докато е тихо“.

Две опции за спасяване на необходимите писма от папката Спам

Ако необходимите имейли попаднат в спам, има 2 начина за разрешаване на този проблем:

1) Отворете писмото и кликнете върху бутона „Не спам“. Може би веднъж няма да е достатъчно и ще трябва да направите това няколко пъти.

2) Поставете подателя на писмото в белия списък или задайте филтър.

По-долу ще разгледаме по-подробно и двете опции, като използваме примера на Yandex.Mail и Mail ru mail.

Първата опция с бутона „Не спам“ е най-лесният начин, с който всеки потребител може да се справи:

отворете имейла в папката Спам и
Кликнете върху бутона „Не спам“.

Нека ви напомня, че се разглеждат ситуации, когато сме сигурни, че писмото е получено от надежден подател. И след това можете безопасно да го преместите от папката Спам в папката Входящи. Ако писмото бъде преместено в папката "Входящи", тогава всички връзки в това писмо автоматично ще станат активни и ще работят отново. Съответно, първо трябва да преместите писмото от една папка в друга и едва след това да го отворите и прегледате.

Нека да разгледаме процеса на преместване на писмо от „Спам“ във „Входящи“, като използваме примера на пощата Mail ru.

Бутон „Не спам“ в Yandex Mail

Отиваме в Yandex mail, например, като въведете yandex.ru в адресната лента на браузъра. Въведете вашето потребителско име и парола за Yandex mail. Кликнете върху папката „Спам“ (номер 1 на фиг. 1).

В папката Spam, която се отваря, намираме писмо, за което сме абсолютно сигурни, че не е спам. Поставяме отметка до такова писмо (или няколко отметки, ако има няколко надеждни писма в папката за спам) (номер 2 на фиг. 1)

Щракнете върху бутона „Не е спам“, който ще бъде активен само след като писмото бъде избрано, т.е. е поставена отметка пред писмото, което трябва да бъде преместено в папката „Входящи“ (номер 3 на фиг. 1).

Щраквайки върху „Не е спам“, ние информираме Yandex или Mail.ru, че ги молим повече да не считат това писмо за спам и да не поставят писма от същия подател в спам. Тази процедура (щракнете върху „Не спам“) понякога трябва да се извърши повече от веднъж (ако писма от този подател продължават да пристигат в спам), така че Yandex или Mail.ru да разберат, че настоявате за решението си и да запомнят това във връзка с това писма на подателя. Очевидно поговорката „повторението е майка на ученето“ е вярна и за защитата от спам на Yandex и Mail ru.

След като щракнете върху бутона „Не е спам“, писмото автоматично ще бъде преместено в папката „Входящи“ и всички връзки в него ще могат да се кликват.

Yandex Mail: бял списък за необходимите писма

По-надеждна опция за необходимите имейли от бутона „Не спам“ е белият списък. За да сте сигурни, че писмото няма да попадне в папката Спам, трябва да поставите имейла на подателя на писмото в белия списък. За това:

намираме писмото, например, в папката Спам,
отвори го,
маркирайте имейла на подателя на писмото, т.е. „оцветете го в синьо“, както е на фиг. 2,
натиснете два клавиша CTRL + C на клавиатурата:

Ориз. 2. Изберете имейл подателя на писмото и натиснете два клавиша CTRL + C

След като натиснете клавишите CTRL + C, имейлът на подателя ще влезе в паметта на компютъра.

Сега трябва да преместите този имейл от паметта на компютъра (от клипборда) в белия списък на Yandex.Mail. Този процес е показан по-долу на фигури 3 и 4:

1 на фиг. 3 – отворете „Настройки“ на Yandex.Mail.
2 на фиг. 3 – кликнете върху опцията „Правила за обработка на писма“, отваря се прозорец:

Фиг.4. Добавете имейла на подателя към белия списък в Yandex.Mail

В прозореца „Бял списък“:

поставете курсора в полето вляво от бутона „Добавяне“,
натиснете два клавиша CTRL + V, след което в полето трябва да се появи имейлът на подателя на писмото,
Щракнете върху бутона „Добавяне“.

Сега имейлът на подателя е в белия списък на Yandex.Mail.

Ако възникне нужда премахване на имейл от бял списък , отворете „Настройки“ на Yandex.Mail (фиг. 3), отидете на „Белия списък“ (фиг. 4), поставете отметка в квадратчето до „лошия“ имейл и щракнете върху бутона „премахване от списъка“ , както е показано по-долу:

Ориз. 5. Премахнете имейл от белия списък в Yandex.Mail

Да отидем на Mail ru mail.

Бутон „Не спам“ в пощата на Mail ru

В случай, че сте сигурни, че писмото на Mail ru си струва да бъде преместено от спам във входяща кутия, трябва да следвате същите стъпки, както в описания по-горе случай:

Ориз. 6. Бутон „Не е спам“ в пощата на Mail.ru

Отиваме на уебсайта Mail.ru, въвеждаме данните за вход и паролата за нашата поща, кликваме върху папката „Спам“, която е маркирана с номер 1 на фиг. 6.
Намираме необходимото писмо в папката „Спам“, поставете отметка до такова писмо (номер 2 на фиг. 6).
Кликнете върху бутона „Не е спам“ (номер 3 на фиг. 6).

Като щракнете върху бутона „Не спам“, вие автоматично ще преместите писмото от спама на Mail ru в папката „Входящи“ и всички връзки в това писмо ще започнат да работят.

Забележка. Моля, НЕ изпълнявайте тази процедура за истински спам имейли или имейли, получени от неизвестни за Вас източници!Те могат да съдържат всичко, включително много неприятни и проблемни вируси, които унищожават операционна системаизвършване на други разрушителни действияна вашия компютър.

Създайте филтър за необходимите писма в Mail ru

Филтърът е необходим, така че новопостъпилите писма да се изпращат НЕ в спам, а например във „Входящи“ или друга подходяща папка. За да настроите филтър в Mail.ru, нека започнем със стъпките, показани на фиг. 7:

Ориз. 7. Създайте филтър за филтриране на нежелана поща в Mail.ru

1 на фиг. 7 – отворете писмото в папка Спам, което не е там,
2 – кликнете върху сивия бутон „Още“ (не го бъркайте със синия бутон „Още“),
3 на фиг. 7 – щракнете върху „Създаване на филтър“, прозорецът „ Нов филтър”:

Ориз. 8. Нов филтър на Mail.ru, така че необходимите писма ДА НЕ попаднат в Спам

В прозореца “Нов филтър” полето “От” се попълва автоматично, тъй като на горната стъпка (фиг. 7) се отваря писмо от подателя с точно този имейл.

Ориз. 9. Филтър за съобщения, включени в Mail.ru Spam

1 на фиг. 9 – поставете отметка в квадратчето до „Прилагане на спам филтър“,
2 – имате нужда от едно квадратче за отметка до „Прилагане към писма в папки“,
3 – друго квадратче за отметка трябва да е срещу „Всички папки“,
4 на фиг. 9 – не забравяйте да щракнете върху бутона „Запазване“. В резултат на това получаваме приблизително същата картина като на фиг. 10:

Ориз. 10. Правила за филтриране: кои писма НЕ трябва да се изпращат в Mail.ru Spam

Мислите ли, че веднага щом настроите филтъра с помощта на горния метод, имейлите на Mail ru от спам автоматично ще отиват във вашата входяща кутия? Не,

филтърът е конфигуриран за нови писма от Mail.ru, които ще пристигнат в близко бъдеще, а старите писма от спам трябва да бъдат преместени ръчно във входящата кутия или друга папка.

Преместване на имейли на Mail ru от спам

За да преместите стари необходими имейли от нежелана поща във входящата си кутия или друга папка, можете да използвате един от двата метода:

Нека да разгледаме как да използвате командата „Преместване“ за имейли в папката „Спам“:

Ориз. 11. Команда „Преместване“ на избрано писмо от mail.ru Spam, например във „Входящи“

1 на фиг. 11 – в папката Спам изберете писмото, което трябва да бъде преместено във Входяща кутия,
2 – кликнете върху командата „Преместване“,
3 на фиг. 11 – щракнете върху опцията „Входящи“. След това писмото на mail.ru ще бъде преместено от спам във входяща кутия.

Услуга за поддръжка на Mail ru

Малко вероятно е да можете просто да се свържете с поддръжката. Първо трябва да отидете на пощата си, след това да се преместите в долната част на страницата и да кликнете върху връзката „Услуга за поддръжка“:

Ще се отворят много опции със списък с проблеми, които са най-често срещани сред потребителите на поща. Трябва да изберете един от тези проблеми и след това да отговорите на предложените въпроси, ако има такива. В резултат на това можете да отидете до формуляра за връзка с техническата поддръжка на mail.ru. Трябва да го попълните, като отговорите на всички въпроси възможно най-подробно и след това щракнете върху бутона „Изпращане“.

Можете да очаквате отговор от техническата поддръжка в рамките на няколко работни дни. Въпреки това, няма гаранция, че вашето писмо не е изгубено; може да се наложи да попълните формуляра отново и да го изпратите на техническа поддръжка.

Видео на разработчиците на поща Mail.ru„Действия с получено писмо“

Ако имате въпроси, моля, задайте ги в коментарите.

P.S. За компютърната грамотност можете да прочетете още:

Получавайте най-новите статии за компютърна грамотност директно на вашия Пощенска кутия .
Вече повече 3000 абонати

Онзи ден разговарях с клиент за спам съобщения; той се оплака, че писмата му не се получават или постоянно попадат в спам. Започнах да питам какъв метод използва за изпращане и какви програми използва. Оказа се, че той дори не знае за филтрите на пощенската система, защитата от спам и дори не си прави труда да копира текстове.

Ще разгледам основните причини имейлите да попадат в спам. В същото време няма да се ровим в техническата джунгла. Освен това ще дам няколко съвета как да увеличите вероятността за доставка на имейл, ако сте ангажирани с легална поща(за спам - може да не са достатъчни).

Как работят пощенските системи

Всички пощенски системи работят приблизително еднакво. Разликите имат значение само ако постоянно изпращате спам съобщения и се опитвате да постигнете максимална доставка, като изпращате отделна поща за всеки имейл.

Аз лично не съм изпращал спам, но според мен най-строгото филтриране е на mail.ru. Хората се оплакват, че дори след като изпратят дузина търговски оферти до мястото, където ги чакат, писмата попадат в спам или изобщо не попадат в пощенската кутия. Боли.

Там ще намерите отговор на много въпроси.

Спамът съществува от дълго време, но всяка година пощенските системи измислят по-интелигентни начини да го проверяват и изпращат все по-трудно. Въпреки това е малко вероятно те някога да успеят да се отърват напълно от спама. Най-строгият филтър ще блокира дори половината от необходимите букви, което няма да отговаря на потребителя (дори сега възникват проблеми). Поради това изпращачите винаги ще трябва да балансират между тежестта на филтрирането и възможността за доставка на легитимни съобщения. Спамът ще „живее“ благодарение на това предимство.

Най-важното нещо за системата за филтриране на имейли

Когато влезете в mail.ru, можете да видите следното съобщение:

Всички пощенски услуги имат:

Antivirus + Antispam обикновено е разработка на трета страна (като Mail.ru - Kaspersky), която работи с различни пощенски системи, проверява писмата за вируси, идентифицира нежелана поща и поддържа свой собствен черен списък с имейли. Ако вашият пощенски списък е в черния списък, той ще бъде филтриран на всички пощенски сървъри, използвайки същия дизайн.
Собствена система за филтриране - анализира всички писма, пристигащи на сървъра, сравнява ги помежду си, взема предвид действията на потребителите по отношение на писмата (изтриване, щракване върху бутона „спам“ и т.н.), взема предвид скоростта, с която те пристига, анализира повтаряща се информация (линкове, телефонни номера, тема на писмото) и въз основа на това взема решение за съдбата на писмото

Какво трябва да направя, за да предотвратя имейлите да отиват в спам?

Съставихме списък с неща, които трябва да направите, за да сте сигурни, че вашите имейли достигат до вашата целева аудитория.

1. Свържете услуги за наблюдение за вашите имейливъв всички популярни пощенски услуги: postoffice.yandex.ru, postmaster.mail.ru, postmaster.google.com, postmaster.aol.com, help.yahoo.com/kb/postmaster. Те помагат за проследяване на движението на вашите имейли през деня и тяхната доставка. Ако възникне проблем, ще можете да разберете за него навреме, да видите кои писма са попаднали в спам, какво има в тях, кога и до кого са изпратени.

2. Вашите писма трябва да съдържат: DKIM запис(потвърждава, че писмото идва точно от подателя, написан в адреса), DMARC запис(проверява удостоверяването и изпраща доклади), SPF влизане(защитава вашия домейн от фалшифициране). Благодарение на тях и получателят, и роботът ще бъдат сигурни, че акаунтът ви не е бил хакнат или фалшифициран и че вие сте изпратили това писмо. Това изгражда доверие и увеличава не само процента на входящите кутии, но и процента на отворени имейли.

3. Всяка буква трябва да съдържа информация защо лицето е получило това писмо: защото се е абонирал за вашия блог например. Обикновено това е не много забележима бележка в долната част, в долния колонтитул, във формат: „Получихте това писмо, защото са се абонирали за нашия бюлетин - и връзка към сайта.“

4.Връзка за отписванетрябва да е задължително и да е ясно видимо и да не е скрито от нищо. Ако не е там или лицето не може да го намери веднага, тогава той ще кликне върху бутона „Спам“. Това значително ще навреди на репутацията ви и ако има много такива оплаквания, всичките ви писма ще попаднат в спам. По-добре е да напишете по-долу, че „винаги можете да се отпишете, като използвате такава и такава връзка, но тогава ще пропуснете много интересни неща“. Ако човек не иска да получава бюлетини от вас, значи той не е вашата целева аудитория и няма какво да го задържи.

Как работи спам филтърът

5. Би било добра идея да го добавите към всяка буква. информация за самия абонат: дата на абонамент, IP адрес, от който е направен този абонамент. Да докажете на човека, че наистина се е записал, дори и да е забравил напълно за вас. Това може лесно да се направи в пощенските услуги, които използвате.

6. Проверете това вашият IP и IP услугата не са в спам базата данни. Можете да направите това тук: 2ip.ru/spam/

8. В букви не трябва да има „спам думи“. За да предотвратите класифицирането на вашите имейли като спам, тези думи не могат да се използват нито в основния текст, нито в темата на имейла. Това са най-популярните думи в продажбите, като: продажба, печалба, безплатно, купуване, 100% и т.н. За да разберете дали вашето писмо съдържа такива „стоп думи“, можете да проверите писмото с помощта на безплатна услуга, например emailcheck.ru или spamtester.bazaaremail.com

Най-популярните спам думи

9. Не използвайте capsluk в имейла си.за подчертаване на цели думи и също така не прекалявайте с удебелени акценти. Главните букви трябва да бъдат главни, а малките трябва да останат малки.

10. Не заменяйте руските букви с латински.Много хора се опитват да заобиколят спам филтрите, като заменят букви в спам думи. Но те казват, че това вече не работи и роботите могат да разпознават такива думи дори със сменени букви.

11. Съберете база от абонати, като използвате двойно потвърждение на абонамента. Тези. човек се абонира за бюлетина, получава писмо, в него кликва върху потвърждение и едва след това адресът му се добавя към вашия мейлинг списък. Това ви позволява да избегнете неправилно въвеждане на адреси във формата за абонамент, което в бъдеще може да доведе до кликване върху бутона „спам“. Освен това това е допълнителна проверка за вас дали въведеният адрес е активен и дали абонатът изобщо възнамерява да отваря вашите писма.

12. Най-хубавото е, когато писмата пристигнат активни абонати. Вашият бюлетин трябва да бъде отворен, прочетен и кликнат от получателите. По този начин имейл ботът ще види, че изпращате това, което хората искат да получат. Това подобрява вашата репутация.

13. Обработка на FBL отговори. Тези. трябва да се отпишете от вашия пощенски списък хора, които са щракнали върху бутона „спам“. Те повече не трябва да получават писма от вас.

14.Не изпращайте писма до несъществуващи и мъртви пощенски кутии. Това са кашони, пълни с писма, изоставени, чиито собственици отдавна не са отваряли писма и в които вече няма място за нови писма. Можете да разберете за това благодарение на отговорните писма от пощенските услуги (връщане). Важно е да обработвате и отписвате такива адреси от вашия пощенски списък. Това ще намали вероятността вашите имейли да попаднат в спам.

Дори офлайн имейлите завършват в спам

15. Имейл адресът, от който изпращате писма, трябва да съществува като истинска пощенска кутия. Можете да изпратите писмо за отговор на него. Пощенските служби наистина не харесват всякакви неща: no-replay@, noreplay@…

16. Ако забележите проблеми с доставката на вашите имейли, трябва да го направите справете се с това своевременно. Вашите писма попадат в спам, не достигат до получателя или са в черния списък - спешно се свържете с пощенската служба и разберете причината. С подходящ диалог и обяснение откъде идва вашата абонатна база, репутацията ви обикновено може да бъде възстановена. Просто понякога пощенската услуга трябва да се увери, че не сте били хакнати и не изпраща спам от ваше име.

17. Не дръжте писмата си много кратки. "Здравейте! Ето линка...” - отива направо в спама. Писмото трябва да съдържа поне 500-600 знака.

За съжаление дори спазването на тези правила не дава 100% гаранция, че вашите имейли няма да попаднат в спам. Пощенските роботи непрекъснато се развиват и подобряват. Но все пак, ако действате според правилата, можете поне да поддържате репутацията си по имейл и да я възстановите, ако нещо се обърка. Ако нашите съвети не бяха достатъчни и искате да научите повече за това как да изпращате имейли, така че писмата да не попаднат в спам и в същото време да се продават добре, можете да вземете някой доказан курс за работа с партньори и масови имейли.

Ако сте харесали нашата статия и се чудите какви бюлетини правим, тогава се абонирайте! И в същото време ще получите подарък)

Какво наричат ​​учениците модел на човешкото тяло? Анатомичен комплект. Местоположение на човешките органи CNS