Agressiooni tüübid Internetis. Agressioon Internetis: statistika ja järeldused. Ajakirjanike jaoks on oluline publiku tähelepanu köita. Seetõttu on agressioon seadusega lubatud piiril ja mõnikord ka nendest piiridest üleminek professionaalne võte inimeste tähelepanu tõmbamiseks.

WebEvolutioni Interneti-turunduse lühikursus

Internet on ülemaailmne infosüsteem, mis on ühtlasi ka suhtlusvahend. Virtuaalne ruum erineb pärisruumist mitmel viisil, sellel on oma plussid ja miinused. Peamiste miinuste hulka kuulub asjaolu, et Internetis on palju rohkem inimesi, kes on valmis näitama üles agressiooni, nii varjatud kui ka ilmset, kui reaalses maailmas. Miks see juhtus ja mis peamine, kuidas peaks käituma tavakasutaja ja ettevõtte esindaja, kui kohtab agressiivset kommentaatorit, kuidas negatiivsusele vastu seista? Nendele küsimustele vastame väljaandes.

Agressioon

Kõne agressioon

Miks agressioon Internetis sageli esineb

Sellise käitumise eesmärk on alati solvata või tahtlikult kahjustada üksikisikut, sotsiaalset rühma, ettevõtet või ühiskonda üldiselt. See tähendab, et mõned Interneti-kasutajad väljendavad sel viisil oma vastuseisu artiklile, autorile, kaubamärgile ja olemasolevale tellimusele. Aga vastuseis ja rahulolematus iseenesest ei ole taunitavad: igaüks võib vabalt oma arvamust avaldada ja seisukohta kaitsta. Agressioon ulatub aga sellest kaugemale. Tal on täpne suund – tekitada kahju, tekitada emotsionaalset ja psühholoogilist ebamugavust.

See on tingitud soovist saada üle alaväärsustundest, mida “autor” kogeb. Peame mõistma, et agressor tahab end sel viisil kehtestada, tunda end ohvrist üle. Ohvriks osutub see, kellele selline sõnum on adresseeritud.

Kõik ei ründa: üks inimene läheb isegi tüütu, raevu tekitava väljaande otsa komistades lihtsalt mööda. Teine räägib negatiivselt, kuid ilma agressioonita. Kolmas näitab seda. Teadlased väidavad, et käitumine sõltub paljudest teguritest: isiksuse tüüp, haridus, kasvatus, teiste mõju, meedia jne. Nagu me teame, võivad avaldatud sisule vastuseks esitatud väited olla väga erinevad. Ärgem puudutagem ebasündsat kõnepruuki ega räpaseid needusi. On kommentaare, mis ei sobi sündsusetute ja ohjeldamatute vabadustega, kuid need näevad välja ka tahtliku rünnakuna, mille eesmärk on adressaadi sissejuhatus negatiivsusse.

Näited näitavad meile, kui raske võib olla üht teisest eristada:

• Postitusele vastuseks kirjutab kommentaator: “OOOOOO, okei, ma pesen ennast ära!”, vihjates, et materjalis on liiga palju vett. Jah, see arvamus on negatiivne, needusi pole, kuid faktiväide sisaldab omajagu agressiivsust.
• "Kuidas ma saan seda nägemata?" - küsib tellija oma sõbralt retooriliselt vastuseks uue soenguga fotole. Siin on juba agressiooni, kuigi varjatud.
• “Ja kevadeni peame vähemalt kannatama...” – nendib linlane olukorda lumesaju tõttu tekkinud ummikutega, kuid ilma agressiivsuseta.
• "Ma olen üllatunud, et see jama siin avaldati. ... noh, sest normaalsete (nii palju kui meie ajal võimalik) inimeste jaoks ei saa mitte kaugete inimeste kommentaaride arvustuse vaatamine olla huvitav ega kasulik. See ei sobi isegi aja surnuks löömiseks,” – tundub, et midagi hirmsat pole kirjutatud, kriitikat, aga rünnatakse ka postitust ennast, selle autoreid ja tänapäevaseid kasutajaid üldiselt.

Põhimõtteliselt annab anonüümsus verbaalsetele huligaanidele vabad käed. On foorumeid või sotsiaalvõrgustikke, mis kas ei nõua üldse tellijate registreerimist või võimaldavad luua võltslehti ja fiktiivseid tegelasi. Ja sellise "osaleja" nimel jätavad paljud kõhklemata mitmesuguseid solvavaid ja agressiivseid kommentaare. Samuti on olemas robotid, automatiseeritud rakendused, mis võimaldavad teil kohandatud algoritmi järgi teha mitmesuguseid toiminguid alates rämpspostist kuni suhtluses osalemiseni.

Sellises olukorras jäetakse avaliku moraali normid tagaplaanile ja tekib lubavuse õhkkond, mida kasutatakse sageli alatutel isiklikel ja mõnikord ka ärilistel põhjustel.

Otsime hiljem eluterveid ideid internetis suhtlemise parandamiseks, kuid praegu vaatame, millises vormis on ebaviisakus, pahatahtlikkus, julmus, solvamine ja negatiivne suhtlus.

Interneti-agressiooni vormid

Päriselus hõlmab suhtlemine enamat kui lihtsalt kõne. Näoilmed, žestid, silmside, intonatsioon ja kõne intensiivsus annavad alati oma osa. Virtuaalses suhtluses on vähem vahendeid sõnumite, sealhulgas agressiivsete, väljendamiseks. See:

• tekst,
• selle paigutusmeetodid (allajoonitud, paksus kirjas, kirjavahemärkide vaba kasutamine, suurtähed),
• Lisasümbolid (emotikonid, emotikonid, illustratsioonid jne).

Hääl- ja videosõnumid hakkavad üha enam Internetti tungima, kuid ikkagi räägime ainult vahendatud suhtlusest.

Agressioon võib avalduda järgmistes vormides:

• Needmine, solvamine;
• Võrdlused loomade, kehaosadega jne;
• suhtlemise tahtlik katkestamine;
• Isiksuslikuks muutumine (suhtluspartnerite negatiivne nimetamine);
• Sõnumid, üleskutsed tegevusele;
• Needused, halvad soovid;
• Negatiivse varjundiga kõne- või erisõnavara kasutamine;
• Retoorilised küsimused, mille taga peitub oht;
• Viited ebakompetentsusele ja professionaalsuse puudumisele.

Tüüpe on palju, agressioonil võib olla palju ilminguid. Ja peaaegu kõiki neist võib pidada teatud tüüpi energiavampiiriks.

Eraldi nimetatakse järgmisi ilminguid:

• Trollimine – ingliskeelsest sõnast “fishing with a lure”: sõnumid on provokatiivsed, manipuleerivad, olemuselt solvavad ning suunatud kättemaksule ja lõpuks konfliktile.
• Astroturfing on pahatahtlik suhtlus, mille jaoks kasutatakse spetsiaalseid tehnilisi vahendeid, rakendusi, programme ja teenuseid. See hõlmab robotite kasutamist, valede dubleerivate kontode levitamist ja pealetükkivat, sageli pahatahtlikku reklaami.
• Küberkiusamine on Interneti-kiusamine, kui üks objekt on allutatud inimeste rühma tahtlikult toodetud ja suunatud agressioonile. Eesmärk ei ole lihtsalt tekitada ohvri emotsionaalset või psühholoogilist reaktsiooni, vaid võib-olla isegi füüsilist kahju.

Kohutav on see, et nüüd on need nähtused laialt levinud ja rutiinsed. Lisaks ei taotle nad sageli mitte ainult agressorite isiklikke eesmärke, vaid ka poliitilisi, majanduslikke, ideoloogilisi jne. Need samad meetodid muutuvad mustade tööriistadeks – kui palgatud trollid rikuvad ohvribrändi Interneti kogukonna silmis. ja kohandatud kommentaatorid. Kuidas saavad inimesed ja ettevõtted agressioonile vastu seista?

Agressiivne käitumine Internetis on sotsiaalne nähtus, mis on otseselt seotud meie aja tehnoloogiliste saavutustega. Vajame ideid, mis suudavad muuta lubavuse õhkkonda, mis kutsub esile tseremooniata avaldusi. Vaja on radikaalselt muuta erinevates Interneti-ressurssides kehtivaid käitumisnorme ja üldtunnustatud tavasid, kasvatada erilist virtuaalset käitumiskultuuri.

Kuidas seda saavutada?

1. Peame mõistma, et igasugune suhtlusplatvorm on omamoodi kollektiiv. Tasub mõista, kes on juhid, milline on koosseis, kelle arvamus on autoriteetne. See on oluline, sest kõik, mis veebis toimub, kajastub hiljem meie võrguühenduseta olemasoluga.
2. Peate teadma oma sihtrühma: oma tellijaid, sõpru, lugejaid, vastaseid. Jah, neid on kõigil, mitte ainult äriringkondadel. Mida paremini neid tunnete, seda selgem on pilt: mis sisu ja kuidas avalikkus reageerib, mis keeles peaksite nendega rääkima ja millest on parem hoiduda. Tegelikkuses sisestame üldtunnustatud normid vestluspartnerite visuaalsete ja verbaalsete märkide kaudu. Paigutades suhtluse võrguruumi, kus selliseid märke ei eksisteeri või pole nii selgelt näha, aitame kaasa sellele, et kaoks meie vahetuid emotsioone piirav fundamentaalne tegur. Ilma selliste sotsiaalsete näpunäideteta on raske tuvastada, kas meie kombed on konkreetses kontekstis sobivad. Valdav osa sotsiaalvõrgustikke kasutavatest inimestest kujutab oma mõtetes täiesti teistsuguseid kasutajaid kui need, kes tegelikult nende postitusi vaatavad. Reeglina jääb meile mulje, et internetikasutajad on sarnased ümbritsevatega, kellega tegelikkuses kokku puutume. Kuid avaldus, mis leiab mõistmist sugulaste ja sõprade seas, võib kellelegi laiemas Interneti-ruumis tunduda nõme või solvav.
3. Kontrollige oma isiklikke avaldusi ja tegevusi. Tunded ei võta meie käitumises kaugeltki teisejärgulist kohta. Agressiivsed rünnakud kutsuvad esile ahelreaktsiooni, mille tulemuseks on lootusetu olukord. Meie raev või pahatahtlik iroonia võib vallandada negatiivsuse keerise, mis haarab ka teisi. Enda käitumise teadvustamine aitab oluliselt kaasa aidata käitumisnormide ja -reeglite kujunemisele avaliku suhtluse kohas - Internetis.

Kõik eelnev ei tähenda, et veebisuhtluse kaudu kasumit teenivad ettevõtted tuleks kõigist toimingutest välja jätta. Sellele ühisele eesmärgile saavad kaasa aidata ka organisatsioonid.

Kuidas kustutada oma tellijate seas agressiooni?

1. Veebilehe kujundus. Isegi disain vastutab suhtluse kvaliteedi ja omaduste, avalduste tüüpide ja kasutajate tegevuste eest! Peened muudatused suhtlusruumide kujunduses võivad mõjutada seda, millised inimesed sõna võtavad. Esiteks ei tohiks disain olla särav ja toretsev. Teiseks ei tohiks sisu olla provokatiivne, nii et see hõlmaks agressiivseid rünnakuid. Kolmandaks, liides ja funktsionaalsus võivad ja peaksid tekitama takistusi neile, kes tahavad vastikuid asju kirjutada. Lihtsaim lahendus siin: osalejate modereerimine, kasutajate registreerimine. Need toimingud ei ole saitide või platvormide jaoks sugugi keerulised. Samal ajal võivad need vähendada negatiivsuse, trollide sissetungi jms tõenäosust.
2. Modereerimissüsteem. Kaasaegsed kasutajad, kes on harjunud Internetis õigesti suhtlema, valivad saidid, mille moderaatorid jälgivad aktiivselt reeglite järgimist ja avaldatud sisu kvaliteeti, sealhulgas kasutajate loodud sisu. Samuti on ressursse, kus kasulikke väiteid tõstavad esile või hindavad teised registreerunud osalejad. Kui modereerimissüsteem töötab hästi, administraatorid reageerivad ebatavalistele olukordadele tundlikult ja kiiresti ning suruvad maha kõik solvamis- või agressioonikatsed, on kasutajad kogukonnale tänulikud.
3. Analüütika. Peame olemasoleva teabe kogumiseks ja analüüsimiseks kasutama kõiki võrguteenuste pakutavaid võimalusi. Teave kasutajate, nende omaduste, reaktsioonide sisule, tegevusele jne kohta. Selle teabe omamine võib aidata kujundada saidi vaatajaskonnast realistlikuma ülevaate. Lihtsamalt öeldes teab administraator, mida inimestelt oodata. See aitab minimeerida tõenäosust, et üht külastajat alandab või solvab teine, ning konfliktide tekkimist.

Mida teha ja mida mitte teha vastuseks agressioonile

Inimesel on õigus kaitsta oma huve ja reageerida teiste agressioonile. Sama õigus on ka ettevõttel. Kuid vastus peab olema õige, põhinedes rahulikul, enesekindlusel ja austusel tellijate vastu.

Selle positsiooniga hakkavad teised vastavalt reageerima. Oluline on mõista, et teiste inimeste agressiivsus on ründaja probleem, kes lubab endale agressiivselt käituda. Kui trollil on vajadus väljendada negatiivsust, oma rahulolematust, kaebusi ühiskonna vastu, siis peab teil, üksikisikul või brändi esindajal olema selge arusaam, et see pole teie probleem.

Sellest vaatenurgast saab selgeks võimalik vastus agressori rünnakutele:

• Peame vastu võitlema, kuid õiges vormis. Mõnikord tundub, et ignoreerimine on parim taktika, kuid see pole alati nii. Sellised avaldused, mis solvavad räpakalt teisi tellijaid, kogukonda ja rikuvad seadust, on hädavajalik kustutada. Kui agressioon sisaldab kriitikat, peate igal juhul reageerima.
• Vastus peab olema kiire ja konstruktiivne. Mõistlikule rünnakule tuleb vastata mõistlikult. Manipulaatorile tuleb näidata, et tema manööver on ilmne. On vaja rangelt määratleda piir, millest agressor ei saa ületada. Näiteks aitab järgmine fraas: "järgige arutelus viisakuse reegleid, vastasel juhul kustutatakse teie kommentaarid." Oluline on enesekindlus ja arusaam, et konfliktid ei ole aktsepteeritavad.

Pidage meeles, kuidas mitte käituda, isegi kui teid provotseeritakse meeleheitlikult agressiooniks:

1. Reageeri ebaviisakuse, roppuste, ebaviisakate sõnadega, emotsionaalse ebaloogilise kõnega, agressiivsete rünnakutega. Täpselt sellise reaktsiooniga trollid tavaliselt loodavad: sellega nõustudes hakkate mängima nende reeglite järgi.
2. Teeskle, et midagi ei juhtunud. Kui konflikt osutub mõne inimese tähelepanu objektiks, peate seda neile selgitama. Proovige olukord enda kasuks pöörata, olge tark ja kasutage abistamiseks huumorimeelt.
3. Jätke solvangud karistamata. Sel juhul paistate pehme: tellijad hakkavad arvama, et agressiivne käitumine on kõigile vastuvõetav.

Teadlased, juristid ja kogukonna juhid uurivad agressiooni Internetis. Peaasi, et igaüks meist on Interneti-kasutaja, seega kasvatage Internetis suhtluskultuuri, õppige agressioonile vastu seisma, õpetage seda oma lähedastele, kolleegidele ja lastele.

Ärge andke kellelegi võimalust tekitada teile emotsionaalset kahju või panna teid psühholoogilise ebamugavuse tingimustesse. Pidage meeles veel üht asja: agressioon võib olla vaenulik ja mittevaenulik. Sõbralik kiusamine, vaimukad asjalikud naljad, naljad ja iroonia on sageli üles ehitatud manipulatsioonile ja mingil määral ka agressiivsusele. Õppige üht teisest eristama ja kasutama seda lähenemist suhtluses.

Internetis on agressioonist palju kirjutatud. Näiteks lugesite tõenäoliselt samast allikast MennyCalavera kõneagressiooni kohta ja paljusid sarnaseid väljaandeid teiste allikate kohta. Käesolevas märkuses tutvustan huvitavamaid uurimistulemusi ja nende analüüsi.

I. Demograafilised erinevused

II. Kuidas kasutajad reageerivad agressioonile Internetis

• 47% vastas agressioonile vastandlikult (inimesele, kes seda näitas)
• 44% eemaldas sellise inimese sõprade hulgast või blokeeris ta
• 22% teatas agressiooni faktist ressursi juhtkonnale (või nendele, kes on seotud selliste probleemide lahendamisega).
• 18% arutas probleemi Internetis, et endale tuge meelitada
• 13% muutis oma kasutajanime või kustutas kasutajakonto
• 10% lahkus foorumist
• 8% lõpetas päriselus teatud sündmuste või kohtade külastamise
• 5% teavitas politseid või sarnaseid teenuseid

III. Nende suhtes näidatakse, kuidas kasutajad hindavad oma kogemusi pärast agressiooni

Järeldus

Kui vaatate II osa andmeid, näete, et 40% ei ignoreeri agressiooni ja peaaegu pooled neist inimestest reageerivad agressioonile vastandlikus stiilis. See tähendab, et sellised inimesed moodustavad umbes 20% Interneti-kasutajate koguarvust. Kui konflikti ei peatata või konflikti allikat (agressiooni ilmutajat) ei kõrvaldata, siis halvimal juhul mõne nädala, parimal juhul mõne aasta pärast konflikt kasvab ja keegi ei mäleta konflikti allikat. Siis on olukorra parandamiseks liiga hilja tegutseda ja seda on raske parandada (kui see on üldse võimalik ilma suurema kahjuta), kuna kõik konflikti osapooled on üksteisega sarnased. Tõenäoliselt teate ka ise näiteid Interneti-foorumitest, mis on arenenud huvitavast allikast koos huvitavate teemade ja inimestega läbi pidevate konfliktide, kuni foorumi omanik selle sulgeb.

Oma kogemusest moderaatorina võin öelda, et agressiivsust internetis näitavad üles: 1. tavalised inimesed (pärast rasket päeva ja stressi mõju all); 2. need, kes on alati sellised olnud (näiteks kiusasid koolis kaaslasi); 3. poliitilised rämpspostitajad; 4. ja üldiselt teadlikud trollid oma eesmärkidega, mis iganes need ka poleks. Te kõik teate, et tavaliselt soovitatakse trollidele mitte vastata, kuid minu kui moderaatori kogemuse põhjal on parem mitte kellelegi agressiivsusega vastata. Kunagi ei tea, mis inimesega juhtus, järsku ei täitnud inimene fraasi lõpuni ja sa võtsid tema postitust agressiivsena. Üldiselt on parem trollidele mitte vastata.

Kuid see ei tähenda sugugi, et Interneti-ressursi kasutaja peaks ja võib jääda üksi nendega, kes talle "kallavad". Pöörake tähelepanu vastustele kolmandas osas. Enamiku Interneti-kasutajate jaoks on agressiivsus ebameeldiv ja nad mäletavad seda kogemust. II osa viimane lõik. näitab sama. Ja kui ressursihaldus ei tee midagi agressiivsete kasutajate vastu, leiavad nad varsti ohvreid ja "terroriseerivad" neid. Isegi kui administratsioon selle peatab, jääb agressiooni alla sattunud kasutajast suure tõenäosusega halb mulje, mis võib mõjutada tema otsust selle ressursi kasutamist jätkata. Igal juhul on kahju ressursile ja kasutajale juba põhjustatud agressiooni faktist (välja arvatud juhul, kui see suhtlusvorm ei ole ressursi eesmärk), isegi kui administratsioon sekkus agressiooni fakti tõttu.

Seetõttu on parem mitte viia asja nii kaugele, et ressursi suhtes ilmneks märgatav agressioon. Mis puudutab kasutajate kategooriaid 1 ja 2, siis sageli saavad sellised kasutajad moderaatorit kuulata ja saavad ise oma tekitatud konflikti leevendada. See tähendab, et nad suudavad inimese ees vabandada, tema heaks midagi toredat teha ja konflikti ise lahendada. 3. ja 4. kategooria kasutajad tulevad ressursile oma eesmärkidega ning heade suhete hoidmine teiste kasutajatega ei pruugi nende plaanidesse üldse kuuluda. Seega, mida kiiremini vabanete oma ressursi 3. ja 4. tüüpi kasutajatest, seda väiksem on potentsiaalne oht, et nad hakkavad teisi kasutajaid "terroriseerima".

Ärge oodake, et kasutajad ise pöörduvad moderaatorite poole ja ütlevad, et nad on agressiooni all, sest ainult 22% otsustab seda teha. Need ei ole pooltki vastajate koguarvust ja neid võivad ajendada erinevad motiivid. Mõned neist ei kujuta ette, et kui nad kuulutavad agressiooni (avalikult või varjatud) ja agressiivsust üles näidanud inimene saab sellest teada, saab ta seda teavet kasutada edasisteks rünnakuteks nii kasutaja kui ka ressursi haldamise vastu. Mõned neist mõistavad, mida nad teevad, ja suudavad kanda kõiki tagajärgi. On ka neid, kes teisi laimavad. Seetõttu on mõistlik, et moderaatorid jälgivad ise kasutajate suhtlust ja reageerivad agressioonile, ootamata kasutajate kaebusi.

Saate saidi arendamiseks aidata ja raha üle kanda

Krasnodari infotehnoloogia kolledž

Netikett. Agressioon Internetis.

Täitja

Dugout T.B. – Krasnodari Infotehnoloogia Kolledži õppejõud.

Kandideerimine

Kommunikatsioonitehnoloogiate mõju Interneti-kasutajate psüühikale.

Objekt

Netikett.

Üksus

Agressiooni põhjused Internetis suhtlemisel

Sihtmärk

Internetis agressiooni põhjuste väljaselgitamine ja selle vastu võitlemise võimaluste uurimine.

Ülesanded

analüüsida netiketi liike;

paljastada agressiooni põhjused Internetis;

kaaluma võimalusi Internetis agressiooni vastu võitlemiseks;

määrake Internetis agressiooni epitsenter;

luua mudel "Suhtlemine Internetis kooskõlas netiketiga".

Sisu

SISSEJUHATUS

Teema asjakohasus põhineb vastuolul, et kiiresti arenevate digitehnoloogiate ja suhtlusmeetodite maailmas mõjutavad paljud võrguetiketi rikkujate provokatsioonide alla sattunud Interneti-kasutajad alateadlikult negatiivselt oma psüühikat ja kasutavad Internetis agressiivset suhtlust. , samas rikkudes ka võrguetikett.

Netikett on lihtsate reeglite kogum, mille mõtlesid välja inimesed, kes suhtlevad üksteisega palju Interneti kaudu. Seda on vaja selleks, et kõik – nii kogenud kasutajad kui ka algajad – saaksid omavahel võrdselt mugavalt suhelda.

Töö uurimisobjektiks on netikett. Uuringu teemaks on agressiivsuse põhjused internetis suheldes.

Miks ma selle teema valisin? Valisin teemaks "Netikett. Agressiivsus internetis", kuna see teema huvitas mind tõesti väga. Usun, et see on tänapäeval üks tõsisemaid probleeme! Samuti imestan väga, miks inimesed kasutavad võrgus agressiooni ja ei austa üksteist.

Põhimõttelise uurimisküsimuse saab sõnastada järgmiselt: "Kuidas vähendada agressiooni Internetis ja selle esinemise põhjuseid?"

Minu uurimus koosnes mitmest punktist. Kõigepealt viisin läbi küsitluse teemal “Vaba aeg Internetis” ja seejärel koostasin testi teemal “Kui agressiivne sa oled?” Küsitluse ja testi tulemusi esitasin ettekannetes. Lisaks kohtasin Internetis ringi rännates mitmeid inimesi, kes nimetasid end "trollideks". Troll on isik, kes postitab Internetti provokatiivseid sõnumeid eesmärgiga tekitada konflikte internetikasutajate vahel. Ma mõtlesin, miks nad seda teevad. Vastus üllatas mind. Nad nautisid seda. Kummaline, kas pole? Kes oleks arvanud, et inimeste vastandamine Internetis võib olla lõbus? Ma jälgisin mitut "trollimist" ja sain aru, et 90% agressioonist Internetis toimub "trollide" tõttu. Inimesed, kes eiravad kõiki moraalseid väärtusi ja netiketti, püüavad end lõbustada, põhjustades samal ajal inimestes agressiooni.

1.Suhtluskultuuri kujunemine

Etikett on prantsuse päritolu sõna, mis tähendab käitumisviisi. See sisaldab ühiskonnas aktsepteeritud viisakuse ja viisakuse reegleid.Suurbritanniat ja Prantsusmaad nimetatakse tavaliselt "klassikalisteks etiketiriikideks". Kuid neid ei saa nimetada etiketi sünnikohaks. Karm moraal, teadmatus, toore jõu kummardamine jne. 15. sajandil domineerisid nad mõlemas riigis. Üldiselt ei saa rääkida tollasest Saksamaast ja teistest Euroopa riikidest, tollane Itaalia üksi on erand. Itaalia ühiskonna moraali parandamine algas juba 14. sajandil. Inimene liikus feodaalmoraalilt uusaja vaimule ja see üleminek algas Itaalias varem kui teistes riikides. Kui seostate 15. sajandi Itaaliat teiste Euroopa rahvastega, siis jääb kohe silma kõrgem haridustase, jõukus ja oskus oma elu sisustada. Ja samal ajal tõmmati Suurbritannia, olles ühe sõja lõpetanud, teise, jäädes barbaarseks riigiks kuni 16. sajandi keskpaigani. Saksamaal möllas hussiitide halastamatu ja leppimatu sõda, aadel oli asjatundmatu, valitses rusikaseadus ja kõik vaidlused lahendati jõuga. Prantsusmaa oli brittide orjastatud ja laastatud, prantslased ei tunnustanud ühtegi auhinda, välja arvatud sõjalised, nad mitte ainult ei austanud teadust, vaid isegi põlgasid seda ja pidasid kõiki teadlasi inimestest kõige tähtsusetumateks.Sel ajal, kui ülejäänud Euroopa uppus tsiviiltülidesse ja feodaalkorraldused olid veel täies jõus, oli Itaalia uue kultuuri riik. See riik väärib õigusega nimetamist etiketi sünnikohaks. Kaasaegne etikett pärib peaaegu kõigi rahvaste kombeid ja traditsioone muinasajast tänapäevani. Need käitumisreeglid on oma olemuselt universaalsed, kuna neid järgivad mitte ainult konkreetse ühiskonna, vaid ka kõige erinevamate kaasaegses maailmas eksisteerivate sotsiaalpoliitiliste süsteemide esindajad. Iga riigi elanikud teevad etiketis oma muudatusi ja täiendusi, mille määravad riigi sotsiaalsüsteem, ajaloolise arengu eripära, rahvuslikud traditsioonid ja tavad. Nii jõudis külalislahkuse ja külalislahkuse komme meieni Vana-Roomast. Skandinaavlased viisid etiketti sisse reegli anda auväärseimad kohad lauas kõige lugupeetud külalistele. Kaukaasia rahvad on iidsetest aegadest austanud oma vanemaid ja naisi. 17. sajandi etiketi olulisi jooni seostati religioosse moraaliga. Moraali seadusandjaks oli kirik, kes sanktsioneeris, pühitses ja kindlustas valitseva klassi privileege, sealhulgas etiketinormide kaudu. Kirik pidas uhkust ja sellest tekkivat ülbust, soovi uhkeldada enda, oma oskuste, teadmiste ja võimuga inimese raskeimateks pattudeks. Religioosse moraali mõjul kultiveeriti viisakus- ja viisakusnorme, mis eeldasid teatud määral alandlikkust ja enesealandust, kuigi ainult klassikaaslaste suhtes. Seetõttu ei muutunud kohtuetikett sel ajal mitte ainult keerulisemaks, omandades keerukaid ja keerukaid vorme, vaid arenes sageli ka paljudeks kunstiliikideks. Kultuuris kinnistus üha enam avalikustamise ja elu teatraliseerimise põhimõte. 18. sajand tõi sündsuskultuuri olulisi elemente, see oli pragmatismi sajand, kus inimese tegevuse, tegude ja isikuomaduste kriteeriumiks oli tema kasulikkus. Kodanlus tõi avalikkuse teadvusesse uue väärtuste ja vooruste süsteemi, mille alusel kasvasid etiketi normid ja reeglid. Neid reegleid tunnustatakse ainult niivõrd, kuivõrd tunnustatakse nende kasulikkust inimeste sotsiaalsete suhete reguleerijana. Etikett muutub sel ajal vahendiks eraelus ja äris edu saavutamiseks. Heade kommete reeglite tundmine oli vahend, mis võimaldas hõivata ühiskonnas teatud positsiooni. Teatrit peeti "parimaks kombekooliks" ja universaalseks rahvahariduse vahendiks, mis "võimaldab noortel arendada harmoonilist hääldust, žestivabadust, kõnnaku õilsust, välist elegantsi ja rafineeritud kombeid". Louis XIII valitsusajal levisid õukonnapidustused linnatänavatele ja kodanikke hakati paleesse lubama. Selline suurejooneliste kultuurivormide avalikustamine aitas suuresti kaasa etiketinormide ja heade kommete reeglite tungimisele linnaelanikkonna kultuuri, keskkonda, kus tekkisid uued, demokraatlikumad vormid ja sündsusstandardid. Venemaal, mis klassikalist Euroopa keskaega üle ei elanud, levis etiketikultuur palju hiljem kui Lääne-Euroopas – 18. sajandi esimesel poolel. Peeter I läbiviidud reformid mõjutasid peagi aadlielu, mis hakkas oluliselt erinema eelmiste põlvkondade elust. 1717. aastal ilmus Peterburis raamat “Aus nooruse peegel ehk eri autoritelt kogutud tähised igapäevaelule”. Selle käsiraamatu eripära seisnes selles, et Euroopa etiketist laenatud reegleid täpsustati ja täiendati tegelikkuse ja Venemaal eksisteerinud tavade suhtes. Sellel raamatul oli muidugi tohutult positiivne roll aadli etiketikultuuri kujunemisel. Etikett omandab ilmaliku, avatud iseloomu, mis on suures osas vastuolus õigeusu kiriku moraalinormidega. Välise ilu väärtust tunnustatakse, mõnikord moraalse ja tähendusliku ilu kahjuks. Etikett läbis loomulikult kõiki aadli sfääre, reguleerides teatud käitumis- ja tegevusvorme. Aga etiketireeglid olid muidugi kõige suuremal määral esindatud aristokraatide ühiskonnaelus.

2.Etikettide tüübid

2.1.Ilmalik etikett

Sotsiaalne etikett– reeglid ja käitumisnormid õilsate, kuulsate, mõjukate ja/või rikaste inimeste ringis. Kui varem oli ühiskonnaetikett ühiskonna kõrgemate kihtide, aadlite eesõigus, siis tänapäeval kuuluvad kõrgseltskonda kino- ja show-äri kuulsused, poliitikud ja ametnikud, s.o. mõjukad inimesed, muidugi, õilsad ja rikkad. Kohe tuleb märkida: nn seadusevargad, kuritegeliku keskkonna esindajad, ei kuulu ilmalikku ühiskonda. Iga kultuuriinimene ei peaks mitte ainult teadma ja järgima põhilisi etiketinorme, vaid mõistma ka vajadust teatud suhtereeglite järele. Tõelise viisakuse, mille aluseks on hea tahe, määrab taktitunne, mõõdutunne, vihjamine, mida teatud oludes tohib ja mida mitte. Aga ühiskond areneb. Riigi valitsemisvorm on muutumas, erinevad ühiskonnakihid hakkavad kurssi viima etiketiga. Ja nüüd on ilmalik etikett väga erinev 18. sajandi ilmalikust etiketist. Tänaseks on kogunenud tohutul hulgal neid reegleid, mida on võimatu meeles pidada ja see pole vajalik. Tänapäeval on peamine teada etiketi aluseks olevaid põhimõtteid. Peaasi, et oleks viisakas, viisakas, taktitundeline inimene. Suuda teiste inimestega suheldes õigesti käituda.

2.2.Kõneetikett

Kõneetikett– kõnekäitumise reeglid (hääl, poosid, žestid, miimika), ühiskonnaliikmetele kohustuslikud.

Avalik arvamus- ühiskonna hinnang kellegi või millegi kohta.

1. Tead etiketist palju. Täna tutvusime ka ühiskondliku etiketiga. Kuid mille poolest erineb ilmalik etikett näiteks kõneetiketist? (Need kaks mõistet on väga sarnased, kuid erinevus seisneb minu meelest selles, et sotsiaalne etikett on mõeldud ühiskonna esindajatele ja kõneetikett üldiselt kõigile inimestele.)

2. Aga ilmalikud inimesed kasutavad ka kõneetiketti. Neid kasutatakse lihtsalt erinevalt. Kuidas täpselt? (Võib juhtuda, et ilmalikud inimesed suhtlevad alati etiketi järgi, kuid meie, kõik teised, ei järgi mõnikord kõneetiketti.)

3. V. Žirinovski ei järgi ka kõneetiketi reegleid, kuid ta on ilmaliku ühiskonna esindaja. Miks see juhtub?

(Ma arvan, et ta ei järgi ilmalikku etiketti. Ta ei ole ilmalik inimene, kuigi ta on ilmaliku ühiskonna esindaja.)

4. Millise järelduse saab sellest teha? Mis vahe on sotsiaalsel etiketil ja kõneetiketil?

(Illik inimene püüab teiste inimestega suheldes olla ideaalne. Ja kõneetiketis on meie jaoks peamine, et vestluskaaslane naudiks meie suhtlemist.)

5. Rääkisin V. Žirinovskist. Ta ei järgi sotsiaalset etiketti. Õieti öeldi, et ta on ainult ilmaliku ühiskonna esindaja, aga mitte ilmalik inimene, eks? Nimetage nüüd ilmalikke inimesi, mitte ilmaliku ühiskonna esindajaid.

2.3.Netikett

Netikett on lihtsate reeglite kogum, mille mõtlesid välja inimesed, kes suhtlevad üksteisega palju Interneti kaudu. Enamik reegleid ei ole erilise iseloomuga, vaid lihtsalt kordavad ühiskonnas tervikuna aktsepteeritud heade kommete reegleid. Need reeglid on vaid soovitused. Aga kuna me kõik oleme kogukond, siis tõstab nende reeglite järgimine sinu autoriteeti ning tõmbad tähelepanu meeldiva ja huvitava vestluskaaslasena. Kuidas jälgida netiketti? Peate õppima käituma nii, nagu oleksite võõras maailmas, mis on väga sarnane teie pärismaailmaga, ega taha oma taktitundetu käitumisega kedagi solvata. Tegelikult on kõik väga lihtne. Netikett on sama, mis tavaline etikett. Kõigepealt proovige kasutada tervet mõistust. Austage oma vestluskaaslasi, olenemata sellest, kellele nad end tutvustavad, ja siis muutub teie elu kogukonnas lihtsaks ja nauditavaks.

3.Mida ei tohiks Internetis teha?

Esiteks ei saa te teha asju, mida üheski tsiviliseeritud ühiskonnas ei julgustata:

kasutada roppusi;

õhutada etnilist vaenu;

solvata inimesi;

varastada;

tahtlikult üritades midagi lõhkuda;

nõuda olemasoleva süsteemi kukutamist;

Te ei tohiks saata oma ärilisi pakkumisi;

saata juhiseid, milles selgitatakse, kuidas teha ebaseaduslikke toiminguid, samuti küsida selliste toimingute teostamise võimalike viiside kohta;

avaldada isiklikke kirju ilma nende autorite nõusolekuta;

alustada või jätkata arutelu abstraktsel teemal selleks mitte ettenähtud kohtades (konverentsid, foorumid jne).

Enne netiketireeglite kaalumist tutvume põhimõistetega, mida Internetis suhtlemisel kasutatakse.

4.Internetis kasutatavad põhimõisted:

Vestlus - reaalajas tekstisõnumiteenus, mis võimaldab paljudel kasutajatel üheaegselt üksteisega suhelda.

Foorum - kõige levinum kollektiivse võrguressursi tüüp, mis hõlmab osalejate vahelist suhtlust veebipõhise arutelu vormis.

Moderaator - isik, kes hoiab Interneti-kogukonnas korda ja mugavat õhkkonda, jälgib ja tõrjub kõikvõimalikke tehnilisi rikkumisi, samuti vestluses osalejate poolt netiketi rikkumisi.

Kiire - eraldi teade .

Postitamine - lihtsalt sõnumite ahel, mis toimub konverentsil või mõnel arutelul.

Ületsiteerimine - liigne tsiteerimine.

Reeglina on nii, et kui kasutaja vastab foorumis kellegi kirjale, siis kõigepealt tsiteeritakse kirja algteksti (ja see on visuaalselt taandatud või mõnes muus kirjas) ja siis tuleb vastus ise. Seda tehakse selleks, et ülejäänud kohalviibijad saaksid aru, mida tegelikult kommenteeritakse. Kõige tavalisem viga on sel juhul nn ületsiteerimine.

Sest selleks, et vastus oleks selge, pole peaaegu alati vaja kogu algkirja tsiteerida. Piisab, kui tsiteerida ainult seda osa, mis on vastuse mõistmiseks vajalik. Kuid sageli juhtub, et kasutaja tsiteerib tohutut kirja lihtsalt selleks, et kirjutada "Nõustun". Ületsiteerimine on kahjulik ja seda tuleks võimalusel vältida.

Leegid - Need on emotsionaalsed märkused, mida tehakse sageli teiste vestluses osalejate arvamusi arvestamata. Need on sõnumid, kus taktitunne pole kõige tähtsam, vaid eesmärk on kutsuda esile kasutajate reaktsioon.Leek - see on "argument vaidluse pärast". Leegi äärmuslik tõsidus avaldub siis, kui kõik unustavad vestluse alguse ja hakkavad omavahel ägedalt tülitsema. Me ütleme, et inimene õhutab leeki, kui ta:

a. Vestluse ajal muutub isiklikuks

b. Hõlmab isiklikku, rahvuslikku, usulist, seksuaalset või ametialast solvamist

c. Viib arutelu tasakaalustamata

d. Kutsub esile skandaali

Kehtib lihtne reegel – kunagi ei tohi leeki toetada. Ignoreeri "leegijaid" - ja siis hakkavad kõik teised teid kahtlemata austama.

Trollimine - teadlikult provokatiivsete sõnumite postitamine eesmärgiga tekitada lainetüleujutus, , offtopic, saades kasutajatelt negatiivseid reaktsioone.

Troll - isik, kes tegelebtrollimine. Esialgu nimetati nii provokatiivset sõnumit või tegevust ennast. Trolli eesmärk on tootmineleekenda ja külastajate jaoks, kes selle välja mõtlesid, vähem tähelepanelike külastajate aja ja energia raiskamise arveltpealvaidlustemaga.

Üleujutus on sõnumivoog, millel pole peaaegu mingit tähendust. Need on sõnumid, mida saaks valutult kustutada (õigemini kirjutamata jätta) ilma, et see kogukonda kahjustaks.

Tavaliselt teevad üleujutamist kasutajad, kellel pole üldiselt midagi öelda, kuid kes tahavad tähelepanu tõmmata. Nad hakkavad reageerima peaaegu igale sõnumile ja vastused ei kanna mingit semantilist tähendust ja näevad välja nagu lühikesed üherealised sõnumid. Üleujutusi tuleks vältida. See aeglustab lehtede laadimist, suurendab ebavajaliku teabe hulka, ärritab teisi kasutajaid, tekitab mõttetut liiklust ja suurendab kulusid.

Teema - teema, arutelu teemafoorum,ajaveebi.

Offtopic - mis tahes võrgusõnum, mis ületab eelnevalt kindlaksmääratud suhtlusteemat.

Emotikonid - lihtsad "pildid", mis koosnevad mitmest kirjavahemärgist, mida Interneti-kasutajad kasutavad oma emotsioonide väljendamiseks.

Tekstsõnumeid vahetades ei kuule me vestluskaaslase elavaid intonatsioone. Seetõttu kasutame mõnikord emotikone.

Kuid tuleb meeles pidada, et liigne emotikonide arv raskendab teksti lugemist. Emotsioonide näitamiseks piisab, kui panna 1–2 emotikonit, kuid mitte rohkem.

5."Netiketi" põhimõtted

1. Pea meeles, et räägid inimesega.

Ära tee teistele seda, mida sa ise neilt saada ei taha. Pane end selle inimese olukorda, kellega räägid. Kaitske oma seisukohta, kuid ärge solvake teisi. Kui kasutate telekommunikatsiooni, on teil tegemist arvutiekraaniga. Te ei saa žestikuleerida, oma tooni muuta ja teie näoilme ei mängi mingit rolli. Sõnad, ainult sõnad, on kõik, mida teie vestluskaaslane näeb. Kui teil on vestlus – meili teel või konverentskõnes – on väga lihtne oma vestluskaaslase sõnu valesti tõlgendada. Ja kahjuks unusta ära, et ka sinu saaja on inimene oma tunnete ja harjumustega. Kuid ärge unustage netiketi peamist põhimõtet: Internetis on igal pool tõelisi inimesi Ja veel üks põhjus, miks peaksite Internetis viisakas olema. Kui suhtlete kellegagi küberruumis, pidage meeles, et teie sõnad salvestatakse. Võib-olla hoitakse neid kohtades, kuhu te enam ei pääse. Teisisõnu, on võimalus, et nad tulevad tagasi ja kahjustavad teid. Ja teil pole võimalust seda protsessi mõjutada.

2. Järgige samu käitumisnorme nagu päriselus.

Päriselus järgib enamik meist seadusi, mõnikord piirangute tõttu, mõnikord kartuses vahele jääda. Virtuaalses ruumis on vahelejäämise võimalus suhteliselt väike. Inimesed unustavad vahel, et “ekraani taga” on päris inimene, ja arvavad, et käitumisreeglid internetis pole nii ranged kui päriselus.

See eksiarvamus on arusaadav, kuid see on siiski eksiarvamus. Käitumisstandardid võivad virtuaalse ruumi eri osades erineda, kuid ei ole pehmemad kui päriselus.

Säilitage suhtluseetika. Ärge uskuge kedagi, kes ütleb: "Kogu siinne eetika on see, mille te endale seadsite." Kui teil tekib küberruumis eetiline probleem, mõelge, mida te päriselus teeksite. Tõenäoliselt leiate kiiresti lahenduse.

3. Pidage meeles, kus küberruumis asute.

Seda, mida ühes kohas kõhklematult aktsepteeritakse, võib teises kohas pidada ebaviisakaks. Näiteks konverentsidel, kus arutatakse telesaadete üle, on erinevad kuulujutud ja kuulujutud üsna tavalised. Kuid kui otsustate nendega ajakirjanduslikku arutelu tungida, ei suurenda see teie populaarsust. Kui leiate end virtuaalse ruumi uude piirkonda, vaadake esmalt ringi. Kuluta aega olukorra uurimiseks – kuula, kuidas ja millest inimesed räägivad. Pärast seda osalege vestluses.

4. Austa teiste aega ja võimalusi.

Kui saadate meili või postituse konverentskõnesse, konkureerite sisuliselt kellegi aja pärast. Ja siis vastutate selle eest, et saaja seda aega asjata ei raiskaks.

Inimestel pole palju aega sõnumite lugemiseks, arvestades viimaste sõnumite arvu. Enne kirja saatmist mõelge, kas adressaatidel on seda tõesti vaja. Kui vastate endale "ei", on parem mitte nende (ja oma) aega raisata. Kui kahtlete, mõelge enne sõnumi saatmist kaks korda järele.

5. Salvestage nägu.

Kasutage anonüümsust.

Internetis (näiteks konverentsidel) võid kohtuda inimestega, keda sa päriselus kunagi ei kohtaks ja keegi ei mõista sind nahavärvi, silmade, juuste, kehakaalu, vanuse või riietumisviisi järgi kohut.

Siiski hinnatakse teid selle järgi, kuidas te kirjutate. Interneti kasutajate jaoks on see oluline. Seega mängivad grammatikareeglid olulist rolli. Olge teadlik sellest, mida räägite.

Mõelge oma kirja sisule. Kui soovite öelda midagi sellist nagu "mulle tundub..." või "Ma kuulsin, et...", küsige endalt, kas peaksite oma faktide õigsust veelkord kontrollima. Valeinfo võib Internetis tekitada terve emotsioonipuhangu. Ja kui seda korratakse teist ja kolmandat korda, võib see juhtuda nagu mängus "katkine telefon": teie sõnad moonutatakse tundmatuseni.

Samuti veenduge, et teie sõnumid oleksid selged ja loogilised. Võite kirjutada teksti lõigu, mis on grammatiliselt täiuslik, kuid täiesti mõttetu. See juhtub sageli siis, kui soovite veenda kedagi, et teil on õigus, kasutades palju keerulisi ja pikki sõnu, millega te ise väga kursis pole.

Ärge solvake kasutajaid.

Lõpuks olge kannatlik ja viisakas. Ärge kasutage roppusi, ärge astuge konflikti konflikti enda pärast.

6. Aidake teisi seal, kus saate.

Miks on küsimuste esitamine virtuaalruumis tõhus? Sest teie küsimusi loevad paljud inimesed, kes teavad neile vastust. Ja isegi kui kvalifitseeritult vastavad vaid vähesed, kasvab teadmiste koguhulk Internetis.Internet ise kasvas välja teadlaste soovist kogemusi vahetada. Järk-järgult hakkasid sellesse põnevasse protsessi kaasama ka teised.

Eriti oluline on oma küsimustele vastuseid vahetada teiste kasutajatega. Kui arvate, et saate oma küsimusele palju vastuseid või saadate selle konverentsile, kus osalete harva, vastake vastustele meili teel, mitte konverentsile. Kui saate kõik märkused, tehke neist kokkuvõte ja saatke need ühes sõnumis konverentsile. Nii saavad kõik teiega suhtlemisest kasu.

7. Ära sekku konfliktidesse ja ära luba neid.

"Kas netikett keelab leeke? Mitte tegelikult. Leegid on ka Interneti vana traditsioon. Leegid võivad olla lõbusad nii kirjanikele kui ka lugejatele. Ja leegi saajad väärivad neid sageli. Kuid netikett on leekide vastu, mis arenevad sõdadeks – sari vihastest sõnumitest, mida tavaliselt vahetavad kaks või kolm arutelus osalejat. Sellised sõjad võivad sõna otseses mõttes võtta konverentsi üle võimust ja hävitada sõbraliku õhkkonna. See on ebaõiglane teiste konverentsi lugejate suhtes. Ja üsna varsti inimesed ei osale arutelus tüdine konfliktidest.Tegelikult toimub ressursside vastuvõetamatu monopoliseerimine.

8. Austa õigust erakirjavahetusele.

9. Ära kuritarvita oma võimeid.

Mõned inimesed tunnevad end virtuaalruumis professionaalina. Need on ässad igas võrgumängus, eksperdid igas kontoris ja süsteemi süsteemiadministraatorid. Suuremate teadmiste või suurema autoriteediga nende käes saavad need inimesed automaatselt eelise. See aga ei tähenda, et nad saaksid seda kasutada. Näiteks ei tohiks süsteemiadministraatorid privaatseid meilisõnumeid lugeda.

10. Õppige andestama teistele nende vigu.

Kõik olid kunagi algajad. Seega, kui keegi teeb vea – olgu selleks siis kirjaviga sõnas, hooletu leek, loll küsimus või põhjendamatult pikk vastus – olge sellega leebe. Isegi kui sa tõesti tahad vastata, mõtle järele. See, et teil on head kombed, ei tähenda, et teil on luba neid kombeid kõigile teistele õpetada.

Kui otsustate juhtida kasutaja tähelepanu tema veale, tehke seda õigesti ja soovitavalt mitte konverentsil, vaid erakirjas. Teatavasti sisaldavad parandused tekstis sageli ka grammatilisi vigu; Samuti näitab etiketireeglite eiramise viide mõnikord sama etiketi rikkumist.

Viisakuse reeglid

E-post on inimestevahelise suhtluse vahend ja viisakusreeglid on asendamatud.

Kui küsite kelleltki soovi, ärge unustage öelda "palun". Samal ajal tänage oma vestluskaaslast vastuseks abi saamiseks.

Ärge oodake kohest vastust. See, et sa pole kümne minuti jooksul oma küsimusele vastust saanud, ei tähenda, et saaja sind ignoreerib. Pidage meeles, et pole usaldusväärset postisüsteemi. Väga isiklikku teavet pole mõistlik e-kirja panna, välja arvatud juhul, kui kavatsete seda tugeva krüpteerimisprogrammi abil krüptida. Pidage meeles saaja. Te pole ainus inimene, kes kannatab, kui tundlik sõnum satub valedesse kätesse.

Lisage oma kirjale täielik teave selle teema kohta, eriti kui ootate kvalifitseeritud vastust. Peate lisama probleemi üksikasjaliku kirjelduse.

"Smailid"

Emotikonide õige kasutamine võib anda teie kirjale elava iseloomu ja asendada isegi žeste. Siiski ärge üle pingutage.

Ja lõpuks pidage meeles, et e-post on vahend tõeliste inimestega suhtlemiseks. Enne kirja saatmist lugege see uuesti hoolikalt läbi ja seadke end adressaadi olukorda.

Etiketireeglid foorumis suhtlemisel

Foorumites peetakse heaks vormiks oma vestluskaaslastele teada anda, kas teie sõnum sisaldab peale pealkirja muud teavet.

Kui soovite saata sõnumi, mis on äärmiselt huvitav, kuid ei ole seotud põhiteemaga, märkige see otse, kirjutades pealkirja juurde sõna VÄLJAS või VÄLJA. Kui pöördute kellegi konkreetse poole, lisage oma sõnumi ette tema nimi, et vältida teiste arutelus osalejate eksitamist.

Vestluse etiketireeglid

Kohustuslikud käitumiselemendid vestluses on vestluskaaslaste tervitamine sisenemisel ja hüvastijätt lahkumisel.

Pärast vestlusesse sisenemist soovite mõnikord tähelepanu saamiseks teha kõik. Te ei tohiks sama lauset mitu korda korrata. Reeglina on nii, et kui keegi pärast sama lause kaks korda sisestamist sellele tähelepanu ei pööranud, siis järgmisel kordamisel ta sellele tähelepanu ei pööra. Kuid sama lauset mitu korda korrates tekitate probleeme teistele vestluses osalejatele ja teenite enda vastu püsiva antipaatia.

Vestluse eripäraks on sõnumite piiratud pikkus, seega on ideaalsed küsimused, mis nõuavad selget vastust. Küsimused tuleks sõnastada nii, et vastuse saaks sõnastada lühidalt.

Ei ole soovitatav pidada mitut vestlust paralleelselt - võite sattuda segadusse, kuna on raske keskenduda mitmele küsimusele korraga. Uus dialoog tuleks alustada pärast eelmise lõpetamist. Te ei tohiks pahatahtlikele rünnakutele tähelepanu pöörata. Hoidke oma mõtted lühidalt. Sõnastage oma küsimused selgelt ja ühemõtteliselt. Järgige etiketti ja austage vestluskaaslase õigusi. Vasta ainult esitatud küsimusele. Kui küsimus pole selge, palun täpsustage. Enne vastamist mõtle küsimusele läbi, sest peamine pole kiirus, vaid vastuse sisu. Ignoreeri leeke.

6."Trollimine" Internetis

6.1.Mõisted

Interneti terminoloogias on "troll" inimene, kes postitab Internetti ebaviisakaid või provokatiivseid sõnumeid, näiteks arutelufoorumites, segab arutelu või solvab osalejaid. Sõna "trollimine" võib iseloomustada otseselt ühte sõnumit või selliste sõnumite paigutust üldiselt. Tavaliselt kasutatakse trollide tegevuse kirjeldamiseks terminit "trollimine".Trollimise kõige iseloomulikum omadus on see, et selle lõppeesmärk on alati enda inimesele tähelepanu tõmmata. Troll tahab tunda oma tähtsust ja populaarsust, jätta endast püsivat muljet ning selle saavutamiseks kasutab ta kõiki vahendeid. Tavaliselt on need inimesed, kes kannatavad alaväärsuskompleksi all, on pettunud või igapäevarutiinist väsinud. Kuid tuleb ka meeles pidada, et lisaks puhtsubjektiivsetele ilmingutele on trollimise omaks võtnud ka infosõdades võitlejad. Antud juhul on trollimise kasutamise eesmärk eelkõige tähelepanu kõrvalejuhtimine tundlikelt teemadelt ja konstruktiivse diskussiooni kakluseks muutmine, aga ka üks ründemeetodeid agressiivse laimu, kompromiteerivate tõendite, kuulujuttude jms kaudu. .

6.2.Laotamine

Trollimine on huvitav psühholoogiline ja sotsiaalne nähtus, mis sai alguse 1990. aastatel Usenetis. Paljud inimesed on proovinud uudishimust üks-kaks korda veebis provokatiivseid sõnumeid postitada. Kuid mõne jaoks on see muutunud harjumuseks ja isegi võrgusuhtluse stiiliks. Seni puuduvad tõsised uuringud selle kohta, kas selline innukate trollide suhtlusstiil võib muutuda reaalseks eluks ja inimestega elavaks suhtluseks, kuid ilmselgelt võib selline oht eksisteerida. Alates 21. sajandi algusest hakkasid Interneti-trollid moodustama oma kogukondi ja organisatsioone, jagades kogemusi, kuidas konflikte kõige tõhusamalt õhutada. Tänapäeval puutub iga populaarne foorum, uudistegrupp ja vikiprojekt varem või hiljem kokku trollide ja trollimisega. Sellest ei pääsenud ka Wikipedia.

6.3.Etümoloogia

Mõiste "trollimine" kaasaegne tähendus ilmus esmakordselt Useneti konverentsidel 80ndate lõpus. Enamik inimesi, kes seda mõistet kasutavad, usuvad, et see viitab otseselt sportliku kalapüügi tehnika tüübile, mille puhul "trollimine" tuleneb ilmselt "traalimisest" (vene keeles "traalimine").

Tõenäoliselt saavutas sõna populaarsuse selle teise tähenduse tõttu, nimelt "trollid", mida Skandinaavia folklooris, eriti lastejuttudes, sageli mainitakse kui inetuid ebameeldivaid olendeid, kes on loodud kurja tegema ja kahju tegema. Paljud episoodid rõhutasid trollide vastumeelsust nende elupaigas olevate autsaiderite vastu, eriti nende vastu, kes kavatsesid nende rahu häirida.

6.4.Üldised mõtted

Trollimise põhieesmärk on kuidagi ühiskonnas ebakõla tekitada. Trolli sõnumite sütitav, sarkastiline, provokatiivne või humoorikas sisu on mõeldud selleks, et meelitada teisi kasutajaid kaasama trolli mõttetule vastasseisule. Mida ägedamalt avalikkus reageerib, seda tõenäolisemalt jätkab algataja trollimist, kuna see kinnitab tema veendumust, et teatud tegevused saavutavad kaose tekitamise eesmärgi. Nii sündis internetikultuuris sageli kasutatav lause: "ära toida trolle". Juhtub, et inimene postitab foorumisse sõnumi, milles väljendab siiralt ja avalikult oma tundeid. Kogenud trollid teavad, et kõige lihtsam viis teda välja vihastada on nimetada teda trolliks. Või näiteks ei saa inimene kohe aru, kuidas sobituda foorumi sotsiaalsetesse raamidesse. Tema tegevuse tulemusena, isegi pisut rivist väljas (sageli tahtmatult ja mõjuval põhjusel), tembeldatakse ta "trolliks". Mõnikord võib olla raske eristada kasutajat, kes pole foorumi üldtunnustatud normidega lihtsalt kursis, ja kasutajal, kes sihilikult trollib. Kahjuks reageerivad paljud kasutajad uute tulijate esimestele trollimislaadsetele tegudele agressiivselt, mis mõnikord muudab viimased tõelisteks trollideks.

6.5.Trollikultuur

Trollimise areng ja suurepärased võimalused anonüümseks suhtlemiseks Internetis viitavad sellele, et “anonüümse trolli” lugu alles algab. Küsitav on võõraste poolt rajatud “kultuuri” olemasolu, keda ühendab vaid internetifoorumitest väljaheitmine. Kuid on neid, kes tegelikult väidavad, et see on võimalik ja isegi tegelikkuses juba toimub. Selle kohta on veenvaid tõendeid - foorumite olemasolu, mille osalejad väidavad, et need foorumid on pühendatud eranditult trollimise säilitamisele ja arendamisele, nõuannete vahetamisele ja viljaka trollimise uute sihtmärkide otsimisele. Trollikultuuri üks parimaid näiteid on selle kahe teineteisele võõra esindaja solidaarsus ja koostöö. Kuna nende meetodid on levinud ja on sageli Internetis tuntud naljade aluseks, suudab üks troll mõnikord teise "tööl" tuvastada. Nende üksteise vastu trollimine tekitab sageli tohutut müra ja teeskleb draamat, mida välisvaatlejad tõsiselt võtavad (eriti kui nad toetavad ühte osapoolt). Selle tulemusena on ühine trollimine palju tõhusam arutelu teemast eemale viimisel või arutelu algatajate ümber keskendumisel kui siis, kui igaüks neist teeks seda iseseisvalt.

6.6.Trollimine 90ndatel

Üks varasemaid viiteid sõnale "troll", mida Google Useneti foorumi arhiivist võib leida, on kasutaja "Mark Miller" kasutaja "Tad" 8. veebruaril 1990. aastal. Siiski jääb ebaselgeks, kas see oli tänapäeval tuntud mõiste "troll" kasutamine või oli see lihtsalt juhuslikult valitud epiteet: "Te olete nii kaugel sellest, et saaksite midagi aru saada sellest, mida keegi siin ütleb. et sellest kõigest pole kasu. Tõeliselt kurb on see, et olete siiralt veendunud, et teil on ülekaal. Oled vaid loodusvarade raiskamine – pane end lahkelt tagasi toitainete ringlusse. Mine sure magama, kasutu pompoosne troll." Tõenäolisemalt pärineb mõiste "trollimine" fraasist "trolling for newbies" (inglise newbie - uustulnuk), mida populariseeriti 90ndate alguses ühes Useneti grupis alt.folklore.urban. Sealne kasutus erines mõnevõrra tänapäevasest - see oli suhteliselt leebe, "siseringi vaatajatele" arusaadav nali, mida vanad kasutajad rakendasid nii ülepaisutatud küsimustele või teemadele, et ainult uustulnuk reageerib neile siiralt. Hiljem hõlmas see termin ka olukorda, kus keegi esines meelega äärmiselt valesti informeeritud või eksitatud kasutajana, isegi kui ta polnud konverentsil püsiv kasutaja – enamasti ei tajutud seda agressiivsena, vaid naljana. Selles kontekstis viitas sõna "troll" tavaliselt pigem tegevusele kui autorile. Mõned pikaajalised Useneti kasutajad nõudsid neid algseid määratlusi ka pärast seda, kui seda mõistet hakati laiemalt kasutama põletikuliste tegude puhul, mida varem kirjeldati kui "leekimist".

6.7.Identifitseerimine

Esimene mainimine tõsises kirjanduses kuulub Judith Donathile, kes 1999. aastal kasutas oma hinnangutes mitmeid kurioosseid näiteid erinevatelt Useneti konverentsidelt. Ta rõhutas identifitseerimise mitmetähenduslikkust vabas "virtuaalses ühiskonnas": "Füüsilises maailmas on kaasasündinud ühtsus iseendaga, kuna keha annab vajaliku ja vastuvõetava samastumise. Norm on: üks keha – üks identiteet. ... Virtuaalses maailmas on kõik teisiti. Kõik põhineb sõnadel, mitte faktidel. Donat annab lühikese ülevaate mängudest, mis kasutavad ära erinevused füüsilise ja virtuaalse ühiskonna vahel: Trollimine on mäng võltsidentiteediga, samas kui keegi peale mängija ei tea sellest midagi. Troll püüab end kehtestada tüüpilise kasutajana, jagades grupi ühiseid huve ja probleeme. Teised konverentsil osalejad, kui nad on trollimisest ja sarnastest võltsimistest teadlikud, püüavad tuvastada tema väidete siirust ja kui kasutaja lõpuks trolliks tunnistatakse, sundida teda grupist lahkuma. Kõik oleneb sellest, kui hästi nemad ja troll isikutuvastuse küsimustest aru saavad – kui viljakad olid trolli tegevused ja kas nad end õigustasid, on peaaegu ebaoluline. Trollimine võib grupile olla kulukas. Troll võib katkestada arutelu, levitada halbu nõuandeid ning rikkuda grupi ja konverentsi mainet. Lisaks, kui grupp muutub trollimise suhtes tundlikuks, lükatakse paljud siiralt, kuid naiivselt esitatud küsimused koheselt tagasi. See võib tunduda väga ebameeldiv uuele kasutajale, kes riskib oma esimese sõnumi kirjutamisega ja saab kohe süüdistustega pommitada. Isegi kui süüdistused sellistel juhtudel ei ole põhjendatud, mõjutab silt "troll" oluliselt inimese mainet Internetis.

6.8.Kasutamine

Mõiste "troll" on väga subjektiivne. Mõned lugejad võivad iseloomustada postitust kui trollimist, samas kui teised võivad pidada sama postitust õigustatud panusena arutelusse, isegi kui avaldatud arvamused on vastuolulised. Seda mõistet kasutatakse sageli vastase või tema toetaja diskrediteerimiseks argumendiga, mille eesmärk on meelitada ligi eelarvamusi. Samamoodi tähendab kellegi trolliks nimetamine autori motiivide kohta tõenäoliselt valede oletuste tegemist. Kuid hoolimata tema motiividest kutsuvad sellised vastuolulised sõnumid tavaliselt esile parandava, patroneeriva või nördiva vastuse. Vastus neilt, kes ei näe vahet reaalse füüsilise kogukonna (kus inimesed seavad end teatud kehavigastuse ohule oma tegevuse tagajärjel) ja lihtsal sõnade ja ideede vahetamisel põhineva virtuaalse kogukonna vahel. Reaalse maailma arutelukultuuri (etiketti) rakendavad võrgusuhtluses sageli naiivselt uustulnukad, kellel pole sellest aimugi. Süüdistusi trollimises esitavad tavaliselt (ja mõnikord ka valesti) inimesed, kes on solvunud. Inimesed kasutavad pigem epiteete nagu "troll" avatud arutelus kui kirjavahetuses, sest avalikud foorumid tunduvad neile vähem isiklikult orienteeritud. Ühes Internet Movie DataBase'i kogukonna foorumis väideti, et sõnade "arvamus" ja "mine ära" tähendus on tüüpilisele trollile kättesaamatu. Sõna "troll", mida kasutatakse vajaduse korral provokatiivsele käitumisele veebis viitamiseks, muudab abstraktse maneerikogumi majanduslikult konkreetseks tüübiks. Kogenud foorumlased teavad, et kõige tõhusam viis trolli nurjamiseks on teda ignoreerida, sest igasugune vastus julgustab tõelist trolli ning annab põhjuse ja võimaluse jätkata provokatiivsete avalduste kirjutamist. Teiste hoiatamiseks kirjutatakse ka "palun ära toida trolli". See hoiatus võib aga ka tagasilööki anda, muutudes trollide söödaks. Seega, kui foorumis osaleja kohtab trollile pealtnäha süütut vastust, oleks mõistlikum hoiatus isiklikus kirjavahetuses. Trolli täielikul ignoreerimisel võib olla ka negatiivne külg. Uus liige või foorumikülaline, nähes trolli sõnumit, mis pole ühtegi vastust saanud, võib jõuda järeldusele, et see sõnum sisaldab "tõde" või mõnda fakti, mis ei vaja tõestust ega isegi minimaalset kommentaari.

6.9.Näited

Ühepäevane trall

Lend-by-night trolli sõnumid on oma olemuselt selgelt provokatiivsed ja võivad esile kutsuda agressiivseid reaktsioone.

Trolli provokaator

Offtopic: sõnumid, mis ei ole foorumi fookusega kooskõlas.
Lehekülje paisumine: suurte piltide postitamine eelmiste postituste lugemise raskendamiseks.
Meediarünnak: häirivad helifailid, šokeerivad pildid sõnumis või lingid sarnase sisuga ressurssidele. Sageli on lingid varjatud.
Kihutamine, sealhulgas rassistlikud kommentaarid.
Enesekindlad väited: oma arvamuse kui üldtunnustatud fakti väljendamine ilma argumenteerimise ja analüüsita (linux rulez - windows suxx, intel rulez - amd suxx, rap rulezz - black-metal suxx jne).
Värske ja praegu populaarse filmi või romaani lõpu tahtlik avaldamine.
Väga vastuolulise minevikuteema uuendamine või ümbersõnastamine, eriti väiksemates kogukondades.
Teiste kasutajate hüüdnimede (nimede, pseudonüümide) tahtlik ja korduv vale kirjutamine eesmärgiga neid solvata või ärritada.

Egotsentriline troll

See tüüp püüab saada oma sõnumitele võimalikult palju vastuseid ja pälvida meeskonnas liigset tähelepanu. Teise foorumi, eriti konkureeriva või mittemeeldiva foorumi reklaamimine. Ilmselge vale enesemääratluses: "Mul, nagu tõelisel samurail, on probleeme filmiga Seitse samuraid." Arutelu läbiviimise viis hästi tundva asjatundja toonil, suutmata teemast arusaamise puudumise tõttu arutelu tasemel jätkata. Sõnumid, mis sisaldavad ilmset viga või viga: "Ma arvan, et Boomer on parim film." Abi küsimine ebausutava või ebasündsa ülesande või probleemi lahendamisel: „Kuidas kamberpotti puhastada? Ma ei taha, et kõik selles küpsetatud maitseks sama. “Õpetage mind õhtul programmeerima” Tahtlikult naiivsed küsimused: “Kas ma saan vermikelli valmistamisel kasutada vee asemel oliiviõli?” Hoolikalt üles ehitatud ja selgelt argumenteeritud mõtted ja teooriad, mis põhinevad selgelt ebaõigel väitel või fiktiivsel faktil. Poliitiliselt vastuolulised sõnumid: "Ma arvan, et Putin on parim/halvim president üldse." Süütuse mängimine leegi lõpus. Offtopic kaebused privaatsuse või enesetapuähvarduste kohta pole mõnikord midagi muud kui troll, kes hüüab abi. Üldised paranoilised vastused inimeste väljendatud isiklikele arvamustele: "Ei saa olla, et te kõik tõesti nii arvate, te kogunete minu vastu." Tahtlik mäng inimeste tunnetele seoses kogukonna suunamisega: esinemine kassisõprade foorumis teemaga “Kümme rooga kassilihast.” Mitme hüüdnime samaaegne kasutamine enda leegi õhutamiseks - endaga vaidlemine, osalemine rüselus mõlemal poolel ja seeläbi kunstlik küte.

Troll "kangelasarmastaja": saab põnevust järjepidevalt grupi naistega võrgus flirtides ja kavaldades. See õhutab sotsiaalset konkurentsi naiste seas, kes kunagi arvasid, et lemmikloomade nimed, luuletused ja armastusavaldused on pühendatud ainult neile. Samuti provotseerib naiste naiivne reaktsioon tema tegudele sageli grupi mehi järgima tema stiili ja võistlema naiste tähelepanu võitmisel, mis lõpuks viib selleni, et suurem osa grupist keskendub flirtimisele ja grupp lakkab täitmast. selle peamine eesmärk.

6.10.Motivatsioon

Ennast identifitseerivad "trollid" võivad esitleda end "kuradi advokaatidena" ("kärbsed", "vastukultuuritegelased"), vaidlustades avalikku arvamust, püüdes murda grupi status quo'd. Väidetakse, et tõelised "kuradi advokaadid" identifitseerivad end alati sellistena, austades etiketti ja viisakust, samas kui trollid eiravad etiketti ja viisakust üldiselt. Soovitatavad trolliva inimese motiivid: Trollimist saab kasutada eksperimendina, kus anonüümsuse tõttu on võimalus panna proovile inimeste kannatuse piir ja rikkuda etiketireegleid ilma tõsiste tagajärgedeta. See võib olla soov tagada, et arutelu raamistik oleks tugev, või katse testida inimeste reaktsioone. Anonüümne tähelepanu otsimine: troll püüab arutelus domineerida, tekitades viha. Meelelahutus: Mõnel inimesel on naljakas mõelda, et inimest solvavad täiesti võõraste inimeste väljaütlemised. Viha: trollimise kasutamine vaenu väljendamiseks grupi või vaatepunkti suhtes. Abihüüd: paljud trollid kurdavad oma sõnumites elu üle – perekond, suhted, kool, töö, tervis (kuigi põhimõtteliselt ei saagi teada, kas see on vaid osa trollimisest). Ise tuvastavad trollid ja nende kaitsjad usuvad, et trollimine on arenenud meetod arutelu või võimusuhete parandamiseks. Väljakutse: tahan lihtsalt veenduda, kas olen selleks võimeline ja kas selles on võimalik edu saavutada – näiteks kasutajaid petta, luues teistsuguse hüüdnime ja isikupära. Teiste aja raiskamine: trollimise üks atraktiivsemaid eesmärke on kulutada võimalikult vähe pingutust ja aega, et provotseerida teisi võimalikult palju vaeva ja aega raiskama. Muutused kogu grupi seisukohtades: arutlusel oleva teema õhkutõusmine sellisel määral (tavaliselt kloonide abil), mis paneb inimesi oma seisukohti selle kohta ümber mõtlema. Süsteemi toimimise kontrollimine: näiteks selleks, et näha, kuidas korda hoidjad ilmsele rikkumisele reageerivad. Alaväärsuskompleksist või abitusest üle saamine keskkonna, kasvõi virtuaalse, juhtimise kogemuse omandamisega. Enesekinnitus. Satiir: Sellistel juhtudel ei pea inimesed end trollideks, vaid valesti mõistetud koomikuteks või poliitikakommentaatoriteks. Rahulolu, mis tuleneb isiklikest rünnakutest (sadism). Ahistamine: kui inimene on olnud ühes foorumis ahistamise sihtmärgiks ja ta on edasise ahistamise vältimiseks kolinud teise, kasutage trollimist vahendina, et ta end veebis uuesti ebamugavalt tunneks. Trollikütid: seda tüüpi kasutajad põhjustavad sageli sama palju kahju kui troll ise. Üks trollisõnum võib jääda märkamatuks, kuid kümme trollikütti suudavad kohe reageerides igasuguse diskussiooni nullida.

6.11.Lahendused ja alternatiivid

Rahvatarkus õpetab meid vältima trollide toitmist ja ignoreerima kiusatust neile vastata. Trollimisele reageerimine viib arutelu paratamatult teemast kõrvale, tekitab vaatlejate rahutust ja annab trollile tähelepanu, mida ta ihkab. Kui jahimehed trolli ründavad, vastab ta "ABGZ. DRP. GCLR.“ või „Teid on petetud. Sa kaotasid. Parimate soovidega". Kuna aga jahimehed (sarnaselt trollidega) provotseerivad konflikte sageli ise, on lõpuks ainsad kaotajad teised foorumi kasutajad, kes eelistaksid, et konflikt üldse ei tekiks. Trollimist käsitlev kirjandus viitab sellele, et inimese trolliks tembeldamisel võivad olla ebasoovitavad ja ebatervislikud tagajärjed. Sotsiaalse grupi poolt tagasi lükatud inimene võib nii võrgusuhtluses kui ka päriselus sellist antagonistlikku rolli endas tugevdada ja püüab grupiliikmeid veelgi ärritada või nördida. "Trolli" roll on sageli märk sotsiaalsest hälbest ja silt võib kasutajast jäädavalt selliseks muuta. Parim vahend trollide vastu on moderaatori sekkumine. Kuid tuleb meeles pidada, et ka moderaatorid ja foorumi administraatorid võivad olla trollid. Pealegi on trolli kõrgeim eesmärk võimalus saada tema terroriseeritava foorumi moderaatoriks või administraatoriks. Trollimisega tegelev trolli administraator peidab end nn moderaatori funktsioonide taha. Trolli administraatori jõud on peaaegu piiramatu. Mõnel foorumil võib olla kuni kaks või enam trolli administraatorit. Sellised foorumikogukonnad on praktiliselt määratud väljasuremisele. Troll, keda edukalt ignoreeritakse, võib vabatahtlikult foorumist lahkuda (ja kas alustada trollimist mujal või saada konstruktiivseks kasutajaks). Küll aga võib ta püüda oma võimeid arendada, et hiljem siiski eesmärki saavutada. Algaja troll võib kogeda tõsist kahetsust, nn trolli kahetsust, kui tema hüüdnimi kaob, juurdepääs on piiratud või tema käitumise tõttu rakendatakse muid tõsiseid karistusmeetmeid. Mõned väidavad, et trolli ignoreerimine võib põhjustada korduvaid katseid tähelepanu võita. "Vädrikud, kas teil on selle vastu? ... pätid, olge vait? ..." See tendents on aga palju nõrgem ja lõpuks troll väsib ja hakkab otsima viljakamat pinnast. Samuti väärib märkimist, et mõnikord püüavad trollid võita moderaatorite kaastunnet ja esineda raevukate fanaatikute ohvritena. Enamasti käituvad trollid aga alistuvalt ainult veebifoorumite omanikega, kellel on erakordne võim ligipääsu täielikult piirata. On ka olukordi, kus troll omandab moderaatorite hulgast “oma” inimese, kes on valmis tema eest seisma – sel juhul valitakse loomulikult kõige vähem põhimõttekindel. Mida teha, kui satud trolli? Ära kiirusta trollile vastama. Mida vähem reageeritakse tema sõnumitele, seda väiksem on tõenäosus, et tema sekkumine mõjutab arutelu üldist käiku. Vastates proovige tema väitega nõustuda juba esimese fraasiga - see desorienteerib teda ja võib-olla isegi kaasab ta konstruktiivsesse arutelusse. Eriti kui pärast temaga nõustumist jätkate selge ja kokkuvõtliku loogika ja õigluse taastava väitega.

Järeldus

Selle projekti elluviimisel sain oma rühma näitel teada, et 40% küsitletud õpilastest kasutavad Internetis agressiooni, alla 10% teab netiketi põhimõtteid. Testi “Kui agressiivne sa oled?” tulemusi analüüsides sain teada, et enam kui 70% küsitletud õpilastest on agressiivsusele kalduvad. Edasiste uuringute käigus sai selgeks, et agressioon Internetis pärineb "trollidelt". Olles tutvunud netiketiga ja analüüsinud selle põhimõtteid, saab internetikasutaja ennetada igasuguseid provokatsioone Internetis, ignoreerida "trolle" ja aidata neid, kes on nende provokatsioonidele allunud.

Arvan, et see projekt aitab vähendada agressiooni Internetis.

12 või enam tundi;

Kui sageli kasutate suhtlemisel Internetis agressiooni?

Mitte kunagi;

Harva;

Mõnikord;

Sageli;

Alati;

Kas teid on kunagi provotseeritud agressioonile?

Ei

Kas järgite internetis suheldes netiketireegleid?

Jah;

Ei;

Olen täiesti rahulik, olenemata sellest, mis juhtub

Kaotan meelerahu kohe ja kiiresti

Kuidas kolleegid teist arvavad?

enesekindel ja veidi üleolev

sõbralik ja lihtne rääkida

rahulik ja iseseisev

Kuidas reageerite, kui teile pakutakse veelgi vastutusrikkamat ametikohta?

Võtan selle vastu hirmuga, kui midagi ei õnnestu

Nõustun kõhklemata

Loobun sellest enda meelerahu pärast

Kuidas käitute, kui keegi teie alluvatest võtab teie laualt loata “paberi”?

Ma annan talle "esimese numbri", et keegi teine ​​seda endale lubada ei saaks

Panen tal kõik dokumendid mulle tagastama

Ma küsin, kas tal on veel midagi vaja

Milliste sõnadega te oma naist (meest) tervitate, kui ta (ta) naasis (naasis) töölt palju hiljem kui tavaliselt?

Miks sul nii kaua läks?

Kus sa hiljaks jääd?

Olen juba hakanud muretsema – edaspidi helistage mulle sellistes olukordades

Kuidas käitute autot juhtides?

Üritan aeg-ajalt mööduda autost, mis mulle "saba näitas"

Vajutan gaasipedaali metallile ja kihutan sellise kiirusega, et keegi ei saa mind kinni

Ma ei sõida autoga

Milleks sa pead oma vaateid elule?

tasakaalustatum

kohati kergemeelne

äärmiselt karm

Mida teha, kui kõik ei õnnestu?

Püüan kogu süü kellegi teise kaela ajada – nemad on kõik süüdi

Ma alandan ennast ja muretsen sisemiselt

Muutun edaspidi ettevaatlikumaks – elus on vigu, aga see mind ei hirmuta

Kuidas reageerite feuilletonile, mis käsitleb moodsate noorte seas valitsevat promiskuiti?

"On aeg keelata neil selline meelelahutus - minu ajal..."
"Peame looma neile võimaluse korraldatud ja kultuurseks puhkuseks"

"Miks me nendega tülitame?"

Kuidas teile tundub, kui koht, kuhu tahtsite minna, läheb kellelegi teisele?

"Ja miks ma oma närve ja aega raiskasin?"

"Ilmselt on tema nägu bossile meeldivam - see on ebameeldiv, aga ma jään ellu"

"Võib-olla õnnestub mul järgmine kord - ma pean olema edukam"

Kuidas sa õudusfilmi vaatad?

Ma tunnen teatud hirmu, kuid ma ei näita seda välja

Ma ausalt igatsen seda – see on lihtsalt film

Naudin seda väga – eriti kui süžee on hea

Milliseks loomaks sa valiksid, kui peaksid ühena sündima?

tiiger, lõvi, leopard, ilves

kodukass (kass)

karu, ninasarvik, elevant

Mida teete, kui liiklusummik paneb teid tähtsale koosolekule hiljaks?

närveerida, närvi minna ja veelkord närvi minna

Püüan midagi ette võtta – lihtsalt ära ole tegevusetu

Ma ei pahanda, aga ma olen ärritunud

Kuidas suhtute oma spordiedudesse?

Püüan kindlasti võita – muidu pole vaja isegi alustada

Hindan rõõmu tunda end taas noorena ja tugevana

Ma saan väga vihaseks, kui kaotan

Mida teeksite, kui saaksite restoranis halba teenindust?

Ma talun seda, et ei tekiks skandaali, kuid ma ei tule siia enam

Helistan peakelnerile, noomin ja nõuan, et kõik kohe ära parandataks

Ma kaeban restorani direktori poole ja sunnin teda tunnistama, et mul on õigus

Kuidas käituksite, kui teie last koolis kiusataks?

Ma räägin õpetajaga, et seda tulevikus ei juhtuks.

Pean tõsise ja karmi vestluse “alaealiste kurjategijate” vanematega

Ma õpetan oma lapsele õppima, kuidas vastu võidelda – sa pead suutma enda eest seista

Milline inimene sa enda arvates oled?

keskmine ja mõõdukalt õnnelik

enesekindel, aga mul on selleks põhjused

punchy – ma tean, mida ma tegelikult vajan

Mida vastate alluvale, keda kohtate ettevõtte uksel, kui ta hakkab teie ees vabandama?

"Vabandust, see on minu süü – kas kõik on korras?"

"Ei midagi, mitte midagi - see juhtub"

"Kas sa ei saaks olla tähelepanelikum?"

Kuidas suhtuksite ajaleheartiklisse noorte kuritegevusest?

"Millal võetakse lõpuks kasutusele konkreetsed karistusmeetmed?"

"Füüsilist karistamist tuleks koolides laialdaselt kasutada"

"Kõiges ei saa noori süüdistada, süüdi on ka vanem põlvkond: nemad on eeskujuks."

Rahva nõudmisel...

Ladina keelest tõlgituna tähendab agressio "rünnak". Teie loal ma siin teooriaid ja agressioonitüüpe jms ei lehvita. Kõige selle kohta saab lugeda sellistelt suurtelt autoritelt nagu Z. Freud, E. Fromm, R. Baron ja D. Richardson, K. Lorenz, A. Bandura jt.
Samuti ei hakka ma (praegu) õpetama, kuidas agressioonile reageerida, sest see on omaette suur teema.
Ütlen vaid, et agressiivsus on kahemõtteline asi, teatud määral on see inimesele vajalik. Arvatakse, et igaühel on teatav agressiivsuse "aste". Testosterooni seostatakse agressiivsusega biokeemilisel tasandil ja alkoholi biopsühhosotsiaalsel tasandil.

Sisu poolest võivad agressiivsed kommentaarid olla

- süüdistamine (see on sinu pärast..., sa oled süüdi...)
- devalveerimine (pole mõtet põdeda jama... see kõik on täielik jama... no mis probleemid inimestel on)
- solvav (loll, hüsteeriline, jõle, kole)
- keelamine (ei tohi..., peatada..., keelata...)
jne.

Agressiooni põhjuste (päritolu) järgi võime eristada:

- sadistlik radikaal (see on paljudel inimestel; ja paljud ei tea, kuidas seda ohutult paigutada, nad lähevad sellega ühiskonda. Siia kuuluvad näiteks trollid)
- mis tahes vajaduse frustratsioon (takistus eesmärgi saavutamisel; mida kõrgem on agressiivsus, seda suuremad on positiivsed ootused kiirele "küllastumisele". Näiteks rikub rassistlik kommentaar enamiku seda lugevate inimeste turvavajadust)
- hierarhia ja konkurents rühmas (mida lähemale hierarhia tipule, seda rohkem agressiivsust; konkurents võib olla mis tahes tunnuse ümber: ema, naine, edukas inimene, õnnelik inimene jne. Seetõttu on agressiivsust palju “ valge mantel” niidid)
- õppimine (teiste inimeste agressiivse käitumise ja selle tagajärgede analüüs ning assimilatsioon iseendaga, ilma isikliku agressioonivajaduseta)
- samastumine agressori või ohvriga (ja seejärel rakendatakse rünnak või kaitse. Seda on selgelt näha näiteks emade ja tütarde postitustes; või erinevatest traumadest)
- solvumine, süütunne, hirm
jne.

Vastavalt agressiooni funktsioonidele Internetis

- piiride kehtestamine (sealhulgas vanade piiride ajakohastamine või teiste inimeste piiride tungimine. Selleni rulluvad peaaegu kõik enam-vähem pikad niidid: labidas-aer, labidas-aer)
- kaitse (sh oma maailmamudeli, ideede, ootuste kaitsmine. Kõige levinum agressiivse suhtluse meetod Internetis: kui just see mudel, ideed või ootused ei ole 100% stabiilsed, on vaja neid kaitsta rünnates , kattub esialgse süstiga)
- katsed geštalti lõpule viia (kui agressioon “langeb” traumasse või lõpetamata olukorda minevikus, on meil sama stsenaarium – näiteks võib tüdruk, kes kunagi sai agressiivse vanema naisfiguuri ohvriks, üritada sellele vastu võidelda. kujund kõigis olukordades, meenutades suhtlemist "allikaga")
- oma tugevuse demonstreerimine (toimub preventiivselt, et vältida "võitlust" piiride või staatuse pärast, teine ​​võimalus on demonstratiivse isiksuse raames)
- hävitamine nn "puhtal kujul", ilma ilmsete põhjusteta (sadistliku radikaali või nn "surmahimu" rakendamine. Seda võib näha trollide kommentaaride näitel postitustele, mis ei põhjusta kõigi teiste lugejate seas agressiooni)
jne.

Muidugi võib ühel sõnumil olla mitu tähendust, mitu põhjust ja loomulikult ka funktsioonid. Samuti loevad inimesed sageli kahe- ja kolmekordseid sõnumeid agressiivsusena – kui inimesel õnnestub ühes sõnumis ühendada vastandlikud tähendused või üleskutsed, tekitades vestluskaaslases segadust ja frustratsiooni. Kogu see kompott lööb ette valmistamata lugeja peast õhku, mis ajab lugeja meelehärmi ja raevu.

Emotsioonide agressiivse spektri saab panna skaalale, mis näeb välja umbes selline (väiksemast intensiivsusest kõrgeima)

Rahulolematus – ärritus – nördimus – nördimus – Viha - Viha - Raev - Raev - vihkamine.

Oma kogemuse, kliendikogemuse, foorumite ja üksikute tegelaste tähelepanekute põhjal ütlen, et agressioon Internetis saavutab harva suure intensiivsuse. Kuid suhtlemise ajal peate siiski hoolitsema oma ohutuse eest, eriti kui puutute kokku haavatava punktiga.

Niisiis, kuidas hoolitseda oma ohutuse eest, kui tunnete või kardate tunda teile suunatud agressiooni?

1. Lõpetage suhtlemine (see võimalus võimaldab teil suurendada kontrolli olukorra üle ja on oluline mugavuse element).
2. Tegele alateadliku alanduse ja kannatuste sooviga, kui seda on, ning teadvusta, millistel juhtudel puutud kokku selle konkreetse “kohaga”.
3. Ravige vigastust.
4. Võtke vastutus ainult oma reaktsioonide eest.
5. Hoolitsege oma vajaduste eest otse, mitte ümberringi läbi teiste inimeste
6. Töö piiridega osas, mis reguleerib liigset isikuandmete eemaldamist.
7. Andke endale aega käitumise arendamiseks (stiimuli, reaktsiooni täielikuks emotsionaalseks töötlemiseks ja vaimse tasakaalu olekusse naasmiseks)
8. Arendada võimet taluda kõrget emotsioonide, ärevuse ja põnevuse intensiivsust, mis võib tekkida kellegi teise agressiooni töötlemisel. Hingake. Loe kümneni. Pidage meeles, et intensiivsus väheneb.
9. Kasutage ruumi täielikult ära. Internetis suheldes on teil võimalus turvaliselt kogeda ebakindlust, jõuetust, kontrolli kaotust ja kõiki füüsilisi aistinguid, mis on seotud teile suunatud agressiooniga.
10. Tõstke oma teadlikkuse taset. Millist sõnumit sisaldab agressiivne kommentaar? Mis emotsiooni see sinus tekitas? Miks? Mida sa sellega teha tahad? Milleks? Jne.

Kommentaarides soovitan teil rääkida, kuidas te toime tulite teile suunatud agressiooniga, kuidas suhtusite sellele reageerimisse ja mida te tegite. Võib-olla tuleb teksti täiendusi, eluhäkke, positiivseid kogemusi. Aitäh.