Lenta supermarketite keti ametnik. Lenta müüja räägib oma tööst. Üldine arvamus ettevõtte kohta. Lentas töötamise plussid ja miinused

Ettevõtte kohta

Lenta on suuruselt esimene hüpermarketite kett (kaubanduspindade järgi) ja suuruselt kolmas jaekett riigis (tulude järgi 2017. aastal). Ettevõte asutati 1993. aastal Peterburis. "Lint" juhtnupud 244 hüpermarketit 89 linnas Venemaa ja 135 supermarketit Moskvas, Peterburis, Siberis, Uurali ja Kesk-piirkondades kogumüügipinnaga 1 416 883 ruutmeetrit. m. Ühe Lenta hüpermarketi keskmine jaepind on umbes 5600 ruutmeetrit, supermarketi keskmine pindala on 800 ruutmeetrit. m. Ettevõttel on kümme oma turustuskeskust.Ettevõte arendab mitut madalate hindadega hüpermarketi formaati, mis erinevad nii turundus- ja hinnapoliitika kui ka kohalike tootjate kaubavaliku poolest. Ettevõtte töötajaid on rohkem kui 50 000 inimest.

Ettevõtte juhtkond ühendab olulise rahvusvahelise kogemuse Venemaa turu sügavate teadmiste ja laialdase kogemusega Venemaal. Lenta suurimad aktsionärid on TPG Capital ning Euroopa Rekonstruktsiooni- ja Arengupank, kes järgivad kõrgeid ettevõttejuhtimise standardeid. Lenta on noteeritud Londoni börsil ja Moskva börsil kauplemiskoodi "LNTA" all.

Edu ajalugu

Omades 20-aastast kogemust jaemüügiturul, areneb Lenta edukalt riigi erinevates piirkondades.

Täna hüpermarketite püsikliendid Lenta võrgud on rohkem kui 6 miljonit inimest ja see arv kasvab iga päevaga.

Töötab firma kauplustes ja kontorites üle 30 000 töötaja, mis on ettevõtte põhiväärtus.

Lenta on üle 20-aastase eduka töö võitnud oma klientide usalduse, kaasaegse kaubanduse idee muutmine. Kaubandusputkad ja telgid on asendunud uue formaadiga - Lenta hüpermarketi formaadiga.

Juhtimine

Ettevõttes töötavad parimad tippjuhid jaekaubandus- ja finantssektorist, kellel on laialdased kogemused Venemaa turul.

Alates 2009. aastast juhib ettevõtet tegevjuht Jan Dunning. Hr Dunningil on laialdased kogemused jaekaubanduses. Enne Lentaga liitumist töötas ta Metro Groupis, juhtis Hollandis hulgimüügifirmat Lukas Klamer ning varem töötas ligi kümme aastat Saksamaa odavketis Aldi.

Ettevõtte põhiaktsionärid on TPG fond, VTB Capital ning Rekonstruktsiooni- ja Arengupank.

Sotsiaalne vastutus

Sotsiaalne vastutus on Lenta üks olulisi tegevusi. Paljudes Venemaa piirkondades on Lenta tuntud mitte ainult kui suur jaemüügikett, vaid ka kui ühiskondlikult aktiivne ettevõte, mis osaleb erinevates elanikkonnale suunatud sotsiaal- ja kultuuriprogrammides.

Ainuüksi 2013. aastal viis Lenta ellu mitmeid suuri sotsiaalprojekte. Vologdasse, Uljanovskisse, Novokuznetskisse ja Armaviri paigaldati spordi-, mängu- ja laste mänguväljakud. Sõidutee rekonstrueerimine viidi läbi Novokuznetskis, Prokopjevskis, Kemerovos ja Omskis. Kaug-Ida üleujutusohvritele anti esmatähtsate kaupadega abi. Venemaa erinevates piirkondades osutab ettevõte abi veteranidele, madala sissetulekuga peredele, mittetulundusühingutele ja vanemliku hoolitsuseta lastele.

Peterburis tegutses Elagini saare lillefestivali peapartnerina firma Lenta, kes annetas 30 000 tulpi.

Täna on Lenta üks suurimaid jaemüügikette Venemaal. See loodi 1993. aastal ja suutis lühikese ajaga laialdaselt laieneda, vallutades kiiresti föderaalturu. Praegu on Lenta kaupluste arv Moskva piirkonnas ja pealinnas üsna korralik, kõik jaemüügipunktid tegutsevad supermarketite ja hüpermarketite kujul.

Nende kaupluste peamine eelis võrreldes sarnaste ettevõtetega on see, et nad tegutsevad soodushinnaga süsteemis. Ettevõte pakub klientidele tohutut valikut erinevaid tooteid kõigile taskukohase hinnaga. Paljude kaasaegsete inimeste jaoks pole see tõsiasi vähetähtis. Veelgi enam, ettevõte määrab iga päev erinevatele toodetele allahindlusi ja korraldab tutvustusi, tänu millele on seal toodete ostmine veelgi tulusam.

Lenta kaupluste klienditeeninduse kõrget kvaliteeti ei saa märkimata jätta. Müüjad on alati viisakad ja sõbralikud, aidates klientidel mõista kõiki tekkivaid probleeme.

Firma LENTA alustas oma tegevust juba 1993. aastal Peterburis. Algul oli ainult kaks poodi. Kuid möödas on umbes 20 aastat ja seda ettevõtet teavad absoluutselt kõik, kuna LENTA tegeleb jaekaubandusega ning rahuldab iga päev elanikkonna nõudlust toidu ja muude kaupade järele. Hetkel kuulub ettevõttele 195 hüpermarketit ja 50 supermarketit kogu Venemaal ning nende arv kasvab iga aastaga.

Lenta ettevõte on üsna tõsine tööandja, kes pole aastaid oma positsiooni tööturul loovutanud, pakkudes tööd Venemaa kodanikele. Praegu töötab ettevõttes üle 50 tuhande inimese, käive on üle 400 miljardi rubla. Sellepärast Reconomica palus ühel toidugigandi töötajalt intervjuud. Sellest ülevaatest saate teada, kas tegemist on hea tööandjaga, kui palju töötajad teenivad, kas ettevõttes on reaalne karjäärikasv ja kas tasub sinna tööle minna.

Tere pärastlõunat kõigile! Minu nimi on Zhdanova M.E. Olen 29-aastane, millest 9 aastat olen töötanud ettevõttes LENTA LLC, millest tahan rääkida kõigile, kes on sellest tööandjast huvitatud.

Minu ettevõttes töötamise ajalugu algas 2008. aastal, kui linnas oli vaid kaks hüpermarketit. Instituudis õppides otsustasin praktikakohaks valida Lenta kaupluse. Sel ajal oli pood uus, umbes kuus kuud avatud ja loomulikult oli sinna vaja müüjaid. Muidugi ei oodanud ma rohkem, kuna mul polnud diplomit ega kogemusi, nii et nad palkasid mind müügimeheks.

Ettevõttesse jõudes üllatas mind, et absoluutselt kõik pöördusid üksteise poole nimepidi, olgu siis direktor või tavaline müügimees, kuigi paljudes teistes organisatsioonides see nii ei ole, mulle tundus, et ülemuse nimepidi kutsumine toob talle veidi üksteisele lähemal, annab mingi rahu ja muudab töömeeleolu.

Lenta on Venemaa hüpermarketite kett. Haldaja Lenta Ltd.

Harjuta

Praktika ajal võeti mind tööle tähtajalise lepinguga, et saaksin igal ajal lahkuda. Ettevõttes töötavad kõik tunnitasuga, töötasu sõltub töötundide arvust kuus pluss näitajate saavutamine. Palk on valge. Sel ajal jõudsin panusele 51 rubla. kell üks. 2008. aasta kohta oli see nooremspetsialistile päris hea palk, eriti üliõpilasele.

Olles praktikaks nõutud tunnid töötanud ja head (tol ajal) palka saanud, tahtsin jääda - ja nad võtsid mu tööle. Esiteks, pärast personalijuhiga rääkimist, et pean täiskoormusega õppimise ja töö ühitama, otsustasin valida töö öövahetuses.

Hüpermarket töötab ööpäevaringselt, seega oli nii päevaseid kui ka öiseid vahetusi. Öövahetused maksti topelt ja see pole paha.

Tõsi, müüjate ja teiste nooremtöötajate jaoks kestis vahetus 12 tundi, millest 1 tund anti pausi. Jaoülemad ja muu administratsioon töötasid viis päeva nädalas, 8 tundi päevas.

Sisemäärustest

Poes olid ranged reeglid, mida tuli järgida. Nende hulka kuulusid: telefoniga rääkimise keeld müügisaalis, piiratud arv suitsupause, pauside ajal kohustuslik murdumismärgi olemasolu ning poest toidukaupade ostmise keeld. Samuti ei ole lubatud kassast lahkuda. Ma ei räägi muidugi vargustest jms.

Hüpermarketil oli oma söökla, kus töötajaid toideti tasuta, pakkudes mitmekülgset menüüd (mitu suppi, mitu pearooga). Lõunapaus oli jagatud kaheks osaks: lõuna ja pärastlõunane vahepala (ja ka öösel).

Olles sõlminud töölepingu, oli mul ettevõtte poolt palju eeliseid: tasuta toit, tasuline haigusleht, kohustuslik tervisekindlustus ja vabatahtlik tervisekindlustus (milles toona oli isegi hambaarst), tasuline puhkus 2 nädalat aastas, kuna samuti tööstaaži, siis premeeritakse Töötajaid ettevõttes töötatud aastate eest. Ühe aasta lisatasu on 1000 rubla, 3 aastat - 2000 rubla, 5 aastat - 3000 rubla, see soodustus kehtib ainult nooremtöötajatele (müüjad, kokad, pakkijad, elektrikud, laohoidjad...).

Millega logistikamüüja tegeleb?

Sain tööd logistikamüüjana puu- ja köögiviljaosakonnas.

Müügilogistika ametikoht sisaldab: kaupade laotamine müügipõrandale, töötamine hinnasiltidega, koristamine selleks ettenähtud osakonnas (pesuseadmed), kaupade pakkimine, kauba uuesti kleepimine eelnevalt kleebitud hinnasiltidega peale ümberhindamist, öösel - tsükli laoseisude ülelugemine (kui asetäitjat ei ole). juht, sest tema on selle eest vastutav ).

Miks ettevõte trahvib ja premeerib töötajaid?

Kõige olulisem müüja töös on kehtivate hinnasiltide jälgimine, kui hinnasilt on vale ja ostja ostis vale hinnasildiga, tasub vastutustundlik müüja vahe oma taskust.

Seetõttu on kõige parem läheneda hinnasiltide muutmisele ettevaatlikult. Müüja maksab ka aegunud kauba eest, mille leidis juhataja või asetäitja. juht. Paljud ütlevad, et see on vale, aga ma usun, et iga inimene peaks oma tööd tõsiselt võtma ja oma tegude eest vastutama.

Töö pole kerge töö.

Samuti läbis kauplus iga kolme kuu järel kvaliteedikontrolli. Need. Firmast tuli kauplust kontrollima spetsialist. Kontrollisin absoluutselt kõike: alates toote kvaliteedist kuni desinfitseeriva vedeliku olemasoluni pakendil.

Kui lõik läbis kontrolli ja audiitor midagi kriitilist ei leidnud (hilinemine, mustus, infolehtede olemasolu kaubal kaameras jne), siis said müüjad boonust. Need. Müüja boonusse kuulusid: müük (lõiguplaani täitmine), kvaliteedikontrolli läbimine ja planogrammide läbimine.

Planogrammid on kauba väljapanek vastavalt ettevõtte reeglitele, mis määras igale tootele oma koha müügisaalis ja riiulil. Põhimõtteliselt on täispalga saamine koos lisatasuga reaalne, kui teete selleks kõik endast oleneva, mitte ei jää lootma kellegi teise peale.

Sel ajal võis logistikamüüjana töötades hõlpsasti teenida 20 tuhat rubla ja mõnikord isegi rohkem.

Raskustest tööl

Üldiselt tundub, et kõik on lihtne ja lihtne, kuid kahjuks tundub see ainult nii.

Puuviljad on kiiresti riknevad, nii et iga päev pidime sorteerima kõik, head halvast, kõik, mida oli võimalik müüa defektsetest, mis kas maha kanti või tarnijale tagastati.

Puu- ja juurviljakotid on jube rasked ja kui vahetuse ajal osakonnas mehi polnud, siis tüdrukud tegid kogu väljapaneku. Elektrisõidukeid (kaupluses kaubaaluste transportimise seadmed) meil ei olnud, kuna nendega sõitmise õigus oli vaid vastava kvalifikatsiooniga inimestel elektriline tõstuk(mida koolitati töötajate kursustele saatmisega), anti kätte käsitõstukid, millega vedasime raskeid kaste, kaste ja kotte. Kuid töö mind ei hirmutanud, vaid vastupidi, hakkas mind alt vedama ja peagi harjusin sellise helitugevusega ära.

Kõige raskemad päevad olid pühad, eriti uusaasta, mil kõik krabati riiulitelt ja kui müüjatel ei olnud tõesti aega kõike välja võtta ja oma kohale panna, aga sorteerimine on hoopis teine ​​teema.

Millega peab tegelema hüpermarketi töötaja?

Muidugi oli suures poes töötades palju huvitavaid juhtumeid, nii häid kui halbu, naljakaid ja mitte nii naljakaid.

Suhtlemine ostjatega

Näiteks kord aastavahetusel. Laotasin müügisaalis tohutu kaubaaluse õuntega ja minu juurde tuli mees ja palus mul tagatoast välja võtta kast viinamarju, kuna need olid vitriinis otsas. Keeldusin, sest tööd oli palju ja ma ei tahtnud, et mind käsilolevast ülesandest segataks. Aga ta tõesti küsis, otsustasin siiski aidata ja läksin viinamarju tooma. Kui ma marjakastiga saali tagasi tulin, ehmatasin: mees laotas mulle kogu kaubaaluse õunu. Ja naeratades seisis ta ja ootas mind. Muidugi olin ma väga üllatunud ja õnnelik. Ma aitasin teda ja tema aitas mind. Seda juhtub muidugi harva, kuid siiski juhtub.

Ka hädasid tuleb ette

Teine juhtum ei olnud eriti hea. Kui ma uuesti kaupa laotasin, tuli minu juurde üks meesterahvas, kes võttis ebaviisakalt mu käest kinni ja juhatas hinnasildi juurde, mis tema hinnangul ei vastanud tegelikkusele. Ta käitus väga inetult ja karjus pidevalt, näidates näpuga hinnasildile, surudes mu kätt. Minu rõõmuks sai konflikt lahendatud, kuid millegipärast jäi see mulle mällu.

Täiustatud koolitus ja karjääriredel

Lisaks tööle pakub ettevõte oma töötajatele tasuta koolitusi, kus räägitakse ettevõtte väärtustest ja missioonist, inventuuri tegemisest ja klientidega suhtlemisest, kauba korrektsest eksponeerimisest ja lugemisseadmetest tööst.

Treeninglõigud olid väga põnevad, kohati peeti just peale öiseid vahetusi, neil oli väga raske istuda, aga talutav.

Möödus mitu aastat minu tööst ja ettevõte hakkas ehitama uusi hüpermarketeid, vastavalt sellele avanevad siin suured uksed karjeristidele ja neile, kellel on lihtsalt mugavam kodu lähedal töötada. Sel ajal olin end enne juhtimist hästi tõestanud, mistõttu otsustasin edutamiseks minna. Oli aasta 2011, ma lõpetasin ülikooli ja mul oli juba diplom.

Edutamiseks peate sooritama teadmiste- ja loogikatestid. Läbisin testi ja mulle pakuti puu- ja köögiviljaosakonna juhataja asetäitja kohta.

Juhatajapalk Lentas

Palk oli suurusjärgu võrra suurem, millele lisandus lisatasu ja samasugune vabatahtlik ravikindlustus. Asetäitja palk oli samuti tunnipalk, maksti umbes 110 rubla. tund. Kuu aja eest tuli see välja 30 tuhat rubla ja kui võtta osalise tööajaga vahetusi, siis kogu 45 tuhat rubla. teenida päris raha.

Töö oli huvitav, pidin suhtlema tarnijatega, tegema tagastusi, kontrollima ja juhtima müüjaid, tegema inventuuri ja mahakandmisi ning mis kõige tähtsam, asendama juhatajat, kui ta on puhkusel või haiguslehel. Parim asi, mis mind soojendas, oli mõte tõusta juhiks.

Asenduse kohta

Juhataja äraoleku ajal tegin tellimusi, juhendasin sektsiooni tööd, töötasin tarnijatega ja palju muud. Ja oli üks miinus: lisatasu juhi töö eest oli naeruväärne (1300-1500 rubla), kuigi vastutus oli vau. Ülemused pressisid pidevalt: direktori asetäitja ja direktor. Noomiti kauba puudumise pärast, aga see on töö, nii et pahandust polnud.

Lisaks töökohustustele oli vaja intervjueerida müügikandidaate. Kui aus olla, siis inimesed läksid täiesti ette valmistamata ja olid ettevõttes väga pettunud, sest nende arvates ei olnud töö selles vaimselt ja füüsiliselt väga raske.

Intervjuul nad ütlesid, et ei karda raskusi, kuid tegelikult oli asi vastupidi – isegi mehed loobusid pärast mõnda aega töötamist, sest ei tulnud poe rütmiga toime.

Kas karjääri tegemiseks on vaja diplomit ja kuidas suhtub ettevõte rasedus- ja sünnituspuhkusele jäävatesse töötajatesse?

Olen praegu lapsehoolduspuhkusel ja asusin sektsiooni juhataja asetäitja ametikohale.

Lahkudes vihjati mulle, et kui saabumisel kohti pole, pean võib-olla uuesti müügipersonali juurde tagasi pöörduma. Tööd ma muidugi ei karda, aga kõik, mille nimel olen kõik need aastad töötanud, on jälle tagasi liikunud. Kuid ma pole ärritunud, sest ettevõte ehitab igal aastal uusi kauplusi, kus on vaja töötajaid, ja seal proovin saada edutamist.

Teie karjääris on üks miinus, suur miinus - see on see, et keegi ei vaata teie kaubandusinstituudi diplomit. Või sulgevad nad silmad. Kogemus otsustab kõik!

Rasked ajad

Siis tuli kriis ja ametikohti hakati eemaldama, nii et nelja asedirektori asemel jäi vaid kaks. Ka sektsioonid ühendati ja juhid vallandati. Inimesed jooksid. Lõunasöök sööklas on muutunud tasuliseks (25 rubla), kuigi see pole raha täislõunasöögi eest, aga siiski. VHI poliitikat on igal aastal kärbitud. Näiteks varem võis müüja lasta hambaarstil kõik hambad täielikult ravida, kuid nüüd ei ole hambaarst müüja VHI-s.

Töötajate ettevõttesse meelitamiseks pakkus juhtkond välja edutamise: "soovitage sõber - saate 500 rubla", kuid seda ainult siis, kui sõber on katseaja läbinud ja töötab alaliselt. See on naljakas raha. Näiteks, .

Juhtkond mõtles välja ka “Mentorluse” koolituse formaadi. Töötajaid koolitatakse juhendama uusi töötajaid ja saama preemiat, kui nende kaitsealune jääb tööle.

Meeldivatest pisiasjadest

Hüpermarket, nagu kõik teisedki ettevõtted, jagab töötajate lastele aastavahetuseks kingitusi, 1. klassi õpilastele koolitarbeid, korraldab matineid ning lastekaitsepäeval ekskursioone kaupluses ja kostitab lapsi pirukatega. Ettevõtte vaim on selles ettevõttes hea. Suurematel tähtpäevadel, nagu uusaasta, kaubanduspäev ja kaubanduskompleksi sünnipäev, tähistame väga rõõmsalt.

Poes toimuvad ka kõikvõimalikud töötajate premeerimiseks võistlused, kellele jagatakse tunnistusi, kinkekaarte ja palju muud.

Üldine arvamus ettevõtte kohta. Lentas töötamise plussid ja miinused

Las ma võtan selle kokku. Töö ettevõttes, kus on palju nõudmisi ja kohustusi, ei ole lihtne, kuid võimalik.

Tööd tuleb teha, mitte ainult tööl käia. Paljud inimesed lahkuvad ilma katseaega läbimata, paljudel on füüsiliselt raske, paljudele see ei meeldi. Põhimõtteliselt arvan, et müügitöö on suunatud õpilastele, kes vajavad raha. Teised peavad seda tööd madalapalgaliseks (hetkel võite teenida maksimaalselt 25 tuhat.

Aga kus on miinuseid, seal on ka plusse. Palkadega ei viivitata kunagi ja makstakse õiglaselt. Hea kollektiiv, mõistev juhtimine, karjäärikasv. Kõik oleneb inimesest.

Teades kõiki läbi ja lõhki, ütlen ausalt, ma saaksin sellesse ettevõttesse tööle, sest arvan, et igal tööl on oma plussid ja miinused ning raske on igal pool, mitte ainult kaubanduses. Ja kui inimene läheneb oma tööle vastutustundlikult, on karjäärikasv garanteeritud. . Kõik on tõeline. Peaasi on eesmärk ja soov.

Soovin edu kõigile, kes soovivad Lenta ettevõttes karjääri teha, sest peamine on soov! Elus ei anta midagi asjata, kõik tuleb välja teenida.

Müügisaali sisenedes on kohe näha uhkeid stende allahindlustega. See on keskne reklaamtänav, kus kuvatakse reklaamkaupu. See on spetsiaalselt paigutatud sissepääsu lähedale, et mööda jalutav ostja ostaks toote, mida pole alati vaja, kuid mis on nii ahvatlevalt odav. Ma tean seda nippi, nii et ma pole ammu selliste jamade otsa langenud ja paljusid külastajaid köidavad kollased hinnasildid. Tänu sellistele trikkidele kasvab poe tulu. Me ei lähe müügi tõttu miinusesse, sest kauba ostuhind on soodushinnast madalam.

Pakkumised muutuvad ligikaudu iga kahe nädala tagant. Vahel tuleb ikka allahindlustel kasulikke asju ette, seega soovitan sõpradel neil silma peal hoida.

Dekreet selle või selle toimingu kohta tuleb "ülevalt" - Lenta peakontorist. Analüütilise osakonna spetsialistid otsustavad, kuhu ja kuidas toode paigutada, et ostjat õigesti mõjutada.

Vahetus

Töötan toidupoes ja teen ainult öövahetust. Alustan kell 21:00 ja lõpetan 12 tundi hiljem. Jõuan kohale umbes 15 minutit varem, nii et mul on aega kõigile tere öelda ja viimasest vahetusest midagi huvitavat õppida. Riideid vahetades arutame klientide, juhtkonna ja kolleegidega: mis on uut, millised juhised tulid "ülevalt".

Läbime teenindussissepääsu, kus meid ootavad turvamehed, vaatame kotti ja liigume mööda selga spetsiaalset asja, mis tavaliselt reageerib rinnahoidja klambritele, mis on alati väga lõbus. Seda tehakse turvalisuse kaalutlustel, keegi ei hakka vastu, kõik mõistavad protseduuri vajalikkust.

Meie vahetuse ajal ei saa me poest midagi osta, nii et kui järsku mullivett tahate juua, peate selle eest eelnevalt hoolitsema või välja kannatama. Kui kotis on Lentas müügil olevad tooted, kleebitakse neile pitsatiga kleebised.

Meil pole õigust ruumidest lahkuda, isegi apteeki. Kõik vajalikud ravimid asuvad infolauas esmaabikapis. Ja pärast aastast tööd sain juba aru, mida ma pean kaasa võtma. Öistes vahetustes sai minu ustavaks sõbraks pill Phenotropil, mis parandab mälu, meeleolu ja ajutegevust. Ka kolleegid kasutavad Feni. Tõsi, mitte kõik. Ühel päeval ei saanud direktori asetäitja piisavalt magada, kuid keeldus ikkagi meie "narkootikumiga", nagu ta seda nimetab, "haakumast".

Kohustused

Enne vahetuse algust on meil planeerimiskoosolek, kus administraatorid räägivad, mis päeval tehti ja mis ööseks plaanis. Igal õhtul saabub lattu kaup, mida peame sorteerima. Ladudes peale tee ja majapidamistarvete midagi ei hoiustata – kõik asub müügikorrusel. Minu esimene ülesanne on täita kampaaniakohad kaubaga. Teine on kaubaalused (spetsiaalsed kaubaalused kaubaga) oma osakonda toimetada ja trepist üles tõsta. Kui vaatate üles, näete neid kaubaaluseid, kus on kõik tooted. Kolmandaks järjesta kaubad riiulitele. Toidupoes on kõige populaarsemad teraviljad, taimeõli ja nuudlid, vitriinis ei püsi midagi, mistõttu ei olnud ühtegi ööd, mil ma oleksin ilma tööta.

Kella kaheksaks hommikul ei tohiks osakonnas olla rohkem kui kaks kaubaalust, et mitte segada kliente oma kärudega jalutamas. Viimase poole aasta töö jooksul on olnud vaid kolm juhust, mil õnnestus kogu kaup üleval saada ja õigel ajal riiulitele paigutada. Peale seda panin endaga rahulolevalt hinnasildid (see on neljas töö, mida päevases vahetuses müüjad tavaliselt teevad, kuna “öötöölised” ei jaksa).

Kell 8:30 tuleb saali ümber paigutada tühjad prügikastid. Sel ajal mööduvad öövahetuse administraator ja asedirektor ning kontrollivad valmisolekut suure kliendivoo ees. Kell 9 on meil planeerimiskoosolek, kus töötajad annavad vahetused üle. Siis lähevad öömüüjad koju. Tavaliselt magan kuni järgmise korrani, kui tööle lähen. Töötamise ajal arutati 2:2 töögraafikut. Siis aga otsustas ööpersonal, et parem on töötada 3:3. Selle ajakavaga magate päeva ja puhkate kahekesi.

Mõnikord võtame sõbra, teise müüjaga pärast rasket öist vahetust pudeli õlut ja istume pargis, Lenta lähedal, pingil. Kõige raskemal päeval võtsime müüki šampanjat ja maiustusi - korraldasime endale hommikuks väikese pidustuse. Joodi ühekordsetest tassidest, söödi maiustusi ja lobiseti südamest südamesse. Sel hetkel polnud vaja midagi ega kedagi teist.

Ohutus

Lenta räägib palju ohutusreeglite järgimisest. Esiteks kliendid ja töötajad. Ja nad ei ütle lihtsalt: läbisime hiljuti edukalt tuleohutuskontrolli.

Miks te arvate, miks laaditakse alused öösel maha? Lihtsalt mugavuse ja klientide turvalisuse huvides. Kui neid suuri kaste müügipõrandal pole, on ostjal mugavam ringi liikuda ning alust ülemistele riiulitele tõstes ei lenda talle midagi kogemata pähe. Päevasel ajal tehakse seda ainult tee lindiga blokeerides. Loomulikult käib ostja kõige sagedamini keelumärkide all. Sel juhul soovitan alati kas oodata, või tuua vajalik toode ise.

Kogu Lenta tööperioodi jooksul ei olnud meil ainsatki tööga seotud vigastust. Maksimaalselt tekitasin endale kahju siis, kui oinaga (käeshoitav seade aluste transportimiseks) üle jala jooksin.

Kanalisatsioon

Lental pole kunagi hiiri ega prussakaid olnud. Vaid korra elas meiega elama tihane, kuid lendas peagi minema. Ja just hiljuti ilmus tagatuppa tuvi. Me kutsusime teda kuradiks. Ta on planeerimiskoosolekutel kohal ja torkab olulise pilguga mööda talasid lae all. Kui ta jääb, saab temast kindlasti meie meeskonna täieõiguslik liige.

Minu sektsioonis ei taga nad tegelikult seda, et ma iga tund käsi pesen. Mul on ju kogu kaup pakkides. Kuid kulinaariaosakonnas, kus kokad valmistavad salateid, kukleid, pitsasid ja muid roogasid, püüavad kõik järgida sanitaarreegleid. Kahjuks ma ei tea, kui range kontroll seal on.

Tooted

Lenta hoolitseb selle eest, et ei tekiks viivitusi. Näiteks kui varem olid juustud väljas 24 tundi, siis nüüd on see aeg lühendatud 12 tunnini. Aga me ei vastuta selle eest, et inimene võtab toote mõni minut enne aegumiskuupäeva ja hoiab seda kodus veel viis päeva. Kõik tooted kantakse maha ja visatakse minema (seda jälgib turvakontroll). Tööaasta jooksul õnnestus meil vaid korra veenda turvameest meile aegunud torti kinkima - kolleegi sünnipäeva tähistamiseks.

Mis puudutab sanktsioone: veel kevadel märkasin, et Poola õunu polnud, aga need asendati kiiresti analoogiga. Nüüd ei leia külmkapist Dor Blue, Maasdami ja muid välismaiseid juustu, Ameerika liha pole olemas. Aga Venemaa on sõlminud lepingu Argentinaga, nii et välismaist kana ja veiseliha on alles. Needsamad Lace krõpsud ja Orbit nätsud, kuigi välismaa kaubamärk, jäävad Lentasse. Nendel ettevõtetel on tehased meie riigis.

Kuid tatraga on tõsine probleem: kui inimesed kuulsid uudist selle kadumisest, ostsid nad lihtsalt kümneid kilogramme. Seetõttu andsime teada, et me ei müü rohkem kui 5 pakki inimese kohta: ilmusid edasimüüjad, kes müüvad need siis ülikõrgete hindadega. Ja jah, teravilja hind on tõesti tõusnud. Veel eile maksis see 63 rubla ja täna juba 103 rubla. Tatar ja muud tooted pühitakse akendest ning müüjatel pole füüsiliselt aega neid välja panna. Juba siis satuvad külastajad paanikasse: väidetavalt on tooted üldse kadunud.

Ostjad

Lentas on kliendil alati õigus. Põhimõtteliselt vaatab kõik kaebused läbi klienditeenindusosakond (CSR). Me kutsume neid naljaga pooleks "orkideks". Nad lahendavad absoluutselt kõik klientidega seotud probleemid - alates reklaamtoodete selgitustest kuni raha tagasimaksmiseni. Kõik meie “orkid” on viisakad ja pingekindlad – neil on palju kannatlikkust.

Mõnikord puutuvad kokku ostjad, kes pole täiesti piisavad. Oli juhus, kui naine lõi terve toa jonni mõne rubla pärast, mida talle vahetusrahaks ei antud. Lõpuks tagastati talle raha. Sest kõik tuleks otsustada kliendi kasuks, kui see on muidugi aus.

Tihtipeale ei kõhkle külastajad toitu otse riiulitelt ahmast. Eelmisel aastavahetusel ja avamisel leidsime tühjad õllepudelid, kommikarbid ja muud tühjad taarat. Mõnikord tabavad valvurid rikkujad. Ühel päeval ajas mees otse esikus letist habemenuga habemenuga. Nad nägid ka, kuidas üks isik võttis pudeli vett, läks leivaosakonda ja sõi seal kukli, pestes selle veega maha. Ja pärast seda, kui valvur tegi märkuse, et peate kauba eest maksma, karjus noormees tükk aega, et ta on mingi suur pauk. Küll aga pidi ta söötu eest maksma.

Teised ostlejad keerasid maha Coca-Cola pudelitelt saadud punktidega korgid, mille saab siis karu või mõne muu kingituse vastu vahetada. 8 pudelit soodat tuli defektsena maha kanda.

Turvatöötajad ei suuda sageli neid hetki jälgida, kuna kliente on palju ja nad ilmselgelt ei helista politseisse.

Enamasti peetakse kinni ainult ilmselged vargad. Kord jooksis üks mees tohutu televiisoriga läbi esiku, karjudes metsikult, püüdes pöördväravast läbi murda. Seda on raske mitte märgata. Politseijaoskonnas läbikukkunud varas nuttis, vabandas ja selgitas oma tegu sellega, et tal ei jätkunud raha allahinnatud eseme ostmiseks.

Meeskond

Aitame üksteist nii palju kui suudame. Tihti juhtub, et kaubaalustel tuuakse segakaupa: kommid, nuudlid, tee. Mul ei ole keeruline neid maiustusi oma toidupoest kondiitriosakonda tuua, nagu ka kondiitritel ei ole raske tuua minu kaupa, mis kogemata nende alusele sattus.

Kuid nagu igas teises meeskonnas, on inimesi, kes ei meeldi. Ja mõned töötajad loobusid isegi sõnaga "direktor pole rahul". Muide, ma arvan, et direktoril on öövahetusse selgelt erapoolik suhtumine: sellest räägivad tema dekreedid. Kui varem sai suitsetada kord kolme tunni tagant, siis nüüd töötab suitsuruum rangelt määratletud aegadel: 00:00-1:00 ja 5:00-6:00. Väidetavalt takistab suitsetamine meil töötamast. Meie suitsetamisruum asub teenindussissepääsu lähedal, see on aiaga piiratud. Mittesuitsetajad arvavad kõige sagedamini, et laadime suitsuruumi tasuta peale. Kuid see on vaid viis stressiga toimetulemiseks.

Toitumine

Iga töötaja saab kasutada õigust ärilõunale. See maksab jumalikult: ainult 25 rubla. Toidutalonge ostame kassast. Öises vahetuses saab “lõunast” süüa kella 00.00-3.00 ja pärastlõunast snäkki kell 5.00-7.00. Kokku on puhkepausiks (mis sisaldab söögi-, suitsetamisaega ja loomulikke vajadusi) aega.

Söögituba asub kolmandal korrusel. Kokad valmistavad maitsvaid toite. Esimesel käigul on okroshka, rassolnik meeseentega, kalasupp, borš ja kord keetsime kanapuljongit munaga. Pearoa puhul on valikus tavaliselt: riis juurviljadega, nuudlid, tatar, pilaf, lihapallid, kotletid, ahjukana. Pärastlõunane suupiste on peaaegu sama, mis hommikusöök: tee, puder, küpsetistega hellitatud. Ja see maksab 5 rubla.

Palk

Süsteemis töötamine pakub stabiilsust. Aasta palgad pole kordagi hilinenud, välja arvatud tänavune november. Ja seda seetõttu, et maksepäev langes kokku novembri pühadega.

Minu palk koosneb palgast ja lisatasust. Palka arvestatakse tunnipõhiselt - 70 rubla tunnis, millele lisandub väike lisatasu öövahetuse eest. Maksimaalne lisatasu on 30% palgast: 10% kvaliteedikontrolli läbimise eest, 10% plaani läbimise eest, 10% planogrammi ehk kaupade õigeaegse väljapaneku eest. Ja gastronoomiaosakonna müüjatele makstakse lisaks 1000 “põhja” rubla - tasu karmides külmades tingimustes (nimelt külmkapis) töötamise eest.

Normi ​​järgi peavad töötajad töötama 160 tundi kuus. Keskmiselt saan 20-25 tuhat rubla. Kuid enamasti töötame palju rohkem, sest müüjaid pole piisavalt ja administraatorid paluvad meil teha lisavahetust.

Boonused ja trahvid

Seal on igakuine "direktori" boonus. Seda makstakse end konkreetses rubriigis tõestanud töötajatele selle eest, et nad ei keeldunud puhkepäeval tööle minemast, vastutustunde ja hoolsuse eest. Parimat töötajat autasustatakse kord kvartalis. Seda hinnatakse samade näitajate järgi. Müüja aumärk on üleantav. Infolauast anti meile kahele inimesele autasud. Minu meelest väärivad nad tõesti sellist auhinda – oskavad igasuguseid konfliktsituatsioone lahendada. Ja ma sain kunagi "režissööri" auhinna.

Aga meil pole trahve. Kas puudujääke on või mitte, ma ei tea – nad ei võta meilt kunagi midagi maha. Kui külaline lõhub midagi, loetakse kaup defektseks ja kantakse maha. Kui müüja, siis ta lihtsalt maksab kauba eest pärast vahetust kassas.

Tooted on sageli kahjustatud. Näiteks kukkusime hiljuti uue aasta pakendisse kalli Bacardi pudeli. Kõige raevukamaks teeb aga see, kui ostjad kauba kohta vahetavad: kui sa muudad meelt millegi ostmise suhtes, siis miks sa seda kuhugi kleebid?! Näiteks on väga ebameeldiv leida nuudlipakkide vahelt kondoome. Jah, parem pange need nähtavale kohale või andke kassasse – keegi ei karda teid selle eest.

Ettevõtte eetika

Ettevõte korraldab sageli erinevaid üritusi. Näiteks võistlused erinevate linnade “Lintide” vahel, arheoloogilised kohtumised, firmaüritused. Meie meeskonnal on kombeks ka kolleege sünnipäeva puhul õnnitleda. Tordi, kaenlatäie õhupalle, lilli kinkida - üldiselt teeb inimese hellitamine meile rõõmu!

Tööl ei ole kombeks kutsuda kolleege ees- ja isanimedega. Meie direktor on Konstantin, administraator Olga ja osakonnajuhataja Oksana. Kuid ka tuttavlikkust pole: suhtluses jagame kolleegid “sina” ja “sina”.

Karjäär

Lentas karjääri tegemine polegi nii keeruline. Kemerovo hüpermarketis on elavaid näiteid, kui inimene “kasvas” müüjast osakonnajuhiks. Kõik oleneb töötajast.

Tulin eelmisel aastal Lentasse ja otsustasin kohe härjal sarvist võtta: tahan, ma ütlen, sinu juures administraatorina töötada. Minu töökogemuse juures sai selliseid soove ajendada vaid dementsus ja julgus. Nüüd saan aru, et administraatoriks saamine käib vähemalt minu võimete piiridest üle. Peate olema äärmiselt isemajandav ja tugev, sest administraator jälgib öösiti kauplemispõrandat, ta on peaaegu nagu asedirektor.

Illustratsioonid: Ekaterina Bukhtiyarova.

Lenta supermarketite kett on tuntud paljudele pealinna ja teiste suurlinnade elanikele. See on müügipinna poolest Venemaal üks esimesi kohti. Ettevõtte põhitegevuseks on toidu- ja kodutarvete jaemüük. Alustanud tegevust Peterburis, ehitas kett peagi hüpermarketeid ka teistesse paikadesse. Tänaseks on Lenta hüpermarketite ja supermarketite arv ületanud 200 piiri. Ettevõtte ametlik koduleht on http://www.msk.lenta.com.

Keti edu põhikomponent on hinnapoliitika, mis võimaldab pakkuda tooteid väga soodsate hindadega. Ettevõte väärtustab mitte ainult oma kliente, vaid ka töötajaid, pakkudes parimatele spetsialistidele võimaluse end tõestada ja saada selle eest rahalisi stiimuleid.

Moskvas Lentas töötamise eelised

Peamised nõuded töölevõtmisel on vastutustunne, suhtlemisoskus ja soov töötada meeskonnas. Olenevalt valitud ametikohast võib vaja minna kõrgharidust ja kogemust sarnasel profiilil, samuti arvutialaseid teadmisi. Mõned vabad kohad on aga avatud ka neile, kellel on ainult kesk- või keskeriharidus. Võib nõuda tervisetõendit.

Palgatutele on garanteeritud ametlik töökoht esimesest päevast, samuti "valge" palk viivitusteta, sotsiaalpakett, ravikindlustus ja poetoodete sooduskaart. Võrgustiku keskmine palk on 24-60 tuhat rubla, kuid vastutusrikkamatel ametikohtadel arutatakse palka iga töötajaga eraldi.

Nõutud Lenta vabad töökohad Moskvas:

• müügimees;
• müügikorruse administraator;
• üldine kokk;
• sektsiooni pea;
• peainsener jne.

Abi töö leidmisel saidilt Trud.com

Et vältida palju aega kulutamist sadade Trud.com-i palgamiskuulutuste läbi sõelumisele, kasutage filtreid, et kuvada reklaame soovitud sissetulekutaseme, töögraafiku või kandidaadinõuete alusel. Saidil on ülevaatussüsteem, nii et saate mitte ainult lugeda teiste inimeste kogemusi, vaid ka jätta tööandja kohta oma ülevaate. Kui sulle praegu sobivat ametikohta pole, siis liitu uudiskirjaga – saad esimesena teada uutest Trud.com-i võimalustest!