Mitteverbaalne suhtlus inimeste vahel, kasutades puudutusi. Mitteverbaalne suhtlus. Kehakeel ja näoilmed

Viipekeel on üks eneseväljenduse vorme, ilma sõnu ja kõnesümboleid kasutamata. Seda keelt käsitles üksikasjalikult Austria kirjanik Alan Pease oma teoses pealkirjaga "Kehakeel". Kirjaniku sõnul tajub inimene sõnade abil vaid seitset protsenti kogu saadud infost. Ülejäänud üheksakümmend kolm protsenti tajub inimene tänu mitteverbaalsetele signaalidele. Vaatame, mis on mitteverbaalne suhtlus, miimika, žestid, liigutused, poosid ja nende tähendus.

Meie kehakeel, võrreldes teiste verbaalsete (kõne) suhtlusvahenditega, on ainulaadne

Oskus mitteverbaalseid signaale õigesti tõlgendada on tänapäeva inimese elus väga oluline. Lõppude lõpuks väljendavad just sellised žestid inimlikke tundeid ja kogemusi kõige täielikumalt. Mõnel juhul võivad emotsionaalsed kogemused olla nii tugevad, et ilma verbaalsete signaalideta on peaaegu võimatu edastada kogu valdavate emotsioonide spektrit. Lisaks võimaldavad need žestid luua vestluskaaslaste vahel sügavamat suhtluskontakti.

Sageli võimaldavad sellised teadmised ettevõtluses teatud tulemusi saavutada. Mitteverbaalsete signaalide peamine omadus on see, et inimene ei saa neid kontrollida. Selliste suhtlusvahendite kasutamise näited võimaldavad teil õppida tuvastama vestluskaaslase sõnades valesid märkmeid ja vältida katseid teie käitumisega manipuleerida.

Inimene, kes tunneb mitteverbaalse suhtluse põhitõdesid, mõistab paremini vestluskaaslast, mis võimaldab tal eristada valesid tõest.

Kuidas oma taju avardada

Selleks, et õppida mõistma kõiki mitteverbaalse suhtluse nõtkusi, kulub üsna kaua aega. Väga oluline on mitte ainult osata õigesti ära tunda oma vestluskaaslase erinevaid märke, vaid ka analüüsida tema keha liigutuste erinevaid elemente. Mitteverbaalsetes suhtlusvahendites on ühendatud erinevad kehaliigutused ja žestid, näoilmed, hääletoon ja tämber, aga ka vestluspartnerite vaheline kaugus ja isegi silmside. Järgmisena teeme ettepaneku käsitleda neid sidevahendeid üksikasjalikult konkreetsete näidete abil.

Näoilmed

Mõistet "näoilmed" tuleks mõista kui inimese tunnete ja emotsioonide väljendamist näolihaste abil. Miimikat uurivate ekspertide sõnul on inimesel positiivseid emotsioone palju lihtsam ära tunda. Sellised emotsioonid hõlmavad üllatust, armastust ja muid emotsionaalse ülendamise siiraid ilminguid. Viha või vastikustunnet on palju raskem ära tunda, sest enamik inimesi väljendab selliseid emotsioone harva avalikult. Selliste signaalide tajumise raskus seisneb selles, et näo erinevad küljed peegeldavad emotsioone erinevalt.

Eksperdid selgitavad seda nüanssi kui inimese aju eripära. Tunnete ja emotsioonide juhtimine toimub parema ajupoolkera abil, vasak vastutab aga intellektuaalse arengu eest. Vaatame, kuidas erinevaid emotsioone näoilmete abil väljendatakse:

1. Kurbus- avaldub “tuima” pilgu, allapoole langenud huulenurkade ja kootud kulmude näol.
2. Õnn– näitab inimene seda emotsiooni rahuliku pilgu ja ülestõstetud huulenurkadega.
3. Viha- see tunne peegeldub pärani avatud silmade, allapoole langenud huulenurkade, kokkusurutud hammaste ja kissitanud pilgu näol.
4. Hämmastus– see tunne peegeldub veidi avatud suu, silmade ja kergitatud kulmude näol, kõige sagedamini on huuleotsad allapoole langenud.
5. Hirm- inimese üks tugevamaid tundeid, mis väljendub silmkoeliste kulmude, venitatud huulte näol, mille nurgad on alla tõmmatud.

Silmside

Mitteverbaalne suhtluskeel koosneb teatud signaalide kogumist, kus visuaalne kontakt mängib võtmerolli. Just silmad annavad kõige selgemini edasi vestluskaaslase huvi vestluse vastu ja peegeldavad otseselt tema vestluses osalemise taset. Tegelikult reguleeritakse silmside abil vestluse mugavuse taset. Otsest pilku võib pidada märgiks usaldusest vestluskaaslase vastu ja huvist vestlusteema vastu.

Psühholoogide hinnangul loob vestlus vastastikku meeldival teemal vahetu visuaalse kontakti, negatiivsete küsimuste puhul aga väldib enamik inimesi selle loomisest. Kõrvale vaatamine on signaal vaenulikkusest ja sisemisest erimeelsusest. Nende kehakeele tunnuste põhjal saate analüüsida vestluskaaslase huvi vestluse jätkamise vastu.

Vaatame, kuidas erinevad emotsioonid silmside kaudu väljenduvad. Ootustundega kaasneb terav silmside ja tõstetud silmad. Vaenulikkuse avaldumise ajal väldib vestluskaaslane pikka visuaalset kontakti ja püüab kõigest väest pilku pöörata. Rääkimissoodumus avaldub tähelepaneliku pilgu kaudu ja visuaalne kontakt ise luuakse kümnesekundilise intervalliga.

Nördimine avaldub sarnaselt, kuid sel juhul pause ei tehta ja vestluskaaslase pilgus võib märgata ärevuse vihjet. Imetlus avaldub sarnaselt, kuid inimese pilk on selles olukorras rahulikum. Mõned psühholoogid ütlevad, et inimese iseloomu saate määrata mitte ainult suhtlemisviisi, vaid ka silmade värvi järgi.

Žestikulatsioon ja kehaliigutused

Rääkides sellest, mis on mitteverbaalne suhtlus ja kuidas sellised signaalid avalduvad, tuleks erilist tähelepanu pöörata žestidele ja kehaliigutustele. Vestluse ajal liikumise harjumus, žestide komplekt ja individuaalsed kehaliigutused näitavad selgelt kõiki tundeid, mida inimene kogeb. Ekspressiivsed motoorsed oskused ja animeeritud näoilmed aitavad luua suhtlust, mis suurendab oluliselt vestluspartnerite vahelist usaldust.

Suur hulk teatud sagedusega korduvaid žeste võib viidata sellele, et inimene kogeb tugevat ebakindlustunnet ja on pingeseisundis. Just selle inimese žestide ja kehakeele mõistmine, kellega te räägite, võimaldab teil kiiresti vastastikust mõistmist luua. Vaatame, kuidas erinevad emotsioonid väljenduvad žestide ja pooside kaudu.

Kontsentreeritud olekus puudutab inimene sageli oma lõua ja ninaselga, sulgedes samal ajal silmad. Kriitilisus avaldub keha ettepoole kallutamise ja kaudse näo puudutamise näol. Inimese keha peegeldab igavust lõdvestunud kehaga ja inimese pea on käele toestatud. Kui teie vestluskaaslane tunneb üleolekutunnet, siis istuvas asendis "viskab" ta ühe jala üle teise ja paneb käed pea taha "lukku".

Hukkumise korral näitab inimene alateadlikult rahutuid liigutusi ja kohendab pidevalt oma riideid. Avatust demonstreeritakse silmside kaudu vestluskaaslasega, sirgendatud õlgade ja pingevaba keha kaudu. Ebakindlust näitavad inimesed käte pideva kokkupuute näol kõrvade ja küünarnukkidega.

Hääletämber ja intonatsioon

Võimalus õigesti tajuda hääle tämbrit võimaldab teil õppida lugema teavet "ridade vahelt" ja õigesti aru saama teabe omadustest. Need mitteverbaalse suhtluse tunnused väljenduvad järgmistes vormides: pausid sõnade vahel, lauseehitus, kõne kiirus ja hääle tugevus.

1. Ebakindel tunne– väljendub sagedaste pauside, närvilise köhahoogude ja suure hulga sõnade vigadena.
2. Väsimus- antakse edasi madala hääletooniga ja helikõrguse vähenemisega lause lõpu poole.
3. Elevil olema- kandub edasi samamoodi nagu väsimus, kuid sel juhul räägib inimene kiiremini ja tema kõne muutub äkilisemaks.
4. entusiasm– väljendub kõrge hääletooni ja selge, enesekindla kõne näol.
5. Ülemeelik tunne- avaldub sõnade veniva häälduse ja isegi monotoonse intonatsioonina.

Inimestevahelise ruumi tähtsus

Erinevat tüüpi mitteverbaalse suhtluse kaalumisel tuleks erilist tähelepanu pöörata inimestevahelise ruumi tähtsusele. Just see instrument mängib suhtluses kontakti loomisel olulist rolli. Sageli kasutatavad väljendid, nagu "hoia temast eemale" ja "tahan olla tema lähedal", näitavad selgelt selle tööriista tähtsust. Olukorras, kus inimesed näitavad üksteise vastu alateadlikku huvi, kipuvad nad omavahelist ruumi vähendama. Mõnes olukorras on selline käitumine vastuvõetamatu, mis sunnib inimest kinni pidama teatud suhtlusraamistikust.

Mitteverbaalne suhtlus üksteisest huvitatud mehe ja naise vahel toimub vähem kui viiekümne sentimeetri kaugusel. Selle vahemaa kohta kasutatakse terminit "intiimne". Selline distants on lubatud suhtluses teise poolega, lähedaste sõpradega, samuti mõnel spordialal, mis hõlmab füüsilist kontakti. Sõbraliku vestluse ajal asuvad vestluskaaslased enamasti üksteisest mõnel kaugusel. Enamasti asuvad need poole meetri kuni saja kahekümne sentimeetri kaugusel. Seda kaugust nimetatakse inimestevaheliseks ruumiks.

Vestlevate inimeste vaheline suhtlusruum ulatub saja kahekümne kuni kolmesaja seitsmekümne sentimeetrini. Kõige sagedamini võib selliseid näiteid näha ärivestluste käigus. Vestluse formaalsuse määrab distants läbirääkimistel osalejate vahel. Inimeste vahelist vahemaad, mis on üle nelja meetri, nimetatakse avalikuks ruumiks. Nagu nimigi ütleb, on see vahemaa mugavam publiku ees avalikuks esinemiseks.

Suhtlemisel teatud piiride kehtestamisel tuleks arvesse võtta inimese sugu ja vanust, samuti tema isiksuse mõningaid tunnuseid. Psühholoogide sõnul püüavad lapsed end sageli oma vestluskaaslasele võimalikult lähedale seada, samal ajal kui teismelised tunnevad vajadust teatud eemaldumise järele. . Naistele, nagu lastele, meeldib rääkida lähemalt. Psühholoogid väidavad ka, et enesekindlate inimeste jaoks on vestluse pidamise kaugus harva eriline tähtsus, samas kui enesehinnanguprobleemidega inimesed püüavad end inimesest alateadlikult distantseeruda.

Mitteverbaalsed signaalid valede tuvastamise vahendina

Mitteverbaalne suhtlus on inimkeha erinevate signaalide süsteem, mille abil tõhustatakse erinevate emotsioonide ja tunnete edastamist. Inimese žeste õigesti tõlgendamise võime võimaldab vältida valesid ja pettusi. Kõige sagedamini kõhkleb inimene fakte ebatõeliselt esitades enne lause alustamist ja lisab sõnade vahele pikki pause. Samuti iseloomustab valet “kivine” näoilme ja asünkroonsus näolihaste töös.

Tulenevalt asjaolust, et inimene ei suuda oma emotsioone kontrollida, vastavad need sõnadele harva ja ilmuvad alles pärast valede fraaside lausumist. Pettuse saab tuvastada “pika” naeratuse järgi, mille puhul huulejoon tõmbub kitsaks jooneks. Kui inimene valetab, annavad tema žestid teatava närvilisuse ja tema kehahoiak muutub kinniseks. Katse oma keha kontrollida toob kaasa kasinad näožestid ja keha vähese liikuvuse. Sagedased käeliigutused, katkendlik hingamine, kõrgendatud hääletoon, huulte hammustamine on vestluskaaslase sõnades valede äratundmiseks kõige lihtsam viis.

Et inimene valetab, saad aru oma pilku analüüsides. Petliku vestluse ajal väldib vestluskaaslane pikaajalist visuaalset kontakti ja tema pilgud liiguvad kiiresti külgedele. Sageli viivad silmside loomise probleemid selleni, et petis hakkab alateadlikult käsi enda näo juurde tooma, hõõrudes erinevaid peaosi.

Vale saab sõnades tuvastada tänu sobimatutele žestidele ja liigutustele, aga ka oma emotsioonide liiga loiule väljendamisele. Teadmised mitteverbaalse suhtluse sellistest peensustest võimaldavad teil mitte ainult vältida teiste manipuleerimiskatseid, vaid ka õppida oma vestluspartnereid iseseisvalt juhtima ja vestlust vajalikus suunas suunama.

ROSZHELDOR

Riiklik õppeasutus

Erialane kõrgharidus

"Rostovi Riiklik Transpordiülikool"

"Mitteverbaalne suhtlusvahend - žest"

Lõpetanud: üliõpilane GST-1-044

Mogilka Lilija Vladislavovna

Kontrollinud: Ph.D. prof. Isaeva T.E.

Rostov Doni ääres

Sissejuhatus…………………………………………………………………………..3

Avatud žestid………………………………………………………………4

Suletud žestid……………………………………………………………………………6

Lõplikud reeglid…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Kasutatud kirjanduse loetelu……………………………………….12

Sissejuhatus.

Mitteverbaalne keel on suhtlusviis, kui sõnu ei kasutata: näoilmed, žestid, intonatsioonid on suhtluse kõige olulisem osa. Mõnikord saab nende vahenditega öelda palju rohkem kui sõnadega. Austraalia “kehakeele” ekspert A. Pease väidab, et 7% teabest edastatakse sõnade, helivahendite (sh hääletoon, intonatsioon jne) kaudu - 38%, näoilmed, žestid, poosid - 55%. Teisisõnu võime öelda, et oluline pole see, mida öeldakse, vaid see, kuidas öeldakse.

Mitteverbaalne suhtlus mängib suurt rolli emotsioonide vahetamisel nii inimeste kui loomade vahel, sealhulgas inimese ja tema treenitud lemmikloomade vahel. Vaatlused näitavad, et suhtlusprotsessides edastatakse 60% - 95% teabest just mitteverbaalse süsteemi kaudu.

Üks olulisemaid ja levinumaid mitteverbaalse suhtluse vahendeid on žest.

Me isegi ei kujuta ette, kui palju erinevaid žeste inimene suhtlemisel kasutab, kui sageli ta nendega oma kõnet saadab. Ja siin on see, mis üllatab. Keelt õpetatakse lapsepõlvest peale ja žestid omandatakse loomulikult ning kuigi keegi nende tähendust ette ei selgita ega dešifreeri, saavad kõnelejad neist õigesti aru ja kasutavad neid. See on ilmselt seletatav asjaoluga, et žesti ei kasutata enamasti iseseisvalt, vaid see kaasneb sõnaga, on selle omamoodi toeks ja mõnikord täpsustab seda.

Ja kui õpite mõistma, mida teatud žestid tähendavad, saate oma vestluskaaslase kohta palju õppida!

Avatud žestid.

Avatud käed.

Kõneleja viipas käega (või kahega) kuulaja poole, peopesa hetkeks ülespoole. See žest on eriti ilmne lastel: kui nad on oma saavutuste üle uhked, näitavad nad avalikult oma käsi.

“Avatud käte” žest näitab soovi poolel teel kohtuda ja kontakti luua. See žest algab justkui sügavusest, mao tasandilt, suunates käed veidi ülespoole ja vestluskaaslase poole. See näitab "siin pole midagi peidus". Selline žest rõhutab soodsalt fraase "Oleme valmis teiega koostööd tegema", "Võite meid usaldada".

Emotsionaalsem ja soojem žest on see, kui käed kirjeldavad trajektoori oma "südamest" vestluspartneri "südamesse". See žest rõhutab huvide omavahelist seost, näiteks müüja ja kliendi vahel. See võib suurendada selliste fraaside mõju nagu "Oleme selle lepingu spetsiaalselt ette valmistanud teie huvides", "Meie mure on see, et tunneksite end mugavalt."

Vestluskaaslase käed on pööratud peopesad ülespoole ja laiali külgedele. Pea on sirge, õlad sirged. Pilk on vahetu. Näoilmed on loomulikud, ilma pingete ja jäikuseta. See sõbralik poos mitteverbaalse suhtluse vahendina räägib avatusest ja siirusest.

Käepigistus.

Vestluspartneri tugev, energiline käepigistus koos rõõmsa hüüatusega räägib partneri siirusest ja soovist vestlust jätkata. Sõbralikkusest räägib ka käte mähkimine “kinda” kujul.

Patsutamine seljale või õlale.

Seljale või õlale patsutamine on omane peamiselt meestele. Neid mitteverbaalseid žeste tõlgendatakse sageli sõpruse, mure või julgustuse märkidena. Neid võib näha peaaegu kõigis vanusekategooriates. Patsutamine näitab justkui mehelikku jõudu ja omaniku valmisolekut appi tulla.

Jope nööpide lahti keeramine.

Teie suhtes avatud ja sõbralikud inimesed teevad teie juuresolekul sageli nööbi lahti ja võtavad isegi jope seljast. Tähelepanekud näitavad, et lahtinööbitavate pintsakutega vestluskaaslaste vahel jõutakse kokkuleppele sagedamini kui nööpides püsinute vahel. See, kes oma otsust soodsas suunas muutis, tõmbas käed lahti ja keeras jope automaatselt lahti.

Kui saab selgeks, et arutatavas küsimuses on võimalik kokkulepe või positiivne lahendus, samuti juhul, kui koostegemisest jääb positiivne mulje, nööbivad istujad pintsaknööbid lahti, sirutavad jalad ja liiguvad äärde. tool lauale lähemale, mis eraldab neid nende vastas istuvast vestluskaaslasest.

Positiivsus.

Tõlgendatakse kui pea kerget kallutamist ettepoole ja käe kerget puudutust põsele. Keha on ette kallutatud. Siin on inimene, kes on toimuvast huvitatud ja suhtub infosse positiivselt.

Suletud žestid.

Kahtlus ja salatsemine.

Vestluskaaslane hõõrub mehaaniliselt otsaesist, oimusid, lõua ja püüab kätega nägu varjata. See näitab usaldamatust, kahtlust, et teil on õigus, soovi midagi varjata, midagi teie eest varjata. Kuid enamasti üritab ta sulle mitte otsa vaadata, vaadates kõrvale. Teine salastatuse näitaja on žestide ebajärjekindlus. Kui vaenulik või kaitsev inimene naeratab, tähendab see, et ta üritab kunstliku naeratusega oma ebasiirust varjata.

Kaitse, negatiivne reaktsioon.

Lihtsalt käte ristamine on universaalne žest, mis näitab vestluskaaslase kaitse- või negatiivset seisundit. Sel juhul peaksite mõtlema, mida teete või ütlete, sest... vestluskaaslane hakkab arutelust eemalduma. Samuti tuleb arvestada asjaoluga, et see žest mõjutab teiste käitumist. Kui neljast või enamast inimesest koosnevas seltskonnas laseb üks inimene käed risti, siis võib peagi oodata, et teised järgivad eeskuju. Tõsi, see žest võib tähendada lihtsalt rahulikkust ja enesekindlust, kuid see juhtub siis, kui vestluse õhkkond pole olemuselt vastuoluline. Kui vestluskaaslane lisaks käte rinnale ristamisele surub ka sõrmed rusikasse, näitab see tema vaenulikkust või ründavat positsiooni. Sel juhul peate oma kõnet ja liigutusi aeglustama, justkui kutsudes vestluskaaslast teie eeskuju järgima; kui see ei aita, proovige vestluse teemat muuta.

Ristatud käte käed haakuvad õlgadest. Vahel kaevuvad käed õlgadesse või biitsepsisse nii tugevasti, et sõrmed lähevad valgeks. See tähendab teise inimese negatiivse reaktsiooni ohjeldamist sinu positsioonile. Ta on valmis lahingusse tormama ja vaevalt suudab end tagasi hoida, et sind mitte segada. Seda tehnikat kasutatakse siis, kui vestluskaaslased vaidlevad, püüdes iga hinna eest teist veenda oma seisukoha õigsuses. Ristkäte poosiga kaasneb sageli külm, veidi ahenenud pilk ja kunstlik naeratus. See näoilme ütleb, et teie vestluskaaslane on "piiril". Ja kui pingete vähendamiseks kiireid meetmeid ei võeta, võib tekkida rike.

Käed risti rinnal, pöidlad on suunatud vertikaalselt. See žest edastab kahekordse signaali; esimene puudutab negatiivset suhtumist (käed risti), teine ​​on pöialdega väljendatud üleolekutunne. Seda žesti kasutav vestluskaaslane mängib tavaliselt ühe või mõlema sõrmega ning seisuasendit iseloomustab kandadel õõtsumine. Seda žesti kasutatakse ka naeruvääristamise või lugupidamatuse väljendamiseks inimese suhtes, kelle poole pöial otsekui üle õla on suunatud.

Käed risti rinnal, jalad risti püsti ja istumisasendis – klassikaline suletuse ja ligipääsmatuse žest. Sage pilgutamine on kaitse ja segaduse märk. Inimese emotsionaalne seisund ei võimalda tal end vabalt ja vabalt tunda. Kui proovite sellise vestluskaaslasega midagi läbi rääkida, saate tõenäoliselt keeldumise.

Refleksioon ja hindamine.

Mõtliku näoilmega käib kaasas “käsi põsel” žest, kui vestluskaaslane võtab käe põsele toetades Rodini “Mõtleja” poosi. See žest näitab, et ta on millestki huvitatud. Jääb näha, mis ajendas keskenduma konkreetsele probleemile.

Ninasilla pigistamine, tavaliselt suletud silmadega, näitab sügavat keskendumist ja intensiivset mõtlemist.
Kui vestluskaaslane on otsustusprotsessis kaasatud, kriibib ta lõua. Kui otsus tehtud, siis kriimustamine lakkab. Selle žestiga kaasnevad tavaliselt veidi ahenenud silmad näol – justkui vaataks ta midagi kauguses ja otsiks sealt vastust oma küsimusele.

Kui vestluskaaslane tõstab käe näole, toetades lõuga peopesale ja sirutades nimetissõrme mööda põske (ülejäänud sõrmed on tema suu all), on see kõnekas tõend, et ta tajub teie argumente kriitiliselt.

Kahtlus ja ebakindlus.

Kõige sagedamini väljenduvad need parema käe nimetissõrmega kõrvanibu all oleva ala või kaela külje kriimustamises. Nina puudutamine või kerge hõõrumine on samuti kahtluse märk. Kui teie vestluskaaslasel on teie küsimusele raske vastata, hakkab ta sageli nimetissõrmega oma nina puudutama või hõõruma. Siiski on siinkohal hoiatav sõna: mõnikord hõõrutakse nina, sest see sügeleb. Kuid need, kes oma nina kratsivad, teevad seda tavaliselt jõuliselt, samas kui need, kelle jaoks see on žest, puudutavad ainult kergelt.

Soovimatus kuulata, soov vestlus lõpetada.

Kui teie vestluskaaslane langetab oma silmalaud, siis olete muutunud tema jaoks ebahuvitavaks või olete lihtsalt väsinud või tunneb ta end teist üleolevana. Kui märkate seda vestluskaaslase pilku, pidage meeles, et kui olete huvitatud vestluse edukast lõpuleviimisest, tuleb midagi muuta.

Kõrva kriimustamist põhjustab vestluspartneri soov isoleerida end kuuldavatest sõnadest. Teine võimalus kõrva puudutamiseks on kõrvarõnga hõõrumine, sõrmeotsaga kõrva puurimine või kõrvanibu tõmbamine, püüdes sellega kõrvaauku katta. See žest viitab sellele, et vestluskaaslane on piisavalt kuulnud ja võib-olla tahab ise sõna võtta.

Juhul, kui vestluskaaslane soovib selgelt vestlust kiiresti lõpetada, liigub ta märgatavalt (ja mõnikord ka alateadlikult) väljapääsu poole ja pöördub, samal ajal kui tema jalad pöörduvad väljapääsu poole. Tema kehapööre ja jalgade asend viitavad sellele, et ta tahab väga lahkuda. Sellise soovi indikaatoriks on ka žest, kui vestluskaaslane prillid eest võtab ja trotslikult kõrvale paneb.

Sellises olukorras peate oma vestluspartnerit millegi vastu huvitama või andma talle võimaluse lahkuda.

Aja lohisemine.

Üks võimalus otsusele mõtlemise aega edasi lükata on prilliklaaside näksimine, samuti pidev prillide äravõtmine ja ette panemine ning läätsede pühkimine.

Kui jälgite sellist žesti kohe pärast inimeselt tema otsuse kohta küsimist, on kõige parem vaikida ja oodata.

Kui partner paneb oma prillid tagasi, tähendab see, et ta tahab faktidele „veel pilgu heita”.

Märk soovist aeglustada on sammumine. Paljud vestluskaaslased kasutavad seda meetodit, püüdes "aega välja mängida", et lahendada keeruline probleem või teha raske otsus. Ringi jalutajate tähelepanu ei tohiks segada. See võib häirida nende mõttekäiku ja takistada neil otsust langetamast.

Igavus.

Vestluskaaslane toetab käega pead. On selge, et ta on toimuva suhtes ükskõikne. Kui ta istub kuulajaskonnas, siis võib julgelt öelda: õppejõu esitatud materjal on täiesti ebahuvitav. Sellistel puhkudel on soovitatav vahetada jututeema talle murelikuks või ootamatu küsimusega “ära raputada”. Veenduge, et ta ärkab ja see on täpselt see, mida te vajate.

Tagasilükkamine.

Olematu ebeme maha raputamine, rõivavoltide sirgendamine, seeliku sikutamine on märk sellest, et vestluskaaslane ei nõustu väljendatava seisukohaga. Saad kiiresti aru, et neutraalsetele teemadele tuleb üle minna. Kui aga jope varruka külge kleepub niit või riided on kortsus, ei tohiks seda pidada taunimise žestiks.

Kui inimene hoiab kätt lõua küljes, nimetissõrm on sirutatud mööda põske ja teise käega toetab küünarnukki, on tema vasak kulm langetatud – saate aru, et tal on toimuvale negatiivne hinnang.

Ärritus.

Kui inimene räägib ilmselget valet ja mõistab, et ta on välja selgitatud, kogeb ta ärritust, mis võib väljenduda lipsu või krae tahtmatu lõdvenemises. See võib väljenduda ka kaela hõõrumises, käte tarbetutes liigutustes, daami rahakoti näppimises või mehaanilises paberile joonistamises.

Usaldamatus.

Kõnelejat kuulav inimene katab suu peopesaga. See žest viitab vestluspartneri arvamusega mittenõustumisele. Tundub, et ta hoiab oma väljaütlemisi tagasi, surub alla tõelised tunded ja kogemused. Kui teie sõber tegi vestluse ajal ootamatult umbusaldamise žesti, peate peatuma ja mõtlema, millised sõnad sellise reaktsiooni põhjustasid.

Valed, pettus.

Vestluse ajal peidab vestluskaaslane oma käsi. On tõenäoline, et ta valetab, kuna inimese aju saadab alateadlikult kehale signaale ja valetamise korral tekib suur soov käed tasku pista.

Katse oma suu, silmi või kõrvu kätega katta näitab, et teine ​​inimene valetab. Käega suu kaitsmine on üks väheseid ilmseid žeste, mis viitab selgelt pettusele. Käsi katab suu ja pöial surutakse vastu põske, kui aju saadab signaali väljaöeldud sõnade ohjeldamiseks. Mõned inimesed püüavad köha teeselda, et seda žesti varjata.

Nina puudutamine on eelmise žesti peen, varjatud versioon. Seda võib väljendada mõne kerge puudutusega ninaaluses lohus või ühe kiire, peaaegu märkamatu puudutusega ninale. Selle žesti seletuseks võib olla see, et valetamise ajal tekivad nina närvilõpmetele kõditavad tungid ja sa tahad seda väga kratsida.

Silmalaugu hõõrumist põhjustab soov peituda pettuse või kahtluse eest ning vältida vestluskaaslasele silma vaatamist, kellele valetatakse. Mehed hõõruvad tavaliselt oma silmalaugu väga jõuliselt ja kui vale on väga tõsine, siis vaatavad nad kõrvale või sagedamini põrandale. Naised teevad seda liigutust väga delikaatselt näpuga silma alla ajades.

Valetamine põhjustab tavaliselt sügelevat tunnet mitte ainult näo, vaid ka kaela lihaskudedes. Seetõttu tõmbavad mõned vestluskaaslased oma kaelarihma tagasi, kui nad valetavad või kahtlustavad, et nende pettus on avastatud. Kui näete, et teine ​​inimene valetab, võite paluda tal öeldut korrata või täpsustada. See paneb petja keelduma oma kavalat mängu jätkamast.

Ebasiirust edasi andvad žestid on suuresti seotud vasaku käega. See on tingitud asjaolust, et parem käsi, mis on rohkem arenenud (enamik inimesi), on teadvuse poolt rohkem kontrolli all ja teeb seda nii nagu peab.
Vasakpoolne, vähem arenenud ja parema ajupoolkera kontrolli all, teeb seda, mida alateadvus tahab, paljastades seeläbi inimese salamõtted. Kui vestluskaaslane žestikuleerib vasaku käega, peaks see teid hoiatama: on väga tõenäoline, et ta petab või võtab ebasõbraliku positsiooni.

Agressiivsus.

Kui nimetissõrme serv puudutab lauda, ​​tähendab see järgmist: "Ma hoiatan teid veel kord - siis süüdistage ennast!" Kui sõrme pind koputab, vastab see umbes sellisele: "Millest sa räägid?! Oota, kallis, oota!"

Nimetis-, keskmine ja sõrmusesõrm silitavad või kriimustavad teise käe sõrmenukke. Žest illustreerib valmisolekut füüsiliseks agressiooniks.

Vähemmärgatav, kuid ohtlikum agressioonižest on peopesa servade kratsimine või silitamine sõrmepatjadega. Ta illustreerib valmisolekut mitte ainult vastasega võidelda, vaid ka sõna otseses mõttes pulbriks jahvatada. Käed on kõige sagedamini tõstetud rindkere tasemele.

Kui vestluskaaslase rinna kõrgusel klammerdunud sõrmed visatakse järsult ettepoole nagu lehvik (peopesa avaneb ülespoole), tähendab see, et inimene ei otsi leppimist, tal on piisavalt jõudu oma positsiooni kaitsmiseks. Selle vaenlase poole sööstu kaudu toimub jõuline energia vabanemine, mis on koondunud sõrmeotstesse. Inimene justkui tõmbaks appi mitte ainult oma argumentide jõu, vaid ka keha energiapotentsiaali. Nõrga inimese saab sellise žestiga kergesti “nõrgastada”. Inimene tunneb end halvasti, kaotab tahte ja jõu. Aga õnneks tuleb seda žesti silmast silma vestluses üsna harva ette, sagedamini esineb see ühe inimese ja mitme väärika vastase vaidluses.

Kui märkate, et teie vestluskaaslane kasutab üha enam selliseid žeste, olge valvsad ja proovige teha kõik, et vestlus rahulikumas suunas naasta. Muutke teemat, näidake oma sõbralikku meeleolu, selgitage ausalt välja ärrituse tegelik põhjus või lõpuks lükake vestlus edasi parematesse aegadesse.

Lõplikud reeglid:

Ärge tehke oma vestluskaaslase ühe kehaliigutuse põhjal rutatavaid järeldusi.

Oodake, kuni teised signaalid selle seisundist "rääkivad".

Pöörake tähelepanu ennekõike nn pisiasjadele.

Ärge kohandage oma vaatlust juba tekkinud esmamulje järgi.

Suhtlemisprotsessis on vaja arvestada vestluse üldist õhkkonda, selle sisu ja üldist meeleolu.

Teie käitumine peaks olema loomulik, mitte pingeline ega tohiks sundida vestluskaaslast pingesse ja trikki ootama.

(8) mitteverbaalne rajatised suhtlemine" Lõpetatud: Art. gr. 24PS-..., vormid mitteverbaalne infovahetuse aspekt – mitteverbaalne suhtlemine. TO tähendab mitteverbaalne side kuuluvad žestid, näoilmed, ...

• Mitteverbaalne rajatised suhtlemine (4)

  Abstraktne >> Psühholoogia

  Lugege mitteverbaalne rajatised suhtlemine, kuidas paljastada inimesi valedes ja kuidas seda ise kasutada žestid. Eesmärk... nägime essee ajal, mitteverbaalne rajatised suhtlemine, st. žestid, kehaliigutused, puudutused, pilgud jne, on tohutu...

Meie kehakeel, võrreldes teiste verbaalsete (kõne) suhtlusvahenditega, on ainulaadne. Kui kujutate ette, et just tema kannab 60–80 protsenti vestluspartnerile edastatavast teabest, on lihtne mõista selle kontaktimeetodi tõlgendamise vajadust. Kui tahame olla kindlad, et mõistame inimest täpselt, peame ühendama kehast pärineva teabe ja sõnalised väljendid üheks tervikpildiks.

Kes meist poleks kohanud inimesega suheldes ebamäärast ärevustunnet, kui ta väitis üht, kuid alateadlikult tundsite tema valet. Ütlete, et see on intuitsioon ja hea neile, kellel see on. Tegelikult on vestluskaaslast jälgides lihtne arendada intuitsiooni ja teades žestide konkreetset tähendust teha õigeid järeldusi.

Mitteverbaalse suhtluse näide

Ühes ülikoolis tehti psühholoogiatundides eksperiment. Abielupaaridest koosnev publik jagati soo järgi kahte rühma ning talle jagati videosalvestisi erinevatest versioonidest beebide nutmisest. Seejärel paluti neil selgitada nende tähendust. Enamik lapsi saanud naisi dešifreeris need täpselt (nälg, märjad mähkmed, valu jne), samas kui mehed ei näinud nutuvõimalustes erilist erinevust. See viis järeldusele, et naised, olles tundlikumad ja tähelepanelikumad, tõlgendavad mitteverbaalseid žeste kergemini. Meestel on seda keerulisem teha, nad vajavad spetsiifikat, mitte igasuguseid sentimentaalseid kogemusi. Muidugi on ka erandeid. See juhtum selgitab ka seda, miks tugevama soo esindajal võib olla raske oma naisele valetada, kes näib lugevat asjade tegelikku seisu naise silmist.

Mitteverbaalsed suhtlusvahendid

Niisiis, vaatame mitteverbaalseid suhtlusvahendeid. Nende mitmekesise struktuuri selgeks mõistmiseks esitame nende liigituse: 1. Väljenduslikud liigutused (kehaasend, miimika, žestid, kõnnak). 2. Kombatavad liigutused (käepigistus, patsutus seljale või õlale, puudutamine, suudlemine). 3. Visuaalne kontaktpilk (pilgu suund, kestus, kokkupuute sagedus). 4. Ruumilised liikumised (orienteerumine, kaugus, paigutus lauas). Selles artiklis peatume üksikasjalikult kahel esimesel mitteverbaalse suhtluse vahendite rühmal ja proovime iseloomustada nende tähendust. Tuleb meeles pidada, et ühe žesti tõlgendamine ilma teiste kehasignaalideta tähendab enda eksitamist. Seetõttu peate enne konkreetsete järelduste tegemist võtma arvesse kõiki vestluspartneri käitumise nüansse, samuti tema füüsilist ja psühholoogilist seisundit.

Ekspressiivsed liigutused

Avatud žestid ja kehaasendid

Avatus Vestluskaaslase käed on pööratud peopesad ülespoole ja laiali külgedele. Pea on sirge, õlad sirged. Pilk on vahetu. Näoilmed on loomulikud, ilma pingete ja jäikuseta. See sõbralik poos kui mitteverbaalse suhtluse vahend räägib avatusest ja siirusest. Sellest annab märku ka käte surumine ja kahe käega kokkulöömine. Mehed võivad rääkimise ajal särgi või jope lahti teha. Sellise inimesega suheldes lõdvestad tahes-tahtmata ja tunnete tema vastu usaldust. Seda tehnikat soovitatakse kasutada teie jaoks oluliste inimestega suhtlemisel. Kombineerituna siira tooniga võidad kiiresti oma poolehoiu. Sümpaatia Mitteverbaalses suhtluses on vaimse kontakti mõiste, mis väljendub üksteise žestide või kogu käitumise tahtmatus kopeerimises. Üksteisele saadetakse signaal: "Ma mõistan teid suurepäraselt." Ja tõepoolest, kui heidate pilgu paarile, kes rahulikult laua taga vestleb, näete sarnaseid poose, sama käte asetust, isegi peegeldamist. Kui soovite veenda teist inimest oma arvamust tingimusteta jagama, kopeerige lihtsalt tema kehaasend. Kui jälgite armunud õnneliku mehe kõnnakut, märkame lendavat kõnnakut, mis on väga märgatav. See on omane ka enesekindlatele, energilistele inimestele. Näib, et nad ei hooli kõigist probleemidest.

Suletud žestid ja poosid (kaitse, kahtlustamine, salatsemine)

Pettus Kas olete ilmselt näinud kedagi vestluse ajal käsi peitmas? On tõenäoline, et ta valetab, kuna inimese aju saadab alateadlikult kehale signaale ja valetamise korral tekib suur soov käed tasku pista, nina sügada ja silmi hõõruda. Kõik need on tüüpilised märgid, kuid nagu MirSovetov juba ütles, tuleb mitteverbaalsete žestide tähendust koos selgitada. Inimene, kes põeb nohu, võib kriimustada nina, äsja ärganud laps võib silmi hõõruda jne. Kaitse Käed risti rinnal, jalad risti püsti ja istumisasendis – klassikaline suletuse ja ligipääsmatuse žest. Sage pilgutamine on kaitse ja segaduse märk. Inimese emotsionaalne seisund ei võimalda tal end vabalt ja vabalt tunda. Kui proovite sellise vestluskaaslasega midagi läbi rääkida, saate tõenäoliselt keeldumise. "Jää sulatamiseks" soovitab MirSovetov kasutada ülalkirjeldatud mitteverbaalse suhtluse vahendeid, proovige võtta avatud poos, peopesad ülespoole.

Mõtisklemise ja hindamise žestid

Keskendumine Väljendub suletud silmadega ninasilla pigistamises. Kui inimene, kellega suhtlete, otsustab, mida teha või mida teha, või üldiselt mõtleb teatud probleemi lahendamisele, võib ta sel ajal lõuga hõõruda. Kriitilisus Kui inimene hoiab kätt lõua küljes, nimetissõrm on sirutatud mööda põske ja teise käega toetab küünarnukki, on tema vasak kulm langetatud – saate aru, et tal on toimuvale negatiivne hinnang. Positiivsus Tõlgendatakse kui pea kerget kallutamist ettepoole ja käe kerget puudutust põsele. Keha on ette kallutatud. Siin on inimene, kes on toimuvast huvitatud ja suhtub infosse positiivselt.

Kahtluse ja ebakindluse žestid

Usaldamatus Kas olete ilmselt märganud, kuidas mõned õpilased katavad kõnelejat kuulates oma suu peopesaga? See žest viitab lektori arvamusega mittenõustumisele. Tundub, et nad hoiavad oma väljaütlemisi tagasi, suruvad alla tõelisi tundeid ja kogemusi. Kui teie sõber tegi vestluse ajal ootamatult umbusaldamise žesti, peatuge ja mõelge, millised sõnad põhjustasid sellise reaktsiooni? Ülemuse käitumist jälgides saab alluv aru, mida on vaja öelda ja millest on parem vaikida. Usaldamatus muutub kiiresti tagasilükkamiseks ja seejärel keeldumiseks. Ebakindlus Mitteverbaalne žest, nagu kõrva- või kaelaosa sügamine või hõõrumine, võib viidata sellele, et inimene ei saa täielikult aru, mida te temalt tahate või mida te vestluses mõtlete. Kuidas tõlgendada sellist žesti, kui teile räägiti täielikust mõistmisest? Siin tuleks eelistada mitteverbaalset kehasignaali. Antud juhul ei saanud inimene millestki aru. Ebakindlusest kõneleb ka käsi, mis küünarnukist tagant kinni haarab, selle omanik on ilmselt võõras seltskonnas.

Žestid ja poosid, mis näitavad vastumeelsust kuulata

Igavus Vestluskaaslane toetab käega pead. On selge, et ta on toimuva suhtes ükskõikne. Kui ta istub kuulajaskonnas, siis võib julgelt öelda: õppejõu esitatud materjal on täiesti ebahuvitav. Sellistel puhkudel soovitab MirSovetov muuta vestlusteema millegi talle murelikuks või ootamatu küsimusega “ära raputada”. Veenduge, et ta ärkab ja see on täpselt see, mida te vajate. Tagasilükkamine Olematu ebeme maha raputamine, rõivavoltide sirgendamine, seeliku sikutamine mitteverbaalses suhtluses on märk vastase mittenõustumisest väljendatava seisukohaga. Saad kiiresti aru, et neutraalsetele teemadele tuleb üle minna. Kui aga jope varruka külge kleepub niit või riietus on kortsus, ei tohiks seda pidada taunimise žestiks. Valmisolek lahkuda Seda saab tuvastada selliste märkide järgi nagu silmalaugude rippumine (huvi kadumine), kõrva sügamine (kõnevoolu takistamine), kõrvanibu tõmbamine (ei taha rääkida), kogu keha keeramine ukse poole või suunates jalga selles suunas. Prillide eemaldamise žest annab ka signaali vestluse lõpetamiseks. Ärritus Kui inimene räägib ilmselget valet ja mõistab, et olete temast läbi näinud, kogeb ta teie õigusest tulenevat ärritust, mis võib väljenduda lipsu või krae tahtmatu lõdvenemises. Mitteverbaalses suhtluses võib see väljenduda ka kaela hõõrumises, tarbetutes käteliigutustes, daami rahakoti näppimises või mehaanilises paberile joonistamises.

Domineeriva seisundi žestid

Üleolek Niinimetatud “direktori poos” või “bossi poos” istuvas asendis. Käed asuvad pea taga, üks jalg teisel. Kui silmalaud on vaevu kinni või silmanurgad kergelt kissitatud, on pilk suunatud allapoole – näete ülbust, põlgust. Seda kehaasendit kasutavad sageli ülemused ja juhtivatel kohtadel olevad inimesed mitteverbaalse suhtluse vahendina. Nad on enesekindlad ja väljendavad demonstratiivselt oma tähtsust teistele. Katse seda žesti kopeerida ähvardab kohese töölt vallandamisega. Võrdsus Peaaegu kõik mehed kasutavad seda žesti, palju vähem naised. Käepigistuse olemus võib palju öelda, ennekõike paljastab see teise inimese kavatsused. Kui kahe käe ühendamise hetkel on üks tagaküljega kõrgemal, demonstreerib selle omanik oma juhtpositsiooni. Saate kontrollida, kui kindlalt ta oma juhi staatust kaitseb, lihtsal viisil: keerake käsi üles. Kui tunnete vastupanu, tähendab see, et te ei suuda veenda teda teie vahel võrdsust võtma. Seksuaalsed žestid Kui mehele naine meeldib, näitab ta oma pöidlaid vöösse surutuna, asetab käed puusadele või ajab jalad laiali. Naise pilk on tavaliselt intiimne ja võib pikka aega viibida valitud kehaosadel. Mees võib tahtmatult käega oma lipsu või krae sirgeks ajada. Kui naine püüab sind huvitada, tõstab ta alateadlikult pead, sirgendab juukseid, sirgendab pluusi. Peenem võrgutamise kunst mitteverbaalse suhtluse kaudu hõlmab randmete paljastamist ja jalgade sirutamist istudes või seistes. Kui naine näitab intiimset ilmet kombinatsioonis kogemata õlal libisenud rihmaga, poolriietunud kingaga ristatud jalas, veenduge tema soovis flirtima hakata. Avatud suu ja märjad huuled on tüüpilised seksuaalkõned.

Kombatavad liigutused

Nende hulka kuuluvad kallistused, käepigistused, õlale või seljale patsutamine, puudutamine ja suudlemine. Kallista Kallistamise olemus, tugevus ja kestus määravad inimese väljendatud tunnete tähenduse. Pikka aega lahus olnud rinnasõbrad kägistavad teineteist kohtudes peaaegu tihedas embuses. Armastajad viibivad kaua hellas embuses. Kaugemate sugulaste vahelised kallistused võivad olenevalt eelnevalt säilinud kontaktidest olla kas vaoshoitud, külmad või kirglikud. Lähedaste inimeste vahel on neil pehme, südamlik tähendus. Näiteks maadlusvõistlustel osalejad korraks kallistavad ja lähevad laiali. Selline mitteverbaalne suhtlusvahend nagu kallistused on levinum inimkonna tugevama poole esindajate seas, naiste seas veidi harvem. Tänapäeval võib tänavatel näha kahte teismelist tüdrukut avasüli üksteise poole jooksmas. Selles vanuses on selliste kontaktide sagedus, nii poiste kui ka tüdrukute vahel, olemuselt väljendusrikas, kui soovite kohtumise üle liigset rõõmu, naudingut ja imetlust välja visata. Kui näete samasoolisi paare aeglaselt kõnniteel põimitud käte vahel jalutamas, võib see tahtmatult vihjata geile. Käepigistusi Käepigistused kui üks mitteverbaalse suhtluse vahendeid, erinevad ka nende sooritamise viisi, tugevuse ja kestuse poolest. Vestluspartneri tugev, energiline käepigistus koos rõõmsa hüüatusega räägib partneri siirusest ja soovist vestlust jätkata. Sõbralikkusest räägib ka käte mähkimine “kinda” kujul. Aga kui nad ulatavad sulle elutu käe nagu surnud kala, ei taha nad sinuga ühendust võtta. Külm käsi käepigistuses võib anda märku, et selle omanikul on kas külm või väga mures. Auravad peopesad viitavad närvilisele kogemusele. Käsi, mis on käepigistuses peopesaga allapoole, viitab soovile teise inimese üle domineerida. Kui see on vastupidi pööratud peopesaga ülespoole, tunneb selle omanik end alateadlikult vestluspartneri alluvana. Patsutamine seljale või õlale Seljale või õlale patsutamine on omane peamiselt meestele. Neid mitteverbaalseid žeste tõlgendatakse sageli sõpruse, mure või julgustuse märkidena. Neid võib näha peaaegu kõigis vanusekategooriates. Patsutamine näitab justkui mehelikku jõudu ja omaniku valmisolekut appi tulla. Muide, seda žesti ei tohiks segi ajada meditsiinipraktikas kasutatavaga. Nad löövad vastsündinud lapse selga, et ta karjuma ja laiendaks kopse; lämbuvale inimesele löövad nad selja tagant. Patsutamine on massaažipraktikas teatud tehnika. See tähendab, et selle žesti konkreetne tähendus sõltub hetkeolukorrast. Puudutage Puudutus on mitteverbaalse suhtluse maailmas tavaline. Õppetegevuses aitab see õelat peatada, kurtide puhul tema tähelepanu äratada, meditsiinipraktikas kasutatakse seda žesti terviseseisundi diagnoosimisel, massaažitehnika põhineb erinevate viiside kombinatsioonil. puudutades keha; abikaasade vahelises intiimses sfääris toimivad nad ühenduse loomise eelmänguna. Erinevat tüüpi puudutused näitavad partneri väljendamata tundeid. Nad võivad olla õrnad, südamlikud, kerged, tugevad, karmid, haavavad jne. Suudlused Suudlemist kui puutetundlikku žesti kasutatakse laialdaselt kõigis inimelu aspektides. Seoses konkreetse objektiga muutub suudlemise iseloom. Ema suudleb last hellalt ja armastavalt, armastavate inimeste vahel võivad need varieeruda kergest huulepuudutusest kuni kirgliku suudluseni. MirSovetov paljastab eraldi artiklis seda tüüpi žestide kogu spektri vastassooga kurameerimisel. Siinkohal märgime, et suudlused võivad olla nii siirad tunnete ilmingud kui ka ametlikud, külmad, traditsioonilised. Nad suudlevad kohtumisel ja hüvasti, suudlevad sündimisel.

Visuaalne kontaktpilk

Silmside on vaieldamatult oluline suhtlusprotsess. Nagu te juba teate, saab inimene nägemise kaudu umbes 80% muljetest kõigist meeltest. Silmade abil saame edasi anda väga erinevaid väljendeid, tänu neile saame kontrollida vestluse kulgu ja anda tagasisidet inimese käitumisele. Pilk aitab märkuste vahetamisel, kuna enamik ütlusi ilma silmade osaluseta oleks mõttetud. Pidage meeles, kui kiiresti vajavad Internetis vestluskaaslased mitmesuguseid emotikone, mis asendavad selliseid mitteverbaalse suhtluse vahendeid nagu pilkude ja näoilmete vahetamine. Üksteist nägemata on ju palju keerulisem kogetud tundeid edasi anda. Kiirsuhtlusprogrammide arendajad, täiustades oma tarkvara omadusi, püüavad kaasata ja laiendada silmailme, üldise näoilme ja erinevate käeliigutuste funktsiooni. Ja nagu praktika näitab, on nõudlus selliste programmide järele nagu ICQ väga suur. Inimesed ihkavad sisukat suhtlust Internetis. Ja videokõnede funktsiooni tekkimine mobiiltelefonides ja videoseadmete paigaldamine arvutisse, mis võimaldab interaktiivselt suhelda, üksteist mõtiskledes, on täpselt vastus reaalajas suhtluse vajadusele.

Pilk osaleb ka intiimsuse ja avameelsuse väljendamises. Selle abil saate määrata inimese läheduse astme.

Suhtlemisel teostab pilk reeglina infootsingut, näiteks kuulaja vaatab kõnelejat ja kui ta teeb pausi, ootab vaikselt, silmsidet katkestamata, jätkamist; annab signaali vaba suhtluskanali kohta, näiteks annab kõneleja silmamärgiga märku, et vestlus on lõppenud; aitab luua ja säilitada sotsiaalseid suhteid, kui otsime vestluses osalemiseks inimese pilku. Psühholoogias on mitut tüüpi välimust, millest igaüks kannab väga olulist teavet inimese mõtete kohta: 1. Äripilt – kui vaatame vestluskaaslase otsaesist ja silmi. Sageli käitume nii, kui kohtume võõraste inimeste, juhtide ja ülemustega. 2. Sotsiaalne pilk – kui suuname oma silmad inimese näopiirkonnale suu, nina ja silmade piirkonnas. See on tüüpiline juhuslike sõprade ja tuttavatega suhtlemise olukordades. 3. Intiimne pilk – läbib vestluspartneri silmade joont ja langeb lõua, kaela ja muude kehaosade alla. Naudingu ootusena võib esineda pupillide laienemist. Oleme juba maininud tõsiasja, et meestel on raskem oma naisi ja tüdruksõpru petta, kuna naised suudavad nende silmi lugedes valet palju kiiremini paljastada. Kuidas nad seda teevad? Esiteks iseloomulike muutustega silmades, mis on tingitud silmalihaste kokkutõmbumisest. Petta üritades on inimesel raske pilku vastu pidada, ta pilgutab silmi ja vaatab kõrvale. Need märgid võivad ilmneda ka kurbuse, häbi ja vastikustundega. Kui ta kogeb kannatusi, voolavad ta silmist pisarad, kuid need ilmuvad ka naeru ja rõõmuga. Mitteverbaalsete žestide õigeks tõlgendamiseks võtame igal juhul arvesse ümbritsevat keskkonda ja asjaolude konteksti. Üks on kindlasti kindel: erutusreaktsioonina tekkiv pupillide laienemine või kokkutõmbumine tekib tahtmatult, teadvust arvestamata ja sellega on seotud autonoomne närvisüsteem. Kui pilgu suunda saab veel kuidagi kontrollida, siis pupillide vahetamine ei ole meie kontrolli all. Kui me räägime inimesest: "tal on ilmekad silmad", "ta on kurja pilguga", "ta heitis mulle kurja silma", siis peame silmas just mitteverbaalse suhtluse kaudu saadud teavet inimese pupillide jälgimisel. Vanemate poolt hüljatud lastel on kuiv, eemalolev pilk, täis üksinduse valu, mis annab neile täiskasvanuliku ilme. Vastupidi, armastatud ja paitatud beebid vaatavad maailma täiesti erinevalt. Pilgu pikkus võib näidata huvi määra. Lähedane, püsiv inimene räägib teile oma kavatsusest teilt teavet hankida või sundida teid kuuletuma. Armunud paaride jaoks on selline välimus signaaliks aktiivse kurameerimise alustamiseks. Kui vaatate magavat inimest tähelepanelikult, võib ta alateadlikult kogeda ärevust ja isegi ärgata. Huvitav on see, et loomamaailmas on pilk eelseisva rünnaku signaaliks, mistõttu pole üllatav, kui võõralt inimeselt sarnast signaali tajudes tekib ärevus ja soov peituda. Perifeerse (külg)nägemisega oleme võimelised nägema objekte ja olukorda enda ümber ning analüüsima ohuastet. Sarimõrvaril ja maniakkil on tavainimese vaatest hoopis teine ​​vaade. Inimese kogu varasem käitumine kuni teatud ajahetkeni, olukorrad, mida ta lahendab, ja meetodid, mida ta probleemide kõrvaldamiseks kasutab - kõik jätab jälje tema silmade ilmele. Väsinud ema pärast magamata ööd beebiga, krõmpsudest elav pensionär, tudeng, kes ei saanud stipendiumi, millele ta lootis - kõigil on omapärane ilme silmis. Kui olete näiteks selliste inimestega lähisuhetes, saate kindlasti aru selle välimuse põhjusest.

Ruumilised liikumised

See või teine ​​distants indiviididevahelistes kontaktides on määratud suhtlejate sotsiaalse staatuse, rahvuslike iseärasuste, vanuse, soo, aga ka partneritevaheliste suhete olemusega. Ja see on ka üks mitteverbaalse suhtluse vorme, mida on kasulik teada. Muide, neid teadmisi ruumilise orientatsiooni kohta konkreetse olukorra järgi kasutavad aktiivselt psühholoogid, sotsioloogid ja politoloogid. Kahe inimese asukoha järgi laua taga saab hinnata nende suhtluse olemust. 1. Nurgaasend on kõige soodsam suhtlemiseks õpilase ja õpetaja, juhi ja alluvate vahel, kuna mõlemal on piisavalt ruumi seisukohtade vahetamiseks ja žestikuleerimiseks. Laua nurk on rahustav barjäär, mis kaitseb ootamatute rünnakute eest. Nende vaated ei ristu ning raskete aruteluhetkede puudutamisel saab alati suunata pilgu paigal seisvale objektile ja keskenduda vastuse sõnastamisele. 2. Konkureeriv-kaitsepositsioon – kasutatakse tulistes aruteludes, vaidlustes, aruteludes. Vestluskaaslased istuvad üksteise vastas, mis võimaldab neil selgelt näha oma näoilmeid ja žeste, mis võivad muutuda iga sekundi järel olenevalt arutatavate küsimuste tõsidusest. Tabeli kujul olev barjäär nende vahel annab suhtelise ohutuse võimaluse juhuks, kui rahumeelne arutelu muutub ootamatult kätega vehkimise faasiks ja sooviks vastast rinnast haarata. Sel juhul aitab üksteise vastas positsioneerimine mitte jätta märkamata vestluspartneri mitteverbaalseid signaale ja neile õigeaegselt reageerida. 3. Iseseisev positsioon – viitab vastumeelsusele suhelda. Vestluskaaslased istuvad laua erinevates nurkades, mis mõjutab suhtlusprotsessi negatiivselt. Kui proovite oma asendit muuta ja istuda lähemale, võib teine ​​inimene demonstratiivselt püsti tõusta ja ruumist lahkuda. See on kõige negatiivsem suhtlusvorm laua taga ja mitteverbaalse suhtluse vorm üldiselt. 4. Suunatud koostöö positsioon - vestluses osalejate vahel ei ole füüsilisi barjääre, nad istuvad kõrvuti. Suhtlemine on konfidentsiaalne ja intiimne. Sellel positsioonil saab arutada peaaegu kõiki küsimusi ja teemasid, kuna vestluskaaslased aktsepteerivad üksteist täielikult. Kahe vestleva inimese asendi ja teineteise läheduse alusel eristatakse isiklike ruumide tüüpe: - avalik (nendevaheline kaugus on üle 3,5 meetri); - sotsiaalne (3,5–1,5 meetrit); - isiklik (1,5 meetrit kuni 40 cm); - intiimne ja superintiimne (alates 40 cm ja lähemal). Kui võõras üritab ületada teie isiklikku distantsi, astute instinktiivselt tagasi või sirutage oma käed välja, et vältida sissetungi teie isiklikku ruumi. Võite tunda viha, südame löögisageduse kiirenemist ja adrenaliinilaksu. Kui leiate end olukorrast, kus sissetung on vältimatu (lift, ülerahvastatud transport), soovitame proovida rahulikuks jääda, mitte temaga rääkida, parem on keelduda isegi mitteverbaalsest kontaktist temaga (ärge vaadake inimest sisse silmad). Oma territoriaalse ruumi säilitamiseks viidi läbi huvitav eksperiment. Pärast juhiseid paluti tüdrukul istuda raamatukogus ühe laua taha õppiva inimese kõrvale. Ta püüdis vaikselt võimalikult lähedale istuda ja iga katsega nihkus naaber vaistlikult servale. Igaüks teist on sellises olukorras kogenud sarnast soovi säilitada oma territooriumi erinevate mitteverbaalsete žestide abil, näiteks küünarnuki liigutamine, tüütu naabri eest õla blokeerimine, pea tagasitõmbamine. Isikliku distantsi hoidmist on näha ka transpordis. On märgatud, et inimesed istuvad tühjades sõidukites üksi paarisistmetel. Kui neid pole, võtavad nad koha usaldusväärse naabri kõrval, pöörates teises suunas.

Veel üks näide mitteverbaalsest suhtlusest. Pargis armastavad inimesed pinkidel kogu ruumi enda alla võtta. Kui üksinda istuvale inimesele läheneb teine ​​inimene ja küsib luba istuda, saab ta reeglina nõusoleku. Kuid üsna pea lahkub esimene, kes otsib vaba pinki.

Maapiirkondades on isikliku ruumi mõiste palju laiem kui linnas. Vestluskaaslased saavad rääkida 2-5 meetri kaugusel ja see pole probleem ega ebamugavus. Linnas, kus asustustihedus on üsna suur, on isiklik territoriaalne ruum viidud miinimumini ja see jällegi ei sega vaba suhtlemist. Kõige suuremat ebamugavust tunnevad maaelanikud linnas viibides. Ta tunneb sõna otseses mõttes füüsiliselt õhu ja ruumi puudust. On tõendeid selle kohta, kui palju oli neil linna kolides kohanemisprobleeme, kuidas nad kogesid valusat igatsust põldude ja heinamaa lagendike, õhuvaikuse ja värskuse järele, mis on küllastunud maa ja muru omapärastest aroomidest. Mida me saame rääkida psühholoogilistest kannatustest, kui suheldes suure hulga absoluutselt ükskõiksete inimestega, kes alati tähtsate asjadega tormavad. Lähedaste inimeste vahel luuakse salaja intiimne distants, milles kõik tunnevad end mugavalt. Varem kehtestatud isikliku ruumi piiride muutumine võib viidata teist tüüpi suhete tekkimisele. Ilmekas näide sellisest mitteverbaalsest suhtlusest: äsja teineteisega kohtunud poiss ja tüdruk loovad sotsiaalse distantsi. Suhte süvenedes ja arenedes asendub distants isikliku ja intiimse vastu. Mitme inimese ruumilise paigutuse järgi ruumis saate kindlaks teha, kes kellele sümpatiseerib, isegi kui nad oma tundeid ei reklaami. Sõbralikku suhtumist naabrisse väljendab keha ja pea pööramine tema poole ning kingade varvaste suunamine tema poole. Kui kohtute vestluses igava inimesega, kuid soovite vestelda huvitava tüdrukuga, näitavad teie jalgade varbad tema suunas, kuigi keha jääb endiselt igava inimese poole pööratuks. Teatud ruumis sattudes jagunevad inimesed sageli väikestesse rühmadesse ja alustavad nendes arutelusid. Sellises olukorras on huvitav jälgida mitteverbaalse suhtluse vahendeid. Näiteks kui keegi autsaider proovib grupiga liituda. Ta tuleb esimesena lähemale. Grupp vaatab talle tagasi ja kui ta on tekitanud antipaatiat, sulgub rääkijate ring märkamatult, nii et ta leiab end kõrvalt. Kui ta on vestluskaaslaste tähelepanu äratanud, moodustub väike lõik, millesse kiilub uus osaleja. Kui neil kaob huvi uustulnuka vastu, tõukab ring ta vaikselt välja, moodustades aktiivsete rühmaliikmete keti. Selle ülevaate lõpetuseks lubab MirSovetov endale märkida, et ülaltoodud mitteverbaalsete suhtlusvahendite klassifikatsioon ei ole mingil juhul terviklik ja täielik. See peegeldab ainult ühte poolt inimese ühiskonda sisenemise viiside mitmekesisusest. Lõppude lõpuks, olenemata sellest, kui kaua inimene elab, tutvustab ta pidevalt uusi ja uusi suhtlusvõimalusi, mis on konkreetsetes oludes kõige asjakohasemad. Võimalus mitteverbaalseid signaale õigesti tõlgendada hõlbustab oluliselt katseid integreeruda inimsuhete mis tahes sfääri ja teenib teid kriitilistes olukordades rohkem kui üks kord.

Sissejuhatus

"See, mis südames küpseb, ei saa peituda näo ees."

See ei ole "peidetud" ja seda nimetatakse näoilmed . Kuid see ei ole alati seotud meie salajaste mõtete ja tunnetega. Tuttav pilgutab lihtsalt silma ja pärast tuleb tema sõbralikesse tunnetesse uskuda? Ühesõnaga, miimika on ikka kontrolli all. Kui lähete konkreetsetele näopiirkondadele, on alumine osa kõige vähem kontrollitud. Pole juhus, et kogenud õpetajad, juhid - kõik, kes pidevalt inimestega suhtlevad, pööravad kõigepealt tähelepanu nina, huulte ja lõua tiibadele.

Inimesed pööravad üksteisega suheldes igal ajal tähelepanu vestluskaaslase käitumisele vestluse ajal. Mõne inimese jaoks võivad vestluskaaslase žestid ja näoliigutused palju öelda: tähelepanu kohta (kui tähelepanelikult vestluskaaslane jutuvestjat kuulab), meeleolu kohta, meeleseisundi kohta jne. Teised ei pööra üldse tähelepanu või kogu tähelepanu inimese näoilmetele. Mõned inimesed, kes mõistavad hästi oma vestluskaaslase näoliigutusi ja žeste, ei omista sellele lihtsalt mingit tähtsust. Millest nad võivad hiljem kannatada, kui nad kuulaja žestidele tähelepanu ei pööra. Näiteks asjata rääkimine ilma suuremat kasu, kui vestluskaaslast ei huvita teie jutt ega ole üldse huvitatud teie kõne kuulamisest.

See teema on noorte seas aktuaalne, kuna noored kasutavad rääkimisel peaaegu alati aktiivselt näoliigutusi ja žeste.

Meie väline käitumine paljastab palju sellest, mis toimub ja meie sees. Ainult neid ilminguid tuleb osata ära tunda. Käte, silmade, kehahoiaku individuaalsete, vaevumärgatavate ilmingute taga on näha oma partneri tuju, soove ja mõtteid. Nagu üks tunnustatud inimestetundja märkis, on lihtsam muuta oma maailmavaadet kui väga individuaalset viisi lusikat suu juurde tõsta.

Suhtlejate emotsioonid sisalduvad loomulikult inimsuhtluses. See verbaalse lausungiga kaasnev emotsionaalne hoiak moodustab teabevahetuse mitteverbaalse aspekti - mitteverbaalne suhtlus .

Mitteverbaalse suhtluse vahendid hõlmavad žestid, näoilmed, intonatsioon, pausid, poos, naer, pisarad jne, mis moodustavad märgisüsteemi, mis täiendab ja täiustab ning mõnikord asendab verbaalse suhtluse vahendeid – sõnu.

Uuringute kohaselt tajutakse 55% sõnumitest näoilmete, kehahoiakute ja žestide ning 38% intonatsiooni ja hääle modulatsioonide kaudu. Sellest järeldub, et ainult 7% jääb sõnadele, mida saaja tajub, kui me räägime. See on põhimõttelise tähtsusega. Teisisõnu, paljudel juhtudel on kõneviis olulisem kui sõnad, mida me ütleme. Enamik mitteverbaalseid suhtlusvorme ja -vahendeid inimestel on kaasasündinud ja võimaldavad tal suhelda, saavutades vastastikuse mõistmise emotsionaalsel ja käitumuslikul tasandil, mitte ainult omasugustega, vaid ka teiste elusolenditega. Paljudele kõrgematele loomadele, sealhulgas ja mis kõige tähtsam, koerad, ahvid ja delfiinid, on antud võime üksteisega ja inimestega mitteverbaalselt suhelda.

Tänu mitteverbaalsele suhtlusele saab inimene võimaluse psühholoogiliselt areneda juba enne, kui ta on kõne selgeks saanud ja õppinud kasutama (umbes 2-3 aastat). Lisaks aitab mitteverbaalne käitumine ise kaasa inimese suhtlemisvõime arengule ja paranemisele, mille tulemusena muutub ta suutlikumaks inimestevahelisteks kontaktideks ja avab suuremad võimalused arenguks.

Mitteverbaalsed suhtlusvahendid kui ainulaadne tundekeel on samasugune sotsiaalse arengu produkt kui sõnakeel ja ei pruugi erinevates rahvuskultuurides olla samad. Bulgaarlased väljendavad oma vestluskaaslasega mittenõustumist peanoogutusega, mida venelane tajub heakskiidu ja nõustumisena ning venelaste seas levinud negatiivset pearaputamist võivad bulgaarlased kergesti võtta kui nõustumise märki.

Erinevates vanuserühmades valitakse ka mitteverbaalseks suhtluseks erinevaid vahendeid. Seega kasutavad lapsed nuttu sageli täiskasvanute mõjutamise vahendina ning oma soovide ja meeleolude edastamise viisina. Laste nutmise kommunikatiivset iseloomu annab hästi edasi sageli kohatud hoiatus: "Ma ei nuta sinu, vaid oma ema pärast!"

1. Kommunikatsioon ja selle funktsioonid

Inimene kui sotsiaalne olend on kogu suhtlussisu ilmingute kogumi mõju keskmes. Ent ainult kommunikatsiooni instrumentaalsest küljest haaratud olek võib neutraliseerida inimeste vaimse olemuse ja viia suhtlemise kui teabe- ja suhtlustegevuse lihtsustatud tõlgendamiseni. Selline suhtluse tõlgendus on vastuvõetamatu. Sel juhul vajub inimese probleem tagaplaanile ja naaseb seejärel harva oma õigesse kohta või lahendatakse ebaproduktiivsete stsenaariumide järgi. Seetõttu on kommunikatsiooni vältimatu teadusliku ja analüütilise jagunemise juures suhtlussfääriks ja suhete sfääriks oluline mitte kaotada neis inimest kui vaimset ja aktiivset jõudu, mis selles protsessis ennast ja teisi transformeerib. Seetõttu on suhtlus oma sisult partnerite kõige keerulisem psühholoogiline tegevus.

KOMMUNIKATSIOON - inimeste vaheline vahetusprotsess nende vaimse ja vaimse tegevuse teatud tulemuste kohta: õpitud teave, mõtted, hinnangud, hinnangud, tunded, kogemused ja hoiakud.

Kommunikatsiooni mõistet kasutatakse ka erinevate etniliste kogukondade esindajate omavahelise suhtlemise ja suhtluse eripära iseloomustamiseks. .

SIDEFUNKTSIOONID - selle süsteemsed omadused, mis määravad manifestatsiooni spetsiifilisuse. Suhtlemine täidab kuut funktsiooni: pragmaatiline, kujundamine ja arendamine, kinnitamine, inimesi ühendav ja eraldav, inimestevaheliste suhete korraldamine ja hoidmine, intrapersonaalne.

Pragmaatiline funktsioon kommunikatsioon peegeldab selle vajadus-motiveerivaid põhjuseid ja realiseerub inimeste suhtlemise kaudu ühistegevuse käigus. Samas on suhtlus ise sageli kõige olulisem vajadus.

Moodustamis- ja arendusfunktsioon peegeldab suhtlusvõimet mõjutada partnereid, arendades ja täiustades neid igakülgselt. Teiste inimestega suheldes õpib inimene universaalset inimkogemust, ajalooliselt väljakujunenud sotsiaalseid norme, väärtusi, teadmisi ja tegevusmeetodeid ning kujuneb ka inimesena. Üldiselt võib suhtlust määratleda kui universaalset reaalsust, milles tekivad, eksisteerivad ja avalduvad inimese vaimsed protsessid, seisundid ja käitumine kogu elu.

Kinnitusfunktsioon annab inimestele võimaluse end tunda, kinnitada ja kinnitada.

Inimeste ühendamise ja eraldamise funktsioon , ühelt poolt, luues nendevahelisi kontakte, hõlbustab see vajaliku teabe edastamist üksteisele ja seab nad ühiste eesmärkide, kavatsuste, ülesannete elluviimiseks, sidudes need seeläbi ühtseks tervikuks, ja teisalt, see võib suhtluse tulemusena aidata kaasa indiviidide eristumisele ja isolatsioonile.

Inimestevaheliste suhete korraldamise ja hoidmise funktsioon teenib inimestevaheliste ühistegevuse huvides üsna stabiilsete ja produktiivsete sidemete, kontaktide ja suhete loomise ja hoidmise huve.

Intrapersonaalne funktsioon kommunikatsioon realiseerub inimese suhtluses iseendaga (sise- või väliskõne kaudu, mis viiakse läbi vastavalt dialoogi tüübile). Sellist suhtlust võib pidada universaalseks inimlikuks mõtteviisiks.

2. Osapooled ja suhtluse olemus

SUHTLEMISE OSA - selle eriomadused, mis näitavad selle ühtsust ja mitmekesisust.

Suhtlemine avaldub tavaliselt oma viie külje ühtsuses: inimestevaheline, kognitiivne, kommunikatiiv-informatiivne, emotsionaalne ja konatiivne.

Inimestevaheline pool suhtlemine peegeldab inimese suhtlemist oma vahetu keskkonnaga: teiste inimestega ja kogukondadega, kellega ta on oma elus seotud. Esiteks on see perekondlik ja professionaalne rühm, mis kasutab väljakujunenud kultuurilisi, ajaloolisi ja professionaalseid käitumismustreid. Koos nende käitumismustritega õpib inimene tundma rahvuslik-etnilisi, sotsiaalealisi, emotsionaalseid-esteetilisi jm standardeid ja suhtlemise stereotüüpe.

Kognitiivne pool Suhtlemine võimaldab teil vastata küsimustele, kes on vestluskaaslane, milline inimene ta on, mida temalt oodata võib ja palju muud, mis on seotud partneri isiksusega. See ei hõlma ainult teadmisi teise inimese kohta, vaid ka enesetundmist. Selle tulemusena kujunevad suhtlusprotsessis kujutluspildid ja ideed endast ja partneritest, mis seda protsessi ennast reguleerivad.

Suhtlemis- ja infopool kommunikatsioon on erinevate ideede, ideede, huvide, meeleolude, tunnete, hoiakute jne vahetamine inimeste vahel. Kui seda kõike käsitleda informatsioonina, siis võib suhtlusprotsessi mõista kui infovahetuse protsessi. Kuid selline lähenemine inimsuhtlusele on väga lihtsustatud, kuna suhtlustingimustes teavet mitte ainult ei edastata, vaid ka kujundatakse, täpsustatakse ja arendatakse.

Emotsionaalne pool suhtlemist seostatakse emotsioonide ja tunnete toimimisega, meeleoluga partnerite isiklikes kontaktides. Need avalduvad suhtlussubjektide ekspressiivsetes liigutustes, nende tegudes, tegudes ja käitumises. Nende kaudu tekivad vastastikused suhted, mis muutuvad omamoodi sotsiaalpsühholoogiliseks interaktsiooni taustaks, mis määrab ette ühistegevuse suurema või väiksema edu.

Konatiivne (käitumuslik) pool suhtlemine teenib partnerite positsioonide sisemiste ja väliste vastuolude ühitamist. See avaldab indiviidile kontrollivat mõju kõigis eluprotsessides, paljastab inimese soovi teatud väärtuste järele, väljendab inimese motivatsioonijõude ja reguleerib partnerite suhteid ühistegevuses.

KOMMUNIKATSIOONI OLEMUS - inimese ja inimese interaktsiooni protsessi kirjeldus, mis viiakse läbi kõnevahendite ja mitteverbaalse mõjutamise abil ning mille eesmärk on saavutada muutusi suhtluses osalevate isikute kognitiivses, motivatsiooni-, emotsionaalses ja käitumuslikus sfääris.

Suhtlemise ajal ei vaheta selle osalejad mitte ainult oma füüsilisi tegusid või tooteid, töötulemusi, vaid ka mõtteid, kavatsusi, ideid, kogemusi jne. Igal inimkogukonnal on oma mõjuvahendid, mida kasutatakse erinevates kollektiivsetes vormides. elu. Need koondavad elustiili sotsiaal-psühholoogilist sisu. Kõik see avaldub kommetes, traditsioonides, riitustes, rituaalides, tähtpäevades, tantsudes, lauludes, legendides, müütides, kujutavas, teatri- ja muusikakunstis, ilukirjanduses, kinos, raadios ja televisioonis. Sellistel ainulaadsetel massisuhtlusvormidel on võimas potentsiaal inimeste vastastikuseks mõjutamiseks. Nad teenivad hariduse vahendid, sealhulgas inimene suhtluse kaudu vaimses eluõhkkonnas.

3. Suhtlemise liigid

SUHTLUSLIIGID - tüpoloogilised komponendid, mis võimaldavad teil õigesti hinnata selle olemust, sisu ja manifestatsiooni täielikkust. Suhtlemine on äärmiselt mitmetahuline ja seda võib olla erinevat tüüpi.

On inimestevaheline ja massisuhtlus. Inimestevaheline suhtlemine seotud inimeste otsekontaktidega rühmades või paarides, kus osalejad on pidevas koosseisus. Mass suhtlemine- see on palju võõraste inimeste otsekontakte, aga ka suhtlust, mida vahendavad erinevad meediatüübid.

Samuti eristatakse inimestevaheline Ja rollimäng suhtlemine. Esimesel juhul on suhtluses osalejad konkreetsed isikud, kellel on spetsiifilised individuaalsed omadused, mis ilmnevad suhtlemise ja ühistegevuse korraldamise käigus. Rollipõhise suhtluse puhul toimivad selle osalised teatud rollide kandjatena (ostja-müüja, õpetaja-õpilane, ülemus-alluv). Rollipõhises suhtluses jääb inimene ilma oma käitumise teatud spontaansusest, kuna teatud tema sammud ja tegevused on dikteeritud rollist, mida ta mängib. Sellise suhtluse käigus ei avaldu inimene enam indiviidina, vaid teatud funktsioone täitva sotsiaalse üksusena.

Suhtlemine võib olla konfidentsiaalne Ja konfliktne . Esimene erineb selle poolest, et selle käigus edastatakse eriti olulist teavet. Enesekindlus on igat tüüpi suhtluse oluline tunnus, ilma milleta on võimatu pidada läbirääkimisi ega lahendada intiimseid probleeme. Konfliktsuhtlust iseloomustab inimeste vastastikune vastasseis, rahulolematuse ja usaldamatuse väljendamine.

Suhtlemine võib olla isiklik ja äriline. Isiklik suhtlemine on mitteametliku teabe vahetamine. A äri suhtlemine- ühiseid kohustusi täitvate või samas tegevuses osalevate inimeste vaheline suhtlusprotsess.

Suhtlemine võib olla otsene või kaudne . Otsene (otsene) suhtlus on ajalooliselt esimene inimestevahelise suhtluse vorm. Selle põhjal tekivad tsivilisatsiooni hilisematel arenguperioodidel mitmesugused kaudse suhtluse tüübid . Kaudne suhtlemine on suhtlus, kasutades lisavahendeid (kirjutus-, heli- ja videotehnika).

Sotsiaalpsühholoogias saab suhtluse mitmekesisust iseloomustada tüübi järgi. Imperatiivne suhtlemine- see on autoritaarne, direktiivne suhtlemisvorm suhtluspartneriga, et saavutada kontroll tema käitumise, hoiakute ja mõtete üle ning sundida teda teatud tegudele või otsustele. Partner käitub sel juhul passiivse poolena. Intensiivse suhtlemise lõppeesmärk on partneri sundimine. Mõju avaldamise vahenditena kasutatakse korraldusi, määrusi ja nõudmisi. Valdkonnad, kus imperatiivset suhtlust kasutatakse üsna tõhusalt: ülemuse-alluva suhted, sõjalised regulatsioonid, töö äärmuslikes tingimustes, hädaolukordades. Samuti võime esile tuua need inimestevahelised suhted, kus imperatiivi kasutamine on sobimatu. See intiimsed isiklikud ja abielusuhted, lapse-vanema kontaktid, aga ka kogu pedagoogiliste suhete süsteem.

Manipuleeriv suhtlemine- see on inimestevahelise suhtluse vorm, kus suhtluspartneri mõjutamine oma kavatsuste saavutamiseks toimub salaja. Samas eeldab manipuleerimine suhtluspartneri objektiivset tajumist, samas kui varjatud soov on saavutada kontroll teise inimese käitumise ja mõtete üle. Manipulatiivses suhtluses ei tajuta partnerit tervikliku unikaalse isiksusena, vaid teatud manipulaatorile “vajalike” omaduste ja omaduste kandjana. Inimene, kes valib seda tüüpi suhte teistega oma põhiliseks, satub aga sageli iseenda manipulatsioonide ohvriks. Samuti hakkab ta end tajuma fragmentidena, lülitudes üle stereotüüpsetele käitumisvormidele, juhindudes valedest motiividest ja eesmärkidest, kaotades omaenda elu tuuma. Manipuleerimist kasutavad ebaausad inimesed äri- ja muudes ärisuhetes, aga ka meedias, kui rakendatakse “musta” ja “halli” propaganda kontseptsiooni. Samal ajal lõpeb ärisfääris teiste inimestega manipuleeriva mõjutamise vahendite omamine ja kasutamine inimese jaoks reeglina selliste oskuste ülekandmisega teistesse suhete valdkondadesse. Manipuleerimine kahjustab kõige rohkem suhteid, mis on üles ehitatud sündsuse, armastuse, sõpruse ja vastastikuse kiindumuse põhimõtetele.

Kombineerituna ühiste tunnuste alusel moodustavad imperatiivsed ja manipulatiivsed suhtlusvormid erinevad liiki monoloog suhtlemine, kuna teist oma mõjuobjektiks pidav inimene suhtleb sisuliselt iseendaga, nägemata tõelist vestluskaaslast, ignoreerides teda kui isikut. Omakorda , dialoogiline suhtlemine on võrdne subjekti-subjekti interaktsioon, mis on suunatud vastastikusele tundmisele, suhtluspartnerite enesetundmisele. See võimaldab teil saavutada sügavat vastastikust mõistmist, partnerite eneseavamist ja loob tingimused vastastikuseks arenguks.

4. Suhtlemine

KOMMUNIKATSIOON - a) teabe (ideede, kujundite, hinnangute, hoiakute) edastamine inimeselt inimesele, ühelt kultuuriüksuselt teisele;

b) teabevahetuses osalejaid ühendav liin või kanal;

c) suhtlemine, mille kaudu teavet edastatakse ja vastu võetakse; teabe edastamise ja vastuvõtmise protsess.

Suhtlemisprotsessis toimub: inimeste vastastikune mõju üksteisele; erinevate ideede, huvide, meeleolude, tunnete vahetamine.

Inimestevahelisel suhtlemisel on mitmeid spetsiifilisi Funktsioonid:

* olemasolevad suhted kahe indiviidi vahel, kellest kumbki on aktiivne subjekt (sel juhul eeldab nende vastastikune informeerimine ühistegevuse loomist);

* partnerite vastastikuse mõjutamise võimalus märkide süsteemi kaudu;

* kommunikatiivne mõjutamine ainult siis, kui edastaja (teabe saatja) ja saaja (saadaja) vahel on üks või sarnane kodifitseerimise ja dekodeerimise süsteem;

* suhtlusbarjääride tekkimise võimalus (sel juhul on selgelt näha seos, mis suhtlemise ja suhtumise vahel eksisteerib).

SUHTLEMISSTIILID - need on viisid suhtlemise käigus teiste inimestega suhtlemiseks. Tavaliselt on 10 sellist stiili:

1) domineeriv (strateegia, mille eesmärk on vähendada teiste rolli suhtluses);

2) dramaatiline (sõnumi sisu liialdus ja emotsionaalne värvimine);

3) vastuoluline (agressiivne või tõestav);

4) rahustav (lõõgastav suhtlemisviis, mille eesmärk on vähendada vestluspartneri ärevust);

5) muljetavaldav (mulje avaldamisele suunatud strateegia);

6) täpne (teate täpsusele ja õigsusele suunatud);

7) tähelepanelik (huvi ülesnäitamine teiste öeldu vastu);

8) inspireeritud (mitteverbaalse käitumise sage kasutamine - silmside, žestid, keha liikumine jne);

9) sõbralik (kalduvus teisi avalikult julgustada ja olla huvitatud nende panusest suhtlemisse);

10) avatud (esindab soovi kartmatult väljendada oma arvamust, tundeid, emotsioone, enda isiklikke külgi).

5. Mitteverbaalne suhtlus ja

mitteverbaalsed suhtlusvahendid

Verbaalsete ja mitteverbaalsete suhtlusvahendite funktsioonide jaotus on mitmekesine: verbaalse kanali kaudu edastatakse puhast teavet, verbaalset kanalit pidi aga suhtumine suhtluspartnerisse.

MITTEVERBAALNE KOMMUNIKATSIOON - suhtlemine žestide (viipekeel), näoilmete, kehaliigutuste ja mitmete muude vahendite abil, välja arvatud kõne. Mitteverbaalsel suhtlusel erinevate rahvaste vahel on oma eripärad. .

Psühholoogias on neli mitteverbaalse suhtluse vormi: kineetika, paralingvistika, prokseemika ja visuaalne suhtlus. Iga suhtlusvorm kasutab oma märgisüsteemi.

MITTEVERBAALNE KOMMUNIKATSIOON - Need on mitteverbaalsed suhtlusvahendid. Neid on vaja selleks, et:

a) reguleerida suhtlusprotsessi kulgu, luua partnerite vahel psühholoogilist kontakti;

b) rikastada sõnadega edasikantavaid tähendusi, suunata sõnalise teksti tõlgendamist; väljendada emotsioone ja kajastada olukorra tõlgendust.

Mitteverbaalsed vahendid ei suuda reeglina iseseisvalt täpseid tähendusi edasi anda (välja arvatud mõned žestid). Tavaliselt osutuvad need ühel või teisel viisil omavahel ja verbaalsete tekstidega kooskõlastatuks. Nende vahendite kombinatsiooni saab võrrelda sümfooniaorkestriga ja sõna selle taustal solistiga. Individuaalsete mitteverbaalsete vahendite mittevastavus raskendab oluliselt inimestevahelist suhtlust. Erinevalt kõnest ei saa mitteverbaalsed suhtlusvahendid nii kõnelejatele kui ka kuulajatele täielikult aru. Keegi ei saa omada täielikku kontrolli kõigi oma mitteverbaalsete vahendite üle.

Mitteverbaalsed suhtlusvahendid jagunevad:

· visuaalne(kineesika - käte, jalgade, pea, torso liigutused; pilgu suund ja visuaalne kontakt; silmailme; näoilme; asendid, eelkõige lokaliseerimine, asendi muutused verbaalse teksti suhtes);

Visuaalne suhtlus- See on silmside, mille esialgne uurimine oli seotud intiimse suhtlusega. Nüüd on aga selliste uuringute valik muutunud palju laiemaks: silmaliigutustega esindatud märgid on kaasatud laiemasse suhtlusolukordadesse.

Kineesika on suhtlusvahendite süsteem, mis hõlmab žeste, näoilmeid ja pantomiimi. Kineetiline süsteem ilmneb üldiste motoorsete oskuste, erinevate kehaosade (käed - žestid; näod - näoilmed; asendid - pantomiim) selgelt tajutav omadus. See erinevate kehaosade motoorne aktiivsus peegeldab inimese emotsionaalseid reaktsioone. Optilis-kineetilise süsteemi kaasamine suhtlussituatsiooni lisab suhtlusele nüansse. Need nüansid osutuvad mitmetähenduslikeks, kui erinevates rahvuskultuurides kasutatakse samu žeste. Näiteks peanoogutusel venelaste ja bulgaarlaste seas on täpselt vastupidine tähendus: venelaste üksmeel ja bulgaarlaste eitamine. Ekspressiivsed liigutused kujutavad endast teatud teksti "allteksti", mida peate teadma, et toimuva tähendust õigesti paljastada. Liikumiskeel paljastab sisemise sisu välistegevuses. "Sellel keelel," kirjutas S. L. Rubinstein, "on kõige rafineeritumad kõnevahendid. Meie väljendusrikkad liigutused on sageli metafoorid. Kui inimene sirgub uhkelt, püüdes teistest kõrgemale tõusta või, vastupidi, lugupidavalt, alandavalt või kohmetult. kummardub teiste inimeste ees jne, ta ise kujutab kujundit, millele on omistatud kujundlik tähendus Ekspressiivne liikumine lakkab olemast lihtsalt orgaaniline reaktsioon, suhtlusprotsessis muutub see ise tegevuseks ja pealegi sotsiaalseks tegevuseks, inimeste mõjutamise oluline tegu."

· nahareaktsioonid (punetus, higistamine);

· peegeldav kaugus(kaugus vestluspartnerist, pöördenurk tema poole, isiklik ruum); sidevahendid, sealhulgas kehaomadused (sugu, vanus) ja nende ümberkujundamise vahendid (rõivad, kosmeetika, prillid, ehted, tätoveering, vuntsid, habe, sigaret jne); Prokseemika- psühholoogia erivaldkond, mis tegeleb kommunikatsiooni ruumilise ja ajalise korralduse normidega. Protsessi korraldamise ruum ja aeg toimivad erilise märgisüsteemina, kannavad semantilist koormust ja on kommunikatiivsete olukordade komponendid. Seega soodustab partnerite vastamisi asetamine kontakti ja sümboliseerib tähelepanu kõnelejale; Tagakarjumisel võib olla negatiivne tähendus. Teatud suhtluse korraldamise ruumiliste vormide eelis on katseliselt tõestatud nii kahe suhtluspartneri kui ka massipubliku puhul. Samamoodi toimivad mõned eri kultuurides välja töötatud standardid suhtlemise ajaliste omaduste kohta omamoodi täiendusena semantiliselt olulisele teabele.

· akustiline või heli(paralingvistilised, s.o kõnega seotud - intonatsioon, helitugevus, tämber, toon, rütm, helikõrgus, kõnepausid ja nende lokaliseerimine tekstis); Paralingvistiline süsteem– see on häälitsussüsteem, st hääle kvaliteet, ulatus, tonaalsus.

· keeleväline, ehk kõnega mitte seotud - naer, nutt, köhimine, ohked, hammaste krigistamine, nuuskamine jne; Paralingvistilised ja ekstralingvistilised märgisüsteemid on ka verbaalse suhtluse "lisandid".

· kombatav-kinesteetiline(füüsiline mõju - pimeda käega juhtimine, kontakttants jne; takehika - kätelöömine, õlale plaksutamine) ja haistmisvõime (keskkonna meeldivad ja ebameeldivad lõhnad; loomulikud ja tehislikud inimlõhnad).

Iga konkreetne kultuur jätab tugeva jälje mitteverbaalsetele vahenditele, seega puuduvad üldised normid kogu inimkonna jaoks. Teise riigi mitteverbaalset keelt tuleb õppida samamoodi nagu verbaalset keelt.

Mitmed prokseemika valdkonna uuringud on seotud kommunikatiivsete olukordade ruumiliste ja ajaliste konstantide spetsiifiliste kogumite uurimisega. Neid eraldatud komplekte nimetatakse "kronotoopideks". Näiteks kirjeldatakse selliseid kronotoope kui “vankrikaaslase” kronotoope jt. Suhtlussituatsiooni spetsiifilisus tekitab siin kohati ootamatuid mõjuefekte: näiteks mitte alati seletatav avameelsus esimese kohatud inimese suhtes, kui see on "kärukaaslane".

6. Mitteverbaalsete suhtlusvahendite liigid

Mitteverbaalseid teabeedastusvahendeid (või neid nimetatakse ka paralingvistilisteks suhtlusvahenditeks) on kolm peamist tüüpi: fonatsioon, kineetiline ja graafiline.

Fonatsiooni mitteverbaalsed vahendid hõlmavad hääle tämbrit, kõne tempot ja helitugevust, stabiilset intonatsiooni, helide hääldamise tunnuseid, pauside täitmist (uh, meh...). Kõne kineetilised komponendid hõlmavad žeste, asendeid ja näoilmeid. Kirjakeeles rõhutatakse graafilisi mitteverbaalseid suhtlusvahendeid.

Näoilmed

Teabe edastamisel on eriline roll näoilmed - näolihaste liigutused, mida ei nimetata ilmaasjata hingepeegliks. Näoilmete peamised omadused on selle terviklikkus ja dünaamilisus. See tähendab, et kuue emotsionaalse põhiseisundi (viha, rõõm, hirm, kannatus, üllatus ja põlgus) näoilmes on kõik näolihaste liigutused koordineeritud.

Psühholoogide uuringud on näidanud, et kõik inimesed, olenemata rahvusest ja kultuurist, kus nad üles kasvasid, tõlgendavad neid näokonfiguratsioone piisava täpsuse ja järjekindlusega vastavate emotsioonide väljendusena. Ja kuigi iga miin väljendab kogu näo konfiguratsiooni, kannavad peamist informatiivset koormust siiski kulmud ja suu ümbrus (huuled). Näoilmete all peame silmas näolihaste liigutusi. Seda ei tohiks segi ajada füsiognoomiaga (teadus, mille abil saab hinnata inimese vaimseid omadusi näokuju järgi).

Nagu Darwin tuvastas, on inimeste näoilmed juurdunud loomade maailma. Loomadel ja inimestel on palju ühiseid näoilmeid – hirmu, ehmatuse, ärevuse jne näoilmed. Inimestel on aga spetsiifilised tunded ja nende näoilmed – inspiratsiooni, imetluse, kaastunde, entusiasmi jne seisund. Välja on kujunenud palju inimese väljendusvahendeid. liikumistest, millel oli loomamaailmas kohanemisvõimeline tähendus. Seega on vihkamise väljendamine inimeses ülahuule tõstmise kaudu fülogeneetiliselt seotud võitluseks valmistuva looma kihvade hirmutava paljastamisega.

Näoilmed on seotud intensiivse erutusprotsessi levikuga ajukoore motoorsesse tsooni – siit ka selle tahtmatu olemus. Samal ajal toimub kogu sümpaatilise närvisüsteemi vastav erutus. Rahulolematust väljendades surume huuled kokku ja tõmbame need ette, kortsutades nägu – kõiki neid liigutusi tehakse ka juhtudel, kui vallandub tarbimiseks sobimatu toidu tagasilükkamise refleks. See viitab sellele, et paljud meie näoilmed on geneetiliselt seotud orgaaniliste aistingutega.

Näoilmed on erinevad:

Väga liikuvad näoilmed . Väga liikuvad näoilmed viitavad muljete ja sisemiste kogemuste tajumise elavusele ja kiirele muutumisele ning kergele erutuvusele välistest stiimulitest. Selline erutuvus võib ulatuda maniakaalsete mõõtmeteni.

Istuv näoilme. Tähistab põhimõtteliselt vaimsete protsesside püsivust. See näitab stabiilset meeleolu, mis harva muutub. Selliseid näoilmeid seostatakse rahulikkuse, püsivuse, ettevaatlikkuse, usaldusväärsuse, üleoleku ja tasakaaluga. Istuv näomäng võib vähenenud aktiivsusega (motoorika tugevus ja temperament) tekitada ka mõtiskluse ja mugavuse mulje.

Monotoonsus ja haruldane vormimuutus. Kui sellise käitumisega kaasneb aeglus ja madal pinge, siis võime järeldada mitte ainult vaimse monotoonsuse, vaid ka nõrga impulsiivsuse kohta. Selle põhjuseks võivad olla melanhoolsed liikumishäired, jäikus või halvatus. Selline käitumine on tüüpiline erakordselt monotoonsete vaimsete seisundite, igavuse, kurbuse, ükskõiksuse, igavuse, emotsionaalse vaesuse, melanhoolia ja depressiivse stuupori (täieliku jäikuse) korral, mis on tingitud liialdatud kurvast domineerivast tundest.

Konjugeeritud näoilmed . Enamik näoprotsesse koosneb paljudest individuaalsetest ilmetest. Väited nagu "ta tegi suu lahti ja avas silmad", "külmad silmad räägivad naeru suu vastu" ja teised viitavad sellele, et analüüs on võimalik ainult üksikuid väljendeid jälgides ja sellest tehtud järeldustele tuginedes.

Näo liigutused jagunevad ka:

1) agressiivne-solvav miimika - viha, raev, julmus jne;

2) aktiivne-kaitsev – vastikus, põlgus, vihkamine jne;

3) passiiv-kaitsev – alandlikkus, alandus jne;

4) indikatiivse ja uurimusliku suunitlusega näoilmed;

5) naudingu ja rahulolematuse näoilmed;

6) kamuflaažiilmed - tõe varjamise, kahemõttelisuse, ebaaususe jms näoilmed.

Nägemine

Väga tihedalt seotud näoilmetega nägemine, või visuaalne kontakt, moodustades suhtluse äärmiselt olulise osa. Suheldes püüdlevad inimesed vastastikkuse poole ja kogevad ebamugavust, kui see puudub.

Üks olulisemaid näoilme elemente on pilk. Elusolendi ja eriti inimese pilk on üks võimsamaid stiimuleid, mis kannab endas palju informatsiooni. Suhtlemisprotsessis täidavad inimeste pilgud sünkroniseerivat funktsiooni – pilkude rütm moodustab teatud suhtluskanali.

Ameerika psühholoogid R. Exline ja L. Winters leidsid, et pilk on seotud väite kujundamise protsessiga ja selle protsessi raskusega. Kui inimene alles mõtleb, vaatab ta kõige sagedamini kõrvale (“kosmosesse”), kui mõte on täiesti valmis, vaatab ta vestluskaaslast. Kuid umbes sekund enne eraldiseisva kõneploki lõppu pöörab kõneleja pilgu kuulaja näole, justkui andes märku kõnekäigu algusest ja hinnates muljet, mille ta on jätnud. Sõna võtnud partner pöörab omakorda pilgud kõrvale, süvenedes oma mõtetesse. Kuulaja annab silmadega signaale oma suhtumisest kõneleja väidete sisusse - see võib olla heakskiit ja süüdistamine, nõusolek ja lahkarvamus, rõõm ja kurbus, rõõm ja viha. Silmad väljendavad kogu inimlike tunnete spektrit. Ja mitte ainult silmad ise, vaid ka kogu silmaümne piirkond.

Kui räägime rasketest asjadest, siis nad vaatavad vestluskaaslast vähem, kui raskus on ületatud, siis rohkem. Üldiselt vaatab see, kes parasjagu räägib, vähem partneri poole – ainult selleks, et kontrollida tema reaktsiooni ja huvi. Kuulaja vaatab rohkem kõneleja poole ja “saadab” talle tagasisidesignaale.

Visuaalne kontakt näitab valmisolekut suhelda. Võib öelda, et kui nad meid natukene vaatavad, siis on meil põhjust arvata, et nad kohtlevad meid halvasti või seda, mida me ütleme ja teeme, ja kui nad vaatavad meid liiga palju, siis on see meile kas väljakutse või hea suhtumine meisse.

Silmade abil edastatakse kõige täpsemaid signaale inimese seisundi kohta, kuna pupillide laienemist või kokkutõmbumist ei saa teadlikult kontrollida. Pideva valgustuse korral võivad pupillid vastavalt tujule laieneda või kokku tõmbuda. Kui inimene on millestki elevil või millegi vastu huvitatud või tuju üleval, laienevad tema pupillid neli korda normaalsest suurusest. Vastupidi, vihane, sünge tuju paneb pupillid ahenema.

Seega ei kanna inimese kohta teavet mitte ainult näoilme, vaid ka tema pilk.

Pilgust jääv mulje oleneb pupillide valendikust, laugude ja kulmude asendist, suu ja nina konfiguratsioonist ning näo üldisest piirjoonest. Antropoloog Edward T. Halli sõnul kannab PLO juht Yasser Arafat tumedaid prille, et takistada inimestel tema reaktsioone jälgida, laiendades tema pupillid. Teadlased on hiljuti avastanud, et teie pupillid laienevad, kui olete millegi vastu huvitatud. Halli sõnul on õpilaste reaktsioon araabia maailmas tuntud juba sadu aastaid. Nende märkide kombinatsioon on mitmekesine. Positiivsed emotsioonid suurendavad vahetatud pilkude arvu, negatiivsed aga vähendavad seda arvu.

Seega näitab kõigi mitteverbaalsete kommunikatsioonisüsteemide analüüs, et neil on suhtlusprotsessis kahtlemata suur abistav (ja mõnikord ka sõltumatu) roll. Omades võimet mitte ainult verbaalset mõju tugevdada või nõrgendada, aitavad kõik mitteverbaalsed suhtlussüsteemid tuvastada suhtlusprotsessi sellise olulise parameetri nagu selles osalejate kavatsused. Need süsteemid koos verbaalse suhtlussüsteemiga pakuvad inimestele ühistegevuse korraldamiseks vajalikku infovahetust.

Kuigi üldiselt peetakse nägu inimese psühholoogiliste seisundite peamiseks teabeallikaks, on see paljudes olukordades palju vähem informatiivne kui keha, kuna näoilmeid kontrollitakse teadlikult mitu korda paremini kui keha liigutusi. Teatud asjaoludel, kui inimene näiteks soovib oma tundeid varjata või edastab teadlikult valeinfot, muutub nägu ebainformatiivseks ja keha muutub partneri jaoks peamiseks teabeallikaks. Seetõttu on suhtlemisel oluline teada, millist teavet on võimalik saada, kui nihutada vaatluse fookus inimese näolt tema kehale ja liigutustele, kuna žestid, poosid ja ekspressiivse käitumise stiil sisaldavad palju teavet. Teavet edastavad inimkeha liigutused, nagu kehahoiak, žest ja kõnnak.

Žestid

Žestid on väljendusrikkad pea, käe või käe liigutused, mis on tehtud suhtlemise eesmärgil ja mis võivad kaasneda mõtlemise või seisundiga. Me eristame:

Nimetissõrmed;

need on suunatud objektide või inimeste poole, et neile tähelepanu juhtida.

Rõhutamine (tugevdamine);

Rõhutavad žestid tugevdavad avaldusi. Otsustavat tähtsust omistatakse käe asendile.

Demonstratiivne; Demonstreerivad žestid selgitavad asjade seisu.

Puudutavad žestid. Tangentsiaalsete žestide abil tahetakse luua sotsiaalset kontakti või saada partnerilt tähelepanu märki. Neid kasutatakse ka väidete tähenduse nõrgendamiseks.

Selle teabe põhjal, mida see kannab žestikulatsioon, päris palju on teada. Esiteks on oluline žestide hulk. Ükskõik kui erinevad kultuurid ka ei erineks, suureneb kõikjal koos inimese emotsionaalse erutuse suurenemisega tema erutuvus, žestide intensiivsus, aga ka soov saavutada täielikum mõistmine partnerite vahel, eriti kui see mingil põhjusel on raske.

Üksikute žestide konkreetne tähendus on kultuuriti erinev. Kõigil kultuuridel on aga sarnased žestid, sealhulgas:

1) suhtlemisaldis(tervitusžestid, hüvastijätt, tähelepanu äratamine, keelud, rahuldavad, eitavad, küsivad jne);

2) modaalne, st hinnangu ja suhtumise väljendamine (heakskiidu, rahulolematuse, usalduse ja umbusaldamise žestid, segadus jne);

3) kirjeldavžestid, millel on mõte ainult kõne ütluse kontekstis.

Samuti on olemas:

tasuta

Tahtmatud žestid.

Suvaliste žestidega on pea, käte või käte liigutused, mida tehakse teadlikult. Sellised liigutused, kui neid sageli sooritada, võivad muutuda tahtmatuteks žestideks. Tahtmatud žestid on alateadlikult tehtud liigutused. Neid nimetatakse sageli ka refleksi liigutusteks. Neid žeste pole vaja õppida. Reeglina on need kaasasündinud (kaitserefleks) või omandatud.

Kõik seda tüüpi žestid võivad mis tahes lausungiga kaasneda, seda täiendada või asendada. Avaldusega kaasnev žest on enamasti rõhutav ja täpsustav.

Üks tõsisemaid vigu, mida kehakeele uurimisel algajad võivad teha, on soov isoleerida üks žest ja käsitleda seda teistest žestidest ja asjaoludest eraldatuna. Näiteks kukla sügamine võib tähendada tuhandet asja – kõõm, kirbud, higistamine, ebakindlus, unustamine või valetamine – olenevalt sellest, millised muud žestid sellega kaasnevad, nii et õigeks tõlgendamiseks peame arvestama kogu vahemikuga. kaasnevatest žestidest.

Nagu iga keel, koosneb kehakeel sõnadest, lausetest ja kirjavahemärkidest. Iga žest on nagu üks sõna ja ühel sõnal võib olla mitu erinevat tähendust. Selle sõna tähendusest saate täielikult aru alles siis, kui sisestate selle sõna lausesse koos teiste sõnadega. Žestid tulevad "lausete" kujul ja näitavad täpselt inimese tegelikku seisundit, meeleolu ja suhtumist. Tähelepanelik inimene oskab neid mitteverbaalseid lauseid lugeda ja võrrelda neid kõneleja verbaalsete lausetega.

Mitteverbaalsed vihjed võivad samuti olla kongruentsed, need. mis vastab suulisele avaldusele ja ebaühtlane. Näiteks palusite oma vestluskaaslasel väljendada oma arvamust selle kohta, mida te just ütlesite. Samas on ta poosis, mis üldiselt väljendab kriitiliselt hindavat hoiakut.

Tüüpiline kriitiline hindamispoos

Peamine on siin žest "toestada põske nimetissõrmega", samal ajal kui teine ​​sõrm katab suu ja pöial asub lõua all. Järgmine kinnitus, et kuulaja on sinu suhtes kriitiline, on see, et ta jalad on tihedalt ristis ja teine ​​käsi lamab risti keha, justkui kaitseb seda ning pea ja lõug on viltu (vaenulik). See mitteverbaalne lause ütleb teile midagi sellist: "Mulle ei meeldi see, mida sa ütled ja ma ei ole sinuga nõus."

Kui teie vestluskaaslane ütleks teile, et ta ei nõustu teiega, siis tema mitteverbaalsed signaalid oleksid kongruentsed , st vastaks tema sõnalistele ütlustele. Kui ta ütleb, et talle tõesti meeldib kõik, mida sa ütled, siis ta valetab, sest tema sõnad ja žestid ebaühtlane. Uuringud näitavad, et mitteverbaalsed signaalid kannavad viis korda rohkem teavet kui verbaalsed signaalid ja kui signaalid on vastuolus, tuginevad inimesed mitteverbaalsele teabele verbaalsele teabele.

Poseerida – see on antud kultuurile tüüpiline inimkeha asend, inimese ruumikäitumise elementaarne üksus. Erinevate stabiilsete asendite koguarv, mida inimkeha võib võtta, on kokku umbes 1000. Neist iga rahvuse kultuuritraditsiooni tõttu on mõned asendid keelatud, teised aga fikseeritud. Poos näitab selgelt, kuidas antud inimene tajub oma staatust võrreldes teiste kohalviibivate isikute staatusega. Kõrgema staatusega isikud võtavad oma alluvatest pingevabamaid kehaasendeid.

Üks esimesi, kes tõi välja inimese kehahoiaku rolli ühe mitteverbaalse suhtlusvahendina, oli psühholoog A. Sheflen. V. Schubzi edasises uurimistöös selgus, et poosi peamine semantiline sisu seisneb indiviidi keha asetuses vestluspartneri suhtes. See paigutus näitab kas suletust või suhtlemisvalmidust.

Näidati, et " suletud" poosid (kui inimene üritab kuidagi sulgeda keha esiosa ja võtta võimalikult vähe ruumi; "napoleoni" poos - seistes: käed rinnal risti ja istudes: mõlemad käed toetuvad lõuale jne. ) tajutakse umbusalduse, lahkarvamuse, vastuseisu, kriitika poosidena. "Avatud" samu poose (seismine: käed lahti peopesadega, istumine: käed sirutatud, jalad sirutatud) tajutakse usalduse, kokkuleppe, hea tahte, psühholoogilise mugavuse poosidena.

On selgelt loetavad peegelduspoosid (Rodini mõtleja poos), kriitilise hinnangu poosid (käsi lõua all, nimetissõrm sirutatud templisse). On teada, et kui inimene on suhtlemisest huvitatud, keskendub ta vestluskaaslasele ja kaldub tema poole, kui ta pole väga huvitatud, siis vastupidi, keskendub küljele ja nõjatub tahapoole. Inimene, kes soovib avaldust teha, end välja panna, seisab sirgelt, pinges, pööratud õlgadega, mõnikord käed puusas; inimene, kes ei pea oma staatust ja positsiooni rõhutama, on lõdvestunud, rahulik ja vabas, pingevabas asendis. Peaaegu kõik inimesed oskavad poose hästi “lugeda”, kuigi loomulikult ei saa kõik aru, kuidas nad seda teevad.

Riie

Üks mitteverbaalne info saamise vahend on ka meie riietus. Riietus ja see, kuidas inimene välja näha tahaks, paljastavad rolli, mida ta sooviks ühiskonnas täita ja tema sisemist positsiooni. Kõlalause "Riiete järgi kohtab..." viitab sellele, et inimene, tema sisemine olemus on see, mis ta riietus on. Riietus on omamoodi konventsioon. Seletusi saab anda mitte mood, vaid stiili suund ja tase.

J. Goethe raamatus “Wilhelm Meisteri rännakuaastad” räägib, kuidas rännumees küsib kooliülema käest õpilaste riietuse erinevuste põhjuseid. "Vastus on siin," vastas korrapidaja, "meie jaoks on see vahend iga poisi iseloomu väljaselgitamiseks... Meie kanga- ja kaunistuste laost on õpilastel õigus valida mis tahes värvi, aga ka mis tahes stiilis ja piiratud arvust lõigatud. Jälgime seda valikut tähelepanelikult, sest iga värv võimaldab hinnata inimese mõtteviisi ja lõike järgi inimese elustiili...”

Asjaolu, et selles vaatluses on tõesti teatud mustrid, tõendab eelkõige Luscheri test.

Šveitsi psühholoog M. Luscher pakkus meie ajal välja värvitesti, mis polnud mitte ainult isiksuse uurimise meetod, vaid ka terve suund värviteaduses.

Värvitestide olemus seisneb selles, et katsealusel palutakse valida mitmevärviliste kaartide hulgast need, mis talle kõige rohkem meeldivad, ja need järjestada ning seejärel teha sama nendega, mis talle ei meeldi. Uuringud on näidanud, et värvitestid võivad paljastada teatud isiksuseomadusi.

Punast värvi eelistavad tavaliselt füüsiliselt terved, tugevad inimesed, nad elavad tänase päeva nimel ja tunnevad soovi saada kõike, mida tahavad, ka täna. Lapsed, kes valivad paletist punased pliiatsid, on kergesti erutuvad ja armastavad lärmakaid õuemänge. Punane on pikka aega olnud armastuse ja jõu sümbol. Ja ilmselt polnud juhus, et 1337. aastal anti Prantsusmaal välja dekreet, mis keelas lihtrahval kanda punaseid riideid. Seda privileegi nautisid ainult kuningad, kardinalid ja senaatorid. Asteniseeritud, väsinud inimesed reeglina keelduvad kraana värvist.

Lapsed, kes valivad kollase, eristuvad selle poolest, et nad lähevad sageli oma fantaasiamaailma. Saanud küpseks, võivad nad teatud tingimustel saada unistajateks "mitte sellest maailmast"; sellised inimesed ei kohane eluga hästi. Kollase vastumeelsus võib tähendada realiseerimata lootusi (“purustatud unistusi”) ja närvisüsteemi kurnatust.

Inimesi, kes valivad rohelise värvi, iseloomustab tavaliselt enesekindlus ja sihikindlus. Nad püüdlevad turvalisuse poole.

Sinise värvi eelistamine peegeldab inimese vajadust stabiilsuse ja korra järele. Sinise värvi valivad sageli flegmaatilised inimesed.

Pruuni värvi eelistavad sageli inimesed, kes on elus rahutud.

Värvitestid võimaldavad selgelt fikseerida emotsionaalsete seisundite dünaamika konkreetses äärmuslikus olukorras.

Aga tuleme tagasi I. Goethe juurde. "See on tõsi," jätkab korrapidaja, "inimloomuses on joon, mis osaliselt raskendab täpseid hinnanguid: see on jäljendamise vaim, kalduvus ühineda enamusega."

Kuigi moe järgimise kalduvus on inimestel väga tugev, saab inimese riietumisstiili järgi hinnata, kuivõrd on ta vastuvõtlik vaimsele infektsioonile, grupi survele ja kui iseseisev ta on enesehinnangus. Mõned riietuvad võimalikult silmapaistmatult, püüdes mitte mingil moel endale tähelepanu tõmmata. Teised eelistavad kanda säravaid, meeldejäävaid ja ekstravagantseid rõivaid. Teised jällegi järgivad moodi mõõdukalt.

Niisiis võivad riided inimeste vaimse olemuse sisu kohta palju "ütleda". Aga loomulikult ei saa ainuüksi selle põhjal inimese kohta lõplikke järeldusi teha.

Kaunistused

Oluline detail riietuses on ehted.

Enda kaunistamise vahendid on järgmised: tätoveeringud, värvimine ja tätoveeringud, soeng, parfüümid, maniküür, meik, aksessuaarid.

Ehete abil kuvatakse sotsiaalne staatus, kontaktivalmidus, agressiivsus, kohanemisvõime, seiklushimuline loomus, isikuomadused. Kosmeetikatoodete, parukate ja parfüümide kujul olevad ehted on enamikul juhtudel täiendavad rõivad.

Prestiižsed ehted . Sellised kaunistused on sageli tõendiks teatud prestiiži omamise väidetest. Nii saate näidata ümbritsevatele, milline te olete, pühkides nende nina ja asetades nad oma kohale.

Organisatsiooni liikmemärk . Igaüks, kes ei varja oma kuuluvust kindlasse inimgruppi, kannab liikmemärki. Sellise inimese jaoks esindab liikmemärk omamoodi prestiiži tõendit, mille abil ta väljendab kuulumist teatud gruppi. Samas annavad erinevatest metallidest valmistatud liikmemärgid aimu ühingusisesest ametiastmete sotsiaalsest skaalast.

Rist. Tänu oma disainile (horisontaalne - kõrgus, vertikaalne - stabiilsus ja täisnurk - fikseerimine) väljendab rist täpselt neid omadusi. Tänu religioossele turvatundele annab see teatud turvatunde. Pealegi ei ole selle kaunistuse valik tingitud tegelikust käitumisest, vaid vajadusest.

Nahast käevõrud . Sellist kaunistust kantakse ka siis, kui otsest vajadust pole (sportlastele). See peaks väljendama selgelt tugevat olemust ja toimima randmel dekoratiivse rihmana.

Karusnahatükid ja muud trofeed. Kui neid kantakse randmel või kaelas, siis annavad nad märku vastupidavusest ja nende järgi otsustades saab võitja välja selgitada.

Karusnahk ja karusnahk. Nad jätavad pehme ja naiseliku mulje. Karusnaha otsene kokkupuude nahaga viitab soovile kogeda õrna kohtlemist.

Väikesed ja elegantsed kaunistused. Nad väljendavad, et nende omanik tunneb end väikese ja nõrga inimesena, kes vajab osalemist ja hoolikat ümberkäimist. Igaüks, kes kannab väikeseid ja õrnu ehteid, soovib paista sõbraliku ja sooja südamega inimesena.

Suured ehted . Tavaliselt on nad silmatorkavad ja väljendavad soovi saada tunnustust oma sotsiaalsele staatusele. “Ma olen rohkem kui sina, mul on kõike rohkem kui sina, ma olen sinust parem” - see on selliste ehete tähendus.

Kõnnak inimene, st liikumisstiil, mille järgi on üsna lihtne ära tunda tema emotsionaalset seisundit. Seega tundsid katsealused psühholoogide uuringutes oma kõnnaku järgi väga täpselt ära sellised emotsioonid nagu viha, kannatused, uhkus ja õnn. Veelgi enam, selgus, et kõige raskem kõnnak on vihaga, kergeim - rõõmuga, loid, masendunud kõnnak - kannatustega, pikim samm - uhkusega.

Püüdes leida seost kõnnaku ja isiksuse kvaliteedi vahel, on olukord keerulisem. Järeldused selle kohta, mida kõnnak võib väljendada, tehakse kõnnaku füüsiliste omaduste ja testide abil tuvastatud isiksuseomaduste võrdlemisel.

7. Prosoodilised ja keelevälised vahendid

Prosoodilised ja keelevälised suhtlusvahendid on seotud hääl, mille omadused loovad inimesest kuvandi, aitavad kaasa tema seisundite äratundmisele ja vaimse individuaalsuse tuvastamisele.

Prosoodiline on selliste rütmiliste ja intonatsiooniliste aspektide üldnimetus kõned, nagu helikõrgus, hääletooni tugevus, hääle tämber, pingejõud.

Keeleväline süsteem on pauside, aga ka erinevat tüüpi kõnede lisamine psühhofüüsilised ilmingud inimene: nutab, köhib, naerab, hingab sisse jne.

Kõne kulgu reguleeritakse prosoodiliste ja ekstralingvistiliste vahenditega, keelelised suhtlusvahendid on säästetud, need täiendavad, asendavad ja ennetavad kõne lausungeid ning väljendavad emotsionaalseid seisundeid.

Entusiasmi, rõõmu ja usaldamatust edastatakse tavaliselt kõrgel häälel, viha ja hirmu antakse edasi ka üsna kõrge häälega, kuid laiemas tonaalsuse, jõu ja helikõrguse vahemikus. Leina, kurbust ja väsimust antakse tavaliselt edasi pehme ja summutatud häälega, fraasi lõpupoole intonatsioon väheneb.

Kõne kiirus peegeldab ka tundeid: kiire kõne – põnevus või mure; aeglane kõne viitab depressioonile, leinale, ülbusele või väsimusele.

Niisiis, peate suutma mitte ainult kuulata, vaid ka kuulda kõne intonatsioonistruktuuri, hindab hääle tugevust ja tooni, kõne kiirust, mis praktiliselt võimaldavad meil väljendada oma tundeid, mõtteid, tahtlikke püüdlusi mitte ainult koos sõnaga, vaid ka lisaks sellele ja mõnikord ka sellest hoolimata . Veelgi enam, hästi koolitatud inimene saab oma hääle järgi kindlaks teha, millist liigutust konkreetse fraasi hääldamise hetkel tehakse, ja vastupidi, kõne ajal žeste jälgides saab kindlaks teha, mis häälega inimene räägib. Seetõttu ei tohi unustada, et mõnikord võivad žestid ja liigutused olla vastuolus sellega, mida hääl edastab. Seetõttu on vaja seda protsessi juhtida ja sünkroonida.

8. Takesic sidevahendid

Taktikalised sidevahendid hõlmavad dünaamiline puudutus käepigistuse, pai, suudluse näol. On tõestatud, et dünaamiline puudutus on bioloogiliselt vajalik stimulatsiooni vorm, mitte ainult inimestevahelise suhtluse sentimentaalne detail. Inimese dünaamilise puudutuse kasutamine suhtluses sõltub paljudest teguritest. Nende hulgas on eriti olulised partneri staatus, vanus, sugu ja tuttavuse aste. Käepigistusi, näiteks jagunevad need kolme tüüpi: domineerivad (käsi peal, peopesa allapoole pööratud), alluvad (käsi all, peopesa ülespoole) ja võrdsed.

Selline taktikaline element nagu paiõlal, on võimalik lähisuhete, suhtlejate sotsiaalse staatuse võrdsuse tingimustes.

Takesic sidevahendid, suuremal määral kui teised mitteverbaalsed vahendid, täidavad suhtluses staatuse ja rolli suhete indikaatori funktsioone, mis sümboliseerivad suhtlejate lähedust. Taktikaliste vahendite sobimatu kasutamine inimese poolt võib tekitada suhtluses konflikte.

9. Prokseemika

Suhtlemine alati ruumiliselt organiseeritud.Üks esimesi, kes kommunikatsiooni ruumilist struktuuri uuris, oli Ameerika antropoloog E. Hall, kes võttis kasutusele termini “proxemics”, mille sõnasõnaline tõlge tähendab “lähedust”. Prokseemilised omadused hõlmavad orientatsiooni partnerid suhtlemise ajal ja vahemaa nende vahel. Suhtlemise prokseemilisi omadusi mõjutavad otseselt kultuurilised ja rahvuslikud tegurid.

E. Hall kirjeldas inimesele inimesele lähenemise norme – Põhja-Ameerika kultuurile iseloomulikke distantse. Need standardid on määratletud nelja vahemaaga:

· intiimne distants (0-45 cm) – suhtlus lähimate inimeste vahel;

· isiklik (45-120 cm) – suhtlemine tuttavate inimestega;

· sotsiaalne (120-400 cm) – eelistatav võõrastega suhtlemisel ja ametlikus suhtluses;

· avalik (400–750 cm) – erinevate publiku ees esinedes.

Optimaalse suhtluskauguse rikkumist tajutakse negatiivselt.

Orientatsioon ja suhtlusnurk– mitteverbaalse süsteemi prokseemilised komponendid. Mõtete suuna annab märku orienteerumine, mis väljendub keha ja jalalaba varba pööramises partneri suunas või temast eemale.

Kui suhtlemine on võistlev või kaitsev, siis istuvad inimesed vastas; tavalise sõbraliku vestluse ajal võtavad nad nurgaasendi; koostöövalmiduse korral võtavad nad ühel pool tabelit ärilise suhtluse positsiooni; iseseisev positsioon väljendub diagonaalses asendis.

Tuleb märkida, et indiviidi mitteverbaalne käitumine on multifunktsionaalne, see:

· loob suhtluspartneri kuvandi;

· väljendab suhtluspartnerite suhet, kujundab neid suhteid;

· on indiviidi hetke vaimse seisundi näitaja;

· toimib selgitusena, muutes arusaamist verbaalsest sõnumist, suurendades öeldu emotsionaalset intensiivsust;

· säilitab suhtlemise vahelise psühholoogilise intiimsuse optimaalse taseme;

· toimib staatuse ja rolli suhete indikaatorina.

Optilis-kineetilised vahendid korraldada dünaamilisi psühhofüüsilisi tegevusi.

žest – See on liikumine, mis annab edasi rääkiva või mõtleva inimese vaimset seisundit.

Näoilmed - See on dünaamiline näoilme konkreetsel suhtlushetkel.

Pantomiim– see on kehahoiaku dünaamiline seisund konkreetsel suhtlusmomendil.

Verbaalsete ja optilis-kineetiliste toimingute sulandumine moodustab ühe suhtlussubjekti mõjutamise protsessi teisele ja vastupidi. Kuid see mõju on tõhus ainult siis, kui sellesse on kaasatud vastastikuse mõistmise mehhanismid.

Järeldus

Inimesi on nimetatud erinevatel viisidel: homo sapiens (mõistlik mees), homo fuber (tootev mees), homo habilis (oskuslik mees) ja homo ludens (mängiv mees). Tundub, et mitte vähema põhjendusega võib teda nimetada homo communicansiks – suhtlevaks inimeseks. Vene mõtleja Pjotr ​​Tšaadajev (1794–1856) märkis teravmeelselt: "Kui me ei saa suhelda teiste olenditega, siis riisusime pigem rohtu kui mõtiskleksime oma olemuse üle." Ja tal oli õigus, kuna inimese loomulik eksisteerimise viis on tema side teiste inimestega ja inimene ise muutub inimeseks ainult suhtlemisel.

Kokkuvõtteks tuleb märkida, et suhtlemine on tegevuse vorm, mis toimub inimeste kui võrdsete partnerite vahel ja mis viib vaimse kontakti tekkimiseni.

Suhtlemisprotsessi enda all mõistetakse infovahetuse protsessi, st ühistegevuse käigus vahetatakse omavahel erinevaid ideid, huvisid, meeleolusid ja tundeid.

Keeleteaduse valdkonna teaduslikud uuringud on näidanud, et inimese sotsiaalse staatuse, võimu, prestiiži ja tema sõnavara vahel on otsene seos. Teisisõnu, mida kõrgem on inimese sotsiaalne või tööalane positsioon, seda parem on tema võime suhelda sõnade ja fraaside tasandil. Mitteverbaalse suhtluse valdkonna uuringud on leidnud seose inimese kõneoskuse ja žestikuleerimise vahel, mida inimene kasutab oma sõnumite tähenduse edastamiseks. See tähendab, et inimese sotsiaalse positsiooni, prestiiži ning tema kasutatavate žestide ja kehaliigutuste arvu vahel on otsene seos. Sotsiaalse redeli või ametialase karjääri tipus olev inimene saab suhtlusprotsessis kasutada oma sõnavara, samas kui vähem haritud või vähem professionaalne inimene tugineb suhtlusprotsessis sageli žestidele, mitte sõnadele.

Seega võime kõigest eelnevast järeldada, et mitteverbaalsed suhtlusvahendid ei ole suhtlusprotsessis vähem tähtsad kui verbaalsed ja kannavad tohutul hulgal informatsiooni. Kuna psühholoogid on leidnud, et inimestevahelise suhtluse käigus toimub 60–80% suhtlusest mitteverbaalsete väljendusvahendite kaudu ja ainult 20–40% teabest edastatakse verbaalsete väljendusvahendite abil.

Kehakeele eripära on see, et selle avaldumise määravad ära meie alateadvuse impulsid ja nende impulsside võltsimise võime puudumine võimaldab meil seda keelt rohkem usaldada kui tavalist suhtluskanalit. Mida vähem haritud on inimene, seda sagedamini kasutab ta halvasti kontrollitud žeste ja kõneblokeeringuid. Viipekeelt on peaaegu võimatu võltsida.

Bibliograafia:

1. Andreeva G. M. Inimestevahelise taju koht tajuprotsesside süsteemis ja selle sisu tunnused // Inimestevaheline taju grupis. – M., 2008

2. Andreeva G. M. Sotsiaalpsühholoogia. – M.: Aspect Press, 2001. – 311 lk.

3. Belinskaja E. P., Tikhomaritskaja O. A. Sotsiaalpsühholoogia. Lugeja. – M., 2003. – 461 lk.

4. Enikeev M.I. Üld- ja sotsiaalpsühholoogia. – M., 2004. – 324 lk.

5. Labunskaja V. A. Mitteverbaalne käitumine. – Rostov Doni ääres: Rostovi ülikooli kirjastus, 2000. – 135 lk.

6. Leontjev A. A. Suhtlemispsühholoogia. – M., 2004. – 168 lk.

7. Nemov R. S. Psühholoogia. 1. raamat: Üldpsühholoogia alused. – M., Haridus, 2004. – 225 lk.

Nemov R.S. Psühholoogia. 1. raamat: Üldpsühholoogia alused. – M., Haridus, 1994. – Lk. 47.

Suhtlemine ja ühistegevuse optimeerimine. Ed. Andreeva G.M. ja Yanoushek Ya.M., Moskva Riiklik Ülikool, 1987. – lk. 23.

Rudensky E.V. Sotsiaalpsühholoogia. Loengukursus. Novosibirsk, 1997. – lk. 47.

Nemov R. S. Psühholoogia. 1. köide. Psühholoogia üldised alused. – M., Haridus, 1994. – Lk. 112.

Rudensky E.V. Sotsiaalpsühholoogia. Loengukursus. Novosibirsk, 1997. – lk. 44.

Labunskaja V.A. Mitteverbaalne käitumine. – Rostov Doni ääres, 1979. – Lk. 27.

Leontyev A. A. Suhtlemise psühholoogia. – M., 1999. – lk. 29.

Meie kehakeel, võrreldes teiste verbaalsete (kõne) suhtlusvahenditega, on ainulaadne. Kui kujutate ette, et just tema kannab 60–80 protsenti vestluspartnerile edastatavast teabest, on lihtne mõista selle kontaktimeetodi tõlgendamise vajadust. Kui tahame olla kindlad, et mõistame inimest täpselt, peame ühendama kehast pärineva teabe ja sõnalised väljendid üheks tervikpildiks.
Kes meist poleks kohanud ebamäärast ärevust, kui ta väitis üht, kuid alateadlikult tundsite tema valet. Ütlete, et see on intuitsioon ja hea neile, kellel see on. Tegelikult on vestluskaaslast jälgides lihtne arendada intuitsiooni ja teades žestide konkreetset tähendust teha õigeid järeldusi.

Mitteverbaalse suhtluse näide

Mitteverbaalsed suhtlusvahendid

1. Ekspressiivsed liigutused (kehaasend, miimika, žestid, kõnnak).
2. Kombatavad liigutused (käepigistus, patsutus seljale või õlale, puudutamine jne).
3. Pilk on visuaalne kontakt (pilgu suund, kestus, kokkupuute sagedus).
4. Ruumilised liikumised (orienteerumine, kaugus, paigutus lauas).

Ekspressiivsed liigutused

Suletud žestid ja poosid (kaitse, kahtlustamine, salatsemine)
Pettus
Kas olete ilmselt näinud kedagi vestluse ajal käsi peitmas? On tõenäoline, et ta valetab, kuna inimese aju saadab alateadlikult kehale signaale ja valetamise korral tekib suur soov käed tasku pista, nina sügada ja silmi hõõruda. Kõik need on tüüpilised märgid, kuid nagu MirSovetov juba ütles, tuleb mitteverbaalsete žestide tähendust koos selgitada. Inimene, kes põeb nohu, võib kriimustada nina, äsja ärganud laps võib silmi hõõruda jne.

Käed risti rinnal, jalad risti püsti ja istumisasendis – klassikaline suletuse ja ligipääsmatuse žest. Sage pilgutamine on kaitse ja segaduse märk. Inimese emotsionaalne seisund ei võimalda tal end vabalt ja vabalt tunda. Kui proovite sellise vestluskaaslasega midagi läbi rääkida, saate tõenäoliselt keeldumise. "Jää sulatamiseks" soovitab MirSovetov kasutada ülalkirjeldatud mitteverbaalse suhtluse vahendeid, proovige võtta avatud poos, peopesad ülespoole.

Mõtisklemise ja hindamise žestid

Väljendub suletud silmadega ninasilla pigistamises. Kui inimene, kellega suhtlete, otsustab, mida teha või mida teha, või üldiselt mõtleb teatud probleemi lahendamisele, võib ta sel ajal lõuga hõõruda.
Kriitilisus
Kui inimene hoiab kätt lõua küljes, nimetissõrm on piki põske välja sirutatud ja teise käega toetab küünarnukki, on tema vasak käsi langetatud – saate aru, et tal on tekkinud negatiivne hinnang toimuvale.
Positiivsus
Tõlgendatakse kui pea kerget kallutamist ettepoole ja käe kerget puudutust põsele. Keha on ette kallutatud. Siin on inimene, kes on toimuvast huvitatud ja suhtub infosse positiivselt.

Kahtluse ja ebakindluse žestid
Usaldamatus
Kas olete ilmselt märganud, kuidas mõned õpilased katavad kõnelejat kuulates oma suu peopesaga? See žest viitab lektori arvamusega mittenõustumisele. Tundub, et nad hoiavad oma väljaütlemisi tagasi, suruvad alla tõelisi tundeid ja kogemusi. Kui teie sõber tegi vestluse ajal ootamatult umbusaldamise žesti, peatuge ja mõelge, millised sõnad põhjustasid sellise reaktsiooni? Ülemuse käitumist jälgides saab alluv aru, mida on vaja öelda ja millest on parem vaikida. Usaldamatus muutub kiiresti tagasilükkamiseks ja seejärel keeldumiseks.
Ebakindlus
Mitteverbaalne žest, nagu kõrva- või kaelaosa sügamine või hõõrumine, võib viidata sellele, et inimene ei saa täielikult aru, mida te temalt tahate või mida te vestluses mõtlete. Kuidas tõlgendada sellist žesti, kui teile räägiti täielikust mõistmisest? Siin tuleks eelistada mitteverbaalset kehasignaali. Antud juhul ei saanud inimene millestki aru. Ebakindlusest kõneleb ka käsi, mis küünarnukist tagant kinni haarab, selle omanik on ilmselt võõras seltskonnas.

Žestid ja poosid, mis näitavad vastumeelsust kuulata

Vestluskaaslane toetab käega pead. On selge, et ta on toimuva suhtes ükskõikne. Kui ta istub kuulajaskonnas, siis võib julgelt öelda: õppejõu esitatud materjal on täiesti ebahuvitav. Sellistel juhtudel soovitab MirSovetov selle muuta millekski, mis talle muret valmistab või ootamatu küsimusega “ära raputada”. Veenduge, et ta ärkab ja see on täpselt see, mida te vajate.
Tagasilükkamine
Olematu ebeme maha raputamine, rõivavoltide sirgendamine, seeliku sikutamine mitteverbaalses suhtluses on märk vastase mittenõustumisest väljendatava seisukohaga. Saad kiiresti aru, et neutraalsetele teemadele tuleb üle minna. Kui aga jope varruka külge kleepub niit või riietus on kortsus, ei tohiks seda pidada taunimise žestiks.
Valmisolek lahkuda
Seda saab tuvastada selliste märkide järgi nagu silmalaugude rippumine (huvi kadumine), kõrva sügamine (kõnevoolu takistamine), kõrvanibu tõmbamine (ei taha rääkida), kogu keha keeramine ukse poole või suunates jalga selles suunas. Prillide eemaldamise žest annab ka signaali vestluse lõpetamiseks.
Ärritus
Kui inimene räägib ilmselget valet ja mõistab, et olete temast läbi näinud, kogeb ta teie õigusest tulenevat ärritust, mis võib väljenduda lipsu või krae tahtmatu lõdvenemises. Mitteverbaalses suhtluses võib see väljenduda ka kaela hõõrumises, tarbetutes käteliigutustes, daami rahakoti näppimises või mehaanilises paberile joonistamises.

Domineeriva seisundi žestid

Niinimetatud “direktori poos” või “bossi poos” istuvas asendis. Käed asuvad pea taga, üks jalg teisel. Kui silmalaud on vaevu kinni või silmanurgad kergelt kissitatud, on pilk suunatud allapoole – näete ülbust, põlgust. Seda kehaasendit kasutavad sageli ülemused ja juhtivatel kohtadel olevad inimesed mitteverbaalse suhtluse vahendina. Nad on enesekindlad ja väljendavad demonstratiivselt oma tähtsust teistele. Selle žesti kopeerimise katse võib põhjustada tõsiseid vigastusi.
Võrdsus
Peaaegu kõik mehed kasutavad seda žesti, palju vähem naised. Käepigistuse olemus võib palju öelda, ennekõike paljastab see teise inimese kavatsused. Kui kahe käe ühendamise hetkel on üks tagaküljega kõrgemal, demonstreerib selle omanik oma juhtpositsiooni. Saate kontrollida, kui kindlalt ta oma juhi staatust kaitseb, lihtsal viisil: keerake käsi üles. Kui tunnete vastupanu, tähendab see, et te ei suuda veenda teda teie vahel võrdsust võtma.

Seksuaalsed žestid
Millal mees talle meeldib mõni naine, ta näitab oma pöidlaid vöösse surutuna, asetab käed puusadele või ajab jalad laiali. Naise pilk on tavaliselt intiimne ja võib pikka aega viibida valitud kehaosadel. Mees võib tahtmatult käega oma lipsu või krae sirgeks ajada.
Kui naine püüdleb huvi poole, tõstab ta alateadlikult pead, sirgendab juukseid, sirgendab pluusi. Peenem võrgutamise kunst mitteverbaalse suhtluse kaudu hõlmab randmete paljastamist ja jalgade sirutamist istudes või seistes. Kui naine näitab intiimset ilmet kombinatsioonis kogemata õlal libisenud rihmaga, poolriietunud kingaga ristatud jalas, veenduge tema soovis flirtima hakata. Avatud suu ja märjad huuled on tüüpilised seksuaalkõned.

Kombatavad liigutused
Nende hulka kuuluvad kallistused, käepigistused, õlale või seljale patsutamine, puudutamine ja suudlemine.

Kallistamise olemus, tugevus ja kestus määravad inimese väljendatud tunnete tähenduse.
Pikka aega lahus olnud rinnasõbrad kägistavad teineteist kohtudes peaaegu tihedas embuses. Armastajad viibivad kaua hellas embuses. Kaugemate sugulaste vahelised kallistused võivad olenevalt eelnevalt säilinud kontaktidest olla kas vaoshoitud, külmad või kirglikud. Lähedaste inimeste vahel on neil pehme, südamlik tähendus. Näiteks maadlusvõistlustel osalejad korraks kallistavad ja lähevad laiali.
Selline mitteverbaalne suhtlusvahend nagu kallistused on levinum inimkonna tugevama poole esindajate seas, naiste seas veidi harvem. Tänapäeval võib tänavatel näha kahte teismelist tüdrukut avasüli üksteise poole jooksmas. Selles vanuses on selliste kontaktide sagedus nii poiste kui ka tüdrukute vahel ilmekas, kui soovite kohtumise üle liigset rõõmu, rõõmu ja imetlust välja visata. Kui näete samasoolisi paare aeglaselt kõnniteel põimitud käte vahel jalutamas, võib see tahtmatult vihjata geile.
Käepigistusi
Käepigistused kui üks mitteverbaalse suhtluse vahendeid, erinevad ka nende sooritamise viisi, tugevuse ja kestuse poolest. Vestluspartneri tugev, energiline käepigistus koos rõõmsa hüüatusega räägib partneri siirusest ja soovist vestlust jätkata. Sõbralikkusest räägib ka käte mähkimine “kinda” kujul. Aga kui nad ulatavad sulle elutu käe nagu surnud kala, ei taha nad sinuga ühendust võtta.
Külm käsi käepigistuses võib anda märku, et selle omanikul on kas külm või väga mures. Auravad peopesad viitavad närvilisele kogemusele. Käsi, mis on käepigistuses peopesaga allapoole, viitab soovile teise inimese üle domineerida. Kui see on vastupidi pööratud peopesaga ülespoole, tunneb selle omanik end alateadlikult vestluspartneri alluvana.
Patsutamine seljale või õlale
Seljale või õlale patsutamine on omane peamiselt meestele. Neid mitteverbaalseid žeste tõlgendatakse sageli sõpruse, mure või julgustuse märkidena. Neid võib näha peaaegu kõigis vanusekategooriates. Patsutamine näitab justkui mehelikku jõudu ja omaniku valmisolekut appi tulla.
Muide, seda žesti ei tohiks segi ajada meditsiinipraktikas kasutatavaga. Nad löövad vastsündinud lapse selga, et ta karjuma ja laiendaks kopse; lämbuvale inimesele löövad nad selja tagant. Patsutamine on massaažipraktikas teatud tehnika. See tähendab, et selle žesti konkreetne tähendus sõltub hetkeolukorrast.
Puudutage
Puudutus on mitteverbaalse suhtluse maailmas tavaline. Õppetegevuses aitab see õelat peatada, kurtide puhul tema tähelepanu äratada, meditsiinipraktikas kasutatakse seda žesti terviseseisundi diagnoosimisel, massaažitehnika põhineb erinevate viiside kombinatsioonil. puudutades keha; abikaasade vahelises intiimses sfääris toimivad nad ühenduse loomise eelmänguna. Erinevat tüüpi puudutused näitavad partneri väljendamata tundeid. Nad võivad olla õrnad, südamlikud, kerged, tugevad, karmid, haavavad jne.

Suudlemist kui puutetundlikku žesti kasutatakse laialdaselt kõigis inimelu aspektides. Seoses konkreetse objektiga muutub suudlemise iseloom. Ema suudleb last hellalt ja armastavalt, armastavate inimeste vahel võivad need varieeruda kergest huulepuudutusest kuni kirgliku suudluseni. MirSovetov paljastab eraldi artiklis seda tüüpi žestide kogu spektri vastassooga kurameerimisel. Siinkohal märgime, et suudlused võivad olla nii siirad tunnete ilmingud kui ka ametlikud, külmad, traditsioonilised. Nad suudlevad kohtumisel ja hüvasti, suudlevad sündimisel.

Olete tutvunud kahe esimese rühma mitteverbaalsete žestide mitmekesisusega. Olen kindel, et need on teile kahtlemata kasulikud, kui proovite analüüsida inimese käitumist saadetud signaalide summa põhjal ja aitavad teil konkreetse vestluspartneri kavatsusi õigesti hinnata, isegi kui tema kõne on nendega vastuolus. Järgmises artiklis “” keskendume teiste rühmade mitteverbaalsetele suhtlusvahenditele. Tere tulemast!