Массовая email рассылка. Как делать легальные рассылки в вконтакте

Рассылка по email — достаточно эффективный способ взаимодействия с потенциальной аудиторией. Она остается незаменимым инструментом интернет-маркетинга даже при активном распространении социальных сетей. Но как сделать рассылку по email?

Утверждения, что потребуется неплохой бюджет хотя бы на покупку базы электронных адресов и оплаты услуг сервисов, которые позволяют автоматизировать процесс, отчасти верны. Но даже самый длинный путь начинается с одного шага. На первых порах ответ на вопрос о том, как сделать массовую рассылку по email, прост — самостоятельно. А вот когда инструмент начнет приносить свои плоды в виде роста конверсии — отношения числа клиентов, которые совершили целевое действие (подписались на рассылку, купили товар, позвонили, зарегистрировались) к пользователям, посетившим сайт или прочитавшим письмо, - можно подумать и об автоматизации работы.

Что нужно знать, чтобы сделать рассылку?

Как сделать рассылку по email самому? Прежде чем начинать создание рассылки и непосредственно отправлять письма, следует изучить не только технические моменты, но и определить целевую аудиторию, интересы и потребности подписчиков. Только зная своего клиента “в лицо”, можно успешно продать товар не один раз. Так, первым делом потребуется хотя бы поверхностно ознакомиться с основными положениями успешного интернет-маркетинга.

Какой путь выбрать: обучающий, информационный контент или прямые продажи

Итак, технических знаний о том, как сделать рассылку по email, совершенно недостаточно для успешности применения инструмента в интернет-маркетинге. Рассылка должна быть грамотно выстроена. Нельзя настойчиво предлагать потенциальному клиенту купить что-то в каждом письме, так цепочка сообщений будет похожа на спам. Такие рассылки блокируются автоматическими сервисами и добавляются в черный список.

Наиболее распространены три пути превращения рядового подписчика в довольного клиента.

Обучающий (познавательный) контент — информация в виде текста, изображений, видео, инфографики и так далее. Письма при такой стратегии должны быть полезными и информативными. Интернет-магазин одежды, например, может рассказывать девушкам о том, как создать свой индивидуальный стиль.

Непосредственно продажи. Прямые продажи признаны самым неэффективным методом формирования лояльности аудитории. Именно такие письма чаще попадают в спам. При этом конверсионная часть должна дополнять предыдущие стратегии с обучающим и развлекательным контентом.

Первый шаг. Определить фронт работ

Подготовительный этап: следует определить целевую аудиторию и ее потребности, продумать контент-план и стратегию продаж, собрать базу электронных адресов.

Технические моменты: необходимо создать шаблон письма, разработать материалы для рассылки (написать тексты, найти или сделать картинки, видео), настроить отправку писем.

    9:00-10:00 — подходит для любой тематики;

    15:00-17:00 — хорошее время для отправки рекламных сообщений (с понедельника по четверг);

    17:00-19:00 — лучше всего делать рассылку, рекламирующую развлекательные мероприятия;

    19:00-22:00 — самое активное время для покупок в интернет-магазинах;

    вторник, среда и четверг — лучшие дни для рассылки любой тематики.

Отслеживание конверсии: обязательно необходимо следить за статистикой и предпринимать ответные меры, если конверсия недостаточная.

Определение целевой аудитории

Как сделать рассылку по email незнакомым абонентам? Приступая к созданию рассылки, следует определить, кто является потенциальным клиентом. Основная задача — емко описать особенности человека живым языком. Далее важно понять, где можно найти целевую аудиторию, это потребуется для сбора базы email. Если продать нужно товар, который пользуется сезонным спросом (зимние шины, купальники, санки, солнцезащитный крем), следует активно напоминать о себе именно в период традиционной активизации продаж.

Как сделать рассылку по email тем, кто в интернет-маркетинге чувствует себя как рыба в воде? Вариант для продвинутых пользователей: начать грамотно продвигать товар так, чтобы к моменту, когда у клиента появится необходимость его приобрести, человек уже был бы осведомлен, где приобрести определенный продукт. Например, продаются натяжные потолки. Конструкция устанавливается в конце ремонта, поэтому можно начать продвигать товар на этапе планирования ремонта и его дальнейшего осуществления.

Составление контент-плана

Обязательно необходимы:

  • письмо с подтверждением подписки на рассылку (это одно из правил вежливости в интернет-маркетинге);
  • приветственное письмо (первое после подтверждения подписки, в нем желательно в общих чертах осведомить пользователя о том, когда и с какой информацией будут отправляться письма);
  • прощальное письмо (для отписавшихся пользователей);
  • благодарность за совершенное конверсионное действие (регистрацию, совершение покупки и т. п.);
  • “воскрешающее” письмо (отправляется потенциальным клиентам, которые не проявляют активности длительное время: не читают письма, не переходят по ссылкам).

Также следует разработать цепочку писем. Они могут быть либо взаимосвязаны между собой, либо являться отдельными “плитками” информации.

Формирование базы email-адресов

Как сделать рассылку по базе email? Прежде всего, определиться с этой самой базой электронных адресов. Для успешной рассылки необходима только качественная база email. Каждый пользователь должен выразить свое согласие на получение писем. Лучше отказаться от теневых методов: покупки email-базы, сбора адресов обманным путем и других не совсем честных способов заполучить потенциального клиента.

Но как найти своих потенциальных клиентов? Можно сделать сайт-одностраничник (заглушку) с предложением подписаться на рассылку, предложить пользователю полезный контент за подписку (небольшую электронную книгу по теме, интересный чек-лист или видеомануал), собирать адреса прямо из ленты в социальных сетях, предложить скидку за подписку на рассылку, использовать социальные доказательства (например, отзывы об информативности рассылки).

Создание шаблона письма

Потребуется также html-шаблон для письма. Сделать шаблон email-рассылки можно “с нуля”, т. е. написать html-код самостоятельно, или воспользоваться готовыми решениями. В любом случае изучить основы html необходимо. Черпать вдохновение можно из великолепных примеров писем.

Что еще нужно учесть при создании шаблона:

    позаботиться о том, как будет выглядеть письмо в мобильной версии почтового сервиса;

    использовать отзывчивый дизайн — адаптировать письма в том числе для широкоформатных мониторов;

    уделить внимание типографике — не стоит выбирать вычурный шрифт, так же как и слишком мелкий или очень крупный;

    выделить призыв к действию — это может быть кнопка “Заказать”, “Зарегестрироваться” и так далее, но главное, что призыв к действию должен привлекать внимание;

    не стоит усложнять — текст должен быть лаконичным, но информативным, не нужно пересыщать письма изображениями или видео.

Выбор сервиса для организации рассылки

Как сделать рассылку по email самостоятельно? Стоит позаботиться об автоматизации и обратиться к сервисам email-рассылок. Такие инструменты могут быть как бесплатными, так и платными. Сервисы с фиксированной оплатой, как правило, предоставляют больше возможностей. К услугам веб-мастера тут и полная статистика, и дифференцирование базы по какому-либо признаку (полу, возрасту и т. д.), и другие полезные вещи. Но начинать лучше все-таки с бесплатных инструментов: они проще и помогут освоиться в нелегком деле интернет-маркетинга новичку.

К бесплатным (точнее условно бесплатным) сервисам относятся такие инструменты:

    SendPulse. Бесплатно можно отправить 3000 писем в месяц, максимальное количество подписчиков — 200. Сервис предоставляет большое количество готовых шаблонов для писем.

    Smart Responder. Не более тысячи адресов и 50 тыс. писем, также предоставляется 10 Мб пространства на диске.

    UniSender. До 1500 сообщений в месяц и не более 100 подписчиков.

    Cogasystem. До ста адресов в базе и до 500 писем в месяц.

    Mailchimp. Англоязычный сервис позволяет отправлять до 12 тыс. писем в месяц не более чем 2 тысячам подписчиков.

    MadMimi. Неограниченное количество писем, не более 100 адресов. Сервис на английском языке.

Некоторые сервисы более функциональны, но все они содержат минимально необходимый набор инструментов для ведения email-рассылки.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

В этой статье мы расскажем о том, как сделать эффективную рассылку по электронной почте, какой формат и инструменты для реализации выбрать. Перед тем, как создавать первую цепочку писем, разберитесь, зачем они вам.

Цели могут быть такими:

  • Привлечение новых клиентов.
  • Повышение лояльности уже существующих покупателей.
  • Увеличение количества продаж, трафика.
  • Обучение.
  • Информирование об акциях, новинках, событиях.
  • Статус выполнения заказа.

Проанализируйте работу конкурентов, выпишите приемы, которые понравились вам и примените их в своем продукте. Затем выясните, какую пользу получат ваши подписчики. Email-маркетинг принесет пользу вашей компании только если будет интересен адресатам. Для этого составьте портрет целевой аудитории.

Как сделать емайл рассылку: поэтапная инструкция

Очень важно правильно собрать базу контактов. От нее зависит успешность всего проекта. Не покупайте готовый список адресов, так как в нем может не быть заинтересованных в вашей подписке читателей. Существуют разные способы найти ЦА через сайт:

  • Форма подписки. Она должна быть заметной, но не мешать навигации по ресурсу. Расположите ее в шапке, футере или боковом сайдбаре.

  • Регистрация и заказ. Добавьте галочку с запросом подписки на письма до или после подтверждения пользовательского соглашения.
  • Pop-up (всплывающее окошко). Установите ограничения на показы за одно посещение, чтобы предложение не было навязчивым.

  • Отдельная страница. Создайте её только под одно действие –– оформление подписки. Напишите убедительный текст, продумайте дизайн.

  • Кнопка «Сообщить о поступлении товара», распродажах или новинках. Таким образом вы получите адрес уже готового к покупке клиента.

Каждые два-три месяца базу необходимо актуализировать –– очищать от дублей, неправильно введенных данных. А также от пользователей, которые не читают вас более трех месяцев (или попросите их подтвердить заинтересованность в ваших письмах).

Делаем email рассылки через формы сайтов

От онлайн-формы во многом зависит количество подписчиков. Мы расскажем об основных правилах ее создания.

  • После оформления подписки, пользователь должен увидеть подтверждение. Сделайте сообщение, в котором благодарите подписчика за совершенное действие.

  • Не добавляйте форму в футер, если на сайте много статей и бесконечный скролл. Читатель не успеет открыть ее, так как постоянно будет подгружаться новый контент.
  • Запрашивайте подтверждение подписки, так как без него ваши сообщения могут расцениваться как спам.

  • Следите за тем, чтобы всплывающие окошки не были назойливыми. Настройте их так, чтобы они появлялись не больше одного раза за посещение, через несколько секунд после навигации по сайту.
  • Будьте лаконичны. Не заставляйте пользователей заполнять большое количество полей. Достаточно почты, имени и, при необходимости, уточнения интересов.

В тексте должен быть привлекающий внимание заголовок и небольшой текст, в котором можно написать о чем вы будете писать, чем это полезно и сколько раз в неделю человек будет получать письма.

Вы легко создадите форму с помощью одного из конструкторов:

Выбор формата и периодичности рассылки

Вы можете рассылать информационные сообщения (советы, статьи), обзоры новинок, видеоуроки, комиксы, рекламу, единоразовые коммерческие предложения, поздравления с праздниками.

Другие варианты:

  • Благодарность за покупку.
  • Приветствие.
  • Персональные рекомендации.
  • Информация об услугах.
  • Напоминание о покупке, оплате или стадия оформления заказа.
  • Сообщение о брошенной корзине.

Необязательно выбирать один сценарий, комбинируйте несколько, отслеживайте реакцию подписчиков.

Как часто отправлять письма

Вы можете делать это раз в неделю или несколько раз в месяц. В начале проекта поэкспериментируйте с частотой и посмотрите на количество отписок и просмотров. Далее осуществляйте отправки с одинаковой регулярностью.

Составьте редакционный план

Создайте документ, в который вносите все сведения о процессе работы над контентом. Очередность его выхода, степень готовности, дедлайн.

Зарегистрируйте корпоративный домен

Бесплатные почтовые службы Gmail и Yandex не вызывают доверия у пользователей.

Подберите сервис для автоматизации работы

Мейлчипм . Англоязычный сервис, не имеющий русского перевода, кроме встроенного в браузер. В нем доступны 4 вида кампаний: тестирование, простая текстовая, RSS и регулярная. Есть приложения для мобильных устройств, 300 шаблонов для писем, аналитика, интеграция по API, с Facebook, Twitter, Google, Shopify. Доступны несколько тарифов, включая бесплатный.

Юнисендер . Сайт на русском языке. Работу можно начинать после простого процесса регистрации. Три способа создания писем: с готовым дизайном, в блочном редакторе и с вашим оформлением. Есть раздел статистики, техническая поддержка, интеграция с CMS, CRM и по API, возможность создания форм, смс-рассылки. Стоимость зависит от выбранного пакета услуг, есть бесплатный вариант.

Esputnik . Функциональный сервис с простым интерфейсом, блочными шаблонами и тремя видами кампаний: email, SMS, web-push. Есть подробная аналитика, русскоязычная поддержка, редактор для уникального контента. Доступны несколько тарифов.

Продумайте контент

Уделите внимание теме сообщения и прехедеру (часть текста в правой части строки с заголовком). Они должны привлекать внимание и побуждать открыть письмо. Используйте интригу, обещание выгоды, провокацию. Структурируйте текст, чтобы его было удобно читать. Используйте геймификацию и другие нескучные форматы для привлечения внимания пользователей. Дайте читателю возможность отписаться –– разместите форму отписки так, чтобы ее было просто найти. Страница должна корректно отображаться на всех устройствах и во всех браузерах.

Сегментируйте аудиторию перед началом кампании по разным признакам, чтобы она была более персонализированной.

Как делать email-рассылку по электронной почте бесплатно

Процесс создания такого проекта практически не отличается от того, что описан выше. Все те же этапы, но нужно уделить больше времени выбору сервиса для автоматизации. Полностью бесплатных вариантов не существует, но на многих сайтах есть пробные периоды и другие возможности.

Если численность базы контактов составляет:

  • Не более 2000 человек (12000 отправок/месяц), подойдет MailChimp .
  • До 2500 читателей (15000 отправок/месяц) – Sendpulse .
  • До 5000 клиентов (6000 отправок/месяц) – Rumailer .
  • До 500 контактов (2500 отправок/месяц) – Directiq

Платные тарифы как правило имеют расширенный функционал и работать в них удобнее.

Аналитика

Количество отписок и не открытых сообщений вы можете увидеть в статистике сервисов, которыми пользуетесь. Это поможет понять, какие материалы нравятся, а какие нужно доработать или полностью исключить. Добавьте опрос в форму отказа от писем, в котором постарайтесь узнать, что именно не нравится подписчику. Задавайте вопросы своим читателям, чтобы узнать их мнение о вашей работе.

Третий способ помогает выбрать заголовки, удачное время для отправки. Придумайте несколько названий и выберите разные часы. Затем разделите аудиторию на две или несколько групп и разошлите им разные варианты. Так вы сможете выбрать лучший вариант.

Подведем итог. Чтобы сделать эффективную рассылку, действуйте по следующему плану:

  • Поставьте цели и проанализируйте конкурентов.
  • Самостоятельно составьте базу подписчиков.
  • Выберите форматы и периодичность отправки.
  • Напишите контент-план.
  • Зарегистрируйте корпоративный домен и подберите сервис.
  • Продумайте дизайн, верстку и текст и запустите тестовую кампанию.

Не забывайте анализировать результаты работы. Только так вы сможете получить выгоду от email-маркетинга.

Но на то, чтобы индивидуально вести переписку с каждым пользователем, физически не хватит времени, даже если работать 24 часа в сутки. А массовые рассылки, например, в социальной сети Вконтакте, дают нам возможность дать информацию быстро и большому количеству людей сразу.

Рассылка приглашений в группу

Для рассылки сообщений Вконтакте сначала нужно раскрутить группу и набрать достаточное количество подписчиков. Реклама сделает этот процесс быстрее, но если бюджета на рекламную кампанию нет, можно самостоятельно разослать пользователям приглашения. Это можно сделать двумя путями: вручную или с помощью специальных программ.

  • Открыть меню под логотипом группы.
  • Выбрать пункт «Пригласить друзей в группу».
  • В появившемся окне выбрать пользователей, которым нужно разослать приглашения.
В выпадающем меню выберите “пригласить друзей”

Ежедневно можно рассылать не более 30 приглашений. Если использовать для рассылки специальное приложение, этот лимит может быть превышен. Но излишняя активность в группе – это прямой повод для временной или постоянной блокировки сообщества (по усмотрению администрации).
Выберите друзей, которых хотите пригласить в группу.

Рассылка в ВК подписчикам группы

Перед тем как ознакомиться с пошаговой инструкцией, нужно отметить, что рассылки в Вконтакте нельзя использовать для распространения спама. Это означает, что пользователь должен сначала дать согласие на получение сообщений от группы, и только потом стать участником рассылки. Администрация социальной сети активно борется со спамом, поэтому чтобы обезопасить аккаунт и группу от блокировки не стоит распространять рекламные объявления пользователям без их согласия.

Если нельзя от имени группы рассылать спам, то возникает вопрос, зачем вообще нужны рассылки в Вконтакте. На самом деле, если правильно организовать сам процесс, то от рассылки можно получить массу пользы.

  • Приобретение дополнительного инструмента взаимодействия с подписчиками с возможностью персонализированного подхода.
  • Увеличение доверия и лояльности к фирме.
  • В отличие от записей на стене сообщества, важное сообщение не потеряется в новостной ленте.

Пока что распространение информации через социальные сети не могут заменить СМС и . Но потенциал есть. Ведь процент открываемости сообщений в Вконтакте гораздо выше, чем в электронной почте, и дешевле, чем СМС-сообщения. При этом отсутствует риск, что письмо компании затеряется среди сотен таких же писем.

Как сделать рассылку ВК подписчикам своей группы?

Чтобы опробовать этот маркетинговый инструмент на практике, нужно сначала проверить настройки сообщества. Для этого в меню нужно выбрать Управление сообществом – Сообщения. Если сообщения сообщества включены, настройки остаются без изменений. В противном случае нужно их включить.

  • В меню настроек выбрать Управление сообществом – Приложения.

  • Из доступных приложений выбрать «Рассылки сообщений» и нажать «Добавить».

  • Задать настройки приложения.

  • Нажать «Сохранить».

  • Подписаться на свою рассылку, чтобы видеть, в каком виде приходят сообщения пользователям.

В первоначальных настройках приложения пользователю нужно скорректировать всего 4 пункта: название кнопки, видимость, сниппет и название приложения. Кнопка, с помощью которой пользователи смогут самостоятельно дать согласие на рассылку, будет располагаться с правой стороны сообщества. Владелец группы может дать ей любое название, например, можно использовать «Подписаться на новости», «Подписаться на рассылку», «Свежие новости» и т. д. Настройки видимости задают, кто сможет видеть данную кнопку. Здесь нужно установить «Все пользователи».

Далее идет «Сниппет». Простыми словами, это название кнопки, с помощью которой пользователи смогут подписаться на рассылку по запросу владельца группы. То есть, чтобы обратить внимание людей на то, что они могут получать свежую и актуальную информацию в личные сообщения, администратор может разместить ссылку с кнопкой на стене сообщества, на сайте компании или выслать ее в индивидуальном порядке. Для сниппета также лучше выбирать что-нибудь нейтральное, например, «Открыть» или «Перейти».

Название приложения отображается вверху на странице подписки после названия группы. Его можно оставить без изменений или озаглавить в соответствии с целью рассылки. После этого нужно сохранить настройки и попробовать использовать его на практике. Чтобы пользователи активней подписывались на рассылку лучше всего задействовать все источники трафика. Поэтому нужно разместить кнопку подписки на внешнем сайте компании.

Установка виджета для рассылки на сайте

Чтобы рассылать сообщения не только подписчикам группы, но и сторонним пользователям, которые посещают сайт компании, уместно расположить кнопку с подпиской на его страницах. Для этого нужно:

  • Создать новый список рассылки в приложении.
  • В настройках поставить галочки в параметрах «Скрытый список» и «Собирать подписчиков в этот список».
  • Перейти по ссылке https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunity и создать код кнопки.
  • Задать параметры.
  • Скопировать и вставить код на сайт компании.

Стоит отметить, что это не только увеличит список пользователей для рассылки, но и привлечет новых подписчиков в группу. Кроме того, можно дать пользователям выбор и сделать несколько тематических рассылок. Это полезно и для подписчиков, и для владельца сообщества. Поскольку пользователи смогут получать только нужную информацию, а владелец – разделить общую массу подписчиков по интересам на отдельные списки.

Как сделать рассылку ВК всем друзьям?

Для тех предпринимателей, которые предлагают свои услуги не через группу, а с личного аккаунта, будет интересно, как сделать рассылку ВК всем друзьям. Хорошая новость в том, что ограничения для отправки сообщений друзьям нет. Но, как показывает практика, отправка одного и того же текста нескольким пользователям расценивается администрацией как спам.

Разослать сообщения всем друзьям можно несколькими способами:

  • Вручную. Можно создать сообщение заранее, а потом методом копирования рассылать сообщение всем по списку. Чтобы облегчить процесс, можно воспользоваться программой, которая позволяет записать последовательность действий на компьютере, а потом автоматически воспроизводить их без вашего участия.
  • С помощью программ.
  • С помощью создания беседы.

Создание беседы – это способ рассылки с наименьшим риском попасть в бан. Но у него есть существенный недостаток – при вступлении и выходе каждого человека в беседу всем ее участникам приходят уведомления. Если пользователь не заинтересован в тематике беседы, он быстро покинет ее из-за навязчивости оповещений.

Чтобы создать беседу, нужно:

  1. Зайти в Сообщения и нажать «+» рядом с поисковой строкой.
  2. Выбрать участников из списка друзей.
  3. Ввести название беседы и нажать «Создать».

При выборе участников можно отметить только тех друзей, которые онлайн. После создания беседы можно добавлять новых пользователей из списка контактов. Но покинуть ее они могут только по собственному желанию.
Нажмите на “крестик” и выберите друзей, которых хотите пригласить в беседу.

Как сделать рассылку ВК не друзьям?

Существуют строгие ограничения относительно отправки сообщений и запросов на добавление в друзья чужим людям. В сутки количество месседжей – не более 20, запросов – не более 50. Некоторые пользователи обходят эти ограничения, создавая фейковые аккаунты.

Администрацией социальной сети подобные действия так же запрещены, но это не самое удручающее. Сообщения с подобных страниц обычно не просматриваются получателями или служат поводом для жалоб. Поэтому прежде чем осуществлять рассылку с дополнительных аккаунтов придется сделать их «живыми», а на это уйдет немало времени.

Чтобы вручную разослать сообщения незнакомым людям, следует сначала добавить их в друзья. Поскольку количество запросов ограничено, при фильтрации пользователей, следует установить критерии поиска, соответствующие целевой аудитории. Это:

  • Возраст.
  • Город.
  • Семейное положение и пр.

При этом к запросу можно прикрепить сопроводительное сообщение, которое сможет заинтересовать адреса. В сообщениях не следует упоминать слова: акция, бесплатно, купить и им подобные. Письма, которые приходят в личку, также проходят модерацию, поэтому администрация быстро распознает навязчивую рекламу. А это, в свою очередь, очередной повод заблокировать аккаунт.

Программы для автоматической рассылки приглашений

Боты и специальное ПО, которое самостоятельно будет отправлять пользователям сообщения, относятся к «серым» способам раскрутки. Это означает, что никто, даже разработчики подобных программ, не может дать гарантии того, что группу не забанят.

  • Быстрое привлечение новых подписчиков.
  • Высокий риск блокировки аккаунта (сообщества).
  • Привлечение сомнительной аудитории.
  • Высокая стоимость.

Программы для автоматической рассылки бывают двух видов: частично платные и платные. Частично платные позволяют использовать ПО, но с ограниченными возможностями. Полностью платные программы позволяют бесплатно опробовать их функционал в течение тестового периода, с последующей оплатой полной версии.

Не рекомендуется использовать сторонние приложения для раскрутки сообщества. Если есть стартовый капитал лучше воспользоваться услугами специальных агентств, в противном случае качественный и интересный контент привлечет публику не хуже, чем другие способы раскрутки.
Но даже после того, как пользователи стали активно вступать в сообщество, нельзя пускать его на самотек. Публику нужно удержать – именно для этого используются рассылки ВК подписчикам своей группы.

Решение о применении автоматизации стоит только за пользователем. В сети есть немало программ, которые предназначены для автоматической рассылки сообщений. При этом нельзя использовать несколько из них одновременно. Поэтому придется сделать выбор и скачать одну из них. Из наиболее востребованных можно выделить две программы: LSender VK PRO и Quick Sender.

LSender VK PRO

LSender VK PRO – платная программа для рассылки сообщений целевой аудитории. Она предусматривает 16 методов автоматической рассылки. При этом разработчик уверяет, что риск заморозки аккаунта сведен к минимуму.

Кроме рассылки ПО позволяет создавать шаблонные ответы для автоматического ведения диалога с клиентом. Причем диалоги можно вести одновременно с двух и более аккаунтов пользователя. Программа имеет удобный и понятный интерфейс, но даже при возникновении вопросов пользователь может воспользоваться инструкцией по применению, которая выдается после покупки программы.

Quick Sender

Quick Sender – программа для коммерческой рассылки, раскрутки сообществ и генерации целевой аудитории. Она имеет отдельный блок для парсера (поиска целевой аудитории) по множествам критериев. Пользователю достаточно только задать параметры поиска.

Еще одна особенность этой программы – лайкер. Это механизм, который автоматически ставит лайки под записями пользователей, входящих в целевую аудиторию, для привлечения внимания. После этого программа самостоятельно разошлет сообщения, которые нужно доставить адресатам.

Также пользователям доступна , репостов, автоматический инвайтинг и постинг. Достаточно только задать необходимые параметры, а затем программа сможет делать все самостоятельно.

Использование многофункциональных программ для раскрутки сообществ Вконтакте не гарантирует успех предприятия. Решающую роль играет контент. Если сообщество не может предложить пользователям качественную и интересную информацию, их ничто не удержит в подписчиках. Поэтому в первую очередь нужно рассчитывать на собственные силы, а не на совокупность инструкций и алгоритмов.

Чтобы сделать эффективную email-рассылку, вы должны правильно выполнить базовые действия: выбрать надежный почтовый сервис , адаптировать контент к чтению с мобильных экранов, написать цепляющие тексты, собрать достаточное количество адресов потенциальных и существующих клиентов и сегментировать аудиторию. Но иногда этого не хватает: ваши конкуренты делают похожие рассылки, поэтому вы не можете удивить подписчиков чем-то новым и интересным. В этой статье вы найдете 20 советов, которые помогут вам придумать, что писать в рассылке клиентам, и понять, как сделать рекламные письма яркими и коммерчески успешными.

Позвольте подписчикам почувствовать себя избранными. Предложите им подписаться на эксклюзивную рассылку для лучших клиентов. Лучшими вы можете назначить постоянных клиентов, потребителей с определенной суммой чека, владельцев определенного продукта.

Предлагайте членство в эксклюзивном клубе подписчикам в персональных письмах. При этом позаботьтесь, чтобы они не были похожи на так называемые «нигерийские письма» . Просите клиента подтвердить участие в клубе.

Включайте в рассылку для членов эксклюзивного клуба выгодные предложения, купоны на скидку, офферы предзаказа нового продукта и т. п. С помощью сарафанного радио это сделает членство в клубе желанным для всех ваших клиентов. Они будут стремиться выполнить условия, необходимые для получения приглашения.

Ваши подписчики получают десятки писем в день. Они вряд ли обращают внимание на каждое предложение скачать что-то бесплатно, воспользоваться скидкой 3 % на покупку турбореактивной газонокосилки с функцией авиаперелетов на средние расстояния, а также пропускают мимо ушей вопросы о желании зарабатывать миллионы без усилий и стартовых инвестиций. Рекламный шум делает свое дело - у людей развивается глухота к маркетинговым сообщениям.

Другое дело, если вы сумеете в письме показать заботу о клиенте. Как это сделать? Вот некоторые идеи:

  • Сообщите, что специальное предложение прекращает действовать через сутки. Возможно, клиент забыл, что хотел купить газонокосилку со скидкой.


  • Объясните, почему важно пользоваться вашим продуктом.


  • Предложите подписчикам ценную информацию. Например, представьте, сколько мужчин скажет вам спасибо, если вы предложите им идеи подарков для любимых на 8 марта.


Уделите внимание заголовку письма. Он должен сообщить подписчикам, что вы написали что-то ценное.

Секрет эффективности этого совета в персонализации. Вы должны обратиться лично к клиенту и попросить его объяснить свой выбор, оставить отзыв или помочь вам провести исследование.

Магазин электронных книг «Литрес» просит оставить отзыв о каждой купленной книге. Более того, авторы первых рецензий на новые произведения получают бонусные деньги на счет.


Сервис ReadRate предлагает пройти тематический тест.


А маркетолог Optimizely Джесси Бекер предлагает спросить у нее что угодно.


К ним относятся отзывы, результаты исследований, кейсы, награды, рейтинги. Обратите внимание на следующее письмо:


«Литрес» анонсирует книгу, которая занимает первые места в рейтингах лучших произведений 2014 года известных изданий и интернет-магазина Amazon. Русскоязычная аудитория не успела прочитать эту книгу. На книжных сайтах Litres и ReadRate отзывов нет, на LiveLib один суперположительный отзыв, в «Фейсбуке» никто ничего не знает.


Социальные доказательства работают: аудитория клюет на рейтинг Amazon и слово «супербестселлер», хотя реальных отзывов русскоязычных пользователей о книге пока очень мало. Наверняка книга хорошо продается.


Выше сказано, что персонализация писем помогает получать обратную связь. Возможности персонализации этим не ограничиваются: она повышает общую эффективность рассылки. Электронная почта создана для переписки между людьми. Помните это, создавая коммерческие письма. Воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  • Пишите от имени реального человека, а не бренда.
  • Позаботьтесь об актуальности сообщений для конкретного человека.
  • Обращайтесь персонально к пользователю.



Еще один пример персонализации - возможность получить персональные рекомендации от сервиса LiveLib.


Эффективные письма обеспечивают высокую кликабельность ссылок в сообщениях и конверсию подписчиков в потребителей. Посмотрите на дизайн писем проекта Death to the Stock Photo. Конверсионная кнопка здесь находится выше самого сообщения.

Что будет, если клиент не заинтересуется предложением? Авторы следующей рассылки предоставляют пользователю альтернативу.


Зачем? Это повышает вовлеченность аудитории. Выше представлен пример письма Death to the Stock Photo, в котором подписчику предлагают сначала загрузить пакет бесплатных фото, а затем приступить к чтению письма. Есть и другие удачные образцы рассылки со скачиваемым контентом.


Читатели наверняка уделят внимание финансовому прогнозу, красиво оформленному в виде white paper.


Ваши клиенты хотят скидок? Пусть скачивают.


Делайте это с помощью призывов к действию. Они значительно увеличивают CTR и конверсию рассылки.


Вы можете использовать более агрессивные CTA.


Используйте фактор срочности, слова «бесплатно» и «без регистрации».


С одной стороны, ваши подписчики должны понимать смысл сообщения, прочитав тему. С другой стороны, вам стоит интриговать их и заставлять совершать нужные действия из любопытства. Посмотрите, как стимулирует подписчика открыть письмо журнал «За рулем».


Говард Зосс интригует коллег-маркетологов небывалым ростом популярности онлайн-видео.


Совет № 10: используйте одну и ту же тему для всех писем

Эта рекомендация подходит вам при соблюдении двух условий. Во-первых, ваша аудитория должна вам безоговорочно доверять. Это возможно, если вы давно работаете на рынке и имеете безупречную репутацию. Во-вторых, содержание писем должно быть похожим друг на друга. Например, вы можете каждую неделю присылать клиентам письмо с темой «5 лучших товаров недели» или «Самые популярные материалы за прошлую неделю».


Эта тактика имеет простой смысл: подписчики привыкают получать от вас письма с определенной темой, легко их узнают и находят в папке «Входящие».

Реферальные ссылки работают, так как их использование оставляет в выигрыше все стороны: реферала, реферера и бизнес. Первый получает выгодные условия обслуживания, второй старается ради бонусов, а третий стимулирует продажи.



Совет № 13: предлагайте аудитории много полезной информации

Регулярно удивляйте аудиторию большими письмами с полезной информацией. Делайте это один раз в две недели или один раз в месяц. Так вы приучите пользователей ждать ваших сообщений и уделять им внимание. Помните, вам не надо делать огромным каждое письмо. Например, вы можете два раза в неделю отправлять пользователям стандартные сообщения, а один раз в месяц создавать большой дайджест публикаций на сайте или аналитический отчет.

Большие письма трудно продемонстрировать с помощью иллюстрации, поэтому ознакомьтесь с примерами по ссылкам:

Совет № 14: напоминайте пользователям, что вы делаете и кто вы

Если вы работаете на Google или «Сбербанк», пропустите этот пункт. А если у вас небольшое или среднее предприятие, обязательно выполняйте рекомендацию. Напоминайте пользователям, чем вы можете им помочь.

Магазин книг «Литрес» включает напоминание в каждое письмо:


Биржа «Адвего» в одном из писем сделала подробную рекламную шпаргалку:

Совет № 15: используйте узнаваемость брендов ваших партнеров

Представьте, что вы только что открыли интернет-магазин , в котором можно купить электронный гаджеты. Естественно, аудитория не знает название вашего проекта. Зато она знает бренды, выпускающие гаджеты: Samsung, Apple, LG и так далее. Используйте это в рассылке. Вот пример реализации этой тактики:


А вот пример более тонкого использования узнаваемости брендов:


Нет, для этого не нужно быть богом или миллиардером. Чтобы осчастливить подписчиков, обычно достаточно подарить им какой-то скромный подарок. Главное, чтобы пользователи не воспринимали его в качестве маркетингового хода.

Вот такие подарки людям не нужны:


А вот так уже лучше:


А «Приватбанк» успешно использовал важное событие - Чемпионат мира по футболу.


«Литрес» приурочил продажу книг со скидкой к премьере экранизации одного из произведений.


Говорите «спасибо» при каждой удобной возможности. Благодарите пользователей за покупки, за чтение писем, за оставленный отзыв и т. п. Это позитивно влияет на ваших подписчиков и формирует лояльность.

Например, «Связной» благодарит даже за добавление товаров в корзину:


А магазин FotoMag не ограничивается благодарностью на словах:


Пользователи не любят читать рекламные письма. Вы можете решить эту проблему, сделав коммерческие сообщения похожими на нейтральные объявления. Например, сообщите, что в продаже появился новый товар, цены снижены, а условия доставки обновлены.

Известный вам книжный магазин регулярно присылает нейтральные письма о поступлении в продажу новых книг:


Магазин бытовой химии сообщает, что в продажу вновь поступила продукция, которой когда-то интересовался клиент.

Email рассылка по-прежнему остаётся одним из самых эффективных способов донести информацию до людей. Не нужно считать массовую рассылку по электронной почте злом по определению. Виноват не способ донесения информации, а контент, который доставляют с его помощью. Если в очередном письме мне предлагают похудеть за 60 секунд или увеличить что-нибудь на такое же количество сантиметров, то я разозлюсь, но если в этом же письме будет, к примеру, предложение купить что-то интересное для меня, да ещё и с хорошей скидкой, то возмущаться я не буду. Если вы - владелец бизнеса, и у вас есть база подписчиков, а также информация, действительно нужная и полезная для них, то пользуйтесь рассылкой, только делайте это с умом.

В этом простом на первый взгляд деле есть огромное число нюансов, учитывая которые можно получать положительную отдачу и не злить при этом людей. Можно потратить время на изучение этой науки, но куда разумнее обратиться к специализированному сервису, который сделает всё сам и максимально грамотно. Всё равно вы заплатите кому-то за эту услугу, так что выбирайте правильный сервис.

Лайфхакер по роду деятельности обращается к email рассылкам, и у нас есть хороший опыт работы с подобными сервисами. Сегодня мы расскажем вам об одном полюбившемся нам сервисе под милым названием «Печкин-mail.ru ». Он выделяется на фоне прочих тем, что учитывает вообще все тонкости грамотной рассылки и имеет крайне низкий порог вхождения - пользоваться им сможет даже человек, никогда ранее не имевший дела с email маркетингом.

Быстро и просто

Начнём с того, что Печкин очень дружелюбен к новым пользователям. Импорт базы происходит реально быстро, и заявленные на их сайте цифры «30 тысяч подписчиков за 1.5 минуты» соответствуют реальности. Попутно сервис возьмёт к себе на хранение и весь медиаконтент, который планируется использовать в рассылке.

Самая-самая крутая фишка Печкина - это drag&drop редактор оформления тела письма. Красиво оформленное письмо, которое корректно отображается и на смартфоне, безусловно способствует тому, чтобы его прочитали и перешли по ссылке. Нельзя игнорировать оформление ни в коем случае.

Когда-то мы думали, что WYSIWYG HTML редактор - это верх удобства, но когда при оформлении и компоновке письма вообще не сталкиваешься с кодом, а любые манипуляции осуществляются простым перетаскиванием элементов мышью, то возвращаться к визивигам уже как-то не хочется.

В других опробованных нами сервисах подобных редакторов не встречалось.

Уголок параноика

Второй момент (и зачастую самый важный) - это безопасность данных. Часто ли вы задумываетесь о дальнейшей судьбе адреса вашего ящика, оставленного очередному доброму сервису? Всё может быть ещё хуже, если вы не пользователь, а хранитель базы подписчиков. Такая информация представляет собой лакомый кусок и для тупых спамеров, и для конкурентов с аналогичной целевой аудиторией. Её нужно беречь, и в этом плане Печкин предлагает очень удобную вещь - подтверждение входа в аккаунт через SMS . После ввода логина и пароля на указанный в настройках номер приходит сообщение с кодом, которое нужно указать при аутентификации.

Фактически, это сводит риск кражи аккаунта до нуля. Все данные, которые передаются от пользователя к сервису и обратно, идут через HTTPS. Даже если паранойя зашкаливает и тревога не даёт уснуть, то можно просто зайти в свой профиль и посмотреть историю посещений сервиса с текущего аккаунта.

Проблема с необходимостью предоставления доступа к сервису кому-то из сотрудников решается простым созданием для него субаккаунта с ограниченными правами.

Умеет всё

Третий момент - это та самая грамотность - совокупность действий, с помощью которых унылый спам превращается в полезный для обеих сторон обмен информацией (их действительно много, мы коротко опишем примерный процесс работы, а полностью почитать о них лучше ).

Быстро заливаем базу в сервис -> встроенный инструмент проверит её на опечатки и при желании сегментирует контакты на отдельные целевые группы по любым актуальным параметрам -> рисуем несколько вариантов шаблонов для рассылки -> сразу же проверяем их внешний вид на всех актуальных браузерах и мобильных устройствах прямо внутри сервиса -> попутно запускаем A/B тест, в рамках которого часть адресатов получит экспериментальную версию письма -> добавляем элемент персонализации в письма (берём имя подписчика и вставляем в тело письма, адресованного ему). Всё это делается прямо внутри сервиса. Без привлечения сторонних утилит и средств, вообще не покидая свой аккаунт в Печкине. Круто? Нам тоже нравится.

В качестве бонуса собирается информация о географическом положении адресата в момент прочтения письма, фиксируются мёртвые и недоступные адреса, и всё это вносится в текущую базу получателей.

Если ранее пользователь вообще не имел дела с рассылками и не собирал данные от подписчиков, то можно запилить на свой сайт форму подписки прямо с Печкина. Таким образом данные будут идти напрямую в сервис, без лишних процедур импорта.

Итог

Что ещё нужно для организации грамотной и эффективной email рассылки? Мы не знаем, но текущих средств хватает с избытком. При вполне доступных гибких тарифах и таком огромном количестве нужных вспомогательных инструментов, не требующих каких-либо специфический знаний и навыков, эффективно работать в этой среде сможет любой.