Съвети на продавачите. Процедурата за държавна регистрация на хранителни добавки на територията на Руската федерация Хранителни добавки за рак и формула за красота

Как се регулира вносът и продажбата на хранителни добавки в Руската федерация? Как ги прилагат малките магазини: това са изключително сиви схеми или има начини? Същността на въпроса: ние подготвяме сертификати за японски хранителни добавки от дълго време, докато много подобни продукти се продават от малки онлайн магазини тук и сега. При липса на сериозни бюджети как се легализират в Русия? Има ли начини за опростяване на процедурите за приготвяне на хранителни добавки за продажба? Като отговор би било чудесно да има 2-3 алгоритъма за пускане на хранителни добавки на пазара с най-малко загуба на бюджет и време.

Отговор

Михаил Божор,

правен съветник в Alta Via

В съответствие с нормите на SanPiN 2.3.2.1290-03 „Хигиенни изисквания за организацията на производството и обращението на биологично активни хранителни добавки (БАД)“ от 17 април 2003 г., хранителните добавки са естествени (идентични на естествените) биологично активни вещества, предназначени за консумация едновременно с храна или добавка към хранителни продукти. Хранителните добавки се използват като допълнителен източник на храна и биологично активни вещества за оптимизиране на въглехидратния, мастния, протеиновия, витаминния и други видове метаболизъм в различни функционални състояния, за нормализиране и/или подобряване на функционалното състояние на органите и системите на човешкото тяло. , включително продукти, осигуряващи възстановяващо, леко диуретично, тонизиращо, седативно и други видове ефекти при различни функционални състояния, за намаляване на риска от заболявания, както и за нормализиране на микрофлората на стомашно-чревния тракт, като ентеросорбенти.

Съгласно член 24 от Техническия регламент на Митническия съюз „За безопасността на хранителните продукти“ (наричан по-долу TR), хранителните добавки са разрешени за производство, съхранение, транспортиране и продажба само след тяхната държавна регистрация. При производството на хранителни добавки на територията на Митническия съюз (наричан по-долу МС), държавната регистрация се извършва на етапа на подготовка за производство на продукти, а при внос на хранителни добавки - преди вноса им на територията на МС. . Упълномощеният орган в Руската федерация за регистрация на хранителни добавки е Роспотребнадзор. Регистрацията е неограничена, но може да бъде прекратена или спряна, ако хранителната добавка не отговаря на изискванията на TR. Подробната процедура за регистрация е установена в член 25 от TR и включва подаване до Rospotrebnadzor на заявление в предписаната форма, потвърждаващо безопасността на хранителни добавки, резултати от изследвания и допълнителни документи, както и информация за предназначението на хранителната добавка (подробна списъкът на документите, които трябва да бъдат предоставени, е установен в клауза 29 от правилника, одобрен със заповед на Роспотребнадзор от 23 юли 2012 г. N 781). Срокът за разглеждане на такова заявление е 5 работни дни, ако бъде прието от Роспотребнадзор, на заявителя се издава удостоверение за държавна регистрация на хранителни добавки.

Най-добрата статия на месеца

Подготвили сме статия, която:

✩ще покаже как програмите за проследяване помагат за защита на компанията от кражба;

✩ще ви разкаже какво всъщност правят мениджърите през работното време;

✩обяснява как да организирате наблюдението на служителите, за да не нарушавате закона.

С помощта на предложените инструменти ще можете да контролирате мениджърите, без да намалявате мотивацията.

Регистрация и получаване на удостоверение за продажба на хранителни добавки

В съответствие с част 1 от член 21 от TR се извършва оценка (потвърждаване) на съответствието на специални хранителни продукти, включително хранителни добавки, с изискванията на TR, включително под формата на държавна регистрация. По този начин задължителното получаване на сертификат за съответствие или представяне на декларация за съответствие за хранителни добавки не е предвидено от действащото законодателство. Трябва да се има предвид, че на основание член 39 от TR опаковката на регистрираните хранителни добавки задължително трябва да съдържа маркировката „EAS“ - единна марка за движение на продукти на пазара на страните-членки на МС.

Ако изискванията за държавна регистрация не са изпълнени, производителите и продавачите на нерегистрирани хранителни добавки са изправени пред риска да бъдат подведени под отговорност въз основа на част 1 на член 6.33 от Кодекса за административните нарушения с налагане на глоба на юридическо лице в сумата от 1 милион до 5 милиона рубли или административно спиране на дейности до деветдесет дни. Ако нарушението е извършено в голям мащаб (цената на продадените хранителни добавки надвишава 100 хиляди рубли), тогава продавачът е изправен пред риска от наказателно преследване въз основа на член 238.1 от Наказателния кодекс на Руската федерация - „Тираж на фалшиви продукти“. , некачествени и нерегистрирани лекарства, медицински изделия и разпространение на фалшифицирани хранителни добавки” . Продажбата на хранителни добавки без необходимото етикетиране създава за юридическо лице риск от глоба в размер от 50 хиляди до 300 хиляди рубли с конфискация на неетикетирани хранителни добавки въз основа на част 2 на член 15.12 от Кодекса за административните нарушения. .

Правила за продажба на хранителни добавки в Русия чрез интернет

Дистанционната продажба на хранителни добавки не е разрешена. Съгласно клауза 7.4.1. SanPiN 2.3.2.1290-03, търговията на дребно с хранителни добавки се извършва чрез аптеки, специализирани магазини за продажба на здравословни продукти и магазини за хранителни стоки. Нарушаването на установените правила за продажба на определени видове стоки, съгласно член 14.15 от Административния кодекс, води до налагането на административна глоба на юридически лица в размер от десет хиляди до тридесет хиляди рубли.

Изисквания за реклама, насърчаваща продажбата на хранителни добавки

1. създават впечатление, че са лекарства и (или) имат лечебни свойства;
2. съдържат препратки към конкретни случаи на излекувани хора и подобряване на състоянието им в резултат на употребата на такива добавки;
3. съдържат израз на благодарност от лица във връзка с използването на такива добавки;
4. насърчаване на хората да се откажат от здравословното хранене;
5. създават впечатление за ползите от такива добавки, като се позовават на факта, че са проведени проучвания, които са задължителни за държавна регистрация на такива добавки, както и използват резултатите от други изследвания под формата на директна препоръка за употребата на такива добавки.

В допълнение, рекламата на хранителни добавки във всеки случай трябва да бъде придружена от предупреждение, че обектът на реклама не е лекарство; горният член установява и допълнителни изисквания за формата на рекламите. В случай на нарушение на изискванията за реклама на хранителни добавки, рекламодателят или разпространителят на реклама може да носи отговорност съгласно част 5 на член 14.3 от Кодекса за административните нарушения с глоба от 200 хиляди до 500 хиляди рубли.

Разбира се, има „сиви“ схеми за дистанционна продажба на хранителни добавки. Уебсайтовете за продажба на хранителни добавки могат да бъдат регистрирани под манекени, а продажбата на стоки може да се извършва от името на физическо лице или дори без да се посочва подателят на хранителната добавка. Някои съществуващи магазини могат да работят по агентска схема, като поръчват нерегистрирани хранителни добавки от името и за сметка на купувача в чужбина срещу определен процент от цената на стоките, докато други могат да предоставят изключително посреднически услуги, включващи продажба на регистрирани хранителни добавки до крайния купувач чрез големи магазини. Но всички тези схеми носят сериозни рискове от наказателно преследване, включително наказателна отговорност, за продавача, работещ в законовата рамка.

СЪВЕТИ НА ПРОДАВАЧИТЕ

...за общителните

„Хубаво е да продавате новите продукти на компанията в баня или сауна - ако пред други жени извадите всички бутилки Millenium Alliance и започнете да се нанасяте с козметика, всички около вас веднага проявяват интерес и започват да питат каква козметика е това . Ако нямате нищо против, по-добре е да оставите всеки да опита малко от който и да е продукт - след това нямах достатъчно Booster, трябваше да купя още. Броят на Planet of Humans от юли 2006 г. помага много - винаги го нося със себе си. Позволих ви да прочетете статия за свойствата на козметиката Millenium Alliance, да ви кажа кой уебсайт можете да посетите за повече информация и тя работи. Основното нещо е да се продава с положителни емоции, така че хората да усетят колко страхотен продукт е и да са нетърпеливи да го купят.

...за находчивите

„След като козметиката на Millenium Alliance беше пусната в продажба, реших да проведа собствено маркетингово проучване: посетих всички най-известни магазини за козметика в Москва и научих повече за луксозните продукти, които включват нашата нова козметична линия. Когато отивах в следващия магазин, задължително вземах приятелите си и в тяхно присъствие разпитвах продавач-консултантите за различни марки. Когато видяха, че козметиката в магазините, които имат свойства, подобни на Millenium Alliance и са със същото ниво на качество, струват около 25-30 хиляди и в сравнение с цената на нашата козметика, всички те направиха избор в полза на новия продуктВизия".

...за внимателните

„Спомних си някои фрази от обучението на Татяна Сурова, което беше публикувано в Planet of People (№ 11/2006) и се опитах да използвам тези фрази по време на представянето на козметика. Това беше много полезно при извършване на продажби и отговаряне на всякакви възражения. Предлагам луксозна козметика Millenium Alliance предимно на заможни хора, които познавам добре. В допълнение, моите собствени визуални резултати след използването на нашата козметика понякога бяха по-добри от всякакви думи - хората видяха как изглеждам на 59 години и веднага дадоха пари."

...за рационалното

„Обърнах се към тези клиенти, които вече използват хранителни добавкиВизия и получи отлични резултати. Тя обясни, че в комбинация с новите козметични продукти на компанията, ефектът от използването на хранителни добавки ще се удвои и това ще позволи на хората да изглеждат още по-млади и красиви. Когато отворих бутилки на Millenium Alliance и моите събеседници помирисаха козметиката, никога не ми се налагаше да преподавам майсторски клас - хората веднага купуваха.”

От списание “Планетата на хората” на VISION

Процедура за държавна регистрация на хранителни добавки
на територията на Руската федерация

Нека разгледаме процедурата за действия на юридическо лице (производител или продавач), което е решило да произведе и / или достави на пазара хранителна добавка (наричана по-нататък - хранителна добавка).

Струва си незабавно да се отбележи, че нито организацията, упълномощена да извършва продажба на дребно на хранителни добавки (съгласно клауза 7.4. SanPiN 2.3.2.1290-03: търговията на дребно с хранителни добавки се извършва чрез аптеки (аптеки, аптечни магазини, аптечни павилиони и други), нито специализирани магазини за продажба на диетични продукти, хранителни магазини (специални отдели, секции, павилиони) няма да приемат хранителни добавки за продажба без съответното разрешение документи и точно:

Удостоверения за държавна регистрация на територията на Руската федерация;

Декларация за съответствие;

Сертификат за качество на хранителните добавки от производителя.

Първият документ, с който се сблъсква Производителят е SanPiN 2.3.2.1290 - 03„Хигиенни изисквания за производство и обращение на биологично активни хранителни добавки (БАД).“ Той дефинира редица основни точки, които поставят основата за бъдещата съдба на хранителните добавки, а именно:

Изисквания за техническа документация за производство на хранителни добавки ( глава III SanPiN 2.3.2.1290 - 03). Струва си да спрем тук и да подчертаем, че не можете да приемате пудра захар и лимонена киселина, да ги смесвате и да ги регистрирате като хранителни добавки. Такъв продукт ще бъде спрян на етапа на проверка на техническата документация: технически условия (ТС) и технологични инструкции (ТИ);

Изисквания за опаковане на хранителни добавки и информация върху етикетите ( главаIV SanPiN 2.3.2.1290 - 03). При предоставяне на хранителни добавки за изследване, потребителските опаковки трябва да бъдат снабдени с етикет, върху който е нанесена регламентираната от закона информация, в бъдеще, ако хранителната добавка бъде успешно регистрирана, Производителят ще бъде длъжен да постави на всеки етикет номера на; удостоверение за държавна регистрация и датата на издаването му;

Санитарно-епидемиологични изисквания за производство на хранителни добавки. Тази точка се отнася преди всичко до производителя. Без получаване на санитарен и епидемиологичен доклад, в който териториалният орган на Роспотребнадзор ( Приложение № 2 към Административния правилник) ще даде положителна оценка на условията (с други думи, наречете ги „подходящи“), производството и регистрацията на хранителни добавки е невъзможно.

И така, производителят разработи технически спецификации, технически спецификации, разработи и изработи оформление на етикета и получи санитарно и епидемиологично заключение за производство.

Сега той може да премине към следващия етап на регистрация на хранителни добавки: да произведе партида от хранителни добавки, да я опакова в потребителска опаковка, която отговаря SanPiN 2.3.2.1290 - 03 , залепете етикети в съответствие със същия нормативен документ и започнете процедурата за регистрация.

Заявление, направено в съответствие с Приложение 4 към Административния правилник;- TU, TI, рецепта за хранителни добавки, според която е предназначено да се извършва промишлено производство на продукти, сертифицирани в съответствие с процедурата, установена от законодателството на Руската федерация;

Ако техническите спецификации и техническите спецификации на производителя вече са били предварително проучени, е необходимо да се предостави сертификат за санитарно и епидемиологично потвърждение, заверен в съответствие с процедурата, установена от законодателството на Руската федерация;

Санитарно и епидемиологично заключение за съответствие на производствените условия с изискванията на държавните санитарни и епидемиологични правила и разпоредби, заверени по начина, установен от законодателството на Руската федерация;

Инструкция за употреба (листовка, анотация) (в случай, че цялата необходима информация не може да бъде поставена върху етикета), заверена с подпис на упълномощено лице и печат на производителя;

Потребителски (или контейнерен) етикет или негов проект, заверен с подпис на упълномощено лице и печат на производителя;

Протоколи от изпитвания на акредитирани изпитвателни лаборатории (центрове), заключения на акредитирани организации (органолептични, физико-химични, микробиологични, радиологични изследвания (тестове), изследвания на допустимото съдържание на химически, радиологични, биологични обекти, забранени компоненти и техните съединения, микроорганизми и други биологични агенти, представляващи опасност за човешкото здраве в съответствие с държавните санитарни и епидемиологични правила и разпоредби);

Акт за вземане на проби по установения образец - копие от удостоверението за търговска марка, заверено по установения начин

Ако Производителят и Заявителят са различни юридически лица (или Производителят се представлява от физическо лице в регистриращия орган), при подаване на заявление и набор от документи е необходимо пълномощно от Производителя, че се доверява на заявителя да представлява интересите му на територията на Руската федерация при извършване на държавна регистрация на производителя на продукти, както и пълномощно за правото да получи удостоверение за държавна регистрация на хранителни добавки.

Връщайки се малко назад, отбелязваме, че имаме в ръцете си всички документи от списъка, с изключение на един: протокол от изпитване от акредитиран център за изпитване (лаборатория).

Прегледите (санитарни и епидемиологични изследвания, както и изследвания, изпитвания, токсикологични, хигиенни и други видове оценки), необходими за държавна регистрация, се извършват от федерални държавни институции - центрове по хигиена и епидемиология (списъкът на институциите е публикуван на официалния Интернет уебсайт на Федералната служба за надзор в областта на защитата на правата на потребителите и благосъстоянието на хората: www.rospotrebnadzor.ru), други организации, акредитирани по предписания начин (списъкът на организациите е публикуван на официалния интернет сайт на Федералната Агенция за техническо регулиране и метрология: www.gost.ru).

Въпреки това, според приложението към Заповед № 319 от 12.11.2007г„В списъка на организациите, извършващи санитарни и епидемиологични прегледи“ Роспотребнадзор одобри примерен списък на организации, които могат да извършват санитарни и епидемиологични прегледи, хигиенни, токсикологични и други видове оценки с цел издаване на санитарни и епидемиологични заключения:

Федерална държавна институция "Федерален център по хигиена и епидемиология" на Роспотребнадзор.

Федерална държавна институция "Център по хигиена и епидемиология в Москва" на Роспотребнадзор.

Държавен изследователски институт по трудова медицина на Руската академия на медицинските науки (съгласно договореност).

Държавен изследователски институт по екология на човека и хигиена на околната среда, кръстен на. А.Н. Sysina RAMS (по споразумение).

Федерален научен център по хигиена на име. F.F.Erisman Роспотребнадзор.

Държавен изследователски институт по хранене на Руската академия на медицинските науки (съгласно договореност).

Изследователски институт по хигиена и опазване на здравето на децата и юношите на Руската академия на медицинските науки (съгласно договореност).

Изследователски институт по физико-химична медицина на Росздрав (съгласно договореност).

Руска медицинска академия за следдипломно обучение на Росздрав (по договореност).

Федерална държавна бюджетна институция „Санкт-Петербургски изследователски институт по радиационна хигиена на името на професор П.В. Рамзаев" Роспотребнадзор.

Разбира се, това не отменя правото на производителя да кандидатства за получаване на протоколи от тестове от всеки друг център или лаборатория, акредитирана за такива изследвания, но лабораторните центрове, посочени в списъка, са легитимни и протоколите, които издават, със сигурност ще бъдат приети от държавата. регистрационен орган за хранителни добавки.

Така Производителят събира всички необходими документи и ги предава на регистриращия орган. Регистриращият орган регистрира заявлението, извършва проверка на документите и, ако няма оплаквания, взема решение за държавна регистрация на хранителни добавки. Производителят заплаща държавна такса за издаване на удостоверение; Федерален регистър на хранителните добавки http://fp.crc.ru/gosregfr /, на заявителя се издава удостоверение за държавна регистрация.

Процедурата по регистрация е завършена.

На следващо място, Производителят трябва да регистрира регистрирана хранителна добавка в съответствие с Постановление на правителството на Руската федерация № 982от 01.12. 2009 г. „За одобряване на единен списък на продуктите, подлежащи на задължително сертифициране, и единен списък на продуктите, чието потвърждаване на съответствието се извършва под формата на приемане на декларация и съответствие“, декларацията за съответствие и хранителните добавки, придружени с удостоверение за държавна регистрация, декларация за съответствие и сертификат за качество на производителя, има правно основание да влезе в гишетата на оторизирани организации за продажба на населението.

5.Правителството на Руската федерация. НАРЕДБА № 982 01.12.2009г
„За одобряване на единен списък на продуктите, подлежащи на задължително сертифициране, и единен списък на продуктите, чието потвърждаване на съответствието се извършва под формата на декларация за съответствие“(MS Word документ 771 KB).

Сега мамят стари хора с обещания за компенсации.

В „Обществената рецепция на Baltic Media Group“ често се свързват възрастни жители на града, които са били ограбени от търговци на хранителни добавки. Всички периодични издания са пълни с поучителни истории за лековерни старци, които са дали последните си пари за уж чудодейни лекове на различни болести, но въпреки това почти всеки ден се появяват нови и нови жертви, уловени в умело поставените мрежи на търговци на хранителни добавки.

Така Лидия Петровна Петрова (фамилията е променена), ветеран от войната, се хвана на стръвта им. Тя е болен човек, страда от наднормено тегло, диабет и съдови заболявания, така че когато видя две красиви млади жени в регионална телевизионна програма да говорят за това как тяхната компания - Harmony LLC - продава невероятни продукти, които ви помагат бързо да отслабнете и да почистите кръвта съдове , веднага се обадих на тази фирма. И там се отнесоха мило с нея. Обещаха, че ще отслабне, без да променя хранителните си навици, а съдовете ще бъдат почистени, за да са като нови.

„Жената ми говореше толкова мило, толкова ме насърчи, че просто се разтопих“, казва Лидия Петровна. — Тогава пристигна куриерът и донесе хранителни добавки за 15-20 хиляди рубли на опаковка.

Наистина, след известно време Лидия Петровна започна да отслабва. Стоях на кантара и се радвах. Но за тази радост беше необходимо да се отделят 15-20 хиляди рубли седмично. Дойде денят, в който изобщо не останаха пари, и Лидия Петровна заяви на своите „доброжелатели“: вече няма средства. И тук започна забавлението.

„Ще бъдете компенсирани“

- Откъде ще ги вземеш? - попита Лидия Петровна.

„И ние си сътрудничим с фондацията“, беше отговорът. — Ще получите обезщетение, но първо трябва да платите сертификата и комисионната.

- Откъде мога да взема пари? – обречено въздъхна възрастната жена.

„Вземате назаем и когато получите обезщетение, връщате“, съветват те от другия край на линията.

И Лидия Петровна го взе - веднъж, два и три пъти.

За да открие сметка в клон на Импекс Банк (както обясниха от Harmony LLC), тя трябваше да предостави всички лични данни, включително номера на сметката, по която идва пенсията. И тя предостави. Общо към днешна дата Лидия Петровна е платила на измамниците около 500 000 рубли, докато най-накрая осъзна, че никой няма да й плати обезщетение. Сега тя планира да се обърне към съда. Но ще бъде трудно да върнете парите, тъй като нечестните продавачи на хранителни добавки знаят как умело да се измъкнат от подобни ситуации. Например, ще вземат и ще затворят Harmony LLC и ще отворят друга фирма - и ще търсят вятър в полето.

Между другото, споменатата "Импекс Банк" днес не съществува в Санкт Петербург. Сайтът на тази институция съобщава, че тя е била ликвидирана още през 2007 г. Тоест измамниците не се притесняват да лъжат безпомощни стари хора, надявайки се, че те не могат да проверят информацията в интернет.

Някои господа Андрей Викторович Кирилов и Наталия Валентиновна Марченко информираха Лидия Петровна за откриването на сметка, по която трябваше да бъде получено обезщетение. Кореспондентът на „Вечерка“ се обади на телефонния номер, на който се обади Лидия Петровна - 224-01-21, и отговори оживен млад глас, наричайки себе си диспечер Оксана. Тя обясни, че вече не може да се свърже с посочените служители, тъй като телефонът на единия е зает, а другия не може да открие.

„Оставете телефонния си номер и те ще ви се обадят“, предложи тя.

Кореспондентът също се опита да започне диалог с мениджърите на Harmony LLC. Тя се представи на диспечера и отново поиска да говори с един от мениджърите.

„Те са заети“, беше отговорът. — Оставете телефонния си номер, ще ви се обадят.

Оставих телефонния си номер, но не получих обаждане. Опитах се да разбера адреса на фирмата, но диспечерът отказа да го даде. Като цяло подписът е познат: секретност и прикриване на следи.

Как да се справим с нечестните продавачи на хранителни добавки?

Ако смятате, че цените на стоките им са неоправдано високи, тогава, както съветва председателят на дружеството за защита на правата на потребителите в Санкт Петербург Евгений Владимиров, отидете направо в антимонополната служба. Там ще определят дали цената е пропорционална на производствените разходи. Ако не, такива продавачи ще бъдат изправени пред огромни глоби.

В съответствие с Постановлението на Главния държавен санитарен лекар на Руската федерация от 17 април 2003 г. № 50 „За прилагането на санитарните и епидемиологичните правила и разпоредби SanPiN 2.3.2.1290-03“ и Постановлението на Главния държавен санитарен лекар на Руската федерация от 20 май 2009 г. № 36 „За надзора на биологично активните хранителни добавки (хранителни добавки)“, разпространението на хранителни добавки е възможно само чрез аптечни вериги и специализирани магазини. Ако ги носят някакви куриери от нищото, това е нарушение. Свържете се с Rospotrebnadzor, те трябва да проверят компанията и да приложат подходящи мерки за прилагане към нея.

Е, изнудването на пари вече е криминално престъпление, така че напишете изявление в съда. Естествено, в този случай е необходимо да се потърси помощта на професионален адвокат. Между другото, ветераните от войната имат право на безплатни правни услуги.

Ако сте объркани и не знаете как да продължите, не се отказвайте - свържете се с потребителската общност - имаме няколко десетки от тях в Санкт Петербург. Там ще ти кажат какво да правиш.

И още веднъж бих искал да предупредя нашите уважавани ветерани и пенсионери: можете да купувате лекарства и хранителни добавки само в аптеките и специализираните отдели на магазините. Не слушайте никакви непознати лекари, които ви диагностицират по телефона и ви „назначават лечение“. Не се съгласявайте на посещения на куриери и не им отваряйте вратите си. Не давайте пари за хранителни добавки извън аптека или магазин. Не забравяйте, че измамните компании постоянно променят тактиката си. Преди година писахме как те изнудват пари от стари хора със заплахи, но сега измамниците измислиха някаква „компенсация“. Бъдете нащрек, не се поддавайте на трикове и не водете дълги разговори по телефона с непознати. Неизпълнението на тези условия обикновено завършва драматично. Има стотици примери за това, включително описаният тук случай с Лидия Петровна.

Контекст

Върховният съд (ВС) на Руската федерация защити правата на купувачите на хранителни добавки, позволявайки връщането на неефективни лекарства на продавачите. Той зае тази позиция по две граждански дела с пенсионери от столичния регион.

Върховният съд отбеляза, че от купувачите не се изисква да разбират лекарствата, следователно всяко погрешно представяне относно свойствата на таблетките трябва да се тълкува в полза на потребителя.

„Заслужава да се отбележи, че Върховният съд посочи на руските съдии необходимостта да се вземе предвид възрастта на жертвите, тъй като нечестните компании често успяват да убедят възрастните хора да купуват хранителни добавки, които харчат значителни пари за това“, каза Павел Одинцов , ръководител на пресслужбата на въоръжените сили на Руската федерация.

Хранителни добавки при рак и формула за красота

В Москва и региона бяха разгледани случаи на опити за връщане на хранителни добавки и средства, платени за тях, и в двата случая пострадаха пенсионери - на 81 години и на 95 години.

Така 95-годишен мъж бил поканен да премине медицински преглед, който уж разкрил предраково състояние в него. Служители на частна клиника убедиха ищеца да закупи специално устройство и набор от лекарства на стойност над 400 хиляди рубли.

По-късно обаче в общинска институция лекарите разсеяха страховете на пенсионера, обяснявайки, че той няма онкология и не е необходимо да използва хранителни добавки. Жалбоподателят незабавно поискал от продавача да върне парите и да си вземе дрогата, но жалбата му останала без отговор.

След това той се опита да разреши въпроса в съда, но не намери разбиране в съдилищата - Градският съд на Домодедово в Московска област отхвърли иска, а Московският окръжен съд призна това решение за законно и го потвърди.

Съдилищата обосноваха позицията си с факта, че ищецът е закупил хранителни добавки по собствено желание, докато цялата необходима и достоверна информация за продукта му е била съобщена от ответника.

Съдилищата оцениха втория случай по същия начин - 81-годишен пенсионер, който чул реклама по радиото за „Формулата на здравето и красотата“ и закупил лекарства за 365 хиляди рубли. Въпреки това, няма подобрение в благосъстоянието от приема на лекарствата и жената реши да ги върне, като посочи, че планира да закупи лекарствени продукти, а не хранителни добавки. Но Черемушкинският съд и Московският градски съд оставиха исковете на ищеца неудовлетворени.

Съвестен продавач

Върховният съд призова съдилищата да проявят инициатива по време на процеса и сами да установят нечестното поведение на една от страните по спора, дори ако вторият участник в процеса не се позовава на това обстоятелство.

Ако съдът види явно отклонение в действията на участник в граждански сделки от добросъвестно поведение, той не трябва да пренебрегва това обстоятелство, подчертава висшата инстанция.

„В този случай съдът поставя за обсъждане обстоятелства, които ясно показват подобно нелоялно поведение, дори и страните да не са се позовавали на тях. Ако се установи нечестно поведение на една от страните, съдът отказва изцяло или частично да защити правото, което му принадлежи, а също така прилага други мерки, за да гарантира защитата на интересите на добросъвестната страна (клауза 2 на член 10). от Гражданския кодекс на Руската федерация), обяснява съдът.

Той също така припомня, че Законът „За защита на правата на потребителите“ задължава продавача да предостави своевременно цялата необходима и надеждна информация за продукта, включително нюанси, които могат да повлияят на избора му за покупка (член 10).

Член 12 от същия закон позволява на потребителя да откаже изпълнението на договора за продажба в разумен срок и да поиска възстановяване на платената сума, ако стане ясно, че предоставената му информация не е пълна.

„Необходимо е да се изхожда от предположението, че купувачът няма специални познания за свойствата и характеристиките на продукта. Продавачът носи отговорност, ако несъответствието на стоката е свързано с факти, които той е знаел или не е могъл да не знае и за които не е информирал купувача“, отбелязват от ВС на Руската федерация.

Той обяснява още, че 95-годишният ищец е купил хранителни добавки само защото е бил подведен за заплаха за живота му. Преди този „преглед” мъжът нямаше намерение да купува такива лекарства и не търсеше добавки. Тези обстоятелства са правно значими, но съдилищата не им обърнаха внимание, съдът беше изненадан.

Той също така изяснява, че съдилищата трябва да вземат предвид буквалното значение на думите и изразите, използвани в договорите, за да определят тяхното значение и условия. А в случая с пострадалия жител на Московска област буквално тълкуване показва, че не му е предоставена пълна информация за закупените от него лекарства, посочват от висшата инстанция.

Освен това съдилищата не взеха предвид, че за биологично активните добавки са установени редица допълнителни задължителни изисквания: посочване на пълна информация за добавките върху етикетите, предупреждение, че хранителните добавки не са лекарства, забрана за дистанционна или търговска продажба , посочи Върховният съд.

Тежест на доказване

Пленумът на Върховния съд на Руската федерация № 17 от 28 юни 2012 г. налага на продавача задължението да докаже, че е изпълнил задълженията си правилно (клауза 28), напомня Върховният съд на Руската федерация.

В същото време законът за защита на правата на потребителите задължава купувача да предостави цялата необходима и надеждна информация за стоките (работата, услугите), като гарантира възможността за компетентен избор, посочва най-висшият орган, като отбелязва, че съдилищата трябва да запомните, че от купувача не се изисква да разбира напълно характеристиките на закупения продукт.

„Когато разглежда исковете на потребител за обезщетение, съдът следва да изхожда от предположението, че му липсват специални познания за свойствата и характеристиките на продукта“, напомня съдът.

Междувременно в случая с 81-годишна жена съдилищата се позовават на факта, че ищцата не е доказала факта, че не й е предоставена адекватна информация за закупените лекарства.

Така съдилищата, в нарушение на преките указания на закона и разясненията на пленума на Върховния съд, възложиха задължение за доказване на липсата на надлежна информация на ищеца, който не притежава специални знания, докато ответникът е бил длъжен да докаже факта на предоставяне на подходяща информация във форма, достъпна за ищеца, отбелязва Върховният съд на Руската федерация.

Той посочва, че досието съдържа само документи за държавна регистрация на продаваните продукти и сертификати за съответствие с единните санитарни, епидемиологични и хигиенни изисквания за стоките.

Тези документи обаче не съдържат информация за състава на лекарствата, техните свойства, странични ефекти, предназначение, начин на употреба, противопоказания, очакван ефект от употребата и др.

„Тоест изводите за предоставяне на правилна информация на ищеца не се основават на никакви доказателства“, заключава висшият орган.

Тя отбелязва, че и в двата процеса съдилищата са допуснали редица съществени нарушения, довели до неправилно решаване на споровете. В тази връзка ВКС отмени всички решения по двете дела и ги изпрати за ново разглеждане на апелативните съдилища.

Ирина Тумилович

Добавяне към блога

Код за публикация: