Офис етикет. Етикет на работното място. Как да се държим на работа, в офиса? Етикет. правила. Правилното поведение за вашата кариера

Хармоничната и уважителна атмосфера в компанията е ключът към нейната успешна дейност на външния пазар. За да го създадете, има правила на етикета на работното място, които позволяват на служителя да се ориентира както в стила на облекло, така и в начина на общуване с колегите и как да се държи с шефа.

Правила за етикет на работа - външен вид на служителя на работното място

Всяка институция има собствена концепция за това как трябва да изглежда човек на работа. Точността трябва да бъде във всичко - в избора на прическа, дрехи и обувки. Много шефове внимателно следят външния вид на своите подчинени на работа. Корпоративният етикет на работното място не позволява татуировки, пиърсинг, мини поли, деколтирани дрехи, неизгладени дрехи или спортни дрехи. Дъждът или снегът трябва да имат минимално влияние върху външния ви вид на работа - сменяемите обувки ще дойдат на помощ. Не носете сандали или UGG - изберете помпи.

Правила на трудовия етикет - поведение на работното място

Поведението на служителя на работното място може да повлияе на отношението към него не само на целия екип, но и на по-нататъшното му повишение. Когато избирате офис работа, трябва да разберете, че поведението ви на работа и отношенията ви с колеги и началници трябва значително да се различават от това, с което сте свикнали, когато общувате с приятели, роднини, познати или съученици. Когато влизате в офиса, поздравете всички на работното си място. Когато излизате от офиса, не забравяйте да пожелаете успех на всички. Общите правила на етикета на работното място ще ви помогнат да направите положително впечатление на хората, с които ще работите 7-8 часа на ден.

Всяка фирма има работен график. Правилата на етикета на работното място не позволяват закъснение. Ако служителят започне хронично да закъснява, за сравнително кратък период от време ще се създаде негативно впечатление за него, предимно от неговия шеф. Помислете не само как да се държите с шефа си, но и с подчинените си. Правилата на етикета на работното място не търпят фамилиарност и небрежност. Колегите и ръководството трябва да се обръщат по име и бащино име, а работното място трябва да се поддържа чисто и в ред.

Как да се държите с шефа си?

Шефът е ключова фигура в компанията. Съществуват правила на трудовия етикет, които регулират отношенията между началници и подчинени. Обръщайте се към вашия мениджър така, както той ви се е представил. По-възрастните мениджъри са свикнали да се обръщат към тях по име и бащино име. Представителите на по-младото поколение мениджъри в по-голямата си част са възприели чужд стил - приема се обръщането към хората само по име. Преди да влезете в кабинета на шефа си, почукайте.

Ако не знаете как да се държите с шефа си, обърнете внимание на поведението на колегите си. Повечето от тях работят в компанията от няколко години и ще можете да разберете как да изградите своята линия на поведение. Много хора, които не знаят как да се държат с шефа си, правят значителни грешки: опитват се да говорят за бизнеса и проблемите, сякаш говорят с най-добрия си приятел. Работата винаги си остава работа, въпреки личните симпатии. Организаторите и срещите играят огромна роля.

Не знаете как да се държите с шефа си по време на тях? Покажете своя интерес и интерес към въпроса, покажете участие.

Правила на етикета на работното място - фирмени партита, рождени дни и други празници

Всеки работен екип има свои собствени основи и процедури. Това се отнася както за това как трябва да изглежда човек на работа, така и за това как се празнуват празниците в екипа. Правилата за етикет на работното място важат дори за корпоративни събития. Ако на работното място е обичайно да празнувате рождени дни шумно и в голям мащаб, трябва да се уверите, че вашето поведение на работа и празнуване не се различават много от другите колеги. Ако по финансови причини нямате възможност да подредите пищна маса за 30 души, ограничете се с чай и плодове. Правилата на трудовия етикет позволяват това. В същото време няма нужда да организирате шумен празник, ако повечето колеги пренебрегват организирането на такива празници.

Какво никога не трябва да правите в офиса на работа?

Има и негласни правила на трудовия етикет какво да не правим на работното място, за да не оставим негативно впечатление у вас. Не слушайте музика. Ежедневното слушане на песни ще пречи на колегите ви и рано или късно поведението ви на работа ще бъде обсъдено. Личните разговори по мобилен телефон трябва да бъдат умерени. Избягвайте фразите „Ще ви разкажа по-късно“ по време на разговори. Подобно поведение не е приемливо на работа, защото колегите ви могат да останат с впечатлението, че искате да кажете на приятелите си нещо за тях. Вашият външен вид на работа трябва да е подходящ - но е по-добре да не изглеждате красиви на работното място. Правилата за етикет на работа и работният график определят времето за обедната почивка: някои обядват в кафене или столова, а други в офиса. Препоръчително е храната да не е прекалено ароматна и посетителите да не остават с впечатлението, че са дошли в трапезарията.

Работното място, офисът, често става наш втори дом, а колегите са почти като семейство. И това не е изненадващо, този ход на нещата се подкрепя от нашите началници. В крайна сметка това ни свързва с компанията, в която работим. Но в същото време не трябва да забравяте правилата на офис етикета. Разбира се, всеки знае основните правила на етикета, но, за съжаление, не винаги смятаме за необходимо да се придържаме към тях, но напразно! Познаването на определени правила е добра визитка. В края на краищата, ако работите в реномирана компания и цените мястото си, тогава знанията и, което е важно, спазването на бизнес етикета значително ще ви помогнат не само да спечелите уважението на другите, но и да се придвижите нагоре по кариерната стълбица. В крайна сметка офисът не е просто място, където работим - това е лицето на компанията, където всеки служител демонстрира на госта принципите на корпоративната култура на компанията. Малки неща като приятелска усмивка, бизнес облекло и компетентна реч са първите признаци, по които можете да различите обикновена компания от конкурентна, ориентирана към клиента.

Ето основните правила на трудовия етикет, които ще ви помогнат да изглеждате прилично във всяка ситуация:

♦Много е важно винаги да идвате на работа навреме, без да закъснявате и за предпочитане 5-10 минути преди началото на работния ден.

♦Всеки работен ден започва с поздрав. Трябва да се помни, че първо поздравява подчиненият, а след това шефът. Единственото изключение е ситуацията, когато шефът влезе в стаята, където седят неговите подчинени. В този случай шефът е този, който пръв трябва да каже думите на поздрава. Бизнес етикетът не позволява ръкостискане. Но ако харесвате този ритуал, тогава трябва да запомните, че жената е първата, която протяга ръка към мъжа, но вашето ръкостискане трябва да е кратко.

♦Дори ако вашата компания практикува демократична комуникация и всички си казват на „ти“, обръщайте се с уважение към шефа си. Ако винаги сте били в приятелски отношения с него, но по време на командировка той предложи да пиете за братство, не казвайте това в офиса. Продължете да се свързвате официално с шефа си, освен ако той или тя не предложи друго. И не бъдете фамилиарни, не се преструвайте, че сте най-добрият му приятел. Дори ако общувате извън офиса, а децата ви ходят заедно на детска градина, на работа той е вашият шеф.

♦И разбира се външният вид е много важен. Не носете мини поли, тесни рокли или деколте на работа и не оголвайте пъпа си. Всички дрехи трябва да са чисти и изгладени. Едно от основните правила на бизнес етикета е да изглеждате спретнати и да миришете приятно. Разбира се, и тук трябва да се избягват крайностите. Тежкият вечерен парфюм в малко затворено пространство може да накара вашите колеги да се почувстват гадни.

Вашето работно място може да каже много за вас. И колкото и всички около вас да настояват, че сте свободни да се чувствате като у дома си, не трябва да изпадате в крайности. Можете да поставите снимка на вашето семейство или любимата котка на вашата маса. Но любимият ви актьор с гол торс като фон на монитора на офисния компютър вече е прекалено. Освен това не закачайте декорации на лампата и не поставяйте любимия си талисман на масата. Какво бихте си помислили за човек, чието работно пространство изглеждаше като бюро в стаята на тийнейджърка? И още нещо: не забравяйте за реда.

♦Ако трябва да влезете в съседен офис, възниква въпросът: трябва ли да почукате, преди да отворите вратата? Офисният етикет повелява да чукате само на врата, зад която има по-малко от трима души. Без предупреждение можете да влизате в работни помещения, където има трима или повече работници. След като сте влезли, не е нужно да чакате предложение за сядане, а трябва да седнете на стол едва след като собственикът на офиса е седнал.

♦В случай, че трябва да представите колеги или партньори един на друг, струва си да знаете, че според правилата на етикета по-младите по възраст или длъжност винаги се представят на по-възрастните, но те имат право да се представят . Жената обаче, независимо от възрастта и позицията, никога не казва на мъжа името си първа (това е допустимо само ако мъжът, да речем, е възрастен професор, а жената е студентка).

♦В бизнес етикета отсъстват обичайните правила, които се спазват в ежедневието, когато мъжът трябва да пропусне първа жената. Жените трябва не само да отварят вратите сами, но и да пропускат други, ако е необходимо, независимо дали са мъж или жена. Същото важи и за асансьора. Ако в обикновения живот мъжът трябва да влезе първи в асансьора, на работа е напълно приемливо да изпреварите колега мъж и да влезете в кабината на асансьора преди него.

♦Не говорете по мобилния си телефон продължително време . Ако говорите за лични въпроси, отидете на уединено място. Когато дойдете сутрин на работа, веднага намалете звука на телефонния разговор, защото никой не е длъжен да слуша последния хит от мобилния ви телефон, докато сте далеч от работното си място. Това дразни и разсейва всички.

♦Препоръчително е да вдигнете служебния телефон не по-късно от четвъртото позвъняване, в противен случай потенциалният ви събеседник може да си помисли, че не проявявате интерес да общувате с него. Инициаторът винаги прекратява разговора. Ако по време на разговор телефонът случайно се изключи, човекът, който пръв е набрал номера, трябва да се обади обратно. Ако телефонът звъни, докато общувате с клиент, вдигнете телефона, извинете се, кажете, че в момента сте заети с посетител и се съгласете да пренасрочите разговора. Ако обаждането е твърде важно за отлагане, не забравяйте да се извините на клиента, преди да говорите.

♦В офиса от време на време има рождени дни на служители и други „значими дати“ и съответно възникват проблеми с подаръците за колеги или началници. колега или шеф. Разбира се, лични вещи като вратовръзки, чорапогащи и парфюм трябва да бъдат забранени. По-добре е да изберете неутрален подарък. Добре е, ако вашият сувенир по някакъв начин е свързан с работата. Следователно всички видове химикалки, дневници, органайзери, книги винаги ще бъдат подходящи. Във всеки случай подаръкът не трябва да е много скъп, особено за началниците, в противен случай получателят или колегите ви могат да приемат изненадата ви за подигравка. Можете да поставите колега в неудобно положение със скъп подарък: човекът ще се почувства длъжен да направи подарък с не по-малка стойност, който може да е неподходящ за него.

♦Не говорете за личния си живот. Можете да разкажете на близък приятел за проблемите си, но не отегчавайте всичките си колеги с истории за стомашните проблеми на майка ви или вчерашния ви скандал със съпруга ви.

♦Не искайте заем Дори ако вие и вашият колега сте добри приятели, все пак е най-добре да избягвате това.

♦Не обядвайте на работа, особено ако клиентите могат да го видят. Направете си почивка, отидете до кафенето или до определено място за хранене. Неписано, но очевидно правило на офисния етикет: не носим сандвичи с лук и чесън на работа!

Следвайки всички тези прости правила, можете не само да избегнете нелепи ситуации, но и да спечелите уважението на ръководството и колегите си.

По различни причини офисите често не се купуват от нас, а се наемат. Разбира се, по-удобно е да не губите ценното си време в търсене на офис сами, а да се обърнете към професионалисти, които ще ви избавят от понякога несигурното, изтощително търсене на помещения. Къде да отидете не само бързо да получите вярна информация за наличността на помещенията, от които се нуждаете, но и да намерите офис, чийто наем ще бъде изгоден за вас и няма да ви поднесе неприятни изненади. По-добре е, ако това е агенция за недвижими имоти, която има дългогодишен опит на пазара на търговски имоти и се е доказала само от най-добрата страна. Основните критерии, които трябва да се ръководят при избора на агенция, са професионализмът и високата ефективност на специалистите на фирмата, наличието на предварително проверени обекти, юридически компетентно сключване на сделки, без предплащане на услугите на агенцията, както и за предоставяне на информация. и показвания. В този случай наемането на стая не само няма да ви причини никакви проблеми, но и ще спести доброто ви настроение и енергия за бъдещата ползотворна работа на наетия офис.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Публикувано на http://www.allbest.ru/

Етикетът наработникмясто

Въведение

Всички области на нашето съществуване са подчинени на определени правила. На работното място също има правила на етикета, които просто трябва да спазвате. На работното място, както във всяко друго микрообщество, отношенията се регулират от служебни инструкции, вътрешни правила, инструкции, които отчитат спецификата на работата на компанията, правилата на етикета и особеностите на взаимодействието на компанията с клиенти и партньори.

Понятието „етикет“ навлиза в Русия в началото на 18 век. Разбира се, и преди това е имало общоприет ред на поведение в съда и извън него. От историята знаем, че патриархалните изисквания, изложени през 16 век при Иван Грозни в един вид кодекс на поведение „Домострой“, са били от голямо значение в живота на руското общество. Тези правила трябваше да ръководят хората в отношението им към правителството, към църквата, към семейството, към работата.

Известно е, че всеки работодател създава имидж на професионалист, когото би искал да види в собствения си офис. Това до голяма степен зависи от корпоративната култура, възприета в дадена организация. Има прости правила за поведение по време на интервю, като основното е увереното поведение по време на разговор. Така че, никога и при никакви обстоятелства не трябва да гледате в пода, а още повече умолително и състрадателно към работодателя си, да държите гърба си като колело, да въртите дрехите си с ръце и т.н., да говорите неизразително, тихо глас. Никой не казва, че не трябва да сте нервни, това е естествена реакция, но трябва да се контролирате.

Съвременните традиции са коренно различни от тези от онова време. В работата отношенията се регулират от официални правила и инструкции, които отчитат корпоративните специфики.

Основното правило на съвременния етикет е винаги да уважавате другите хора. Британците, например, вярват, че джентълмен може да се нарече човек, който никога не прави нищо лошо нарочно. Много психологически изследвания показват, че човек с мрачно настроение предава това настроение на другите. Между другото, учителите също трябва да помнят това, тъй като понякога оценката на ученика зависи от настроението му. На Изток съществува добра традиция: човек няма право да излиза при хора в лошо настроение. Във всяка ситуация той е длъжен да поддържа приятелско изражение на лицето си, без да натоварва другите с тревогите си. Но енергичната веселост често предизвиква раздразнение у хората, тъй като ги уморява.

Какво трябва да направи човек, който влиза в офиса? Точно така - поздравете всички. Трябва да поздравите всички - от охраната и пазачите до директора. Това е основната идея на добрите взаимоотношения.

Важна част от етикета на работното място е отношението към хората около вас, които работят в екип с вас. Например, трябва да се обърнете към шефа си по име и бащино име. Можете да използвате само фамилното име, но използвайте думата "г-н" или "г-жа". Когато става въпрос за работното място, служителите не трябва да се обръщат само с техните имена. Обръщането по име и бащино име е културно-историческо наследство на страната.

1 . операционна системанови правила на етикета

Ръкостискане- най-важният момент на поздрав. Изразените неприятни усещания от жеста на ръкостискане са доказателство за отрицателните характеристики на партньора.

В бизнес етикета ръкостискането не е задължителна процедура. Обикновено мъжете служители се ръкуват с други (мъже, разбира се) служители. Докато ръкостискането с шефа може да се счита за индикатор за ненужно и понякога дори неприлично фамилиарничество. Всичко зависи от отношенията ви с мениджъра. Докато ръкостискането по време на бизнес преговори се счита за правило на добрия тон.

Струва си да се отбележи, че ако една жена протегне ръката си към мъж (и според правилата на офис етикета тя прави това първа), тогава мъжът трябва да отговори с кратко ръкостискане. Ако трябва да запознаете партньорите един с друг, тогава в този случай старшите служители по длъжност и възраст представляват по-младите служители. Освен това последните могат да се представят. Ако обаче се срещнат мъж и жена, дамите никога не казват името си първи (с изключение на по-възрастен студент и професор).

Ако трябва да влезете в офиса на някой друг, тогава трябва да почукате на вратата само ако в офиса има по-малко от трима души. Разрешено е влизането без предупреждение в помещения, в които има повече от три работни места. Това са по-общи правила, но има и други тънкости, които офис служителите трябва да знаят.

работно място- това е лицето на собственика. Подреденият човек поддържа бюрото си в ред, като всички важни документи са спретнато подредени и сортирани. Не трябва да ядете и да чоплите зъбите си по време на работа.

Има две основни ценности в човешкото поведение - човеколюбие и учтивост. Нищо чудно, че Волтер е отбелязал: „Вежливостта е за ума това, което е красотата за лицето“. Това е филантропията и учтивостта, които ви помагат да изберете правилния тон в комуникацията, да спечелите човек и в крайна сметка да постигнете това, от което се нуждаете. И етикетът на работното място не прави изключение.

Външен вид- грижете се за себе си, поддържайте хигиена. Косата и ръцете ви винаги трябва да са добре поддържани и чисти. Същото важи и за дрехите и обувките. Използвайте една парфюмна линия, но умерено. Не забравяйте за носните кърпички. Здравият, добре поддържан външен вид е задължително изискване на официалния етикет.

Точност- Спомням си времето. Никога не закъснявайте. Бъдете прецизни и последователни в работата си, вършете всичко навреме. Небрежността и забравата могат да навредят на общата кауза и да предизвикат недоволство и раздразнение сред колегите.

Внимание- умеят да работят в екип. Слушайте мнението на другите - в противен случай може да пропуснете полезна информация или интересна идея. Проявете внимание към вашите бизнес партньори и колеги, покажете участие, дори това да ви разсейва или да ви изглежда уморително. Може да се случи така, че вие ​​самите ще имате нужда от съчувствие и морална подкрепа. Не забравяйте да поздравите вашите колеги и колеги за празници и рождени дни. Бъдете искрени, но не шумни в изразяването на чувствата си.

Лоши навици- Пушенето да се извършва само на специално обособено за целта място. Не пипайте нещата и не разглеждайте документите на бюрата на вашите колеги. Възпитаният човек винаги трябва да се интересува от делата на своите колеги, но в същото време да не налага компанията си на никого. Успехите на служителите трябва да ги радват, а неуспехите трябва да ги натъжават искрено. Запомнете, или още по-добре, запишете кога имат важни дати в личния си живот и не забравяйте да ги поздравите за следващото им насърчение от техните началници. Личните оплаквания и антипатии трябва да останат извън стените на офиса, за да не се отрази на бизнес отношенията. Пазете тайни, за да оправдаете гласуваното ви доверие.

Богатият опит на човечеството включва редица техники, които могат да забавят, естествено, без да накърняват интересите на компанията, приемането на това или онова решение, особено ако инициативата идва „отдолу“, а не „отгоре“.

Важното тук, разбира се, не е отвращението на хората от себе си, а тяхното „въведение в себе си“. Опитайте се да обещаете само това, което наистина можете да изпълните.

За желаното развитие на вашата кариера без висок професионализъм трябва да забравите за конфликтите, агресията и негодуванието, да приемате критика, да спазвате правилата на етикета, да бъдете умерено общителни и кариерата ви определено ще върви нагоре!

Полезни функцииs характер

На първо място, комуникационният етикет на работното място е учтивост „Обяснителен речник на живия великоруски език“ от В.И. Далия коментира тази концепция: „Учтивостта е приличие, добро поведение и отношение или учтивост. Научете се на учтивост: дето пън, там и чело; където са хората, тук до; където кучетата се бият, кажи: Господ да ти е на помощ!“ И тогава авторът обяснява: „Вежлив е човек, който спазва светско, ежедневно благоприличие, е учтив, услужлив, услужлив.“

Да си учтив не означава да се подиграваш и да се подиграваш. Широко известни са изразите „студена учтивост“, „ледена учтивост“, „презрителна учтивост“, в които епитети до дума, олицетворяваща прекрасно човешко качество, подчертават неговите защитни свойства. Учтивостта не само ви кара да се чувствате добре, но и ви позволява да държите човек на разстояние.

американският философ R.W. Емерсън определя учтивостта като „сумата от малки жертви“, които правим на хората около нас, с които влизаме в определени житейски взаимоотношения.

Истинската учтивост е една от проявите на искрена, безкористна добронамереност към всички други хора, с които човек се среща. С колеги по работа и с много ежедневни познанства учтивостта може да се превърне в приятелство, но органичното, равностойно отношение към хората като цяло е задължителна основа за учтивост. Истинската култура на поведение е, когато действията на човек във всички ситуации произтичат от моралните принципи. За разлика от невежия човек, който излива негативните си емоции върху другите, учтивият човек знае как да ги обуздае.

Тактичността и чувствителността към другите са задължително условие за ползотворно сътрудничество между началник и подчинен и колеги от работата. Съдържанието на тези две благородни човешки качества е вниманието, дълбокото уважение към вътрешния свят на тези, с които общуваме, желанието и способността да ги разберем, да почувстваме какво може да им достави удоволствие, радост или, обратно, да ги раздразни.

Тактичността и чувствителността всъщност са неразривно свързани с нормалния работен процес в екипа и пряко влияят върху икономическите резултати на всяко предприятие. Институция, в която работят възпитани хора, работи като часовник: професионалните проблеми се решават бързо, личните проблеми отстъпват, ако членовете на екипа участват в тях. Проявете нетактичност и грубост към подчинен и негодуванието му веднага ще доведе до най-непредсказуемите форми. Както „Москва изгоря от една стотинка свещ“, така и цяло предприятие може да изгори в пламъци от нечие скрито негодувание.

Тактичността е и чувство за мярка, което трябва да се спазва в разговор, лични и професионални отношения; Това е способността да усещаш границата, която никой няма право да преминава. Тактичният човек винаги взема предвид конкретни обстоятелства: разлика във възрастта, пол, социален статус, място на разговор, присъствие или отсъствие на непознати.

Културата на поведение обаче е също толкова задължителна от страна на по-низшестоящите по отношение на по-висшестоящите. Изразява се преди всичко в честно отношение към задълженията, строга дисциплина, както и уважение към лидера и колегите. Изисквайки уважително отношение към себе си, запитвайте се по-често: отговаряте ли по същия начин на хората около вас?

Д. Карнеги пише: „Можете да изясните на човек, че греши с поглед, интонация или жест не по-малко красноречиво, отколкото с думи, но ако му кажете, че греши, ще го принудите ли по този начин да се съгласи с Вие ? Никога! Защото вие нанесохте пряк удар върху неговия интелект, неговия здрав разум, неговата гордост и самочувствие. Това само ще го накара да иска да отвърне на удара, но няма да промени решението си.”

Тактичността и чувствителността също предполагат способността бързо и точно да определят реакцията на събеседниците на нашите изказвания, действия и, в необходимите случаи, самокритично, без чувство на фалшив срам, да се извиняват за направената грешка. Това не само няма да урони вашето достойнство, а напротив, ще засили мнението на мислещите хора за вашата скромност - изключително ценна човешка черта.

Етика на общуването

1. Не бива да допускате язвителен хумор и несериозност, дори ако това е неразделна част от нормалния ви разговор и сте любители на шегите и подигравките на колегите си. Не забравяйте да наблюдавате речта си, елиминирайте жаргона и се опитайте да запомните имената на колеги и клиенти от първия път.

2. Трябва да играете като екип и според правилата на отбора, защото вашият успех на вашата компания зависи от всеки служител и от това дали той съвестно подхожда към изпълнението на възложените задачи. Следователно не трябва да покривате други служители, ако те открито пренебрегват служебните си задължения. По-добре е да стоите настрана в този момент.

3. Ако сте подчинен, не трябва да се намесвате в обсъждането на важни въпроси, ако мениджърите говорят помежду си.

4. Трябва да избягвате да решавате нещата с колеги по имейл, ако внезапно имате разногласия. Така че не само няма да постигнете нищо, но най-вероятно тази кореспонденция ще стане достъпна за всички. По-добре е да изяснявате спорните въпроси лично и без да повишавате тон.

5. Няма нужда да говорите на работа за домашните си дела, още повече за любовни и служебни романи, дори ако в офиса ви има срещи, по време на които можете да обсъждате всичко.

6. Когато обядвате, опитайте се да не ядете храни, които имат силна, отблъскваща миризма (например пушена риба, лук, чесън и др.)

7. Знайте как да контролирате емоциите си. Необходимо е да се изключи скачането из офиса в случай на радостни събития и горчиви ридания, ако се случи нещо неприятно. Не забравяйте, че подобни емоции са подходящи само в присъствието на вашите приятели и семейство.

8. Никога не казвайте на партньорите си за проблемите на компанията, недобросъвестни служители, неквалифициран мениджмънт и т.н., тъй като това ще доведе до загуба на доверие. Ако сделка или нещо подобно се провали, можете просто да се позовете на техническа или партньорска причина. В противен случай ще загубите авторитет, както от началството, така и от бизнес партньорите си.

9. Може би най-трудното нещо. Никога не обсъждайте други служители или ръководство. В противен случай може да се окажете клюкар и лицемер, дори ако шефът ви наистина е скука и заяждане.

9. Трябва да се отнасяте внимателно към собствеността на компанията. Канцеларските материали са предназначени за изпълнение на работни задачи, а не за използване за лични цели (разпечатване на книги за себе си, запазване на моливи и флумастери за деца и др.). Ако предприемете подобна стъпка и решите да разпечатате диплома на детето си, опитайте се това да остане незабелязано както от колеги, така и от началници.

10. Не вземайте офис консумативи или други лични вещи на служители от масите на други хора без да ги питате.

11. Ако решите да си налеете чай или кафе, предложете го на колегите си, а след като изпиете чая, непременно измийте чашата си.

12. Не се забърквайте в мимолетни интимни връзки на работното място. В допълнение към различни неприятни слухове, можете лесно да загубите позицията си.

13. Не трябва да пренебрегвате традициите в офиса (това може да включва поздравления за празници, дрескод, корпоративни партита и петъчни ритуали). Това може да се разглежда като неуважение към компанията и в частност към колегите. Но в същото време дръжте всичко под контрол. Помнете, че петната върху репутацията ви не се измиват с нищо!

Относно лидерите

Лидерът е длъжен да представи своя нов член на екипа. Подчинените поемат останалото. Опитните служители трябва да ускорят новия.

Има хора, които изпитват удоволствие да видят мъките на нов служител, който просто не може да свикне с него. Може би биха били по-склонни да помогнат на неопитен колега, ако разберат, че те самите може някой ден да се окажат на негово място.

Въпреки това, нов служител не трябва да призовава други за помощ при затруднения. Всеки има свои собствени отговорности, така че не трябва постоянно да дразните някого, като му пречите да работи.

Нов служител не трябва да се въвежда в тънкостите на личните отношения между някои членове на екипа.

Формата на обръщение на всички служители на една организация или компания зависи от традициите и от личните симпатии на всеки, но не е обичайно да се обръщате към някого с фамилното му име.

Възпитаните хора винаги се интересуват от делата на своите колеги. Успехите им трябва искрено да ги радват, а неуспехите да ги разстройват. Не забравяйте да поздравите колегата си за празник, дата в личния ви живот или следващото ви повишение.

Личните оплаквания, харесвания и антипатии не трябва да засягат бизнес отношенията с колегите.

Не бива да притеснявате колегите си с истории за вашите грижи и лични проблеми. Офис или друго служебно помещение не е място за интимни разговори.

Особено внимание трябва да се обърне на отношенията между колеги от противоположния пол. Мъжете не трябва да забравят, че и в службата жената си остава жена. Един добре възпитан мъж не само ще пусне дамата първа, когато влиза в ресторант, но ще й позволи да влезе първа в сервизната трапезария и да й придържи вратата. В присъствието на жени мъжете не трябва да използват нецензурни думи.

Все пак, ако колежката ви напусне, не е нужно да спирате работа, за да й подарите палто. Но ако сте влезли заедно в гардероба, тогава, като добре възпитан човек, трябва да помогнете на дамата да се облече.

Жените не трябва да злоупотребяват с това и да изискват постоянно внимание от колегите си мъже, защото учтивостта е учтивост, но трябва да мислите и за работа. Не бива да очаквате зает колега да спре това, което прави, за да ви отвори вратата към коридора.

Ако в момента имате нужда от мъжка помощ, за да преместите например компютър на друго място, помолете я директно, а не чакайте колегата ви да се разбере.

Мъжете също не трябва да забравят да бъдат внимателни към дамите. Ако някой от тях няма достатъчно място в заседателната зала, предложете своя стол. Оставете жената да мине първа, докато се насочвате към трапезарията.

Вероятно всеки знае, че работното място на служителя може да разкаже много за собственика. Един добре възпитан човек никога няма да принуди другите да се възхищават на бъркотията на бюрото му. Работният плот не може да бъде „украсен“ с шапки, шалове, чанти и козметични аксесоари.

Не трябва да носите грим на работа, да ядете на бюрото си, да дъвчете дъвка или да чоплите зъбите си с клечка за зъби. Пушенето е разрешено, когато е предписано от организацията.

Не гледайте документи на бюрото на някой друг, не търсете нищо там.

Относно телефонните разговори

Вече сме говорили за това на работа, но си струва да запомните някои правила. Ако вдигнете телефона, знайте, че е неучтиво да питате упорито обаждащия се кои са. Секретарката може да разбере кой се е обадил, но секретарката трябва да бъде изключително учтива. Обикновено молбата е: „Моля, представете се“ или „Позволете ми да знам кой пита?“ - всеки го прави с желание.

Провеждането на дълги частни разговори по служебен телефон е недопустимо. Ако наистина трябва да се обадите лично, опитайте се да го направите бързо и незабележимо за другите. Не подслушвайте телефонните разговори на други хора.

В повечето екипи е обичайно да поздравяват служителите за рождените им дни. Тези, които събират пари за подарък за рожден ден, не трябва да настояват, ако някой от колегите им откаже да предаде парите. Когато поздравявате героя на повода и представяте подарък, можете да посочите само тези, които го дават.

В отговор на поздравлението обикновено се предлага почерпка, но не е препоръчително да се организират твърде пищни тържества на работното място. Освен това това задължава следващия рожденик да направи същото, а това не всеки може да си позволи. Не се опитвайте да впечатлите другите с вашата щедрост и кулинарни таланти.

Ако ви подарят кутия шоколадови бонбони, трябва да я отворите и да почерпите всички. Ако рожденикът е донесъл бонбони от вкъщи, той може да вземе кутията с подаръка разопакована.

Рожденият ден на ръководителя на компанията се празнува според установените традиции, но никой от подчинените не е длъжен да дава подаръци на мениджъра. Но ако има такава традиция, екипът няма да сгреши, ако постави букет цветя на масата му. Ако това не ви се струва достатъчно, изберете евтини неща, които не предизвикват съмнения. Това са сладкиши (ако мениджърът ги харесва), екзотични плодове, оригинален пепелник (ако пуши), органайзер, инструменти за писане, часовници, добри алкохолни напитки. Между другото, алкохолът е допустим само в случаите, когато вкусовете на човека, на когото се предлага, са добре известни. В малки групи, където са се развили доверителни отношения, можете да подарите чанта, куфарче и др.

Секретарката може да направи подарък на шефа, но той трябва да е доста скромен и да е по-скоро делови, отколкото личен.

Отношенията между мъжете и жените в службата

Ако изхождаме от идеята за равенство между мъжете и жените и се ръководим от изискванията на общата учтивост, въпросът как представителите на противоположния пол изграждат взаимоотношения на работното място ще изчезне от само себе си.

Вратата се отваря от този, който е най-близо до нея.

Човекът, който е най-близо до вратата, влиза или излиза пръв от асансьора.

Този със запалката под ръка дава светлина на другия.

И мъжете, и жените стават от столовете си, за да поздравят клиент или посетител, независимо от пола.

И мъжете, и жените се ръкуват; В службата няма правила, които да диктуват кой трябва да се ръкува пръв.

Независимо кой кого е поканил на обяд, поканеният плаща.

Ако всички служители в един офис споделят кафемашина, мъжете и жените се редуват да приготвят кафе и да почистват кафемашината. Идеята, че прерогативът да се прави кафе е изключително женска задача, е един от най-типичните предразсъдъци и жените участват в „домакинството“ на работното място наравно с мъжете.

Личните услуги, като например да помолите секретарка да занесе дрехи на химическо чистене или да купи подарък за съпругата на шефа, не са част от служебните задължения, освен ако не са изрично договорени при наемане. Ако някой наистина има нужда от такава услуга, то молбата му за изпълнение на тази поръчка трябва да е от личен характер.

Нито мъжете, нито жените трябва да наричат ​​служителите с галени имена или прякори на работа. Джоан не е „скъпа“, а Стан не е „мила“. Ако някой все още упорства в заблудите си, можете просто да кажете: „Казвам се Джоан, не скъпа“, повтаряйки това, докато думите ви подействат.

Дори когато бихте искали да се държите по същия начин на работа, както в извънработна среда, не си го позволявайте. Не забравяйте, че бизнес обядът не е покана за среща. Една жена не трябва да чака мъж галантно да й дръпне стол, за да й помогне да седне, а мъжът не трябва да се чувства длъжен да го направи. Тя ще може да се грижи за себе си, също като нейния спътник.

Хранене

Ако услугата позволява хранене на работното място, трябва да се спазват нормалните правила за чистота. Не оставяйте мръсни чаши и чинии навсякъде. След хранене избършете трохите и мокрите петна от разлятите напитки от масата. Гледката как се хранят хора не доставя особено удоволствие на присъстващите. Ако сте принудени да хапнете на бюрото си и вратата на офиса ви е отворена, затворете я. Ако други хора работят в офиса ви, опитайте се да започнете да се храните, когато седящите до вас са си тръгнали. Обърнете специално внимание на обноските си на масата и не отговаряйте на телефона с пълна уста. Веднага след като приключите с храненето, ако е възможно, изхвърлете остатъците от храна в отделен, затворен кош за боклук, а не в кофа до вашето бюро или бюрото на колега. Самата гледка на остатъци от пъпеш или риба тон и лук, да не говорим за миризмата, не подобрява външния вид на офиса.

Начин на говорене

Завързването на езиците обикновено пречи на хората да напреднат в кариерата си. Има безкраен дебат дали да се въведат уроци по публично говорене в училищната програма, като противниците твърдят, че стандартизирането на говоримия език може да лиши учениците от техните културни традиции. Без да навлизаме в детайли на обсъждането на този важен въпрос, ще отбележим само, че уважаващият себе си мениджмънт на компанията никога няма да назначи служител на позиция, която изисква комуникация с хората, ако говорните умения на кандидата не са гладки. Бих искал да посъветвам служителите на компаниите, свързани с пазарни проблеми и комуникация с други хора, да коригират недостатъците в устната реч и порицание, ако страдат от тях. Ако е необходимо, можете да вземете уроци по публично говорене и да работите у дома, за да подобрите общото си културно ниво. Неспособността за ясно изразяване на мислите е значителен недостатък за бизнесмена.

Отношение към работата

Благосклонното отношение ще ви напредне в кариерата много по-бързо от оплакванията и непрекъснатото изразяване на недоволство. Имате пълното право да не сте съгласни с дрес кода или политиката за ваканция на вашата компания и дори да насърчавате колегите си да отстояват правата си, но това отношение едва ли ще ускори напредването ви в кариерата. Ето защо, преди да решите да предприемете нещо, помислете какво искате повече: да влезете в битка с ръководството на компанията за вашите права или по-скоро да получите по-висока позиция? След това действайте в съответствие с взетото решение.

Елате на работа навреме; Не закъснявайте за срещи; подавайте отчети навреме; Не гледайте постоянно часовника си в очакване на края на работния ден. Ако просто не можете да спазите сроковете, кажете на шефа си за това, когато ви даде задача, като убедително аргументирате позицията си.

Отговорните корпоративни служители често изразяват загриженост, че много от техните подчинени не са достатъчно грамотни – допускат пунктуационни и правописни или граматически грешки, изписват имена неправилно и не могат правилно да разделят текста на изречения и абзаци. Често изглежда, че подготовката на учениците в училищата не отговаря на необходимите изисквания. Свидетелството за зрелост обаче няма да прикрие недостатъците в работата ви. Ако нямате знания, вземете опреснителен курс или курсове за напреднали. Ако сте просто безотговорни в подхода си към бизнеса, помислете колко вреда може да причини всяка ваша грешка на работата ви и се опитайте да бъдете по-съвестни при изпълнение на задълженията си.

Не си губете времето

Колкото и да сте усърдни и усърдни, често се случва колегите да използват комуникацията с вас като извинение, за да оправдаят загубата на тяхното и вашето време. Понякога те намират хиляди начини да ви отвлекат от работата ви, но не винаги е нужно да им обръщате внимание. В повечето случаи трябва учтиво да се отървете от тяхната натрапчивост.

Ако някой, който обича да чати, ви се обади по телефона, след като сте схванали същността на съобщението му, можете да прекъснете потока на красноречието на този човек, например с думите: „Разбирам вашето искане и ще ви изпратя съответните формуляри. Благодаря, че се обади, но сега, за съжаление, трябва да тръгвам.

В случай, че вече сте се договорили за всичко с посетителя и той дори не мисли да си тръгне, станете от стола си и му кажете: „Много съжалявам, но сега трябва да се върна към неотложни въпроси“.

Ако някой ви попита: „Имате ли свободна минута?“, а вие нямате абсолютно никакво време или знаете от опит, че тази „минута“ ще продължи цял час, позицията ви трябва да е непреклонна. „Имам минута“, трябва да ти кажа, „но ако не успееш, по-добре да поговорим друг път.“

Преднамереност

Опитайте се да мислите за служителите около вас. В работата, както и в семейството, постоянната комуникация сближава хората. Можете да подобрите отношенията в работния си екип, като обръщате внимание на нуждите на хората около вас и избягвате поведение, което ги дразни. Букет цветя на вашия рожден ден, приятелско обслужване, спокойно поведение, което не отвлича другите от задачата - всичко това може да помогне за създаването на благоприятна атмосфера около вас и хората ще говорят за вас като за служител, който знае как да работи с хората.

Освен това проактивността ще ви помогне да избегнете неудобни ситуации, които могат да възникнат от време на време във всеки отдел. Така например, вие сте в нечий офис, когато телефонът звъни - въпреки че няма как да разберете дали обаждането е лично или не - по-добре станете от стола си и тихо попитайте: „Може би трябва да изчакам в чакалнята .” , докато говорите?” Ако някой влезе в офис с очевидното намерение да намери някой, който не е там в момента, можете да попитате влизащия човек: „Има ли нещо, с което мога да ви помогна?“ Накратко, да бъдеш внимателен означава да следваш неписаните правила за учтивост и да се притичаш на помощ на хората в правилния момент, когато самите те се колебаят да я помолят.

Прояваинициативи

И ръководството, и служителите се намръщват на агресивното поведение на работното място. Колкото до инициативата, тя се приветства от всички. Къде е разделението между тях? Агресията неволно нахлува в живота, отразявайки опита на човек да се утвърди със сила; инициативата движи хората към постижения и помага за постигането на съвместно определени цели.

преговори на служител в службата за етикет

2 . Десексуални контакти

Работна среща може да проведе всеки служител, чиято работа е свързана с дейността на другите и зависи от обмена на мнения с колеги. По правило производствените срещи се организират по инициатива на ръководителите, но в някои случаи те могат да бъдат свикани и от обикновени служители, като на срещата бъде поканен един от представителите на ръководството.

Общи бележкиотносно срещите

Почти всеки от нас участва в няколко срещи през годината, а много от нас ги ръководят сами или сядат на подиума от време на време. Въпреки че обстоятелствата, при които се провеждат срещите, се различават една от друга, те все пак имат някои прилики, по отношение на които бих искал да предложа някои полезни съвети. Съществуват редица общи правила за провеждане на всякакви събрания, независимо от причините, поради които се свикват; Ако тези правила се спазват, срещите протичат гладко, от полза за всички присъстващи и приключват навреме.

Подгответе дневен ред предварително и се опитайте да го спазвате стриктно.

Предварително уведомете участниците в срещата за причината за свикването й и не се отвличайте от предвидената тема.

Задайте начален и краен час за срещата. Започнете и го завършете навреме.

Не е нужно да прибягвате до драконовски мерки, но трябва да гарантирате, че тези, които искат да говорят, се редуват, без да бъдат прекъсвани от други в срещата.

Поканените трябва да помислят да не закъснеят за срещата, а организаторите не са длъжни да чакат, докато всички участници пристигнат.

Чакането на закъснелите не носи удоволствие на тези, които пристигат в определеното време и би било изключително неучтиво да ги „наказваме“ за учтивост и спазване на професионалната етика.

Кетъринг за участниците в срещата

Ако срещата е достатъчно дълга, тя може да бъде прекъсната, за да могат участниците да изпият чаша чай или кафе. По време на почивка събралите се могат да ползват кафе машината или просто да се раздвижат. Когато дневният ред на срещата не включва обедна почивка, организаторите трябва да осигурят на участниците в срещата леки закуски и напитки по време на срещата. В този случай един от служителите, който не участва в срещата, трябва да осигури доставката на храна и обслужването на седящите в заседателната зала.

В зависимост от служебните задължения на лицето, на което е възложено да го направи, той или тя може или да помогне за доставянето и сервирането на закуски и напитки на събралите се, или да информира организатора на срещата, че всичко е готово, за да обяви почивка и да покани присъстващите да започнат да се хранят . В края на обяда всеки участник в срещата трябва да извади подноса си с прибори за еднократна употреба и остатъците от храна от конферентната зала и да изхвърли всичко в контейнера за боклук.

Организирайтепровеждане на работни срещи в ресторант

Често двама работещи в една и съща или в различни компании решават, че им е по-удобно да обсъждат работни проблеми в ресторант, където няма постоянни телефонни разговори и никой не прекъсва разговора им с безкрайни въпроси. В този случай този, който кани, има задължението да запази маса, независимо дали поканеният ще заплати посещението или разходите ще бъдат разделени по равно. В този случай първо трябва да се уверите, че ресторантът, в който е насрочена срещата, е достатъчно тих и нищо няма да попречи на деловия разговор в спокойна атмосфера.

Тъй като ресторантите обикновено са заети по време на обяд, много ръководители все повече избират да се срещнат с партньори или клиенти по време на закуска. Освен това срещите в ресторант по време на обяд често нарушават работния режим, а ако се провеждат преди или след работа, такива смущения са елиминирани. Вместо да завършат работния ден с покана за късен обяд, някои хора предпочитат да се срещнат с колеги вечер в ресторант на чаша чай.

Такива преговори в ресторантите позволяват на обикновените служители или отговорните служители да завършат работата на работа малко по-рано, спокойно да ги продължат в ресторанта и да се върнат у дома не толкова късно, колкото след делови разговор на вечеря.

Видеоконферентна връзка

Сега, когато много компании имат клонове не само в различни региони на страната, но и в целия свят, видеоконференциите могат да бъдат полезен инструмент за по-ефективно водене на бизнес. Можете да организирате видеоконференция по такъв начин, че всяка камера да има двама или трима участници или по-голям брой от тях, като в момента камерата ще бъде фокусирана само върху лицето на говорещия.

Оборудването, което използва една фирма, трябва да се определя от нейните възможности и предназначението на видеоконферентната система. Има определени разлики между видеоконференциите и срещите лице в лице, които формират основата за следните общи препоръки. На първо място, по време на видеоконференция трябва да се въздържате от разговори, които не са пряко свързани с темата на дискусията, тъй като те могат да бъдат излъчени на други участници във вашата среща от разстояние.

Опитайте се да хвърляте поглед към екрана от време на време - това ще засили впечатлението за директна комуникация с тези, които, като са в други стаи, участват във видеоконференцията.

За да бъде едно събитие ефективно, е особено важно всички участници да бъдат предварително запознати с дневния ред. Ако бъдат направени промени в последния момент преди началото на видеоконференцията, уведомете незабавно заинтересованите страни или им изпратете по факс нов дневен ред на срещата. Преди да започне събитието, всеки от тях на свой ред трябва да ви изпрати потвърждение, че информацията ви е получена.

Преди да започнете видеоконференция, трябва да проверите яснотата на изображението и силата на звука. Ако забележите някакви проблеми, трябва да ги докладвате на останалите участници в срещата, така че техниците на място да могат да коригират оборудването по съответния начин. Регулирайте нивото на звука, така че всеки да може да чува ясно всеки говорител и думите му да не се изкривяват, когато обратната връзка е включена. Възможно е по време на преминаването на сигнала за видеоконференция в някои моменти да възникнат смущения, заглушаващи звука и/или изображението.

Решете предварително какво ще направите в този случай - продължете срещата до възстановяване на сигнала и предайте същността на казаното на тези, с които контактът е бил временно прекъснат по друг начин, или ще бъде обявена почивка по време на конференцията до комуникацията е възстановена. Няма правила за това. Вашето решение се определя от много фактори: време, способността на партньорите да се съберат скоро и скоростта, с която прекъснатата връзка може да бъде възстановена.

Дали ще можете да видите всички събрани за видеоконференция по едно и също време или не, зависи от наличното оборудване за излъчване в стаята, както и от броя на участниците в срещата. Това е особено важно, когато видеокамерата е постоянно монтирана. Всеки присъстващ трябва да помни да говори ясно и достатъчно високо, особено когато не е пред микрофона и/или извън обхвата на стационарна видеокамера.

Тъй като микрофоните в студиото са подредени по същия начин, както в телефонната слушалка, само един човек може да говори наведнъж. Участниците в срещата, които се опитват да кажат нещо в едно студио, няма да могат да бъдат чути, докато говорителят в друго студио не завърши речта си. Ако сте поканени не в основното студио, а в някое от допълнителните, понякога се случва, за да получите думата, да привлечете вниманието с жестове.

Когато дневният ред на видеоконференцията е изчерпан и всички въпроси, посочени в нея, са обсъдени, прекратете срещата в ефир по същия начин, както всяка друга среща.

3 . ТоваБизнес дрехи Iket

Много от нас не изпитват голямо удоволствие от старата поговорка, че „познаваме хората по дрехите им“; и все пак е вярно, особено когато става въпрос за съвременния бизнес свят. Обърнете внимание на хората, които бързо се повишават. Често се случва, ако има двама кандидати за повишение, този, който се грижи за себе си, получава позицията, тъй като той е по-съвместим с имиджа на лидера, отколкото човек, който е небрежен към външния си вид. Колкото и несправедлива да ви се струва тази формулировка на въпроса, не забравяйте, че служителят в този случай представлява не толкова себе си, колкото компанията, за която работи. Съгласете се, че нито един мениджър на компания не иска имиджът й да се помрачи в очите на другите хора, защото някой от старшите служители е небрежно облечен. Имате пълното право да вярвате, че независимо от позицията ви можете да носите дънки на работа, но това убеждение едва ли ще ускори напредването ви в кариерата. Те обичат красиви и добре поддържани хора. Второто е още по-важно за вашата кариера.

Общи положения за бизнес етикет в облеклото

На първо място и мъжете, и жените трябва да се грижат за себе си – говорим за безупречна чистота: чисти нокти, чиста коса и чисти дрехи. Освен това роклята винаги трябва да се глади, дори дрехите от естествени материи, които се мачкат, трябва да се гладят, за да не изглеждат така, сякаш преди това сте ги смачкали и сте ги слагали през нощта под възглавницата.

Парфюмът, одеколонът и лосионът за след бръснене са добри, когато миризмата им не завладява околните. Ако колегите ви са принудени да отварят прозорците на офиса, за да изчезне миризмата на тоалетната вода възможно най-бързо, това прави наистина ужасно впечатление.

Що се отнася до други продукти за лична хигиена - като паста за зъби, вода за уста и дезодоранти - достатъчно е да се каже, че когато работите в екип, е просто невъзможно без тях.

Когато един отколегите му не се грижат за себе си

Трябва ли да кажете на колегата си, че дъхът му мирише, тялото му се изпотява осезаемо, има много пърхот в косата му и т.н. Отговорът на този въпрос се определя преди всичко от това какви отношения имате с този служител. Правенето на подобни коментари никога не е лесно, но ако човек наистина няма представа, че на другите може да им е неприятно да общуват с него, тогава, въпреки известна първоначална неловкост, той по-късно ще бъде благодарен за вашата помощ.

Можете да кажете: „Михаил, вие вероятно не го забелязвате, но когато говорите с вас, има неприятна миризма. Мислех, че е по-добре аз да ти кажа за това, отколкото да чакам някой друг да обърне внимание на това“, или: „Наташа, струва ми се, че имаш същия проблем с изпотяването като мен. Просто не знаех какво да правя, докато не си купих един прекрасен дезодорант. Свърши се. Мисля, че ако използвате този дезодорант, вие също ще бъдете добре. Дори ако никога не сте се потили в живота си, изразявайки мнението си за много деликатен проблем в тази форма, вие, без да обиждате чувствата на Ан, ще й помогнете да се увери, че всички служители, които са в един офис с нея, няма да изпитат неприятни усещания от нейното изпотяване .

Шефът на служител, който би било добре да обърне повече внимание на проблемите с личната хигиена, особено ако последният се обмисля за повишение, би могъл да направи същото, за да помогне на подчинен. „Тимофей, вършиш страхотна работа и ще те препоръчам за позицията вицепрезидент на компанията, но просто трябва да направиш нещо за изпотяването си (лош дъх, пърхот, маниери на масата, дрехи и т.н. .) преди да отнеса назначаването ви за обсъждане в борда на директорите.“

Независимо дали става въпрос за близък приятел или просто за случаен познат, всички ние, разбира се, трябва да помогнем на мъжа, чийто панталон е разкопчан, или жената, чиято блуза е разкопчана, този, който има спанак в зъбите, остатъци от борш от трапезарията или задната част на полата има грозно петно ​​или етикетът, пришит от вътрешната страна на яката на пуловера, стърчи непривлекателно. Нито един служител няма да дойде на работа, цапайки умишлено устата си с остатъци от храна или разкопчавайки ципа си, а ако всички останали „учтиво“ замълчат, смущението му, когато се дразни да открие грешката си, ще бъде значително по-силно, отколкото в случая, когато някой тихо ще го отведе настрана и ще го посъветва да коригира ситуацията.

Можете просто да се приближите и тихо да кажете: „Сергей, съжалявам, но ципът ви е незакопчан“ или: „Катя, вземи огледалото ми - изглежда, че имаш нещо, заседнало в зъбите ти.“ Разбира се, неприятно е да чуеш това от колега, но от друга страна, какво ще предпочетеш - да разбереш от някого, че костюмът ти е разхвърлян, или цял ден да се разхождаш из офиса с разкопчан цип, без дори да разбереш то? Други споделят същото мнение.

Външен вид на жена

Как трябва да изглеждате зависи до голяма степен от естеството на институцията, в която служите. Изображение, което е напълно приемливо за служител на модна къща, може да бъде напълно неподходящо в брокерски офис. Терминът „неподходящ“ има няколко значения в този случай. За жените това означава носене на показно елегантни рокли, прекалено обемни прически, прекомерна употреба на козметика и бижута, небрежност в облеклото, носене на неща с крещящи, ярки цветове и провокативен дизайн.

Дори след работа да сте свикнали да изглеждате елегантно и секси, последното е излишно на работа. Начинът ви на обличане отразява не само собственото ви мнение за себе си, но и отношението, което очаквате от хората около вас. Ако искате да покажете на своите колеги, шефове, клиенти и клиенти, че се смятате за бизнесмен от висока класа, не трябва да носите прекалено къси поли или деколтирани блузи на работа.

Когато отивате на конференции и бизнес срещи, провеждани в курортни хотели и клубове, жените трябва да вземат със себе си тоалетни принадлежности, подходящи за различни ситуации, както и спортно облекло за игра на тенис или голф, бански костюми и др. На срещи от този вид облеклото може да се третира по-свободно, отколкото в ежедневната работа в сериозна институция. Ето защо, по време на пътуването, строг бизнес костюм може да бъде заменен с по-удобни неща. Това обаче не означава, че можете да се появявате навсякъде с дънки и ризи с къси ръкави.

На такива срещи са подходящи костюми, които отговарят на вашия професионален статус - панталони от пухкава тъкан със сака, поли с блузи, плетени изделия и др., Тоест тоалети, които заемат междинно място между строг бизнес костюм и спортно облекло. На конференциите, провеждани в градовете, хората са склонни да се обличат по-официално, следвайки бизнес стил. Преди такова пътуване жената трябва да разбере какви събития трябва да се провеждат там - на някои конференции често се планират вечерни приеми от официален характер, на други срещи - излети сред природата, пикници и други подобни развлечения.

Външен вид на мъж

Когато избирате дрехи за себе си, мъжът трябва да помни, че отделните детайли трябва да са в хармония един с друг. Необходимо е да се гарантира, че тъканта на костюма не е пълна с ивици с различна ширина; ризите и вратовръзките не изглеждаха носени; чорапите трябва да са толкова дълги, че голият крак да не наднича изпод крачола, а цветът на чорапите трябва да съответства на тона на костюма; Яките на ризите трябва да са съобразени със съвременната мода, както и реверите на сакото, както и ширината и кройката на панталоните.

Лошо впечатление на околните правят крещящите бижута, косата на гърдите, видима през разкопчаната или твърде тънка риза, прекалено лъскавата, парфюмирана или, обратно, мазна коса на главата. Мустаците или брадите, ако има такива, винаги трябва да бъдат спретнато подстригани. По-добре е да носите обувки от мека, матова, а не от лачена кожа; Освен това не трябва да се появявате на службата в каубойски ботуши или груби ботуши, които не отговарят на стила на официалния костюм.

Разбира се, хората, които работят в организации със строг дрескод, трябва да бъдат най-загрижени за тази тема, а тези, които се намират в творчески професии, могат дори да носят шорти, ако това помага на кариерата им или насърчава себеизразяването.

Пътуването до конференции и бизнес срещи по правило не кара мъжете да се замислят върху избора си на облекло. Ако събитията се провеждат в градовете, по правило участниците в тях са облечени по същия начин, както при ежедневната работа, а ако са в селски или курортни райони, можете да вземете със себе си ризи, якета и спортни панталони. Ако се очаква прием по време на срещата, трябва да вземете със себе си тъмен костюм или уикенд яке. Във всеки случай, преди да опаковате нещата си, по-добре е предварително да разберете програмата на планираната среща.

4 . UVсъблазняване или напускане на робoty

Когато стреляте

Работодател, принуден да уволни служител, често е по-разстроен от нещастния служител. Изритането на човек от работа не е лесен въпрос и много мениджъри често прекарват часове в офиса си, преди да вземат такова отговорно решение. Ще бъде ли обвинен работодателят в несправедливост? Останалият персонал ще го подкрепи ли? Тогава ще трябва ли да затъне в рутината на процеса? Да, уволнението на служител не е лесна задача.

Точно както градивно подхождате към собственото си уволнение, трябва да подходите и към уволнението на вашите служители.

Бъдете конкретни. Ако вашата компания е решила да закрие някое от своите подразделения и да съкрати целия си персонал, кажете го. Ако сливането на две компании води до излишен брой служители, разкажете ни какви критерии сте използвали, когато определяте кой да бъде уволнен и кой да остане: възрастови параметри, специални качества, висока адаптивност и др. Понякога е по-лесно човек да разбере, че е уволнен не по негова вина, а поради обстоятелства, на които не е могъл да повлияе.

Ако трябва да уволните някой от служителите си, тогава ситуацията е по-сложна. Има много причини, които могат да ви накарат да предприемете тази стъпка: неефективност на работата му, измама, безпокойство на другите служители, неумение да общувате с хората, отказ да се подчинявате на заповеди на ръководството, липса на инициатива, липса на способност за решаване на проблеми, мързел, липса на всеотдайност, невъзможност да завършиш започнатото и т.н. Като цяло списъкът с посочените причини може да бъде продължен за неопределено време. Въпреки че всяко от тях може да бъде основание за прекратяване, не трябва да го споменавате на лицето, което ще уволните - всички те са твърде неясни.

Вместо това идентифицирайте конкретни прояви на една или повече от идентифицираните слабости, като кажете например:

- „Подадените от вас фактури за развлечения се оказаха фалшиви“ или:

- „Вие продължавате да правите двучасова обедна почивка всеки ден“ или:

- „Отказахте да придружите търговските представители, когато трябваше да отидат на среща с клиенти.“

Трудно е да се възразява срещу конкретни аргументи - фактите са упорити неща. Подгответе се за уволнението на служител предварително, така че докато бъде уволнен,

В това знание можете да предоставите документи, обясняващи причините за неговото уволнение, и да му напомните, че многократно е бил предупреждаван в миналото. Случаят за основателно уволнение се основава на извлечения от досието на служителя за достатъчно дълъг период от време и там трябва да се съхраняват всички издадени предупреждения, както и препоръки за преразглеждане на поведението му. Копия от тези документи трябва да се съхраняват в личното досие на служителя. Те трябва да се използват в решителни разговори.

Ако сте убедени, че даден служител трябва да бъде уволнен, вземете мерки незабавно. Не позволявайте на уволненото лице да остава повече в компанията, предложете му или нейното обезщетение и го помолете да напусне службата възможно най-скоро.

Подобни документи

Бизнес етикетът като установен ред на поведение в областта на бизнеса и бизнес контактите, характеристики на заповедите. Усмивката в Япония е многоценно явление. Разглеждане на поведенческите характеристики на бизнес американците. Анализ на арабския етикет за хранене.

презентация, добавена на 24.12.2012 г


Етичен анализ на практическа ситуация на примера на видове бизнес комуникация. Бизнес и етични принципи на съвременния предприемач. Основни принципи и правила на бизнес етикета в туризма, характеристики на неговите словесни основи. Психологически техники на етикета.

курсова работа, добавена на 20.11.2014 г


Същността и целите на бизнес преговорите, характеристиките на техните етапи и фази. Препоръки за ефективна комуникация с партньорите. Определяне на целите и избор на място за преговори. Правила за бизнес поведение. Начини за постигане на взаимноизгодно споразумение.

резюме, добавено на 20.02.2013 г


Същността на бизнес комуникацията. Характеристика на дейността на ТК Лагуна. Характеристики на процеса на водене на бизнес преговори и срещи в туристическа агенция. Създаване на алгоритъм за водене на бизнес преговори за мениджър на туристическа фирма

дисертация, добавена на 07.06.2013 г


Характеристики, задачи, етапи и основни техники за провеждане на делови разговор, преговори, среща. Избор на инструменти за организиране на бизнес комуникация. Тактики, психологически техники и методи на аргументация. Национални стилове на бизнес преговори.

презентация, добавена на 23.08.2016 г


Особености при окомплектоване на екип за преговори. Методи за водене на бизнес преговори. Стереотипи на поведение и принципи на общуване на бизнес партньори. Техники за преодоляване на психологически отклонения по време на бизнес срещи. Начини за постигане на успешни споразумения.

презентация, добавена на 19.10.2013 г


Организиране на бизнес преговори. Планиране на бизнес срещи. Назначаване на водещи преговарящи. Подготовка за търговски преговори, протоколни препоръки. Тактики за водене на преговори и представяне на резултатите от тях. Водене на телефонни преговори.

тест, добавен на 11/07/2010


Изучаване на модела на бизнес преговорите. Цели и класификация на бизнес срещите, тяхната подготовка. Анализ на технологията за организиране и провеждане на бизнес преговори. Разпоредби на метода на принципните преговори. Изучаване на основните видове договори.

презентация, добавена на 17.10.2013 г


Преговорите като важна форма на човешка комуникация. Анализ на бизнес преговори между служители на търговска организация, за да се убеди конфликтен служител да промени методите си на работа. Подготовка и ход на преговорите, стил на преговори, заключения.

резюме, добавено на 16.10.2009 г


Обща характеристика на понятията поведение и култура. Етикетът като историческо явление. Основни правила на етикета. Бизнес етикет и култура на поведение на деловия човек. Правила на вербалния етикет. Форми за постигане на успех в предприемаческата дейност.

В бизнес средата, както и в социалния живот, има набор от закони и правила, наречени етикет. Това е своеобразен пропуск към света на деловите хора, стандарт на комуникация в бизнес средата. Неспазването или непознаването на бизнес етикета често се превръща в препъни камък, бариера за провеждане на успешни преговори, популяризиране на вашата компания и продукт на пазара и изграждане на кариера. Имиджът на професионалист не се формира веднага или изведнъж, а бизнес етикетът, както и опитът и експертизата, играят важна роля за това. Човек се оценява по делата му, по поведението и способността му да изгражда компетентни взаимоотношения в бизнес среда.

Правило едно

Времето е пари

Точността, уважението към времето на другите и компетентното познаване на основите на управлението на времето са в основата на основите в света на бизнеса. Можете да бъдете ярък, харизматичен водещ, отличен преговарящ, професионален мениджър, но постоянно да закъснявате, да крадете времето на други хора, да губите живота си в очаквания, празно бърборене, което не е по същество. Малко вероятно е в тази ситуация да бъде възможно да се изгради дългосрочно сътрудничество с големи компании: неточните хора не са на уважение в света на бизнеса.

Партньори, работодатели, колеги, осъзнавайки, че човек постоянно закъснява, могат да дадат присъда на такъв страдалец: ненадежден, изостанал от времето, изостанал от ритъма на съвременния живот. Извиненията и извиненията ще засилят това впечатление, тъй като учтивостта и уважението към другите не се нуждаят от такива спътници.

Има само един изход:Всеки бизнесмен трябва да знае и да владее основите на управлението на времето, да може да планира работния си ден, компетентно да разделя задачите на важни и спешни, да делегира някои рутинни задачи и да контролира хода на събитията.

Правило две

Спазване на дрес кода

Първото впечатление за човек е лесно да се формира от неговия външен вид: делови костюм, спретната прическа, хармонично подбрани аксесоари. Външният вид определя статуса и положението в обществото и може да разкаже много повече за характера и вътрешния свят на човека, отколкото думите му. Информацията се предава не само чрез реч, но и чрез облекло, прическа и тоалетни детайли. Предизвикателството и провокацията във външния вид е протест срещу обществото, неговите закони и устои.

В много големи компании отделна глава е посветена на дрес кода в корпоративната книга за продажби. Ако едно предприятие или организация няма строги стандарти по отношение на външния вид на персонала, е необходимо да се придържат към общоприетите норми и правила, приети в света на бизнеса.

Правило три

Работният плот като огледало на вътрешния свят

Редът на вашия работен плот означава ред в главата ви. Този стар постулат трябва да бъде издълбан със златни букви на вратите на всеки бизнес офис. Не е нужно да сте гуру по психология, за да разберете как и кои служители работят само като видите работния им плот.

Затрупана с несортирани хартии, с дебел слой прах по масата.

Перфектно чист, без нито една излишна вещ.

Подплатени със снимки на деца, любими хора, цветя, сувенири.

Стриктен ред, дори купчини документи, книги и папки. Всичко си е на мястото.

Кои служители, собственици на тези настолни компютри, представляват основен интерес за работодателя?

Четвърто правило

Компетентна реч, бизнес стил на писане

След като се научихте да говорите красиво и компетентно, не е трудно да прехвърляте мисли на хартия и да се научите да пишете бизнес писма. Основното е да не изпадате в другата крайност: официалните писма, написани на сухия език на учебниците, предизвикват скука и желание бързо да ги затворите и изхвърлите в кошчето.

Правило пето

Уважение към вашия събеседник, партньор, клиент

Егоистът, който мисли само за себе си, собствената си полза и доходи, не е на уважение нито в света на бизнеса, нито в собствената си компания. Служител, затръшнал вратата пред лицето на клиент, който се е обърнал към него в края на работния ден или преди обяд. Служител говори високо по телефона в офис, където работят негови колеги. Лидер, който не умее да слуша подчинените си. Режисьор, който използва силни думи и изрази към другите.

Всички тези психологически портрети на герои, които не познават бизнес етикета, хора, които не могат да разберат другия, да го чуят, да му помогнат или да решат възникналия проблем. Умението да уважаваш мнението на другите хора е важен компонент на бизнес етикета.

Правило шесто

Пазене на търговска тайна

Почти всяка компания разполага с поверителна информация, която не подлежи на разкриване. Стар плакат от 1941 г. на художничката Нина Ватолина „Не говори!“ Днес той получава своя втори живот и идеално се вписва в интериора на много съвременни предприятия и организации.

Важно е всеки мениджър още от първите дни на работа на своите служители да издаде заповед за неразкриване на търговска тайна и да събере подписи от целия екип за запознаване с нея. Ясно е, че подобна стъпка не може напълно да реши проблема със запазването на секретна информация на компанията, но това правило на бизнес етикета може да служи като маркер за идентифициране на нелоялни служители.

Правило седмо

На работа - работа!

Ако направите снимка на работния ден на повечето служители в офиси и предприятия, картината ще бъде много депресираща. Осемдесет процента от работното време се изразходва за клюки, паузи за пушене, пиене на чай, посещение на социални мрежи и решаване на лични въпроси. И само двадесет процента - за самата работа, за която плащат заплата.

Служител, който носи печалба на компанията, бързо прави шеметна кариера. Тайната на неговия успех е проста: той работи 80% от времето, докато другите „почиват“.

Правило осмо

Способността да слушате и чувате опонента си

Рядък дар, даден от природата: способността да чувате другия, да го разбирате. В бизнеса този дар носи милиони, той има точно определение - ухо за пари. Всеки клиент, служител и бизнес партньор със сигурност ще ви каже от какво има нужда, какво го притеснява и за какво има нужда от помощ. Важно е само да можете да чуете и да направите насрещна оферта. В света на бизнеса това умение също е важно, защото помага да се спести време, което е по-ценно от парите, тъй като не могат да бъдат натрупани.

Правило девет

Телефонен етикет

Бизнес комуникацията е невъзможна без телефонни разговори; етиката в този случай помага за бързо установяване на отношения и водене на преговори с достойнство. Много бизнес партньори и клиенти съдят за компанията въз основа на телефонни разговори и отговори на служителите по телефона.

Трябва предварително да се подготвите за телефонен диалог: подгответе въпроси, които да зададете на събеседника си, изяснете времето, имената и датите, които може да са необходими в разговора.

Лични разговори в работно време са разрешени само при крайна необходимост. Празното бърборене по телефона притеснява колегите, отвлича вниманието на служителите и създава имиджа на несериозен, празен човек.

Правило десето

Нетикет - етикет на общуване в Интернет

Без интернет никое предприятие не може да съществува днес. Способността да комуникирате по имейл, да коментирате бизнес статии и да отговаряте на заявки и заявки от клиенти на уебсайта на компанията показва бизнес нивото на служителя.

Всяко обжалване трябва да бъде персонализирано, лично, писмото трябва да бъде подписано с името на изпълнителя, да се предостави пълна информация за контакт - име на фирмата, пощенски адрес, телефонен номер, никнейм в Skype, адрес на корпоративен сайт, работно време.

Правило единадесет

Приемане на делегации

Протоколното приемане на делегации е отделна част от бизнес етикета, която включва дълъг списък от действия за посрещане, настаняване, представяне и запознаване на членовете на делегацията с представители на приемащата страна. Протокол за бизнес среща, връчване на подаръци, бизнес сувенири, цветя, представяне на фирма и продукт, поведение на бюфет или банкет - всички тези въпроси са подробно описани в дебели книги за бизнес протокол.

Когато се срещат чуждестранни делегации, към общоприетия набор от бизнес правила се добавят особеностите на националния етикет.

Правило дванадесето

Бизнес среща

Едно от най-важните правила на бизнес етикета е способността да се водят компетентни преговори и да се доведе до конкретен резултат. За да протекат преговорите на високо ниво, преди да започнат, трябва да определите ясни цели, да съставите точен план и да изберете удобно време и място за двете страни.

На първия етап от преговорите е необходимо да се привлече вниманието на събеседника, като се създаде атмосфера на доверие. По време на разговора трябва да забележите за себе си етапите на преговорите и да ги завършите веднага след постигане на планираната цел. Всички резултати от преговорите трябва да бъдат записани и анализирани.

Правило тринадесето

Отношения ръководител-подчинен

Според правилата на бизнес етикета мениджърът трябва да третира всички служители еднакво, еднакво, като същевременно спазва разумна дистанция. Упреците към подчинените винаги трябва да се правят очи в очи; логично е да се организира демонстративно публично „бичуване“, след като служителят не е отговорил на забележката на шефа.

Трябва да давате заповеди, да давате устни задачи на шефа си ясно, конкретно, да получавате обратна връзка, да контролирате процеса и да анализирате ефективността на изпълнението.

Подчиненият трябва да следва заповедите и указанията на ръководителя и в същото време има право да изрази собствената си гледна точка и да даде съвети за подобряване на решението на конкретен проблем.

Правило четиринадесет

Взаимоотношенията в екипа между служителите

Микроклиматът в екипа до голяма степен зависи от това какви взаимоотношения са изградили между колегите в компанията. Гладките, приятелски, уважителни отношения са в основата на здравия екип. Ако някой от вашите колеги направи грешка или грешка, важно е колегите да се научат да не му се присмиват, а правилно да посочват недостатъците в работата си и да предлагат своята помощ.

Служебни романи, взаимна омраза, Студената война, сиви кардинали и офис планктон, интриги един срещу друг - зли сили, които се намесват в работната среда и решаването на основните задачи на екипа.

Правило петнадесето

Бизнес жестове

Тази част от бизнес етикета заслужава няколко тома описание с цветни снимки. Жестовете, маниерите, изражението на лицето могат да кажат повече за човек, отколкото думите. Движенията на служителя по време на работното време трябва да са енергични, а не мудни или бавни. Походката е уверена, но не се препоръчва да махате с ръце и да правите много големи стъпки. Правата стойка, увереният поглед, липсата на суетене в движенията са признаци на човек на действието.

Ръкостискането е единственият тактилен жест на докосване на събеседник, който е разрешен в бизнес среда. Потупване по рамото, топли прегръдки, целувки и други жестове на приятелство са възможни само сред много близки партньори и роднини. При ръкостискане ръката не трябва да е отпусната, мокра или студена. Не е обичайно да разклащате или силно да стискате предложената ръка на събеседника за дълго време.

Контролирането на думи, текст или мисли изобщо не е трудно; контролирането на жестовете и изражението на лицето е много по-трудно. Интелигентният събеседник веднага ще разбере намерението или измамата чрез определени жестове и движения на тялото. Бизнес литературата предлага помощ от книгите „Езикът на тялото” на Алън Пийз и „Психологията на лъжата” на Пол Екман. Измами ме, ако можеш"

Бележка в служебен бележник

68% от бизнес преговорите и сделките в Русия не са се състояли поради факта, че предприемачите не са познавали правилата на бизнес етикета. Непознаването на закона не ви освобождава от отговорност, води до загуба на власт, пари и бизнес.

Основната разлика между бизнес етикета и светския етикет е, че в този набор от правила приоритетът на подчинението е на първо място. Независимо от възрастта и пола, подчиненият е по-ниско в служебната йерархия от ръководителя.

Бизнес се прави от хора, които имат не само умни мисли, предприемчивост и креативност, но и емоции. Неспазването на бизнес етикета винаги предизвиква негативни чувства. Само десет до петнадесет процента от бизнесмените постигат успех, а спазването на бизнес етикета винаги е на първо място.

Често се случва човек да се справя добре със задълженията си в работата, но да не се ползва с уважението и доброто име на своите колеги и началници. Изглежда, какво друго е необходимо, за да постигнете успех в кариерата си? Оказва се, че напредъкът в работата зависи не само от навременното изпълнение на задачите или незабавните заповеди на мениджъра. Много важна част от успеха е спазването на правилата. офис етикет. Ще говорим за тях по-подробно.

Разбира се, все още не е написан официален кодекс или набор от стандарти за поведение в офиса. Въпреки това те все още съществуват. И ако не се придържате към тези правила, лесно можете да станете „черна овца“ в екипа и никога да не бъдете повишени.

Според психолозите по време на работа всеки човек натрупва много енергия през целия работен ден, значителна част от която е негативна. Стресовите ситуации, свързани с неотложни задачи, обсъждане на работни въпроси, срещи и интервюта със сигурност не оставят отпечатък върху нас по добър начин. Ето защо много служители си позволяват да псуват в офиса, да се държат грубо с колегите и да изразяват негативни емоции. Това не трябва да се прави в никакъв случай, защото професионалистът трябва да си остане професионалист винаги и навсякъде!

Затова решихме да донесем няколко правила на офис етикета:

1. Винаги поздравявайте колегите си. Каквото и да се случва в живота на всеки човек в офиса, не трябва да се отразява в екипа. Ето защо, дори ако сте в лошо настроение, трябва да се усмихнете и да кажете „добро утро“ на служителите в началото на работния ден и след това да се сбогувате, когато се приберете вкъщи.

2. Не оставяйте мобилния си телефон с включен звук. Често се случва някой от колегите да сложи мобилния си телефон на масата, а той да отиде на обяд или някъде другаде. И тогава телефонът започва да звъни и звъни, което неимоверно дразни всички в офиса. Затова вземете за правило да поставите телефона си в безшумен режим, за да не ядосвате колегите си.

3. Работното място е лично пространство. В офиса бюрото, мониторът и столът са малкото убежище на всеки работник. И както казва известната английска поговорка: моят дом е моята крепост! Не бива да си позволявате да надничате в екрана на някой друг без нужда, да седите до колега или да ровите в компютърни папки без разрешение. Освен това при никакви обстоятелства не трябва да минавате през бюрата на колегите си, без първо да сте се съгласили!

4. Не можете да използвате козметика, докато седите на работното си място. Разбира се, добре поддържаният външен вид винаги е плюс. Но ако се гримирате направо на компютъра, пред колеги, доброто впечатление ще се загуби.

5. Разговорът по служебен телефон за лични цели е табу! Не можете да се обадите на вашите родители, съпруг, приятел, приятелки или дори на когото и да било от служебен телефон през работния ден. Повярвайте ми, подобно поведение може да развали отношенията с колегите завинаги.

6. Офисният хладилник не е лична територия. Ако целият екип, вие и вашите колеги, хвърляте пари за чай, кафе, колбаси, плодове и зеленчуци, това изобщо не означава, че имате право да поглеждате там по-често от другите и да обядвате пълноценно с такива доставки. Дори и да ви се струва, че никой няма да забележи изчезването на малко парче, тайната пак ще стане явна по-късно. И повярвайте ми, това няма да добави добри цветове към вашето изображение.

7. Спазването на дрес кода е неразделна част от работния процес. И дори да нямате строги ограничения в този смисъл в офиса си, късите шорти, джапанките и абсолютната фриволност в облеклото пак не са подходящи.