Müüjate nõuanded. Toidulisandite riikliku registreerimise kord Vene Föderatsiooni territooriumil Toidulisandid vähi raviks ja iluvalem

Kuidas reguleeritakse toidulisandite importi ja müüki Vene Föderatsioonis? Kuidas väikesed poed neid rakendavad: kas need on eranditult hallid skeemid või on mingeid võimalusi? Asja tuum: oleme Jaapani toidulisanditele sertifikaate koostanud juba pikka aega, samas kui palju sarnaseid tooteid müüvad väikesed veebipoed siin ja praegu. Tõsiste eelarvete puudumisel kuidas need Venemaal legaliseeritakse? Kas on mingeid võimalusi toidulisandite müügiks valmistamise protseduuride lihtsustamiseks? Vastuseks oleks tore saada 2-3 algoritmi toidulisandite turule toomiseks kõige väiksema eelarve- ja ajakaoga.

Vastus

Mihhail Bozhor,

Alta Via õigusnõunik

Vastavalt SanPiN 2.3.2.1290-03 "Bioloogiliselt aktiivsete lisaainete (BAA) tootmise ja ringluse korraldamise hügieeninõuded" 17. aprilli 2003. aasta normidele on bioloogiliselt aktiivsed lisandid looduslikud (looduslikega identsed) bioloogiliselt aktiivsed ained. ette nähtud tarbimiseks samaaegselt toiduga või lisamiseks toiduainete koostisse. Toidulisandeid kasutatakse täiendava toidu ja bioloogiliselt aktiivsete ainete allikana, et optimeerida süsivesikute, rasvade, valkude, vitamiinide ja muud tüüpi ainevahetust erinevates funktsionaalsetes seisundites, normaliseerida ja/või parandada inimkeha organite ja süsteemide funktsionaalset seisundit. , sealhulgas tooted, mis annavad enterosorbentidena toniseeriva, kerge diureetikumi, toniseeriva, rahustava ja muud tüüpi toimed erinevates funktsionaalsetes seisundites, et vähendada haiguste riski, samuti normaliseerida seedetrakti mikrofloorat.

Vastavalt tolliliidu tehniliste eeskirjade "Toiduohutus" (edaspidi - TR) artiklile 24 on toidulisandid lubatud tootmiseks, ladustamiseks, transportimiseks ja müümiseks ainult pärast nende riiklikku registreerimist. Toidulisandite valmistamisel tolliliidu (edaspidi CU) territooriumil toimub riiklik registreerimine toodete tootmiseks ettevalmistamise etapis ja toidulisandite impordil enne nende territooriumile importimist. CU-st. Rospotrebnadzor on Vene Föderatsioonis volitatud asutus toidulisandite registreerimiseks. Registreerimine on tähtajatu, kuid toidulisandite TR-i nõuetele mittevastavuse korral võidakse see lõpetada või peatada. Üksikasjalik registreerimise kord on kehtestatud TR-i artikliga 25 ja see hõlmab Rospotrebnadzorile ettenähtud vormis avalduse esitamist, mis kinnitab toidulisandite ohutust, uurimistulemusi ja täiendavaid dokumente, samuti teavet toidulisandite määramise kohta ( esitatavate dokumentide üksikasjalik loetelu on kehtestatud Rospotrebnadzori 23. juuli 2012. aasta määrusega N 781 kinnitatud määruse punktis 29). Sellise taotluse läbivaatamise tähtaeg on 5 tööpäeva, kui Rospotrebnadzor nõustub, väljastatakse taotlejale toidulisandite riikliku registreerimise tunnistus.

Kuu parim artikkel

Oleme koostanud artikli, mis:

✩näita, kuidas jälgimisprogrammid aitavad ettevõtet varguse eest kaitsta;

✩ räägivad, mida juhid tööajal tegelikult teevad;

✩selgitada, kuidas korraldada töötajate jälgimist, et mitte seadust rikkuda.

Pakutud tööriistade abil saate juhte kontrollida ilma motivatsiooni vähendamata.

Toidulisandite rakendamiseks registreerimine ja tõendi saamine

Vastavalt TR artikli 21 1. osale hinnatakse (kinnitatakse) spetsiaalsete toiduainete, sealhulgas toidulisandite, vastavust TR-i nõuetele, sealhulgas riikliku registreerimise vormis. Seega ei ole toidulisandite puhul kohustuslik vastavustunnistuse saamine ega vastavusdeklaratsiooni esitamine kehtivate õigusaktidega ette nähtud. Samas tuleb arvestada, et TR artikli 39 alusel peab registreeritud toidulisandite pakendil tingimata olema EAC märgistus - ühtne toote ringluse tähis KÜ liikmesriikide turul. .

Kui riikliku registreerimise nõuded ei ole täidetud, ähvardab registreerimata toidulisandite tootjaid ja müüjaid haldusõiguserikkumiste seadustiku artikli 6.33 1. osa alusel vastutusele võtmisega juriidilisele isikule rahatrahvi määramine. summa 1 miljon kuni 5 miljonit rubla või tegevuse administratiivne peatamine kuni üheksakümneks päevaks. Kui rikkumine on toime pandud suures ulatuses (müüdud toidulisandite väärtus ületab 100 tuhat rubla), ähvardab müüjat Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikli 238.1 alusel kriminaalvastutusele võtmine - “ Võltsitud, nõuetele mittevastavate ja registreerimata ravimite, meditsiiniseadmete ja võltsitud toidulisandite ringlus” . Nõutava märgistuseta toidulisandite müük ohustab juriidilist isikut trahviga summas 50 tuhat kuni 300 tuhat rubla koos märgistamata toidulisandite konfiskeerimisega haldusõiguserikkumiste seadustiku artikli 15.12 2. osa alusel. .

Toidulisandite müügi reeglid Venemaal Interneti kaudu

Toidulisandite kaugmüük ei ole lubatud. Vastavalt punktile 7.4.1. SanPiN 2.3.2.1290-03, toidulisandite jaemüük toimub apteekide, dieettooteid müüvate spetsialiseeritud kaupluste ja toidupoodide kaudu. Teatud tüüpi kaupade müügiks kehtestatud reeglite rikkumine vastavalt haldusõiguserikkumiste seadustiku artiklile 14.15 toob juriidilistele isikutele kaasa haldustrahvi summas kümme tuhat kuni kolmkümmend tuhat rubla.

Nõuded reklaamile, mis stimuleerib toidulisandite müüki

1. jätta mulje, et tegemist on ravimitega ja (või) neil on raviomadused;
2. sisaldama viiteid konkreetsetele inimeste ravimise juhtumitele, nende seisundi parandamisele selliste toidulisandite kasutamise tulemusena;
3. sisaldama üksikisikute tänuavaldust seoses selliste lisaainete kasutamisega;
4. soodustada tervislikke toitumisharjumusi;
5. luua mulje selliste lisaainete eelistest, viidates selliste lisaainete riiklikuks registreerimiseks kohustuslike uuringute läbiviimise faktile, samuti kasutada muude uuringute tulemusi selliste lisandite kasutamise otsese soovituse vormis.

Lisaks peab toidulisandite reklaamiga igal juhul kaasnema hoiatus, et reklaamiobjekt ei ole ravim, eeltoodud artikkel kehtestab ka lisanõuded reklaami vormingule. Toidulisandite reklaamimise nõuete rikkumise korral võib reklaamija või reklaami levitaja võtta vastutusele haldusõiguserikkumiste seadustiku artikli 14.3 5. osa alusel rahatrahviga 200 000 kuni 500 000 rubla.

Loomulikult on olemas "hallid" skeemid toidulisandite kaugjuhtimiseks. Toidulisandite müügikohad saab registreerida nominentidele ning kaupade müüki võib teostada üksikisiku nimel või ilma toidulisandi saatjat üldse täpsustamata. Osa olemasolevatest kauplustest saab tegutseda esindusskeemi alusel, tellides välisriigis ostja nimel ja kulul registreerimata toidulisandeid teatud protsendi ulatuses kauba maksumusest, osad saavad osutada ainult vahendusteenuseid, mis hõlmavad registreeritud kaupade müüki. toidulisandid lõppostjale suurte kaupluste kaudu. Kuid kõik need skeemid kujutavad endast tõsist ohtu, et müüja, kes tegutseb õigusvaldkonnas, võidakse võtta vastutusele, sealhulgas kriminaalvastutusele.

MÜÜGINÕUANDED

... seltskondlikule

“Ettevõtte uudistooteid on hea müüa saunas või saunas – kui võtad teiste naiste silme all kõik Millenium Alliance’i pudelid välja ja hakkad kosmeetikat peale kandma, tunnevad kõik sinu ümber kohe huvi ja hakkavad küsima, millist kosmeetikat nad pakuvad. on. Kui kahju pole, on parem kõigil proovida mõnda vahendit - pärast seda ei olnud mul piisavalt Boosterit, pidin minema rohkem ostma. 2006. aasta juulikuu ajakirja Planet of the Humans on palju abi – see on mul alati kaasas. Lasin teil lugeda artiklit Millenium Alliance kosmeetika omaduste kohta, ma ütlen teile, millisel saidil näete lisateavet ja see töötab. Peaasi, et müüa positiivsete emotsioonidega, et inimesed tunneksid, kui suurepärase tootega on tegemist ja tekivad ostust indu.“

... leidlikele

“Pärast Millenium Alliance’i kosmeetikatoodete ilmumist otsustasin läbi viia oma turundusuuringu: külastasin kõiki Moskva kuulsamaid kosmeetikapoode ja õppisin lähemalt luksustoodetest, mille hulka kuulub ka meie uus kosmeetikasari. Järgmisesse poodi minnes võtsin alati sõbrad kaasa, nende juuresolekul uurisin müügiassistentidelt erinevate kaubamärkide kohta. Kui nad nägid kauplustes, et Millennium Alliance'iga sarnaste omadustega ja samale kvaliteeditasemele kuuluv kosmeetika maksab umbes 25-30 tuhat ja võrreldes meie kosmeetikatoodete hinnaga, tegid nad kõik valiku uue toote kasuks. Visioon".

... tähelepanelikule

“Jätsin pähe mõned fraasid Tatjana Surova koolituselt, mis ilmus ajakirjas Planet of Humans (nr 11/2006), ja proovisin neid koostisi kasutada kosmeetikaesitlusel. Sellest oli palju abi müügi tegemisel ja vastuväidetele vastamisel. Pakun osta Millenium Alliance eliitkosmeetikat peamiselt tuntud jõukatele inimestele. Lisaks olid minu enda visuaalsed tulemused pärast meie kosmeetika kasutamist mõnikord paremad kui ükski sõna – inimesed nägid, kuidas ma oma 59-aastaselt välja nägema hakkasin, ja panid kohe raha välja.

... ratsionaalseks

“Pöördusin nende klientide poole, kes juba kasutavad toidulisandeid Nägemus ja sai suurepäraseid tulemusi. Ta selgitas, et koos Ettevõtte uue kosmeetikaga kahekordistub bioloogiliselt aktiivsete lisandite kasutamise mõju ning see võimaldab inimestel veelgi noorem ja kaunim välja näha. Kui avasin Millenium Alliance'i pudelid ja mu vestluskaaslased tundsid kosmeetika lõhna, ei pidanud ma kordagi meistriklassi läbi viima - inimesed tegid kohe ostu.

Firma VISION ajakirjast "Planet of People".

Toidulisandite riikliku registreerimise kord
Vene Föderatsiooni territooriumil

Vaatleme protseduuri juriidilise isiku (tootja või müüja) jaoks, kes on otsustanud toota ja/või turustada bioloogiliselt aktiivset toidulisandit (edaspidi toidulisand).

Tuleb kohe märkida, et kumbki organisatsioon ei ole volitatud tegelema toidulisandite jaemüügiga (vastavalt punktile 7.4. SanPiN 2.3.2.1290-03: toidulisandite jaemüük toimub apteekide kaudu (apteegid, apteegipoed, apteegikioskid jne), ega ka dieettooteid müüvad spetsialiseeritud kauplused, toidupoed (spetsiaalsed osakonnad, sektsioonid, kioskid), ei võta toidulisandeid müügiks ilma ilma asjakohased load ja täpselt:

Vene Föderatsiooni territooriumil riikliku registreerimise tunnistused;

Vastavusdeklaratsioon;

Tootja toidulisandite kvaliteedisertifikaat.

Esimene dokument, millega tootja kokku puutub, on SanPiN 2.3.2.1290 - 03"Bioloogiliselt aktiivsete toidulisandite (BAA) tootmise ja ringluse hügieeninõuded". See määratleb mitmed põhipunktid, mis panevad aluse toidulisandite edasisele saatusele, nimelt:

Toidulisandite tootmise tehnilise dokumentatsiooni nõuded ( peatükk III SanPiN 2.3.2.1290 - 03). Siin tasub peatuda ja keskenduda sellele, et tuhksuhkrut ja sidrunhapet ei saa võtta, segada ja registreerida toidulisandina. Selline toode peatatakse tehnilise dokumentatsiooni kontrollimise etapis: tehnilised kirjeldused (TS) ja tehnoloogilised juhised (TI);

Toidulisandite pakendamise nõuded ja etiketile trükitud teave ( peatükkIV SanPiN 2.3.2.1290 - 03). Toidulisandite ekspertiisi esitamisel peab tarbijapakend olema varustatud märgistusega, mis sisaldab seadusega reguleeritud teavet, edaspidi on toidulisandi eduka registreerimise korral Tootja kohustatud kandma igale etiketile selle sertifikaadi numbri. riiklik registreerimine ja selle väljaandmise kuupäev;

Sanitaar-epidemioloogilised nõuded toidulisandite tootmiseks. See toode on seotud peamiselt tootjaga. Ilma sanitaar- ja epidemioloogilist järeldust saamata, milles Rospotrebnadzori territoriaalorgan ( Haldusmääruse lisa nr 2) annab tingimustele positiivse hinnangu (teisisõnu nimetab neid "asjakohasteks"), on toidulisandite tootmine ja registreerimine võimatu.

Niisiis on tootja välja töötanud TU, TI, välja töötanud ja valmistanud etikettide paigutuse, saanud tootmiseks sanitaar- ja epidemioloogilise järelduse.

Nüüd saab ta jätkata toidulisandite registreerimise järgmise etapiga: valmistada toidulisandite partii, pakkida see tarbijapakendisse, mis vastab nõuetele. SanPiN 2.3.2.1290 - 03 , kleepige sildid vastavalt samale regulatiivdokumendile ja alustage registreerimisprotseduuri.

Taotlus tehtud vastavalt Haldusmääruse lisa 4;- TU, TI, toidulisandite retsept, mille järgi ta peaks tegelema toodete tööstusliku tootmisega, mis on sertifitseeritud Vene Föderatsiooni õigusaktidega ettenähtud viisil;

Kui tootja TU ja TI on eksami juba läbinud, tuleb kinnitamise kohta esitada sanitaar- ja epidemioloogiline järeldus, mis on kinnitatud Vene Föderatsiooni õigusaktidega ettenähtud viisil;

Sanitaar- ja epidemioloogiline järeldus tootmistingimuste vastavuse kohta riiklike sanitaar- ja epidemioloogiliste eeskirjade ja eeskirjade nõuetele, mis on sertifitseeritud vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud korrale;

Kasutusjuhend (voldik, kokkuvõte) (kui kogu vajalikku teavet ei ole võimalik etiketile kanda), mis on kinnitatud volitatud isiku allkirja ja Tootja pitseriga;

Tarbija (või konteineri) etikett või selle mustand, mis on kinnitatud volitatud isiku allkirja ja Tootja pitseriga;

Akrediteeritud katselaborite (keskuste) katseprotokollid, akrediteeritud organisatsioonide järeldused (organoleptilised, füüsikalis-keemilised, mikrobioloogilised, radioloogilised uuringud (testid), keemiliste, radioloogiliste, bioloogiliste objektide, keelatud komponentide ja nende ühendite, mikroorganismide ja muude bioloogiliste ainete lubatud sisalduse uuringud inimeste tervisele ohtlikud ained vastavalt riiklikele sanitaar- ja epidemioloogilistele eeskirjadele ja määrustele);

Kehtestatud vormi proovide võtmise akt (proovi võtmine); - kaubamärgi olemasolul - kaubamärgi sertifikaadi koopia, mis on nõuetekohaselt kinnitatud

Kui Tootja ja Taotleja on erinevad juriidilised isikud (või Tootjat esindab registreerimisasutuses füüsiline isik), on taotluse ja dokumentide esitamisel vajalik tootja volikiri, mis kinnitab, et ta usaldab taotlejat esindama. tema huvid Venemaa Föderatsiooni territooriumil toodete tootja riiklikuks registreerimiseks, samuti volikiri õiguse saamiseks toidulisandite riikliku registreerimise tunnistuse saamiseks.

Natuke tagasi minnes märgime, et meil on käes kõik nimekirjast olevad dokumendid, välja arvatud üks: akrediteeritud katsekeskuse (labori) katsearuanne.

Riiklikuks registreerimiseks vajalikud uuringud (sanitaar- ja epidemioloogilised uuringud, samuti uuringud, testid, toksikoloogilised, hügieenilised ja muud tüüpi hinnangud) viivad läbi föderaalosariigi institutsioonid - hügieeni- ja epidemioloogiakeskused (asutuste nimekiri on postitatud ametlikule veebisaidile). Tarbijaõiguste kaitse ja inimeste heaolu valdkonna föderaalse järelevalveteenistuse veebisait Internetis: www.rospotrebnadzor.ru), muud nõuetekohaselt akrediteeritud organisatsioonid (organisatsioonide nimekiri on postitatud ametlikule veebisaidile Internetis). Föderaalne tehniliste eeskirjade ja metroloogia agentuur: www.gost.ru).

Kuid vastavalt lisale Korraldus 12.11.2007 nr 319"Sanitaar- ja epidemioloogilisi ekspertiise teostavate organisatsioonide nimekirjas" kinnitas Rospotrebnadzor soovitusliku loetelu organisatsioonidest, mis saavad sanitaar- ja epidemioloogilisi ekspertiise, hügieenilisi, toksikoloogilisi ja muud tüüpi hinnanguid teha sanitaar- ja epidemioloogiliste järelduste tegemiseks:

FGUZ Rospotrebnadzori föderaalne hügieeni- ja epidemioloogiakeskus.

Rospotrebnadzori FGUZ "Moskva hügieeni- ja epidemioloogiakeskus".

Venemaa Meditsiiniteaduste Akadeemia Riiklik Töömeditsiini Uurimisinstituut (vastavalt kokkuleppele).

Riiklik Inimökoloogia ja Keskkonnahügieeni Uurimisinstituut. A.N. Sysina RAMS (kokkuleppel).

föderaalne teaduslik hügieenikeskus. F.F. Erisman Rospotrebnadzor.

Venemaa Meditsiiniteaduste Akadeemia Riiklik Toitumisuuringute Instituut (vastavalt kokkuleppele).

Venemaa Meditsiiniteaduste Akadeemia laste ja noorukite hügieeni ja tervisekaitse uurimisinstituut (kokkuleppel).

Roszdravi füüsikalise ja keemilise meditsiini uurimisinstituut (kokkuleppel).

Venemaa Roszdravi kraadiõppe akadeemia (kokkuleppel).

FGUN "Peterburi kiirgushügieeni uurimisinstituut professor P.V. Ramzaev" Rospotrebnadzor.

Loomulikult ei välista see Tootja õigust taotleda katseprotokolleid mõnelt muult sellisteks uuringuteks akrediteeritud keskusest või laborist, kuid nimekirjas märgitud laborikeskused on legitiimsed ja nende poolt väljastatud protokollid aktsepteeritakse kindlasti ka toidulisandite riikliku registreerimise organ.

Seega on Tootja kogunud kõik vajalikud dokumendid ja esitanud need registreerimisasutusele. Registreerimisasutus registreerib taotluse, tutvub dokumentidega ja kaebuste puudumisel teeb otsuse toidulisandite riikliku registreerimise kohta. Tõendi väljastamise eest tasub tootja riigilõivu, registreeritud toidulisandi kohta tehakse kanne Toidulisandite föderaalne register http://fp.crc.ru/gosregfr/, väljastatakse taotlejale riikliku registreerimise tunnistus.

Registreerimisprotseduur on lõpetatud.

Järgmisena peab Tootja väljastama registreeritud toidulisandi vastavalt Vene Föderatsiooni valitsuse määrus nr 982 alates 01.12. 2009 "Kohustusliku sertifitseerimisega toodete ühtse loetelu ja toodete ühtse loetelu kinnitamise kohta, mille vastavuse kinnitamine toimub deklaratsiooni ja vastavuse aktsepteerimise vormis" vastavusdeklaratsiooni ja toidulisandite, millele on lisatud riikliku registreerimise tunnistusel, vastavusdeklaratsioonil ja tootja kvaliteedisertifikaadil on õiguslik alus volitatud organisatsiooni avalikkusele müügiks sisenemiseks.

5.Vene Föderatsiooni valitsus. määrus nr 982 01.12.2009
"Kohustusliku sertifitseerimisega toodete ühtse loetelu ja toodete ühtse loetelu kinnitamise kohta, mille vastavust kinnitatakse vastavusdeklaratsiooni vormis"(MS Wordi dokument 771 KB).

Nüüd peksavad nad vanu inimesi välja hüvitise lubadusega

“Balti meediagrupi avalikku vastuvõttu” külastavad sageli eakad kodanikud, kelle toidulisanditega kauplejad on luuni röövinud. Õpetlikud lood kergeusklikest vanameestest, kes andsid oma viimse raha erinevate haiguste väidetavalt imelisteks paranemisteks, on täis igasugust perioodikat ja ometi ilmub pea iga päevaga aina rohkem ohvreid, kes on sattunud oskuslikult paigutatud toidulisandite müüjate võrgustikku.

Nii langes nende õnge sõjaveteran Lidia Petrovna Petrova (perekonnanimi muudetud). Ta on haige inimene, põeb ülekaalu, diabeeti ja veresoonkonnahaigusi, seetõttu nägi ta piirkondlikus telesaates kaht ilusat noort naist rääkimas sellest, et nende ettevõte Harmony LLC müüb hämmastavaid tooteid, mis aitavad kiiresti kaalust alla võtta ja puhtad veresooned Helistasin kohe sellele firmale. Ja seal teda hellitati. Nad lubasid, et ta kaotab kaalu ilma oma toitumisharjumusi muutmata ja anumad puhastatakse, et need oleksid nagu uued.

"Naine rääkis minuga nii sõbralikult, rõõmustas mind nii palju, et ma lihtsalt sulasin," ütleb Lidia Petrovna. - Siis saabus kuller ja tõi toidulisandeid hinnaga 15-20 tuhat rubla paki kohta.

Tõepoolest, mõne aja pärast hakkas Lydia Petrovna kaalust alla võtma. Astusin kaalule ja rõõmustasin. Kuid selle rõõmu jaoks oli vaja nädalas välja panna 15-20 tuhat rubla. Saabus päev, mil raha ei jätkunud ja Lidia Petrovna teatas oma "heategijatele", et tal pole enam raha. Ja siit algas kõige huvitavam.

"Teile hüvitatakse"

- Kust sa neid saad? küsis Lidia Petrovna.

"Ja me teeme fondiga koostööd," kõlas vastus. - Teile makstakse hüvitist, kuid esmalt tuleb tasuda tõend ja vahendustasu.

- Kust ma saan raha? Vana naine ohkas masendavalt.

"Ja te laenate ja kui saate hüvitist, annate selle tagasi," soovitasid nad traadi teises otsas.

Ja Lidia Petrovna võttis - ja ühe, ja kaks ja kolm.

Konto avamiseks Impex Banki filiaalis (nagu selgitatud Harmony LLC-s) pidi ta esitama kõik isikuandmed, sealhulgas kontonumbri, kuhu pension tuleb. Ja ta andis. Kokku on Lydia Petrovna tänaseks maksnud petturitele umbes 500 000 rubla, kuni lõpuks mõistis, et keegi ei hakka talle hüvitist maksma. Nüüd kavatseb ta kohtusse pöörduda. Kuid raha tagastamine on keeruline, kuna ebaausad toidulisandite müüjad suudavad sellistest olukordadest osavalt välja tulla. Näiteks võtavad ja sulgevad nad Harmony LLC ning avavad teise ettevõtte - ja otsivad põllult tuult.

Muide, eelmainitud Impex Banki täna Peterburis looduses ei eksisteeri. Selle asutuse veebisaidil teatatakse, et see likvideeriti 2007. aastal. See tähendab, et petturid ei kõhkle abitutele vanadele inimestele valetamast, lootes, et nad ei saa Internetist teavet kontrollida.

Mõned härrased Andrei Viktorovitš Kirillov ja Natalja Valentinovna Martšenko teatasid Lidia Petrovnale konto avamisest, millele hüvitis väidetavalt laekub. Vecherka korrespondent helistas telefonile, millele helistas Lidia Petrovna - 224-01-21, vastas elaval noorel häälel, kes nimetas end dispetšer Oksanaks. Ta selgitas, et nimetatud töötajatega pole praegu võimalik ühendust saada, kuna ühel neist oli telefon kinni ja teist ta ei leidnud.

"Jäta oma telefoninumber, nad helistavad sulle tagasi," soovitas ta.

Samuti püüdis korrespondent alustada dialoogi Harmony LLC juhtidega. Ta tutvustas end dispetšerile ja palus uuesti end ühe juhiga ühendada.

"Nad on hõivatud," vastati. - Jäta oma telefon, nad helistavad sulle.

Jätsin oma telefoninumbri, aga mulle ei helistatud. Üritasin firma aadressi välja selgitada – dispetšer keeldus seda nimetamast. Üldiselt - tuttav käekiri: salatsemine ja jälgede varjamine.

Kuidas käituda ebaausate toidulisandite müüjatega?

Kui arvate, et nende kaupade hinnad on ebamõistlikult kõrged, siis, nagu soovitab Peterburi Tarbijate Õiguste Kaitse Ühingu esimees Jevgeni Vladimirov, minge otse monopolivastasesse teenusesse. See määrab, kas hind on proportsionaalne tootmiskuludega. Kui ei, siis ootavad selliseid müüjaid suured trahvid.

Vastavalt Vene Föderatsiooni riikliku peasanitaararsti dekreedile 17. aprillist 2003 nr 50 “SanPiN 2.3.2.1290-03 sanitaar- ja epidemioloogiliste eeskirjade ja eeskirjade kehtestamise kohta” ja riikliku sanitaarpeaarsti määrusega Vene Föderatsiooni 20. mai 2009 nr bioloogiliselt aktiivsed toidulisandid (BAA), on toidulisandite turustamine võimalik ainult apteegivõrgu ja spetsialiseeritud kaupluste kaudu. Kui need toovad mingid kullerid tühjalt kohalt, on see rikkumine. Võtke ühendust Rospotrebnadzoriga, nad peaksid ettevõtet kontrollima ja rakendama ka asjakohaseid mõjutusmeetmeid.

No raha väljapressimine on juba kriminaalkuritegu, nii et kirjutage avaldus kohtule. Loomulikult on vaja kasutada professionaalse juristi abi. Muide, sõjaveteranidel on õigus tasuta õigusteenustele.

Kui oled segaduses ja ei tea, kuidas edasi, siis ära anna alla – võta ühendust tarbimisühiskonnaga – meil on neid Peterburis mitukümmend. Nad ütlevad teile, mida seal teha.

Ja veel kord hoiatan meie lugupeetud veterane ja pensionäre: ravimeid ja toidulisandeid saate osta ainult apteekides ja kaupluste spetsialiseeritud osakondades. Ärge kuulake võõraid arste, kes teile telefoni teel diagnoosi panevad ja "ravi määravad". Ärge nõustuge kullerite külastustega ja ärge avage neile uksi. Ärge pange toidulisandite ostmiseks raha välja väljaspool apteeki või kauplust. Pidage meeles, et petturid muudavad taktikat pidevalt. Aasta tagasi kirjutasime, et ähvardatakse vanadelt inimestelt raha välja pressida, kuid nüüd on petturid välja mõelnud mingisuguse “kompensatsiooni”. Olge tähelepanelik, ärge langege ühelegi trikile, ärge pidage võõrastega pikki telefonivestlusi. Nende tingimuste täitmata jätmine lõpeb reeglina dramaatiliselt. Selle kohta on sadu näiteid, sealhulgas siin kirjeldatud juhtum Lidia Petrovnaga.

Kontekst

Vene Föderatsiooni ülemkohus (ÜK) seisis toidulisandite ostjate õiguste eest, lubades müüjatele tagastada ebatõhusad ravimid. Selle ametikohaga võttis ta kohe sõna kahel pealinnapiirkonna pensionäride tsiviilasjas.

Järelevalvekomitee märkis, et ostjad ei pea ravimitest aru saama, seega tuleks tablettide omaduste kohta valeandmete esitamist tõlgendada tarbija kasuks.

"On tähelepanuväärne, et ülemkohus juhtis Venemaa kohtunikele tähelepanu vajadusele arvestada ohvrite vanusega, sest sageli õnnestub ebaausatel ettevõtetel veenda toidulisandeid ostma eakaid inimesi, kes kulutavad sellele palju raha," ütles Pavel Odintsov, Vene Föderatsiooni relvajõudude pressiteenistuse juht.

Toidulisandid vähi ja ilu valem

Toidulisandite ja nende eest makstud vahendite tagastamise katseid, mis jõudsid kõrgeima võimuni, arutati Moskvas ja piirkonnas, mõlemal juhul said kannatada pensionärid - 81-aastased ja 95-aastased.

Niisiis tehti 95-aastasele mehele ettepanek läbida tervisekontroll, mis väidetavalt tuvastas tal vähieelne seisund. Erakliiniku töötajad veensid hagejat ostma spetsiaalse seadme ja ravimite komplekti rohkem kui 400 tuhande rubla väärtuses.

Hiljem aga ühes munitsipaalasutuses hajutasid arstid pensionäri hirmud, selgitades, et tal pole onkoloogiat ja toidulisandeid ta kasutada ei pea. Kaebaja palus koheselt müüjal raha tagastada ja narkootikumid ära võtta, kuid tema nõue jäi vastuseta.

Seejärel püüdis ta seda küsimust kohtus lahendada, kuid ei leidnud kohtutes mõistvat suhtumist - Moskva oblasti Domodedovo linnakohus lükkas nõude tagasi ning Moskva oblastikohus tunnistas selle otsuse seaduslikuks ja jättis selle jõusse.

Kohtud põhjendasid oma seisukohta sellega, et hageja ostis toidulisandeid omal soovil, kusjuures kogu vajaliku ja usaldusväärse teabe toote kohta tõi talle kostja.

Samamoodi käsitlesid kohtud teist juhtumit – 81-aastane pensionär, kes kuulis raadiost kuulutust "Tervise ja ilu valem" ning ostis ravimeid 365 tuhande rubla eest. Siiski ei paranenud tema enesetunne ravimite võtmisest ning naine otsustas need tagastada, viidates sellele, et kavatseb osta raviaineid, mitte toidulisandeid. Tšerjomuškinski kohus ja Moskva linnakohus jätsid aga hageja nõuded rahuldamata.

kohusetundlik müüja

Riigikohus kutsus kohtuid üles protsessi käigus initsiatiivi üles näitama ja tuvastama ühe vaidleva poole enda ebaausat käitumist ka juhul, kui teine ​​menetlusosaline sellele asjaolule ei viita.

Kui kohus näeb tsiviilkäibeosalise tegevuses ilmset kõrvalekallet heauskse käitumise suhtes, ei tohiks ta seda asjaolu ignoreerida, rõhutab kõrgeim võim.

«Antud juhul toob kohus arutlusele asjaolud, mis selgelt viitavad sellisele ebaausale käitumisele, isegi kui pooled neile ei viidanud. Kui tuvastatakse ühe poole ebaõiglane käitumine, keeldub kohus talle kuuluvat õigust täielikult või osaliselt kaitsmast ning rakendab ka muid meetmeid, et tagada heauskse poole huvide kaitse (artikli 10 lõige 2). Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku sätetest),“ selgitab kohus.

Samuti tuletab ta meelde, et seadus "Tarbija õiguste kaitse" kohustab müüjat esitama õigeaegselt kogu vajaliku ja usaldusväärse teabe toote kohta, sealhulgas nüansse, mis võivad mõjutada tema ostuvalikut (artikkel 10).

Sama seaduse artikkel 12 võimaldab tarbijal mõistliku aja jooksul keelduda müügilepingu täitmisest ja nõuda raha tagasi, kui selgub, et talle esitatud teave ei olnud täielik.

«Tuleb lähtuda eeldusest, et ostjal puuduvad eriteadmised kauba omaduste ja omaduste kohta. Müüja vastutab, kui kauba mittevastavus on seotud asjaoludega, millest ta teadis või ei võinud teada ja millest ta ostjat ei teavitanud.

Samuti selgitab ta, et 95-aastane hageja ostis toidulisandeid vaid seetõttu, et teda eksitati tema elule ähvardava ohu osas. Enne seda "uuringut" ei olnud mehel kavatsust selliseid ravimeid osta ja ta ei otsinud toidulisandeid. Need asjaolud on juriidiliselt olulised, kuid kohtud ei pööranud neile üldse tähelepanu, imestas kohus.

Ühtlasi selgitatakse, et kohtud peavad lepingute tähenduse ja tingimuste kindlaksmääramisel võtma arvesse lepingutes kasutatud sõnade ja väljendite sõnasõnalist tähendust. Ja kannatanud Moskva piirkonna elaniku puhul näitab sõnasõnaline tõlgendus, et talle ei antud täielikku teavet ostetud ravimite kohta, juhib kõrgeim võim.

Lisaks ei võtnud kohtud arvesse, et bioloogiliselt aktiivsetele lisaainetele on kehtestatud mitmeid täiendavaid kohustuslikke nõudeid: täielik teave lisaainete kohta etikettidel, hoiatus, et toidulisandid ei ole ravimid, nende kaugmüügi keeld või kohaletoimetamist, märkis riigikohus.

tõendamiskohustus

Vene Föderatsiooni Ülemkohtu 28. juuni 2012 pleenum nr 17 paneb müüjale kohustuse tõendada oma kohustuste nõuetekohast täitmist (p 28), tuletab meelde Vene Föderatsiooni Ülemkohus.

Samas kohustab tarbija õiguste kaitse seadus andma ostjale kauba (tööde, teenuste) kohta kogu vajalikku ja usaldusväärset teavet, mis tagab pädeva valiku võimaluse, osutab kõrgeimale ametiasutusele, märkides, et kohtud peaksid meeles pidama, et ostja ei ole kohustatud ostetud kauba omadustest põhjalikult aru saama.

"Tarbija kahju hüvitamise nõuete käsitlemisel peaks kohus lähtuma eeldusest, et tal puuduvad eriteadmised kauba omaduste ja omaduste kohta," tuletab kohus meelde.

Samas viitasid kohtud 81-aastase naise puhul asjaolule, et hageja ei tõendanud talle ostetavate ravimite kohta nõuetekohase teabe esitamata jätmise fakti.

Seega panid kohtud seaduse otseseid juhtnööre ja Riigikohtu pleenumi selgitusi rikkudes eriteadmisteta hagejale kohustuse tõendada nõuetekohaste andmete puudumist, kusjuures kostjal oli kohustus tõendada nõuetekohaste andmete puudumist. tõendama nõuetekohase teabe esitamist hagejale kättesaadavas vormis, märgib Vene Föderatsiooni ülemkohus.

Ta juhib tähelepanu, et toimikus on ainult müüdud toodete riikliku registreerimise dokumendid ja kaupade ühtsetele sanitaar-epidemioloogilistele ja hügieeninõuetele vastavuse tõendid.

Kuid need dokumendid ei sisalda mingit teavet ravimite koostise, nende omaduste, kõrvaltoimete, eesmärgi, manustamisviisi, vastunäidustuste, kasutamise kavandatud toime jms kohta.

"See tähendab, et järeldused hagejale nõuetekohase teabe esitamise kohta ei põhine ühelgi tõendil," järeldab kõrgem asutus.

Ta märgib, et mõlemal juhul panid kohtud toime mitmeid olulisi rikkumisi, mis viisid vaidluste ebaõige lahendamiseni. Riigikohus tühistas selles osas kõik mõlemas asjas tehtud lahendid ja saatis need apellatsioonikohtutes uueks läbivaatamiseks.

Irina Tumilovitš

Lisa blogisse

Avalda kood: