Inimestevaheliste suhete küsimustik. Läbipõlemissündroomi tuvastamise test V.V. Boyko

Isiklik küsimustik, mille eesmärk on diagnoosida selline psühholoogiline nähtus nagu "läbipõlemissündroom", mis tekib inimesel mitmesuguste tegevuste tegemisel, mis on seotud pikaajalise kokkupuutega mitmete ebasoodsate stressiteguritega. Kujundanud V.V. Boyko.

Autori sõnul on emotsionaalne läbipõlemine inimese poolt välja töötatud psühholoogiline kaitsemehhanism emotsioonide täieliku või osalise välistamise näol vastuseks valitud psühhotraumaatilistele mõjudele. “Läbipõlemine” on osaliselt funktsionaalne stereotüüp, kuna see võimaldab inimesel energiaressursse doseerida ja säästlikult kulutada. Samal ajal võivad tekkida selle düsfunktsionaalsed tagajärjed, kui "läbipõlemine" mõjutab negatiivselt ametialase tegevuse tulemuslikkust ja suhteid partneritega.

Testi stiimulimaterjal koosneb 84 väitest, millele katsealune peab väljendama oma suhtumist ühemõtteliste vastuste vormis "jah" või "ei". Tehnika võimaldab eraldada järgmised 3 stressi arengu faasi: "pinge", "vastupanu", "kurnatus".

Kõigi nende faaside jaoks tehti kindlaks "läbipõlemise" peamised sümptomid ja töötati välja meetod nende raskusastme kvantitatiivseks määramiseks. Allpool on loetelu tuvastatud sümptomitest "läbipõlemise" arengu erinevatel etappidel.

"Pinge".

psühhotraumaatiliste asjaolude kogemus;

rahulolematus iseendaga;

"Puuris puuris";

Ärevus ja depressioon.

"Vastupanu".

Ebapiisav emotsionaalne selektiivne reaktsioon;

Emotsionaalne ja moraalne desorientatsioon;

Emotsioonimajanduse sfääri laiendamine;

Tööülesannete vähendamine.

"kurnatus".

emotsionaalne defitsiit;

emotsionaalne eraldumine;

Isiklik eraldumine (depersonaliseerimine);

Psühhosomaatilised ja psühhovegetatiivsed häired.

Juhend.

Testige ennast. Kui olete inimestega suhtlemise mis tahes valdkonna professionaal, on teil huvi näha, mil määral olete emotsionaalse läbipõlemise näol psühholoogilist kaitset arendanud. Lugege laused läbi ja vastake jah või ei. Pange tähele, et kui küsimustiku sõnastus viitab partneritele, siis on silmas peetud teie kutsetegevuse subjekte - patsiente, kliente, vaatajaid, kliente, üliõpilasi ja teisi inimesi, kellega te igapäevaselt töötate.

stimuleeriv materjal.

1. Organisatsioonilised puudujäägid tööl muudavad mind pidevalt närviliseks, murelikuks, pinges.

2. Tänaseks olen oma erialaga rahul mitte vähem kui oma karjääri alguses.

3. Tegin vea elukutse või tegevusprofiili valikul (võtan vale koha).

4. Olen mures, et hakkasin töötama halvemini (vähem produktiivselt, kvalitatiivselt, aeglasemalt).

5. Partneritega suhtlemise soojus sõltub väga palju minu tujust – heast või halvast.

6. Partnerite heaolu minust kui professionaalist palju ei sõltu.

7. Töölt tulles tahan mõnda aega (2-3 tundi) üksi olla, et keegi minuga ei suhtleks.

8. Kui tunnen end väsinuna või pinges, püüan partneri probleemid kiiresti lahendada (kärpida suhtlemist).

9. Mulle tundub, et emotsionaalselt ei suuda ma anda partneritele seda, mida ametialane kohustus nõuab.

10. Minu töö nüristab emotsioonid.

11. Olen ausalt öeldes väsinud inimlikest probleemidest, millega pean tööl tegelema.

12. Juhtub, et jään tööga seotud kogemuste tõttu halvasti magama (uinuma).

13. Suhtlemine partneritega nõuab minult palju stressi.

14. Töö inimestega pakub üha vähem rahulolu.

15. Võimaluse korral vahetaksin töökohta.

16. Olen sageli pettunud, et ma ei suuda oma partnerile professionaalset tuge, teenindust, abi osutada.

17. Mul õnnestub alati ära hoida halva tuju mõju ärikontaktidele.

18. Mind teeb väga kurvaks, kui suhetes äripartneriga läheb midagi valesti. .

19. Ma väsin tööl nii ära, et kodus üritan võimalikult vähe suhelda.

20. Ajapuuduse, väsimuse või pinge tõttu pööran sageli oma partnerile vähem tähelepanu, kui peaks.

21. Mõnikord põhjustavad ärritust kõige tavalisemad suhtlussituatsioonid tööl.

22. Tajun rahulikult partnerite õigustatud pretensioone.

23. Suhtlemine partneritega ajendas mind inimesi vältima.

24. Kui ma mäletan mõnda töökaaslast või -partnerit, läheb mu tuju halvemaks.

25. Konfliktid või lahkarvamused kolleegidega võtavad palju energiat ja emotsioone.

26. Mul on järjest raskem luua või hoida kontakte äripartneritega.

27. Olukord tööl tundub mulle väga raske, raske.

28. Mul on sageli ärevad ootused, pühad tööga: midagi peab juhtuma, kuidas mitte eksida, kas saan kõike õigesti teha, kas koondatakse jne.

29. Kui partner on mulle ebameeldiv, püüan piirata temaga suhtlemise aega või pöörata talle vähem tähelepanu.

30. Tööl suheldes pean kinni põhimõttest: "ära tee inimestele head, siis kurja ei saa."

31. Räägin oma tööst meelsasti perele.

32. On päevi, mil mu emotsionaalne seisund mõjub töö tulemustele halvasti (teen vähem, kvaliteet langeb, tekivad konfliktid).

33. Mõnikord tunnen, et pean oma partnerile emotsionaalset vastuvõtlikkust üles näitama, kuid ma ei saa seda teha.

34. Olen oma töö pärast väga mures.

35. Pöörad oma tööpartneritele rohkem tähelepanu ja hoolitsust, kui saad neilt tänu.

36. Tööle mõeldes tunnen end tavaliselt ebakindlalt: hakkan torkima südame piirkonnas, vererõhk tõuseb, tekib peavalu.

37. Mul on oma vahetu juhiga head (üsna rahuldavad) suhted.

38. Rõõmustan sageli nähes, et minu töö toob inimestele kasu.

39. Viimasel ajal (või nagu alati) on mind kummitanud ebaõnnestumised tööl.

40. Minu töö mõned aspektid (faktid) tekitavad sügavat pettumust, sukelduvad meeleheitesse.

41. On päevi, mil kontaktid partneritega on tavapärasest kehvemad.

42. Eraldan äripartnereid (tegevussubjekte) tavapärasest halvemini.

43. Tööväsimus viib selleni, et püüan vähendada suhtlemist sõprade ja tuttavatega.

44. Tavaliselt tunnen huvi partneri isiksuse vastu peale juhtumiga seonduva.

45. Tavaliselt tulen tööle puhanuna, värske energiaga, hea tujuga.

46. Mõnikord avastan end töötamas partneritega, ilma hingeta.

47. Tööl kohtad nii ebameeldivaid inimesi, et tahad neile midagi halba.

48. Pärast ebameeldivate partneritega suhtlemist on mul vahel füüsiline või vaimne enesetunne halvenenud.

49. Tööl kogen pidevat füüsilist või psühholoogilist ülekoormust.

50. Tööedu inspireerib mind.

51. Olukord tööl, millesse sattusin, tundub mulle lootusetu (peaaegu lootusetu).

52. Kaotasin töö tõttu rahu.

53. Viimase aasta jooksul esitati minu peale kaebus (kaebusi oli) elukaaslase(te)lt.

54. Mul õnnestub oma närve säästa tänu sellele, et ma ei võta partneritega toimuvast suurt midagi südamesse.

55. Toon sageli töölt koju negatiivseid emotsioone.

56. Töötan sageli läbi jõu.

57. Varem olin partnerite suhtes vastutulelikum ja tähelepanelikum kui praegu.

58. Töös inimestega lähtun põhimõttest: ära raiska närve, hoolitse oma tervise eest.

59. Mõnikord lähen tööle raske tundega: olen kõigest väsinud, ma ei näe ega kuule kedagi.

60. Pärast kiiret tööpäeva tunnen end halvasti.

61. Partnerite grupp, kellega koos töötan, on väga raske.

62. Mõnikord tundub mulle, et minu töö tulemused ei ole seda pingutust väärt, mida ma kulutan.

63. Kui mul oleks tööga õnne, oleksin õnnelikum.

64. Olen meeleheitel, sest mul on tööl tõsiseid probleeme.

65. Mõnikord kohtlen oma partnereid nii, nagu ma ei tahaks, et mind koheldaks.

66. Mõistan hukka partnerid, kes loodavad erilisele järeleandlikkusele, tähelepanule.

67. Enamasti pole mul peale tööpäeva jõudu kodutööde tegemiseks.

68. Tavaliselt kiirustan aega: soovin, et tööpäev lõppeks varsti.

69. Partnerite tingimused, soovid, vajadused puudutavad mind tavaliselt siiralt.

70. Inimestega töötades panen tavaliselt üles ekraani, mis kaitseb teiste inimeste kannatuste ja negatiivsete emotsioonide eest.

71. Töö inimestega (partneritega) valmistas mulle suure pettumuse.

72. Jõu taastamiseks võtan sageli ravimeid.

73. Minu tööpäev on reeglina rahulik ja kerge.

74. Minu nõuded tehtud tööle on olude sunnil kõrgemad, kui saavutan.

75. Minu karjäär on olnud edukas.

76. Olen väga närvis kõige tööga seonduva pärast.

77. Mõnda oma püsipartnerit ma ei tahaks näha ega kuulda.

78. Kiidan kolleege, kes pühenduvad täielikult inimestele (partneritele), unustades oma huvid.

79. Minu tööväsimusel on pere ja sõpradega suhtlemisel tavaliselt vähe mõju (mõju puudub).

80. Kui antakse võimalus, siis pööran oma partnerile vähem tähelepanu, aga nii, et ta seda ei märka.

81. Käin tööl inimestega suheldes sageli närvidele.

82. Kõige (peaaegu kõige) vastu, mis tööl juhtub, on mul kadunud huvi, elav tunne.

83. Töö inimestega mõjus mulle kui professionaalile halvasti – ajas närvi, ajas närvi, nüristas emotsioonid.

84. Inimestega töötamine õõnestab selgelt mu tervist.

Testi arendaja kasutas testitulemuste arvutamiseks keerulist skeemi. Iga vastusevarianti hindasid eksperdid eelnevalt ühe või teise punktide arvuga, mis on märgitud "võtmes". Seda tehakse seetõttu, et sümptomis sisalduvatel tunnustel on selle raskusastme määramisel erinev tähendus. Maksimaalse hinde 10 punkti andsid eksperdid märgi eest, mis seda sümptomit kõige enam näitab.

Näitajate saamiseks on olemas kolmeetapiline süsteem: üksiku sümptomi raskusastme kvantitatiivne arvutamine, iga "läbipõlemise" faasi sümptomite indikaatorite liitmine, "läbipõlemise" sündroomi lõpliku indikaatori määramine läbipõlemissündroomi summana. kõigi 12 sümptomi näitajad. Tõlgendus põhineb kvalitatiiv-kvantitatiivsel analüüsil, mis viiakse läbi tulemuste võrdlemisel iga faasi sees. Samas on oluline esile tuua, millisesse stressitekke faasi kuuluvad domineerivad sümptomid ja millises faasis on neid kõige rohkem.

Seega, kasutades "läbipõlemise" sündroomi kujunemise erinevatele faasidele arvutatud semantilist sisu ja kvantitatiivseid näitajaid, on võimalik anda isiksuse kohta üsna mahukas iseloomustus ja mitte vähem oluline on autori arvates visandada. individuaalsed ennetus- ja psühhokorrektsioonimeetmed.

Andmetöötlus.

Vastavalt "võtmele" tehakse järgmised arvutused:

1. Punktide summa määratakse iga 12 "läbipõlemise" sümptomi kohta eraldi, võttes arvesse sulgudes märgitud koefitsienti. Nii et näiteks esimese sümptomi puhul hinnatakse positiivset vastust küsimusele nr 13 3 punktiga ja eitavat vastust küsimusele nr 73 hinnatakse 5 punktiga jne. punktide arv summeeritakse ja määratakse sümptomi raskusastme kvantitatiivne näitaja.

2. Sümptomite skooride summa arvutatakse "läbipõlemise" moodustumise iga kolme faasi kohta.

3. Leitakse "emotsionaalse läbipõlemise" sündroomi lõplik näitaja – kõigi 12 sümptomi näitajate summa.

Võtmed.

"Pinge"

Traumaatiliste asjaolude kogemus: +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)

Rahulolematus iseendaga: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3)

Puuris: +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)

Ärevus ja depressioon: +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)

"Vastupanu"

Ebapiisav emotsionaalne selektiivne reaktsioon: +5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)

Emotsionaalne ja moraalne desorientatsioon: +6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)

Emote salvestamise sfääri laiendamine: +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)

Tööülesannete vähendamine: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

"kurnatus"

Emotsionaalne defitsiit: +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)

Emotsionaalne eraldumine: +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)

Isiklik eraldumine (depersonaliseerimine): +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)

Psühhosomaatilised ja psühhovegetatiivsed häired: +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

Tulemuste tõlgendamine.

Kavandatud meetod annab üksikasjaliku pildi "emotsionaalse läbipõlemise" sündroomist. Kõigepealt peate tähelepanu pöörama üksikutele sümptomitele. Iga sümptomi raskusaste on vahemikus 0 kuni 30 punkti:

9 või vähem punkti - pole arenenud sümptom,
10-15 punkti - areneb sümptom,
16 -20 punkti - väljakujunenud sümptom.
20 või enam punkti – selliste näitajatega sümptomid domineerivad faasis või kogu läbipõlemissündroomis.

Järgmise sammuna küsitluse tulemuste tõlgendamisel on arusaamine stressi kujunemise faaside – "pinge", "vastupanu" ja "kurnatus" - näitajatest. Igas neist on võimalik hinnata vahemikus 0 kuni 120 punkti. Faaside kohta saadud punktisummade võrdlemine aga ei kehti, sest see ei näita nende suhtelist rolli ega panust sündroomi. Fakt on see, et nendes mõõdetavad nähtused on oluliselt erinevad: reaktsioon välistele ja sisemistele teguritele, psühholoogilise kaitse meetodid, närvisüsteemi seisund. Kvantitatiivsete näitajate järgi on õigustatud hinnata ainult seda, kui palju iga faas on moodustunud, milline faas on moodustunud suuremal või vähemal määral:

36 punkti või vähem - faas pole moodustunud;
37-60 punkti - faas kujunemisjärgus;
61 või enam punkti - moodustatud faas.

Psühhodiagnostiline järeldus hõlmab järgmisi küsimusi:

millised sümptomid domineerivad;
millised valitsevad ja domineerivad sümptomid kaasnevad "kurnatusega";
kas "kurnatus" (kui see ilmneb) on seletatav "läbipõlemise" sümptomite hulka kuuluvate kutsetegevuse teguritega või subjektiivsete teguritega; milline sümptom (millised sümptomid) raskendab kõige enam inimese emotsionaalset seisundit;
millistes suundades on vaja olukorda professionaalses meeskonnas mõjutada, et vähendada närvipinget;
millised isiksuse enda käitumise märgid ja aspektid kuuluvad korrigeerimisele, et emotsionaalne "läbipõlemine" ei kahjustaks teda, tema ametialast tegevust ega partnereid.

Emotsionaalse läbipõlemise diagnostika

(K. Maslach, S. Jackson, kohandanud N. E. Vodopyanova)

Katse eesmärk: japrofessionaalse "läbipõlemise" astme õppimine.

Testimisjuhised.

Emotsionaalne läbipõlemise sündroom (BS) on keha reaktsioon, mis tekib pikaajalise keskmise intensiivsusega tööstressiga kokkupuute tagajärjel. BS on emotsionaalse, kognitiivse ja füüsilise energia järkjärgulise kadumise protsess, mis väljendub emotsionaalse, vaimse kurnatuse, füüsilise väsimuse, isikliku endassetõmbumise ja tööga rahulolu vähenemise sümptomites.

See küsimustik võimaldab teil määrata oma professionaalse läbipõlemise astet kolmel skaalal. Mida suurem on punktide summa igal skaalal eraldi, seda rohkem väljenduvad sinus erinevad "läbipõlemise" aspektid. Punktide koguarv näitab "läbipõlemise" tõsidust (max 132 punkti).

Palun vastake, kui sageli kogete küsimustiku igas punktis loetletud tundeid. Ärge mõelge vastustele liiga kaua, vastake oma esmamulje põhjal.

Tekst:

1. Tunnen end emotsionaalselt kurnatuna.